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關於實習週記範文錦集七篇

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工作在不經意間已經告一段落了,這一週內讓你有什麼啟發呢?寫一篇週記,將自己的經歷記錄在裡面吧。週記怎麼寫才條理清晰呢?下面是小編為大家整理的實習週記7篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

關於實習週記範文錦集七篇

實習週記 篇1

廣交會實習週記(一)

終於到了一直期待著的實習,來到了廣交會。廣交會給我的感覺就是,地方很漂亮,可是連吃飯都要坐在地下的地方。大家一直在想明天會更好,可是到了第二天連坐的座位都沒了,真的很感嘆那個所謂的廣交會。

第一天主管還滿算不錯的,第二天就發現截然不同。

我們的工作的名稱很好聽,叫接待。可是做的卻是抹桌子,洗茶壺,搽花盆,倒水等等。明明是接待,給客人提供最好的服務是應該的,但我卻是不明白為什麼連清潔都要我們來負責,我們是什麼,我真的很想告訴那個所謂的主管我們是來接待的。

說到主管,我總以為在廣交會能做上主管的應該各方面素質都不錯,可是,這次讓我好好的見識到,主管只是一個三流的人,連最基本的人際關係都不會好好的管理,她還可以管理什麼?

廣交會實習週記(二)

承接上週的話題,我再一次把話題轉移到主管身上。

第一天她還蠻有耐心的教我們工作,第二天就變了個人似的。

說她教我們工作,其實她教的只有基本的斟茶倒水,試問誰不會?該教的不教,琶洲會館這麼大,都不告訴我們應該要怎麼走,不告訴我們什麼叫放行條,不告訴我們壞了的東西要告訴誰,還在我們面前做了不好的示範,我真的很想問一下她,她究竟是誰,為什麼可以這麼隨便的蓋客人的電話。每一天問這幾樣事情的人加起來大概有100人左右,試問到底是為了誰我們這麼緊張的處理每一件事情,還不是為了那個三流的所謂的主管,得不到表揚之餘還要被人批評,而她到底想怎樣?每一天就只知道部長室,真想問她是不是隻有部長是人?

廣交會實習週記(三)

現在的工作就是每一天要站11個鐘頭,連吃飯也沒得坐,4個人要負責15個房間,最倒黴的就是我們館天天都滿人,最緊張的時候連走廊也會出現擁擠的情況。請問那個自以為是的主管會看到這種情況嗎?

主管可以做得了什麼?就是每一天的對我們說些有的沒的,自以為是的稱呼自己為姐,還告訴我們如果你們做得不好的話,她自己大不了可以管理全部的館,我想說可以的話她還會請我們來實習嗎?會嗎?人可以把任何事情都說得那麼輕麼?

不可以照顧,體會到下屬的上司就是垃圾。

廣交會實習週記(四)

實習快要結束了,終於可以逃離那個垃圾主管的世界了,逃離那個垃圾的廣交會。廣交會確實是讓我徹底的失望了,有說不出的失望。管理的人太不合格了,才會造成現在的這個面目。我真的不知道這樣的廣交會再這樣發展下去,還可以開多少年?既然是那麼捨不得動用資源的話,就不要開,開了就應該好好的做好不是麼?總以利益這個目的去做事的話,得到的不是更多的利益,得到的是更多的批評。

我不會再以現在這樣的身份來到廣交會的,絕對不會。不會再給這麼垃圾的主管管理,因為她實在太沒有水平了,沒水平之餘還是一個馬屁精。

不過也很感謝這次的實習機會,因為這樣,我會更加珍惜我能在學校學習的機會,也讓我好好的認識,這個世界上的人是由三分之一的天生,三分之一的努力,三分之一的機遇組成的,不然我並不知道那樣的人怎麼可以變成主管。

廣交會實習週記(五)

這次的廣交會對於我們來說完全是意外之喜。廣交會作為學校的簽約實習基地,學校本來是輪流安排除經貿學院外的其他學院學生去實習,上一屆已經輪到管理學院學生去了,我們本與它無緣。但因為這學期我們財會稅專業被劃分為財經學院,學校考慮到我們是新建學院而且人數較少專業又相關等多方面因素,便給了我們一次實習機會。於是我們都非常珍惜,基本四分之三的學生報名了。而修讀雙學位的我即使要被沖掉很多課,仍是義無反顧地報名了。並且暗暗對自己說,無論遇到什麼困難,都要積極地面對!

