匯豐銀行為匯豐控股有限公司的全資附屬公司，屬於匯豐集團的創始成員以及在亞太地區的旗艦，也是香港最大的註冊銀行，以及香港三大發鈔銀行之一，下面是小編精心收集的實習報告，希望能對你有所幫助。
據學校畢業實習要求，本人於20**年x月x日到x月x日在匯豐銀行xx支行進行了為期**天的畢業實習。實習期間，在單位領導和同事的熱心幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並較好掌握了銀行信貸風險管理工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。
第1章 實習概述
1.1 實習單位簡介
此次工作實習的所在單位為香港上海匯豐銀行有限公司(The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited，簡稱HSBC和匯豐)。它是匯豐控股有限公司的全資附屬公司，屬於匯豐集團的創始成員以及在亞太地區的旗艦，也是香港最大的註冊銀行，以及香港三大發鈔銀行之一(其他兩個是中國銀行(香港)和渣打銀行)，總部位於中環皇后大道中1號香港匯豐總行大廈，現時香港上海匯豐銀行及各附屬公司主要在亞太地區設立約700間分行及辦事處，是香港最大的商業銀行，也是日本以外的亞洲最大的商業銀行、世界最大的跨國銀行之一 匯豐銀行自1865年在上海開業以來，內地業務從未間斷，尤其擅長貿易融資。目前，匯豐在中國內地共有9間分行，分別設在上海、北京、大連、廣州、青島、深圳、天津、武漢以及廈門。匯豐獲得的獎項有《金融亞洲》中國最佳外資銀行，
《資產》中國最佳資金管理銀行、《Global Finance》最佳私人銀行、 《銀行家》亞洲與西歐最佳銀行 已連續4年被國際權威財經雜誌《歐洲貨幣》評為“中國最佳外資銀行”。
1.2 實習目的
此次實習的目的有以下幾點：
(1)通過在匯豐銀行實習進一步瞭解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯絡實際，增強自我解決實際問題的能力。
(2) 通過在匯豐銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，並在單位領導和同事的指導、幫助和教育下，熟悉匯豐銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。
(3)通過在匯豐銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
1.3 實習過程回顧
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了匯豐銀行CRM部門的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行裡員工的一致認可。
實習的工作具體可以分為以下幾個部分：
(1) 行業調查
作為商業銀行，經營指導思想上要實現由追求“數量”轉移到注重質量的過程中去。因此，首先要樹立安全、效益經營理念，要把金融貸款的安全性和效益性視為商業銀行信貸工作的生命線，在兼顧社會效益的同時，確立效益最大化和資產質量最優化的經營目標。其次，要樹立主市場經濟主導下的商業金融競爭觀念，正視商業銀行的現實，充分利用商銀行各自優勢，開拓競爭，改變原來的粗放式管理，實行集約化經營戰略，創造最大的經濟效益。因此，工業研究的意義是十分明顯的，只有把握好一個行業的整體發展趨勢才能更好的避免風險。實習期間，我有幸參與了棉花期貨價格等工業研究。
在這些工業研究的過程中，我熟悉和掌握了工業研究的流程，理解了工業研究的內涵即通過深入研究某一行業發展動態、規模結構、競爭格局以及綜合經濟資訊等，為匯豐銀行提供市場開拓或業務發展及的重要參考依據。同時我也學會了從行業環境、產品狀況、企業狀況和發展趨勢等方面去分析各個行業。
(2) 報表和報告撰寫
在實習過程中需要做大量的報表和報告撰寫工作，尤其是調研報告的撰寫，與此同時對OFFICE和報表軟體的'使用也變得更加熟練。此外，在調研報告撰寫之後，我還負責檔案的歸檔、保管以及查閱工作。通過這些工作的實踐，我已能夠熟練書寫出符合行業報告標準格式的報表和報告。
(3) 企業管理
實習期間，我還間接地參與到了企業管理的工作中來，雖然職務不高，但是對我的管理能力培養有著良好的啟蒙作用。實習之前，我認為企業管理很簡單，就是安排別人做什麼就可以。其實不然，企業管理是一個龐大的系統，包括五大職能：計劃、組織、控制、激勵和領導。其中任何一個職能都要涉及到很多領域，以激勵職能為例，它需要去研究人的需要、動機和行為;要對人進行指導、訓練和激勵,以調動他們的工作積極性;要解決下級之間的各種矛盾;要保證各單位、各部門之間資訊渠道暢通無阻等等。
(4) 客戶溝通
在實習期間，與客戶溝通的機會不是太多，因此，我對客戶溝通的理解比較淺，這裡略談一二。個人覺得與客戶交流提高自身的服務意識是最重要的。只有致力於挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供諮詢服務，密切與客戶的關係，才更好地把產品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結合起來分析研究市場。此外，加強對客戶的研究，建立客戶資料檔案，掌握轄區客戶特點和結構，進行市場細分;比較分析各類客戶市場的特點，提出改進本行產品和服務的詳細意見也是必要的。最後，我認為在以後的工作中要樹立以客戶為中心，加強內部溝通與業務協調的理念。
第二章 對工作的認識
2.1 信貸風險管理的作用
本人根據自己學的理論和實習經驗，總結出了信貸風險管理的三大作用：
(1) 預防
不良的金融債權問題，不僅給銀行帶來巨大的經濟損失 ，而且嚴重影響到銀行的經營效益。建立一套嚴格的信貸風險管理措施可以判斷分析出某種貸款的潛在損失，及肘採取有效措施進行防範。
(2) 監控
及時審查借款人的財物狀況是否良好、貸款抵押文字是否保管齊全、貸款利率是否與市場同類貸款看齊 ，確保貸款質量，保證銀行貸款本息的按期收回
(3) 清收
銀行的信貸管理部門定期對貸款進行五級分類，及時發現借款人的財務狀況發生的變化 ，予以特別關注，以提高這些貸款回收的可能性 ，進而達到降低銀行貸款風險的目的。
2.2 CRM的內容