1.遇到挫折怎麼辦？
參考答案：第一，對挫折要有一個正確的認識。事業有成一帆風順時許多人的美好想法,其實很難做到一帆風順,要接受這樣一個現實,人的一生不可能是一帆風順的,成功的背後會有許許多多的艱辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段時期遇到一些挫折是很正常的.只有經驗知識和經歷的積累才能塑造出一個成功者，許多偉大的成功者，都經受過挫折的磨難(舉例說明);
第二，要敢於面對.哪裡跌倒要從哪裡爬起來,不要懼怕困難,要敢於向困難挑戰;
第三，要認真分析失敗的原因,尋根究源,俗話說失敗乃成功之母,在挫折中掌握教訓,為下一次奮起提供經驗.還有在平時的工作生化中要加強學習,人的一生是有限的,不可能經歷所有的事,要在別人的經驗吸取教訓.最後可能由於當局者迷或者知識經歷的不足,自己對於挫折並沒有特別好的處理方法,這是可以求教自己的親人朋友,群策群力渡過難關。
2.你剛到單位，就在言語上得罪了一個老同志，這位老同志工作上不但不給你指導，還經常在別人面前批評你，你怎麼辦?
作為一名剛剛入職的新員工，處理好人際關係、融入新環境、完成好工作尤為重要。那麼面對老同志的當眾批評以及工作上不給予我指導，我應該做到自我完善、主動溝通來處理解決。
作為一名新同事，剛剛來到單位，初來乍到，經驗不足，很多問題考慮得並不周全，在言語上得罪了老同事也是自身工作能力不足，沒有注意到與老同事之間相互配合。在這一點上要做好自我反思，在以後的工作中要注意自己的一言一行，避免出現類似的問題。而老同志作為單位的骨幹，在經驗和業務能力上也是值得我們學習的。老同志批評我也是對新同事的關心和愛護，為了我們能更好地提高工作能力，改進工作上的不足。
那麼面對老同志的當面批評，作為新人，首先要虛心接受老同志的批評，尤其不能在大家面前頂撞老同志;其次，要重新梳理自己在工作上出現的問題以及平時交往中出現的問題，是否是由於自己經驗不足、方法不準確造成的，在與同
事們的交往中也要注意到自己的言行;再次，在工作之餘主動找到老同志，真誠地向老同志做出檢討和道歉，希望能得到老同事的原諒。我相信在真誠的道歉之後老同事會原諒我的;最後，我也會就工作上的`問題向老同志請教，希望得到老同志的指點，最終能夠破除我與老同志之間的芥蒂，圓滿完成工作。
這件事之後，我也會反思我平時的工作以及言行，在今後的工作以及生活中多與同事溝通交流，多多參與單位組織的活動，儘早融入集體，在和諧的工作氛圍中更好地完成工作。
3.某縣因暴雨引發洪水，導致房屋倒塌，農田被毀。現單位要組織人員去當地進行賑災義演。領導讓讓你在賑災義演上致開幕詞。你會怎麼說?請現場模擬。
在座的父老鄉親們：
大家晚上好。前些日子裡，我縣遭遇了50年一遇的洪水災害。暴雨傾瀉，洪水肆虐，水位暴漲，洪峰不斷，山體滑坡、房屋倒塌、通訊中斷、農田被毀……整個縣城陷入到了一片癱瘓之中。但是，令人欣慰的是，就是在這種極為困難不利的局面下，無情肆虐的洪水沒有能夠摧毀我縣人民鋼鐵般堅定的信心，沒有能夠打垮我們抗擊洪災的不屈鬥志。洪災發生之後，我縣認真依照上級部署，及時行動，全面動員，緊張有序地組織展開抗洪搶險工作。傾盆的暴雨中到處是我們子弟兵營救群眾、保護人民財產的身影，泥濘的道路上到處是我們搶險施工隊員們搶修交通道路的身影，繁忙的醫院裡到處是我們醫生護士門連續加班治病救人的身影……正是由於他們的日夜奮戰和努力，目前抗洪搶險工作才有了階段性的勝利，各地水位基本控制在警戒線以下，災後重建工作有序進行，人們的生產、生活也逐漸恢復正常。但是，我們仍然要保持警惕意識，對未來可能來到的暴雨做好提前防範。
讓我們在場的每一位同志攜起手來，同呼吸，共命運，一同抗擊這次凶猛的洪水，守護我們親愛的家人，保衛我們可愛的家園!我宣佈，本次賑災義演活動，正式開始!
4.你單位組織召開一項重要會議，讓你負責會議中幻燈片演示的工作，會議開始後你發現光碟怎麼也打不開。這時你該怎麼做?