廣交會實習週記(六)

然而“廣交會”雖然耳熟能詳,但對它的認識並不多,甚至連它的全名都記不全。經過二十天的深入體會,逐漸對廣交會有了深刻的認識。

廣交會,全稱中國進出口商品交易會,創辦於1957年春季,分為春秋兩季,每年在廣州舉行。發展至今,在琶洲展館裡舉行的廣交會已經是中國目前層次最高、規模最大、商品種類最齊全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會。

第xx屆廣交會分為三期,10月15日第一期正式開始,每五天一期,每兩期之間有三天的換展期,直到11月4日結束。

廣交會實習週記(七)

這次的廣交會對於我們來說完全是意外之喜。廣交會作為學校的簽約實習基地,學校本來是輪流安排除經貿學院外的其他學院學生去實習,上一屆已經輪到管理學院學生去了,我們本與它無緣。但因為這學期我們財會稅專業被劃分為財經學院,學校考慮到我們是新建學院而且人數較少專業又相關等多方面因素,便給了我們一次實習機會。於是我們都非常珍惜,基本四分之三的學生報名了。而修讀雙學位的我即使要被沖掉很多課,仍是義無反顧地報名了。並且暗暗對自己說,無論遇到什麼困難,都要積極地面對!

實習週記 篇2

秋分即至,太陽又迴歸到赤道,完成一個季度的輪迴,那個夏至日我來到這裡,如今,已感絲絲涼意的秋天又如期來臨,我的實習生涯也走過了二分之一。四季可以再度輪迴更替,可我的人生四季不會,20xx的這個夏季在我的成長旅程中只有這一回,我會永遠珍藏那些記憶裡的人和事。

現在我越來越堅信當初的選擇沒有錯,包括後來來到xx這裡選擇了去客房部,或許我不該這麼肯定或過早的下定結論,但我知道我一直在走自己所選擇的路,並且現在的每一次選擇我都不會像以前那樣盲目衝動,我學會了更加細緻全面地去考慮問題,所以我進步了。

我想我們都會經歷這麼一個階段,由依賴走向獨立, 生活的獨立,行為舉止的獨立,思想的獨立,原則的獨立,到最後形成一個別具一格、無可複製、具有自己人格特色的社會人。從開始不想一個人去吃飯,一個人去逛街,一個人去上班……到最後心安理得地一個人去吃飯,買東西,上班……幹自己想幹的事情,一個人去反思和思考。朋友不可能陪你走一輩子,每個人都有自己的路要走。

質量,亦我所欲也;速度,亦我所欲也;二者不可兼得,舍質量而取速度者也,這是之前我的工作狀態;後來檢查嚴格了,不達標反攻;於是我又得東奔西跑;我的另一個同事正好與我相反,質量達到要求,卻不能按時完成任務,被上司催促;可我們無論做那一種選擇都有弊端,都可能會招來客人投訴。誰都想做得又快又好,可是條件不具備,這就是現實的矛盾,面對這種情況相信不同的人會有不同的解決方案。我要說的是後來我改變了工作狀態,取其質量舍其速度,而後得到的感受是:習慣成自然,細心細緻久了,久而久之哪一點沒做到位你就會想要努力把它做好。如果不這樣才會覺得不自然。難怪主管錢曉波能認真細緻到那種程度。

工作中難免會有不開心的時候,但也有很多快樂的時光,每條道路都可以走得很好,做什麼不重要,重要的是怎麼做,每個人對生活都有獨到的見解,要走的走吧,要留的留吧,只希望每個人都生活得很好。

下週就開始早班了,酒店也正式忙起來了,又是一個新的開端,期待新的挑戰和機遇。

實習週記 篇3

今天開始我就要接受公司的基本訓練。就是些基本的禮儀和應該注意的事項。從早上開始天都在學習和實踐,訓練的老師蠻嚴格的。和我起學習的很多人都是新加入公司的。大家都是年輕人所以期問的氣憤不錯挺活躍的。早上的時問是老師在公司會議室給我們教學。教的是些公司的文化和公司的發展,以及做為影視後期製作的人員應該具備基本的情操和基本的素質。

是比較學術的東西。感覺和我們在學校上課沒什麼區別。下午是實踐老師帶我們很詳細的參觀了公司各部門並且對其進行了解說。我們都有記筆記。這些東西和地方我們以後都會很經常的使用到的。

實習週記 篇4

一. 研究動機:經過一學期《物流基礎》的學習,對物流的'定義、基本功能、各個作業流程有了一定的理論基礎,通過實習將這些理論與實際的操作相結合,在實踐中提高運用知識的能力。

二. 研究目的:瞭解第三方物流服務的特點、主要裝置和作業流程,對其進行分析,並結合所學的理論提出改進意見。

三. 研究方法:訪問法、資料收集法。

資料收集的方法:網上收集。

四. 公司概況

1. 基本情況:上海商業物流中心位於曹楊路1500號,交於銅川路,比鄰武寧路,交通便捷,與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙;地處內環線與外環線之間,距離內環線1.5公里,外環線3.5公里,並且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為1.5公里和4公里。物流中心佔地面積為26萬平方米,各類倉庫10萬平方米,擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。

