總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫一份總結。但是總結有什麼要求呢？下面是小編為大家收集的總結實習報告3篇，歡迎閱讀與收藏。
總結實習報告 篇1
前言
從小就夢想著出國旅遊，一直以來，只能看著電視電影上的螢幕，欣賞著美國的獨特建築，間接學習國外的風土人情。意想不到的是，學校提供這次機會，完成了我多年的夢想。赴美帶薪實習是美國合法的文化交流專案，是大學生暑期赴美帶薪實習與旅遊專案，為在校大學生提供了難得的海外實習機會。這個赴美實習專案是學校與港中旅公司簽約了兩年，我們這一年剛好是第二年。也許在很多家長和學生看來，這是挺冒險的，這也是一次難得的機會，需要鼓起很大的勇氣去接受這次挑戰。只要有決心去完成一件事，什麼困難都不是問題。 出國的前提就是準備一大堆的簽證資料，最重要的是還要具備一大筆的資金，這是眾所周知的。在差不多一年的準備時間裡，毫無疑問地考驗了我的耐心，曾經我也想過放棄，但是我從小的夢想就在時刻提醒著我要堅持下去，那段時間也是我家人一直鼓勵著我，支援著我，那種感激之情是無法用語言來表達的。終於，我們親手收到了簽證，最緊張的那一步我們都已經通過了，終於，我們能鬆了一口氣，接著就是準備著出行物品了。在這個準備過程中，全程都是我們自己去打理，這也是我們出國前的一大起步。
工作
我們所在地是德克薩斯州的加爾為斯頓島，在這座島上分佈著四個麥當勞，而我是在其中一家麥當勞當收銀員。麥當勞的工作時間限制是員工的工作時間一個星期不能超過四十個鍾，如果超過了就相當於加班，這是美國人很注重的問題，他們很少讓員工加班，一天的工作時間一般都會控制在六或七個小時，每個星期都會安排員工休息兩天，從而這樣也控制了員工的收入。每個小時的薪水是7.50美元，扣掉稅之後就成了7.25美元了，這就像中國一樣是按照當地的最低消費水平來算的。
幸運的是，我被分配到的那家餐廳是與其他三家相比之下較好的一家，工作環境是影響員工工作效率的最重要的因素，管理層對員工的管理方式，管理層與員工之間的相處方式和員工與於員工之間的相處都是一個很重要的問題。在一個陌生的環境下工作，在這個要與客人交流的崗位上工作，自然而然地使我很緊張。不過真的很幸運，被分配到了這個收銀的崗位，能讓我真正得到聽力，口語能力的鍛鍊。在工作期間，我們都會比當地員工勤快一點，專注一點，醒目一點，少說話多做事是我的工作原則。在一個國外的環境下工作，在文化思想方面會有很大的差距，而我們在工作時需要留神什麼該說什麼不該說，什麼該做什麼不該做。每個經理都有自己一套不一樣的管理方式，有些時候會難免有點衝突，這也只能一笑帶過，這也是一種提升忍耐能力的方式。餐廳裡的經理和員工對我們這些學生挺照顧的，在跟他們交流時可以看出，他們對中國是挺感興趣的，特別是中國食物。工作時我們會認真對待，工作後我們員工與經理之間還是會談天說地，互相分享自己的心得體會。在收銀這個崗位上，為我提供了與當地人交流的機會。這個島不大，可當地的人們都生活得悠閒自在，每天都能夠接觸到很多常客，他們早上都會到麥當勞閒坐著享受美味的早餐，以美好的心情去迎接新的一天的到來，以充沛的精力開始一天的工作。他們在開始工作的前提下，會好好的慰勞自己。有趣的是，每天他們所點的東西都是一樣的，久而久之，對於這些常客，我們也就熟悉了他們每天所要點的餐點，可以毫不猶豫，不用他們開口就能順手點出來了。在工作的時候有開心與不開心，這也需要我們調整自己的心態去正常的發揮工作能力，以平常心去對待，去接受，異國他鄉，需要入鄉隨俗。
