光陰的迅速，一眨眼就過去了，回顧過去這段時間的工作，收穫頗豐，我們要做好總結，寫好述職報告哦。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧！下面是小編收集整理的個人年終工作述職報告範文（通用7篇），希望能夠幫助到大家。
個人年終工作述職報告1
20xx年，對房地產行業來講是極不尋常的一年，從20xx年持續進行的“抑制房價過快上漲”為主要目標的巨集觀調控政策的打壓下，消費者的心理預測期受到抑制，而緊隨著20xx年的國際金融危機的蔓延影響，市場觀望情緒進一步加重，全國房產成交量出現急劇下滑，使得市場行銷難度加大，今年，在成績的背後，從企業本身及全體員工到我個人都經歷了諸多的困難考驗，我遵照公司的經營策略，在保證企業收益的同時把工作重點放在尋找土地資源的重大問題上。現將我這一年來的工作情況向各位簡要彙報如下：
一、瞭解落實土地資訊
根據公司當前的總體思想和工作重點放在尋找土地資源的重大問題上。20xx年我與公司其他部門的密切配合：一是參與了十多個市內及周邊地區的專案談判，其中包括等，從談價格包括合作模式，每一步都界入的非常仔細小心。其中對宗地意向性較大的土地進行了實地踏勘，對個地塊參加了拍賣，落實了市政管網及城市市政配套設施到位情況，通過對市場調查收集和對專案周邊的市場價格及銷售情況瞭解，對其做了投資估算及經濟分析，並對重點專案做了專案初步可行性分析並上報了集團領導。二是辦理專案的確界手續、土地證、立項批文、設計方案審查、消防審查意見、規劃許可證、防雷、開發專案備案、人防、防震、效果圖審查等手續的辦理，專案已具備了開工條件。三是整理彙總並分析各區市房地產市場情況，重點對開發區市場做了調查，認真清理各項治理方面的管理制度，檢查校核公司內部管理制度，關注外部監管法規和部門規章的變化，對照相關要求，修改與現行法規不相適應的內容，刪除與現行法規衝突或已失去市場管理價值的內容，增加現行法規修改增添的新內容，逐步建立健全公司治理方面管理制度，強化對公司治理制度執行的內部監督檢查與考核，健全內部責任追究機制。並根據市場情況做了專案的營銷宣傳推廣方案及銷售的各項管控制度。
二、集思廣益，制定各項管控制度
由於綜合因素的影響，的房地產投資和開發得到了快速的發展，從而引發價格的上漲，20xx年我按照上級的部署安排，成立領導小組，調研市場的發展情況，整理、彙總並分析了市各區市房地產的市場情況，重點對開發區市場做了調查，並根據市場情況做了專案的營銷宣傳推廣方案及銷售的各項管控制度，以確保專案在實施過程中能夠流暢。
三、提倡加強團結，營造和諧氛圍
團結出凝聚力，出戰鬥力，出生產力，出經濟效益，只有全體幹部員工心往一處想，勁往一處使，才能優勢互補，減少內耗，形成合力，共謀發展。在日常工作中，講究大局意識。自覺把企業的利益擺在第一位，做到區域性利益服從整體利益，眼前利益服從長遠利益，個人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬世者，不足謀一時；不謀全域性者，不足謀一域”。用全域性的視角對企業生存發展的問題進行認真思考，積極付諸實踐，使企業走上健康的發展軌道。講究和諧環境。各負其責，各司其職，抓好分管工作，使全體幹部員工在思想上“合心”、在行動上“合拍”、在工作上“合力”，增強“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀念。同時，維護團結和諧的基礎，堅信友誼、諒解和支援比什麼都重要。增強團結協作意識，相互信任，相互尊重，相互關心，大事講原則，小事講風格，顧大局、識大體，胸懷開闊，善於容人、容事、容委屈，努力塑造團結和諧的工作環境。講究表率作用。領導幹部是企業凝聚力和戰鬥力的核心，是維護企業團結和諧的表率。工作中自覺主動地要身先士卒當好先鋒、當好榜樣、當好表率。以黨性、制度、原則、紀律為根本，以講感情、友誼、緣分為潤滑劑。把與企業員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位思考，增進了團結，取得了支援。團結和諧的工作氛圍使企業上下形成了思想上相互學習、政治上相互幫助、組織上相互監督、作風上相互促進、利益上相互謙讓、感情上相互尊重，創造了一個既有民主又有集中，既有統一意志又有個人心情舒暢的戰鬥集體。