2. 公司簡介:上海商業物流中心繫上海商業儲運有限公司的子公司,隸屬上海一百集團有限公司。中心始建於1952年,是全國商業系統大型的社會化第三方物流企業。XX年初被國家經貿委確定為全國發展商品配送重點單位。

3. 主要設施:

剷車,中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和幹充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用幹充式電瓶叉車多輛。

手推平板車,擁有多輛手推平板車,手推液壓車和登高車6輛,以及國際標準1m*1.2m地臺板。

運輸車輛,中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車,8噸全封閉廂型貨車,5噸全封閉廂型貨車,及2噸以下的廂型貨車。同時擁有2個聯盟型車隊,可調動車輛近百輛。

鐵路專用線,擁有4條共計長度為1654米鐵路專用線,是目前上海商業系統內唯一擁有鐵路專用線的專業物流企業,具有100萬噸的鐵路運輸發運能力,以方便客戶的產品運輸方式有多種選擇餘地。

集裝箱場地,擁有1萬平方米集裝箱場地,龍門吊負載能力為10噸至20噸,適合金屬類商品以及集裝箱儲存業務。

4. 倉庫型別:

高平臺彩鋼板結構倉庫。擁有高平臺彩鋼板結構倉庫計24621平方米,可利用空間高度為7-8米, 1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架,該型別倉庫的優點是建築結構合理,面積利用率高,防汛、防潮、隔熱效能良好,全部有雨棚和外平臺,庫外週轉場地大,便於商品裝卸及進出倉。

高平臺鋁合金結構倉庫。擁有高平臺鋁合金結構倉庫計16800平方米,可利用空間高度為6.5米,該型別的倉庫的優點是防汛、防潮效能良好,庫外週轉場地大,特別適合於進出倉頻繁的大宗商品的儲存。

樓層恆溫庫。擁有樓層恆溫庫10100平方米,可利用空間高度為5米,該型別倉庫的建築條件為滿足某些產品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。

鋁合金結構平房庫。擁有鋁合金板平房庫5700平方米,可利用空間高度為6米,該型別倉庫的優點是庫外週轉場地大,特別適合於進出倉頻繁的大宗商品的儲存。

易燃品倉庫。擁有可儲存易燃品倉庫1000平方米,該型別倉庫能提供屬於易燃危險品類的特殊商品儲存。

其它庫房40000平方米,該型別倉庫多數屬於磚木結構,單幢倉庫面積小於上述倉庫型別,具有冬暖夏涼的自然調節功能。

5. 倉儲系統服務:

市內/國內配送,單品/綜合配送,常溫/冷藏配送。備有各式車型,承運商品包括:百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。

貴重物品配送。提供門到門的服務,確保商品的安全抵達使用者手中。

隔日零擔配送。對於零擔配送,公司承諾貨物隔日上車、發車。

上架陳列。對於市內各大商場、各類超市、連鎖網點的配送服務,公司還提供協助客戶商品上架陳列的服務。

6. 倉儲系統服務:

常溫/恆溫倉庫儲存,高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時控制。有效的貨卡登記制度,可隨時瞭解庫存商品的數量。確保商品質量,隨時檢查,出現質量問題及時上報、調整。定時觀察庫房條件,確保庫房內溫溼度不超標。

加工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工服務,物流中心內還設有專門的包裝加工單位,可隨時滿足客戶的各種要求。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效,並承諾:單據收到15分鐘內,操作人員到達現場,可開始收發貨。

退貨處理。全力協助貨主公司進行退貨收貨作業,並且填寫收貨單和進倉單,並及時反饋貨主公司,以便貨主公司儘快對退貨做出處理決定。退貨收貨時,對於原封箱之產品如無貨主公司特別指令,即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨 按貨主公司指令要求,做到清點、分類、整理後方能入庫。

7. 資訊系統服務:

物流資訊系統設計。分析客戶物流流程,提供物流系統設計,系統諮詢。

倉儲管理系統設計。依據客戶對倉儲條件的要求和儲存商品特點,進行倉儲管理系統的個性化設計。

運輸配送管理系統設計。針對大企業配送系統,專門設計了一套配送訂單管理系統,實現單證處理的通用化,以適應各種客戶對配送的要求。

銷售供貨分析。從客戶利益出發,進行常規供貨、出貨、流通週轉、及安全庫存的定量分析,替客戶計算出最經濟的租倉面積。

其他資訊管理需求。秉承客戶至上的服務理念,提供全方位的資訊服務:通過wms,tms系統與客商電腦聯網及通過公司內部區域網的架設,實現各倉間庫存資訊及時反饋,控制。客戶公司可通過電話撥號上網連線我公司區域網,實現客戶實時查閱商品庫存的資訊。

8. 作業流程(以中國物流公司為例):

進倉:乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認;甲方收貨時根據《入庫通知單》上的內容逐項核對,(如貨損,貨差,貨單不符將記入《進倉單》);二小時內甲方將《進倉單》傳真回乙方後歸檔,月底制定報表。