生活
初來咋到一個國外的環境，還是需要一點時間來適應時差和環境。我們之前是住在一個apartment裡，是專門租給別人住，在我們去之前，sponsor就已經跟那邊的老闆協商好，我們去到之後再給我們分配房間。這裡的生活環境挺不錯的，生活所需的工具都基本俱全了，比我們預想的好多了。衣·食·住·行這些方面都需要我們一步步突破，慢慢去習慣和體會。這個島上的交通不是很發達，平時我們就是騎著自行車出門，在這種暴晒的天氣下，我們也只能慢慢去習慣。由於我們住的地方離工作的地方太遠了，騎車就需要40多分鐘，在這種太陽猛烈的情況下，我們遲早會中暑的，所以我們就決定搬到一個當地人家庭裡住，這對我們來說是一個很好的機會，能夠更接近我們的目標。在這個全英的家庭環境下，我們真需要好好去感受一下，他們在平時的生活習慣，文化習俗，交流與溝通。我發現，他們都不喜歡自己動手煮東西吃，一天的溫飽都是靠快餐去解決。有天我問了房東為什麼不自己煮來吃，這樣會健康一點，她就說他們較懶，自己動手煮飯後還要洗碗，會浪費時間和精力。快餐既方便又省時。其實我並不贊同這種生活習慣，不過這就是美國。美國的很多東西都是機械化，在每個家庭裡都離不開洗衣機，烘乾機，洗碗機，吸塵器，烤箱……這些都是他們平時的生活用品，一切的家務活都是依靠機器的，這就是美國。在這個家庭裡，他們出門都是開車，從不會用走的，出門是離不開開車。所以在國中，高中就有很多學生自己開車去學校，這就是美國。在這些生活小細節裡，讓我深刻體會到國外生活的不同，相比之下，在國內，我們很小就學會了做飯，家務都是依靠自己的雙手去完成，不會讓機器駕馭我們之上，這也是我們中國人的傳統美德，一切就靠自己。
旅遊
時間的流逝帶走了我們為期三個月工作旅程，在這一刻，我們就要與加爾為斯頓的朋友告別了，三個月的時間也讓我對這個島產生了深厚的感情，每天都要騎著自行車去上班，休息時間就會騎著車出去閒逛，欣賞周圍的事物，從而建立了深厚的感情。不過值得高興的是，工作時間結束了，就意味著我們的旅程正式開始了。從兩個月前我們就計劃好工作結束後的旅遊路線了。8月29號，我們踏上了旅途，開始我們的第一站------拉斯維加斯。剛到那裡的第一印象就是到處都是賭場，就連機場裡都是些GAMBLE,真不愧是著名的賭城，讓人大開眼界。十五天的時間，我們就到了美國的聖地亞哥，洛杉磯，紐約，雖然只是很短的時間，但是我們也能夠按照計劃，完成了我們的美國之旅。在美國不同的州，都會有一點時差，這也讓我們有點時間混亂，所到的不同的地方，那裡的氣候都是差別很大，這也需要我們在很短的時間內適應過來，這次旅途雖然很疲憊，但我們也有很大的收穫，見到很多新事物，接觸很多國內無法接觸的東西。
總結
感覺一眨眼的時間，我們就回到了學校，三個半月的赴美帶薪實習已經結束了。要感謝學校為我們提供了這麼寶貴的海外實習機會，讓我們有機會去親身體會海外的風土人情，見識海外的新事物，這無疑是我們人生中一個難忘的經歷和感受。這次實習讓我們受益匪淺，既鍛鍊到了口語能力，也見識了世面。
總結實習報告 篇2
時間一向是不等人的，轉眼間，三年的的大學生活將要結束。面臨著畢業和就業的我們，再次走出社會，我很幸運自己能進入中國電信江門新會分公司這個國有企業的單位進行實習工作。在中國電信這個廣闊的平臺上我接觸了許多的人和事，在實際的工作中檢驗自我，把學校學到的知識運用到實際的工作中去，讓我收穫不少。