首先我是一個工作認真負責的人，在開會之前一定會進行幾次操作，一般不會出現上述情況。如果確實在開會時出現這種情況，我首先會保持鎮靜，仔細檢查裝置，希望能找到故障原因，找到切實可行的方法。
如果問題不能自行解決，馬上通知單位精通電腦的同志，請求在最短時間內給予幫助。如果光碟確實不能開啟，我會迅速向領導報告，並且採取應急措施，比如說將幻燈片的內容進行言語解說。會開完後，我會主動到領導那裡承認錯誤，懇請原諒，保證在今後的工作中不會犯類似的錯誤。
5.單位領導安排你接替同事職位，原來崗位上的人不配合你交接，你怎麼辦?
解答一：1)我作為一個新員工，而對方一直在這個崗位上，好多東西都比我清楚和熟悉的多，所以我會抱著請教、交流的態度，請對方幫忙。
2)積極與那位同事進行溝通，搞清楚究竟是什麼原因讓他不願意與我交接。如果是他很忙，我會理解他，並提議先替他分擔一下;如果是對我個人有意見，我會向他表明態度，請他多指教。
3)必要時，請其他同事或領匯出面協調。儘快完成交接工作，步入正軌。 解答二：首先，我相信大家的基體觀念和職業素質，不發生類似情況。如果有類似情況，我首先會進行換位思考，理解同事的心情。在不影響工作的前提下，耐心完成交接。其次，加強與同事的交流溝通，也許，同事的牴觸情緒來自於對自己的誤會，要加強溝通，冰釋前嫌。最後，如果同事的牴觸情緒強烈，嚴重干擾了日常工作，會給單位造成損失，必須果斷向領導反映，聽取指示意見。另外，在今後的工作中要多對同事進行關心幫助，打消疑慮，精誠合作。
6.一天你值班，社群李奶奶患病在身，來反應鄰居臨近大學聯考的小孩深夜練習鋼琴，嚴重影響其休息，已經忍無可忍，來社群反應。請問你怎麼處理？
出現了題目中的情況，我一定積極協調，儘可能讓雙方滿意。
第一，熱情接待李奶奶，請李奶奶先坐下消消氣，端茶倒水，等李奶奶心情稍微平靜以後請她詳細地說明事情的原委，並耐心做下記錄。待李奶奶說完後，表示我們會盡快協調這件事，先請她回家去休息，我們會盡快給她一個答覆。
第二，走訪這位彈琴的住戶，一方面說明我來訪的目的，把李奶奶患病的情況和目前受到的影響跟這位住戶說清楚，另一方面也要了解一下她孩子的學習安排和考試進度，跟這位家長好好談一下，希望她們能夠體諒李奶奶的難處，儘量能夠做到用一些不影響李奶奶休息的時間練琴，當然也不能影響孩子大學聯考。
第三，在和這位家長協調好後，找一個合適的時間到李奶奶家講明調解結果，如果有可能的話也請這位鄰居一同隨行，給李奶奶道個歉。並儘量請李奶奶理解孩子大學聯考練琴的特殊性。從而達到既不影響李奶奶休息，也不影響小孩練琴考試。
我相信只要耐心勸說，讓每個人都能退讓一步，為他人著想，鄰里之間的矛盾一定能夠較好解決。
7.你正在主持一個會議，意見對立的雙方由爭辨發展到惡語想向，你怎麼辦?
本題考查解決糾紛的能力，也是考驗考生是否有當主管的潛力，回答本題的關鍵，社群工作者考試網總結幾點：首先先讓雙方冷靜下來，其次給對方闡述自己觀點的機會，然後針對各自觀點找到合適的解決方法。
以上關鍵總結及以下答案僅供參考，回答問題時既能很好的解決問題又能體現自己的個性才是最能讓考官信服的答案。
參考答案：
(1)在會議上兩派發生爭執，作為一個會議的主持人，我會先將兩派的爭論的據點，爭論的問題紀錄下來，然後建議大家安靜，或乾脆休會半小時，等大家能平心靜氣坐下來後，我會再次闡述本次會議的目的，就是要大家心平氣和地商量某一問題，提出解決辦法，而不是爭執(語言、語氣盡量做到誠懇而不失幽默)。等局面穩定下來後再要求兩方派自己的代表來表述自己的一派的觀點。
(2)向雙方說明會議正是為各方提供一個講道理擺事實的場所;雙方最終目的是為了解決問題，達成雙方適合接受的交匯點。那麼各方都要避免衝突，要平心靜氣立足自身的立場充分的說明理由和事實，以便解決問題。等局面被我控制後，我再要求雙方各派一名代表將自己方的意見、觀點、計劃總結出來，通過闡述自己的理由，大家舉手表決，少數人服從多數人的意見，我同樣會把最後的結果寫進會議記錄中備查。會後向有關領導認真彙報會議情況。