出倉:乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方,寫明出貨的時間,車隊名和所提貨品的貨號、數量;當天車隊攜帶正本《提貨單》到相應的貨倉,甲方根據乙方簽字樣本,《提貨通知單》與正本《提貨單》核對《出倉單》,並由提貨方在《提貨單》和《出倉單》上簽字;完畢後甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方,並把《提貨單》、《出倉單》歸檔。

五.研究結論及建議:

1. swot分析

優勢:企業長期從事物流服務業務,擁有一支物流管理及實際操作經驗豐富的專業隊伍,能為客戶提供各項物流服務;倉庫型別齊全;作業場地寬敞。

劣勢:人員配置不盡合理,員工人數過於龐大,影響企業效益;資訊系統未能得到充分的利用;貨倉的出租形式過於單一、死板,租金較高。

機遇:申博的成功必將給上海物流業帶來前所未有的發展良機,許多的跨國廠商商品的週轉必定要依託本地的物流企業。

挑戰:物流企業間的競爭日趨激烈,如何優化自身的作業流程,充分利用企業已有的裝置設施降低成本。

2. 企業仍然依照老舊的倉庫出租模式收取租金,以至於使得倉庫的利用率浪費,造成客戶的流失,可根據倉庫的實際加大空間利用率,根據倉庫的實際利用情況進行收費,這樣既提高了倉庫的使用率又間接的降低了租金,爭取到了更多的客戶。

3. 鐵路專用線的使用效率不高,只要少數客戶選擇這一運輸方式,其實鐵路運輸在我國現階段的長距離、高密度的運輸中,仍然有著其不可替代的作用,特別是這種門到門的運輸,更可以降低企業的物流成本,提高商品的流通速度,企業應主動尋找適合的客戶推銷這一特色服務。

4. 企業雖然已建立了一套較為完善的資訊系統,可以將一系列的商品資訊、倉庫狀態、作業流程、養護情況及業務合同記入其中,但在實際操作中這一系統並沒有得到充分的利用,企業往往仍然依靠傳統的人工方法和票據進行作業及資訊傳遞。應儘快在企業中提倡資訊化的作業方法,使每名員工都能使用資訊系統進行操作與管理。

5. 健全物流加工服務,流通加工也是物流的一項重要功能,作為第三方物流企業應該重視流通加工,將其同其他服務一起視作一個重要的利潤來源,提高服務的檔次與水平,重點抓住有高附加值的商品進行加工整理,吸引住長期客戶。

六.建議:

1.企業要發展,企業形象至關重要,因此每個企業都十分注重自己的企業形象,寧可花多點的錢去租用昂貴的美觀的現代化倉庫,也不願去租用那些老式破舊的倉庫,因此可以花費點資金整修老式的倉庫,使企業自己本身的形象提高,這樣客戶會更加願意來租用倉庫了。

2.進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便,應該考慮到出貨時的方便,不能耽誤客戶的時間,因此要按照標準把貨物堆起,堆放要整齊合理,以免倒塌。

3.要嚴格按照倉儲管理的要求,對於過期的貨物要及時與廠家聯絡,並得到應允後及時銷燬,不要堆積在倉庫中,浪費倉庫容積,更不要和正常的商品同放一起,帶給人一種雜亂無章的感覺。應該另外準備一間倉庫,使那些一時無法銷燬的商品有地方儲存。

4.商品的大類要分清楚,如食品歸食品儲存,生活用品歸生活用品儲存。若把食品與化妝品放置在一起,化妝品包裝如若破裂,其化學物質會汙染到食品的衛生。

5.應注重運用現代化技術,把計算機應用作為一項系統工程來抓,實現與工廠、銷售計算機資訊的聯網,以及以上海市區配送為主輻射華東地區的運輸配送網路。

6.應多重視專業人才的培養,提高員工的綜合能力及素質。應多學習和借鑑國外的先進技術,使企業更好地向前發展。

目前物流中心正面臨許多問題,批次越來越多而批量卻越來越小,造成物流管理上的一個難點。產前物流、企業內部物流、銷售物流,在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關係。國內的物流利潤太低,僅佔5%,如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題,物流中心還得多借鑑國外的物流策略,提高自己企業的效益。

實習週記 篇5

第一週

12月21日這天,我到××大酒店前臺實習的第一天。實習,雖然不是真正的工作,但卻是我工作生涯的一個起點,也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入酒店的第一天,一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認識。一週的時間很快就過去了,在這一週裡,我儘量讓自己更快地去適應環境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關係,才能有利於自己工作的展開。