在為期幾個月的實習裡，剛開始我被分配到江門市新會區會城營維組河南營業廳進行工作，擔任社群經理這一職務，後來，由於調動關係，我被調派至中心營業廳工作。我的主要工作是：對屬於所管轄的客戶進行電話，寬頻，網路電視等電信業務裝置進行裝機，維修處理。這些工作看起來跟我的專業好像不太對口，但是面對這一技術活，我還是蠻有信心的，畢竟在學校學的是無線的通訊技術，這裡的是有線的通訊技術，也相當於給自己一個新的學習機會吧。不單單是對技術上要熟悉，還得跟客戶進行溝通交流。這也算是給我的一個新的挑戰。
鑑於之前在頂崗實習期間做過相關工作，所以對社群經理的工作還是比較熟悉的，在新的營業廳部門裡，我跟隨著帶我的師傅，一起出去進行裝機維修，這是對電信線路結構原理的熟悉過程，通過在場觀摩師傅的各種維修方法，裝機的方案，線路走向的選擇，瞭解新部門的內部網路運作的各種流程，同時運用之前所掌握的技巧，很快就對中心部門的線路深入瞭解，並且很快融入新部門的人脈工作之中。
總的來說，雖然部門有所調動，但是在工作上，技術運用上，維修的方法上，基本上都是相同的，大同小異。可以說不同部門有各自的.工作方式，如在河南營業廳時是按每組兩人而分為4小組，但是在中心營業廳則是按兩大組來分配人員等等。為了能儘快適應新環境，自己必須克服這種區別所產生的心理差異。
實習的第二週開始，我獨自上門安裝寬頻上網業務，鑑於四五月份是雨季的高峰期，我們都得外出施工，不得不冒雨工作，作為社群經理，作為電信的基層施工人員，為了能保證電信的業務得以發展，我作為一個電信的新人，更加不能拖後腿。從剛開始獨自完成簡單的寬頻上網安裝，慢慢到安裝帶有固定電話業務的寬頻上網，再到安裝帶有固定電話業務和網路電視業務的寬頻上網，我基本上掌握了裝機的技巧。並且逐步展開故障工單的施工工作，從一開始的電話故障，到上網故障，最後到網路電視的故障，我都基本上掌握。為了能儘快融入電信這個大家庭，我不斷努力去學習各種技術。
在接下來的實習中，我學會的各種光纖的線路，前兩個月我所安裝維修的都是以銅線為基礎的寬頻電話使用者，在這個月裡，我開始接觸以光纖為線路的寬頻電話使用者，並且通過培訓，學會了各種光纖的安裝維修方法，如如何使用光纖線路，如何做好一個光纖冷接頭，如何將銅線使用者改造為光纖使用者等。這些都是細緻的活，尤其是接光纖頭的時候，差零點幾毫米都有可能導致訊號傳輸失敗。正所謂熟能生巧，在經過多個失敗的教訓後，我基本上掌握了光纖的各種技術。
經過幾個月的裝維工作後，根據上級安排。我從基線組轉為營銷組。即開始對使用者進行外呼營銷等工作。這也算是對我的另一個考驗，畢竟做了這麼久的技術活，突然轉為做營銷，本來口才就不怎麼了得的我，突然感覺壓力很大。但是上級安排是不能抗拒的，只能硬著頭皮上了。剛開始的外呼工作，就是通知使用者，其家裡的寬頻上網可以免費升級改造成為光纖上網。在幾次失敗後我開始掌握技巧。經過耐心而又詳細的解釋，使用者也開始對這個活動有所興趣了。作為第一次外呼工作，本著不怕被罵的念頭，厚著臉皮不斷一次又一次去騷擾使用者，我在這次營銷小組裡面，取得了成功下單數量排行榜的第一名。但是這個第一名也是來之不易的。在接下來的營銷工作中，包括有免費提速，積分換禮品等優惠活動上，每樣工作都是有難度的，問題是如何在面對這個困難情況先。取得最好的成績才是關鍵。
