自今年3月荊州12333微信公眾平臺自助服務上線以來，受到市民廣泛關注，更有不少註冊使用者對微信平臺功能提出了體驗意見和建議。根據收集整理的意見和建議，人社部門對12333微信平臺進行了升級改版。
目前，12333微信平臺自助服務已開通
社保卡掛失功能，第一時間完成掛失，及時避免不必要的社保資金損失。註冊使用者可在微信平臺上進行社保卡掛失操作，也可代他人辦理掛失業務。
此外，還增加了12333人社服務標識畫面、註冊提示和修改註冊密碼功能，方便用
戶快速註冊繫結和找回密碼資訊。並優化了資訊查詢服務功能，無需再輸入編號，只需點選對應的功能即可對應查詢條目，服務體驗更便捷。
人社部門提醒廣大市民，實名註冊繫結社保卡後才能通過12333微信平臺辦理
社保卡掛失等相關業務。市民可直接關注荊州12333微信公眾號，以真實姓名、身份證號、社保卡號進行註冊，也可在市人社網服務大廳進行網上註冊，通過手機簡訊驗證或拔打12333服務熱線電話人工認證後繫結。