第二週

前一週主要是處於需要熟悉各基本情況的狀態,這週一的快到中午的時侯,我被帶到一位姐姐那,並被告知我以後就跟著她學,我很樂意,因為姐姐很熱情地接待了我,還帶著我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,我都記在了心裡,因為這可能就是我將來要承擔的職責。 這一週,貌似對周圍的人和事相對熟悉了,沒有第一週那麼手足無措,還有就是還好遇上了比較好的同事們,教會我很多東西。

第三週

今天已經是第三週了,我對公司的環境已經基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,看來融入環境對幹好工作是很有幫助的。這一週的主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方說的專業詞彙我不知道什麼意思,根本無法交流,於是只能先記下來再向同事們請教,稍後再給對方回電話給出一個準確的答覆。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。

第四周

週四下午,部門經理說要給我們培訓,我以為是給我們講一些關於酒店方面的知識,但她說的第一句話就否定了我當初的猜測。她說,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規劃,並給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年,可以說是非常有經驗了。她對人生有著獨到的見解,用自身的經驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習,過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的機率。哪怕是應聘和我們專業不對口的工作,即使專業性的知識並不很瞭解,但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外,還建議我們去學一些手藝或繼續深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業面,這樣找起工作來就不那麼困難了。

第五週

因為剛進公司的緣故,一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始幹起,一點一滴地積累,做好我負責的每一件小事,讓領導和同事放心,將來才能成就一番大事業。 早上,我基本能保證提前到酒店,在開始工作的前一段時間,幫著收拾一下,讓大家工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。 這一週基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學校裡很不一樣,我感覺,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。

第六週

在慢慢的學習與進步中,我的實習週期也已經快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的瞭解,也接觸了操作了,比如接受電話預定、登記入住OK房、收發傳真等等。今天領班的問我打算實習多久,我說可能幾個月的樣子,她問我以後打不打算留在酒店,我真有點不知道怎麼回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎麼說,先做著吧,儘自己的能力去做好,先不考慮太多吧。

第七週

今天酒店接了一個會議,房間基本全滿了,客人們通常都是一批十幾個左右的來,幫他們登記的時候常常忙不過來,大多數客人都是很好的,會很耐心的等,有些客人就沒有那麼多的耐心。週二那天遇到了一個攜程的客人,一個五十多歲的中年先生,由於客房還沒有做出來,一同事就建議他把行李先存起來,等客房做好了之後在入住,誰知道,那位先生突然就大發脾氣,說什麼酒店的管理怎麼這樣,為什麼讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已,結果還被客人罵了一頓,哎。

第八週

不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件,接待來訪的客人,並把來訪電話根據其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機,方便他們直接進行業務交流。這也是我第一次做電話轉機的工作,開始時有點緊張,擔心張冠李戴,怕把來訪電話轉錯部門,給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了,發現這並沒有想象中的那麼複雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧!不管怎樣,只要有收穫就是好的,就算這一天天的付出沒有白費!

第九周

一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房,我接的電話,他問可不可以延延遲到12點半,不收半天的房費,我問了領班,也幫這位客人修改了退房的時間。客人在12點的時候回到店,問我可不可以憑房卡開啟門,我問他是不是剛才打電話的那位客人,他說是的,我說可以。後來客人下來說,他打不開門,領班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然後那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓,說什麼耽誤了他的時間之類的話,搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什麼,這個行業本來就是要習慣被客人罵,而且要在被罵的同時保證工作不出錯。看來做酒店業真是要有一個良好的心態,抗壓的心態…

第十週

在酒店的這段時間,我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店,幫同事的辦公室收拾一下,我知道任何事情都是貴在堅持,虎頭蛇尾的話,會給別人留下不好的印象,也不利於自己的發展。通過前幾周的實習,我已經把前面的業務都基本學會了,但一接觸新的業務,還是有一種挫敗感。雖然在學校學習了那麼多的理論知識,但真正運用到實踐中還是需要一個過程的,我決定要抓緊時間裡趕緊練習。這一週又是這麼過去了,大家各忙各的,互相合作,每一個都是不可缺少的,各司其職,各盡其責,相處得也很融洽,我覺得很有收穫。

第十一週

週三早上的時候經理找我談話,問我學的怎麼樣了,我想了想說,基本的流程,操作都會了,就是不夠熟練,還有很多細節自己也不能夠單獨處理。經理還問,最近總檯有什麼問題嗎?我想了想,突然間覺得訝異,因為剛來那幾天,我覺得總檯到處都是問題,很亂,意識也很不到位,然而當我自己融入這個集體的時候,我卻看不到這些了。經理繼續說,難道你到我這來是怎麼學做服務生的嗎?難道你不想以後做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點點頭,表示領會,不想當將軍的士兵不是好士兵。

第十二週

週六那天下午,一同事被主管叫進辦公室,因為隔音效果挺好,什麼都沒聽到,但那同事出來後眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上,那位同事忿忿然地向我們描述當時的場景,還說了一串主管的不好聽的話……當然我學會了傾聽,也學會了聽過就算,安慰安慰就OK了。酒店業或者說服務業都普遍這樣,面臨著顧客、領導、同事等方面的壓力,我們這些行業的工作人員要學會抗壓、減壓,才能在此穩住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什麼的,那在哪都幹不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了,呵呵。