在這次外呼營銷工作裡，我有一下幾點心得體會：
1、打電話前要先對客戶有個基本的瞭解。就從中國電信這個平臺出發，我們要了解客戶的背景、電信業務、產品的消費情況、客戶企店鋪的經營範圍和性質、電信產品的消費框架等等，這樣你就會有更多的話題跟他談，當你有機會跟他談，成交的機率和比例一定會大幅度提升。
2、瞭解基本資訊後，就要對這些資訊提取一兩個營銷的突破口，針對性的引導客戶把注意力投到我們的業務、產品上面去，提前設計好問題，設計好套餐、業務的介紹方法。我們在推銷產品過程中，經常遇到很多類似客戶嫌貴的情況，這時我們要秀出我們產品的價值，同時把他比較一個更貴的產品，客戶立刻覺得不是那麼貴。要知道“嫌貴”是一個口頭禪。當客戶說我們產品在市場中最貴的時候，我記得我跟客戶說得最多的一句話是：“只有一流的產品，才能賣到這麼好的價位”。
3、推銷員一定要常常問問題，因為推銷員之所以會成功，是用問的，而不是說的；建立與客戶之間的信賴感。讓客戶喜歡你，他才會相信你，所以所有問題的關鍵是我們學會在短短的幾十秒通話中讓客戶喜歡你，我覺得讓客戶喜歡你的方法是以最大努力模仿客戶，跟他越接近越好。
總的來說，要搞好電話營銷，作為銷售人員，我們要具備很強的心裡素質，要學會把“拒絕”當作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“拒絕”的背後一定會有另一個“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態，每當遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“接受”。
在這短短的幾個月裡，經過一系列的訓練和工作。我受益良多，真正感受到社會、企業文化與校園文化的差異。在中國電信政企部門這個小小的平臺上，我學會了很多為人處事的道理、認識到做人做事心態的重要性。再次感謝中國電信給我這麼寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習有了更深刻的理解和認識，為我即將走上新的工作崗位增添了信心。讓我在大學生活中留下美好的一筆！
總結實習報告 篇3
大一的暑假如期來臨了，相比過去的其他暑期，這個暑期是最有意義且豐富多彩的。作為一名新聞傳播系的學生，我熱愛新聞事業，所以我利用暑期兩個月的時間來到了北京廣播電臺和《今晚報》重要新聞部開始了我的實習生活。
我在報社的這段時間使我收穫很大，在實習指導老師的帶領下，我開始了一系列的工作。也讓我第一次接觸到了平面媒體，瞭解了新聞產生到報道的過程。熟悉了專業裝置的應用，也對新聞記者的職業有了更深刻的理解。更明白了身為一個新聞系學生所肩負的責任，明確了今後學習工作的目標。
來到報社的第一天，我就被分到了重要新聞部，這是一個負責頭版和二版新聞的部門。也就是說我的第一次實習就面臨著十分艱鉅的任務，看到辦公室裡的知名記者們進進出出，忙裡忙外，電話響個不停，採訪的任務更是接踵而來。我的心裡也產生了一絲的緊張與不安，我不知道自己能否完成這麼重要的任務。我的實習老師也在不斷的鼓勵我幫助我，第一天下午，我就要隨指導老師到北京市昌平區採訪一位具有傳奇色彩的農民伯伯。這次的採訪使我學到了很多關於人物訪問的技巧，也體會到了記者這個工作的責任性。
期間我還參與了新聞編寫的工作，並且學到了版面編輯的技巧，老師們很有耐心的對我講解整個的流程。記憶深刻的另一個採訪是我臨時接到任務要隨指導老師一起去我國內蒙古大草原，做一個關於牧民生活和環境保護的系列報道。匆匆準備了行囊便出發了，一路上我們克服了很多的困難才艱難的到達了目的地。而那裡的特殊氣候和草原牧民的生活方式都是我們不適應的。但好客的牧民們非常熱情的招待了我們，這次我們還來到天然生態保護區，調查報道了當地人民的生活狀態。而且我還參與了拍攝工作，第一次接觸專業的裝置，在老師的幫助下很成功的完成了當天的拍攝。這次的實習經歷讓我收穫頗豐。
兩個月來在報社和廣播電臺的實習經歷加深了我對新聞工作者的認識。隨著新聞傳媒體制的改革的不斷深入和媒體市場化步伐的不斷加快，“媒體人”這個行業顯然是火熱的，尤其是記者這個備受關注職業的。關於記者的要求很高。新聞從業者，記者的職責與任務，可以說是多方面的。主要有三點：第一，敏銳地去發現事實;第二，忠實地去報道事實;第三，當好黨和人民的耳目喉舌。敏銳性思維是一種隨機應變的能力，是在一個新聞事件的進行中、在一次新聞採訪過程中，能否快速準確地判斷同一新聞事件的許多事實中，哪個第一重要，哪個第二重要的能力;判斷某些看來無關緊要的線索，是否可能抓出新聞的能力。因此，在一條優秀的新聞報道中，往往蘊含著記者的敏銳性思維。特別是在突發事件、監督性報道和採訪被婉拒時顯得尤為重要。這種敏銳度可以說有的是天生的，但是在學習生涯中也是可以慢慢具備起來的，比如多觀察事物以及發現其本質……
傳媒這個行業要求從業者具有天生的敏感性，比如做記者的，需要時刻捕捉轉瞬即逝的資訊，挖掘題材，發現背後的故事;做編輯的，需要對文章構架、人們閱讀心理有準確把握，從而吸引他們的眼球，讓他們掏錢購買;甚至連搞校對的也不能例外，需要他們對刊物中隨時出現的錯漏及時發現。同時，傳媒這個行業亦需要從業者具有廣泛的人脈以及持久的耐性，同時也需要有對各類學科的基本掌握，也就是所謂的“博家”。
成為一名記者，是我兒時就開始的夢想。因為我喜歡大事發生我在現場的感覺，而這正是每一名新聞記者夢寐以求的，所以我的專業可以和夢想結合，這是多麼開心的事情!
利用今年暑期時間，我在家鄉的電視臺進行了為期20天的實習。與前輩們同甘共苦的時間，讓人難忘。
這裡的採訪任務是從早上開始分配，然後我們一整個記者組就分散行動。當時正值家鄉在開一個重大會議，人手剛好緊缺。抱著學習觀摩的態度，我被一個“師傅”帶領著參與會議報道。
那段時間我們要提前1個半小時到達會議召開的酒店。然後集體開個小會，由組長佈置任務，一組人負責跑會場內的新聞報道，一組人負責採訪與會人員····記得有一場需要在會議開始前出鏡報道，原定的出鏡記者是我的師傅，可是那幾天接連的採訪報道讓她的嗓子開始對話筒抗議.無奈之中，師傅將這一“艱鉅”任務交付與我，她負責錄影工作。就這樣，我人生的第一場出鏡秀，在激動和忐忑中完成。在採訪過程中我們也遇到了不少難題。採訪人面對鏡頭多少恨緊張，說著說著打結是常有的事。有的就直接寫個稿子照著稿子讀，有的要NG很多遍。請原諒他們，畢竟不是專業“演員”，上鏡頭緊張是常有的事。所以對於採訪，我們要懷有一顆絕對的耐心。
在採訪過程中我學會了如何與被採訪人進行交流、溝通。這兩個詞對於我們真的很是重要，只有這樣才能在採訪時有話說。這時高超的交流溝通技巧需要亮出來，成功的勾起他人的傾訴欲並獲得他人的信任是一件多麼值得開心的事情。有了以上這些，一個成功的訪談才能順利進行。