第十三週

雖然總體來說工作還是算順利的,但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數落,搞得人心情不是忒好。好在,週五下午的時候來了一對老年的夫婦,貌似是部隊的退休幹部,感覺很恩愛的樣子呢,老太太問我大廳有沒有熱水,我就去幫她在餐廳打了一些開水,當我把杯子遞給老太太的時候,她非常感謝,臉上流露出的笑容,讓我覺得我所做的事情是有意義的。在工作中,每天看見形形色色的客人進進出出,為他們提供不同的服務,解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,但是我卻感覺很充實。

第十四周

日益體會到的是,前臺作為酒店的視窗,是酒店給客人的第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中,要講究禮節禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應保持與客人有時間間隔地交流目光。特別當客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,對待賓客要做到來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。

第十五週

這周來了幾個新的服務生,從他們身上我看到之前我的影子——帶著夢想與憧憬,用青澀稚嫩的眼光看著這個世界,小心翼翼地對待所有人。經過實戰磨練,我的業務熟練了很多,能夠獨立地解決一些問題了。前臺是酒店的資訊中樞,業務量大,客人多的時候真的是忙的不可開交。看到忙碌的場面就像是一場混戰。當班的時候就像是在戰場上,客人一批一批的上,我們一批一批的打退,在前臺我們都必須遵循一個原則——讓客人儘快在你眼前消失,當然不是敷衍和搪塞。因為客人到前臺都是來解決問題的,我們應該儘快的幫助客人解圍,不僅節省客人的時間也減少我們的麻煩。

第十六週

說到在前臺上班可不是一件輕鬆的事情,是身心疲憊。由於業務量大,每個班次都要完成自己的任務後才能下班,遇到客房率高的時候,拖延下班時間是常有的事情,而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚,否則會引起麻煩。另外,責任一定要落實到個人,每一筆業務之後都要有當事人的簽名,以免出現問題時找不到責任人。那天,終於熬到快下班了,某同事作帳時發現少了900多元錢,很有可能是混亂之中出的差錯,又找不到責任人,沒辦法,一個字——賠。

第十七週

為什麼大學生初出來工作顯得與社會格格不入呢?那天,我靜下心來好好地想一想,所有這些問題的根源都來自一種心理——理想與現實的落差感。大學生走出純潔理想化的象牙塔來到現實社會中,發現許多事情和自己想象的並不一樣,甚至相差甚遠,有很多人和事讓我們看不慣,產生許多不平衡的心理,在這種心理的作用下,摩擦、衝突、矛盾開始在日常工作中產生。在經過一段時期的磨合之後,我們的心也累了,激情也滅了,我們被現實的社會打敗了,開始學會接受,重新定義這個社會。

第十八週

前臺的業務很多很雜,而且機動性很強,這裡還是酒店的資訊中樞,酒店裡的很多資訊都要從前臺過濾,因此要求前臺的員工對各項業務都要非常熟悉,對酒店的情況十分了解(包括酒店周邊地區),對各種資訊掌握要相當及時,並時刻保持清醒的頭腦,對客人的要求作出及時迅速的反應,動手要快、準、穩,細心,再細心也不為過。同時要養成一種良好的職業習慣,這是相當可貴的。到前臺一段時間以後,我的動手能力增強了,而首先是我對這種服務的意識增強了,也許這是我實習後最大收穫吧。

第十九周

時間也將我變成了老員工,看到前臺來的幾個新同事,看他們做事情會有不足之處,可以原諒,畢竟是新手,但這個理由也不是萬能的。學東西要積極主動,要勤快,更要機靈,這些方面都很重要。當我看到新同事做事情不主動,不靈活時,我會很不認同,這是一種態度問題。當很忙的時候,人手不夠,自己的新同事木訥的站在一旁,我是不會那樣耐心了。新來的不主動學,難道要別人主動教嗎?分析到這裡我十分理解我作為新人時的經歷,也許人就是要經過時間和經歷歷練過後才懂得一些道理,也算是事後諸葛亮吧,呵呵。

第二十週

回顧這二十週以來所經歷的點點滴滴,發覺實習真的是一種經歷,只有親身體驗才知其中滋味。比如,如何與同事,與領導,與顧客相處。人際關係是剛踏入社會的大學生需要學習的重要一課。在社會中,真的讓我認識到什麼是現實。複雜的人際關係教會了我做什麼事兒都要三思而後行;不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就能以不便應萬變;也讓我不斷的在社會中調整個人的心態去學著如何做人。當然,在半年的鍛鍊中,給我的還僅僅是初步的經驗積累,對於邁向社會還是不夠的,擺在我面前的,是一條長長的摸索之路……

實習週記 篇6

我所在的公司叫廣州城市之星物流運輸有限公司,該公司有三百多個網點,我分配到的網點是江蘇常州。

公司從事的是物流運輸服務。而我在的常州分公司是主要服務珠三角的往返運輸。在公司裡我從事物流操作員工作,這工作的任務主要是按照公司操作的標準流程來進行一系列與物流運輸服務有關的工作。完成公司的業務量標準。具體工作如為客戶發貨開單,到貨核單,提貨開單,與客戶協商,貨物的跟蹤,提供諮詢服務等等。

我到這裡已經學習有一段時間了,我現在正在學習使用的是公司的運單管理系統OTM,該系統主要功能有開發運單,運單查詢,客戶的管理,報表等專案。我已經初步瞭解了該系統的運用。我平時就學習瞭解我們到貨公司一些基本情況。以方便我的工作。我要知道從我這公司發貨到到貨公司的程式碼,運輸的費用等,還要知道貨物的定價標準等。對於我們分公司來說,公司的全部員工還必須懂得理貨。因為很多時候客戶查貨是需要我們去核實。在這裡我也學習倉庫的管理,就是貨物的碼放。來到這裡我東西,認識了一些有趣的人,經常和客戶打交道,覺得自己學到了很多東西,從而更覺得自己還缺乏很多東西需要日後學習。

這個星期即將過去,這裡我該做的工作基本熟識了。我們分公司中有的組織架構是這樣的,領導是我們主管,下面有操作員,會計,出納,裝卸工,司機,我們各盡各職。我是操作員,我主要學習電腦的開單管理系統,進一步做好與客戶的溝通服務工作。

在工作的過程中,其實要做很多瑣事,例如作為公司的物流操作員,工作上首先是要為客戶提供開單工作,發貨開單後還要檢查貨物在貼標籤,裝車出庫,還要做好貨物的跟蹤情況。因為在物流運輸的途中經常會出現耽誤貨物到達時間,或者貨物在分流中心出現錯誤,又或者在貼標籤時出錯等等情況,所以,要鍛鍊良好的溝通能力,才能更好的協調各方面的工作,以最快的速度解決問題,為客戶提供最有效的解決方案。有時候客戶的貨物由於急需但是運輸途中偏偏出錯了,我們會一直被客戶追問的,我們就要學會如何解答客戶的問題了。例如當被問到貨物到底具體到哪裡啦,我們就要馬上聯絡該貨物的到貨公司,確認貨物具體情況,如果還沒有到達到貨公司我們得聯絡分流中心,瞭解貨物到了分流中心分流了沒有,有沒有缺貨等等,最後轉告客戶,讓他們再耐心等待。

其實,作為物流操作員很多東西都要了解的。這樣才能一站式的服務客戶,做到一站到位。

時間過得很快,轉眼我在城市之星物流有限公司常州分公司工作已經?桓鱸鋁耍衷諼沂鞘煜ふ飫鐗暮芏嘍髁耍捎謖飫鍇榭鯰械閭厥猓遊依湊飫鋃薊渙撕眉父齬ぷ魅嗽繃耍還液退竅啻Φ枚紀玫模饈俏椅ㄒ蛔齙帽冉蝦玫模暈雒啪鴕顆笥眩硨萌思使叵搗淺V匾?

這周我們這裡調來了一位新的領導,是個女的。她做事很認真,刻苦,年紀也不大,是我學習的好榜樣。由於她本來就是會計出身的,現在這裡缺少一位會計,她在這裡就兼會計的工作。她有空的時候也會耐心的教我做一些會計的工

作。她說我雖然是物流操作員,但是辦公室的活都會做是最好的。也可以拓展一下自己的知識。我也是這樣認為的。所以她在做賬的時候我就在她的旁邊邊看邊學。我們都工作得很愉快。在白天的時候我就主要是做好開單的工作,其他就不用我管了。工作還是很輕鬆的。在接下來的工作日子裡,我將進一步的學習在公司可以學到的所以東西,提高自己的工作和處理事情的能力。

最後我在新的一個月裡,我將把自己的空餘時間多向領導學習會計的工作。多學點知識。

這周匆匆就過去了,離開學校到省外學校有一個多月了,對這裡的一切都有感情了,但是這周初我接到了來自公司人力資源部的調令要我回到廣東惠州分公司。

在常州工作的這段日子了我感受挺深的,由於這是我人生的第一份正式的工作,我比較看重,所以做事還是很認真的。在一個月裡我學到了挺多東西多,另外我覺得出來工作做人是最重要的。我在這裡認識了很多好的朋友,包括一些同事,踢球的好友,等等。

其實在那裡工作挺好的,和客戶也是剛剛熟悉了一段時間,很多事都開始熟手了,所以當我知道一定要離開常州的時候也很捨不得放,經過一番爭取我還是要離開,在離開那裡的時候,公司的同事和我很多他們的工作經驗,教我如何在新的工作崗位上做得更好,如何處理人際關係,如何配合領導的工作,這樣有利於我工作的順利進行。在離開的時候我收到了他們的祝福感到很溫暖。我就這樣結束了一段短暫又愉快的工作,準備到另一個新的地方開始我新的學習工作的旅途。

我是這週末回到廣州的,我在坐車的途中也一直和常州的同事朋友聯絡,腦海中浮現出大家的歡聲笑語,工作中的團結合作,大家一起吃飯的溫馨場面。在回到學校後我就給那邊的關係我的朋友報平安,說好大家有空多聯絡。

在回到學校後我和同學一起分享了工作事情,大家都有很多有趣的事,希望在大家都能開心的的完成實習任務。

生活總是在變化中溜走,我們必須用心去體會找到自己的人生目標,我們要生活得別人更好就必須做生活的強者,最好掌握一技之長,才能在生活的圈子中有立足之地。

就我現狀而言其實很迷惘,自己會問自己什麼時候才能成功,什麼時候才能靠自己的努力過上幸福的生活,其實生活就是這樣像我們這種的剛從學校出來的年輕社會接班人更多的是社會帶給我們的一次又一次的打擊,在我工作了一個多月來我就深深地感受到了,我們為了生活,每天上班,重複著每天的工作,失去了自由,失去了很多自己的愛好的事,和我們的朋友見面聊天的機會越來越少,我們都要為自己的工作而耗著我們時間,也許在這個工作的過程中我們會學到很多工作上的技巧,但是學到的東西也是很有限的,特別在一些大公司中工作我們就像是會說話的機器,日復一日的工作,所以我一直想學到一樣有用的技術或者發現自己的特長加以發展,可以開心的過上自己想要的生活,所以在這個實習的階段我會用心去體會,真正找到自己人生當中有用的東西,並不是一定要真正的學到多少多少。

我在我們公司當中經常一天工作十多個小時,負責提貨的開單,我覺得這樣的工作意思不大,但是這樣可以讓我坐下來,也許這是在鍛鍊一個人的耐X##B,

還有和陌生人交流的能力吧。很希望能在工作中找到快樂之處,也許這樣會讓時間過得更有意義。

日子一天天過去,我覺得自己對自己的行業也越來越瞭解了,很多事情都可以自己去解決。自己在慢慢的改變著,改變著對自己的認識,對別人的認識,改變著對事情的看法等等。

在社會上我們都多了一份責任,工作要對得起自己,對得起顧客,對得起公司。在公司我明白了換位思考,去考慮我們顧客的感受,從而改進我們的工作。在工作之餘我也很喜歡交朋友,在公司裡我會盡量去和其他人交流,通過交流認識他們瞭解他們,走進他們的世界。這樣有利於我的工作和生活。在和他們的交流中我瞭解了很多我從來沒有聽過的事,還有一些各地的風俗習慣。這些聽起來都是挺有趣的。通常的經過一天工作自己覺得有點累了,就上網看看,瀏覽一下網頁,關注一下社會的新聞等等。

我在生活中不斷的尋找有趣的事,和有趣的人交流,來讓我的生活增添一份色彩。

這個星期我們公司的到貨比較多,也許也快過節有關係,我們的工作量大大的增大了。

平時我們一般八點鐘到辦公室,然後整理一下辦公室的,就開始開始辦公了。我們要把昨天還有更久之前的到貨單整理,在電腦上拉出當天的到貨清單,然後把昨天還沒有提貨的客戶進行電話通知。

我們我們基本上一早上都是在通知客戶提貨,中間伴隨著一些客人過來提貨。

實習週記 篇7

這是我來到婦產科實習的第一個星期,在帶教老師的指導之下,我很快就熟悉了工作的注意事項,並馬上將自己融入到了這個氛圍當中。

婦產科的實習內容很集中,群都是圍繞著婦女和嬰兒,在第一個星期的實習中,我也瞭解到了不少與工作相關的概念及某些需要特別注意的點。例如,母嬰同時是嬰兒產出後將母親和新嬰兒24小時安置在一個房間裡。由母親自己照顧嬰兒的保暖、餵養、換尿布等。在產科期間母子一直生活在一起,醫療和其他操作每天分離不超過小時、這種措施一般適用於正常足月兒及1500g以上的早產兒;另外,母乳餵養時,要胸貼胸,腹貼腹,下頜貼乳房;餵養的時間一般是一側餵養大於等於20分鐘。護士指導病人餵奶時,為保持乳房美觀,會提醒母親喂完一側,喂另一側;因為前奶富含蛋白質,後奶富含脂肪,因此,要保持寶寶能吃到前奶與後奶,從而保證均衡攝入蛋白質和脂肪等。