四、堅持學習，端正工作作風，提高執行能力
20xx年在集團公司安排下，還參加了房地產法律、法規知識的學習，重點學習了前期取得土地階段的相關法律知識，通過學習提高了本人防範法律風險的能力，並能規範行為，能自覺依法維護公司權益。尤其在辦理手續的過程中，常和行政主管部門協調溝通，只有熟知各種法律、法規，才能和政府部門很好的對接，少走彎路；隨著國家土地、規劃、建設、工程等部門法律、法規完善配套後，就需要我們更快抓緊學習，提高熟知法律、法規的能力，才能適應“科學執政、民主執政、依法執政”新形勢的要求，以利於提高辦事效率。因此，當進一步增強加強作風建設的緊迫感和責任感，只有工作作風過得硬，才能保證公司的路線、方針、政策和上級重大工作部署順利貫徹落實，於是年內，我緊跟上級要求，增強轉變機關作風的針對性，端正自身工作作風的同時，努力建設了一支學習上勤奮刻苦、政治上立場堅定、思想上與時俱進、工作上銳意創新的班子隊伍，使發展意識不斷強化、發展思路不斷創新、服務職能不斷完善、群眾觀念不斷增強、協調配合不斷密切、廉潔自律不斷嚴格，群眾滿意度不斷提高，保證了公司各項工作的順利進行。
五、嚴格資訊披露，加強監督管理
按照國家有關規定規範資訊披露行為，促進公司依法規範運作，維護廣大股東的合法權益；本年度，公司根據相關的法律法規修訂完善了《管理制度》，並嚴格執行，保證披露資訊的真實、準確、完整、及時、公平。作為公司的總經理，對公司資訊披露情況等進行監督和核查，積極有效地履行了總經理的職責，維護了公司和中小股東的合法權益。同時通過學習相關法律法規和規章制度，加深對相關法規尤其是涉及到規範公司法人治理結構和保護社會公眾股股東權益保護等相關法規的認識和理解，以切實加強對公司和投資者利益的保護能力，形成自覺保護社會公眾股東權益的思想意識。年內勤勉盡責，忠實履行獨立董事職務，凡經董事會審議的重大事項，都事先對公司提供的資料進行認真稽核，若有疑問會即向相關負責人員詢問以瞭解具體情況，並在自己的專業領域方面提供相關的建議和意見。公司能夠及時向我們彙報董事會決議執行情況、公司的生產經營、財務管理、關聯交易、對外投資、募集資金使用、業務發展和相關重大專案的進度以及資訊披露等情況。平時工作中詳實地聽取公司管理層人員的彙報，主動進行了現場調查、獲取做出決策所需要的情況和資料；及時瞭解公司的日常經營狀態和可能產生的經營風險，在董事會上發表意見、行使職權，對公司的規範運作持續開展全面、深入、細緻的自查自糾活動，誠懇接受公眾評議和監管部門的檢查，認真落實整改計劃與措施，對董事會決策的科學性和客觀性以及公司的規範運作起到了較好的作用。
回顧過去的一年，自己各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大幹部員工的支援、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個人只是做了一些方向把握、組織協調和督促落實的工作。對照上級領導的要求和企業面臨的市場形勢，還有許多不足需要在今後的工作中加以克服，主要是對部分政策的把握度不夠，做事缺乏前瞻性，不注意細節，在工作落實過程中不夠細緻，還需要進一步拓展思路，加強學習。
六、20xx年工作計劃
20xx年已經過去，公司給我們提出了更高、更新的要求，公司遠景規劃，明年是發展最重要的一年。根據公司的長遠規劃，制定了自己明年的工作重點：
（一）提高個人綜合素質，勝任總經理工作。嚴格按照自己的工作職責，把職責範圍內的工作做好。
房地產業是一個業務分類極其廣泛的行業，充滿矛盾和爭鬥，每個參與者都應具有相當的綜合素質才能適應新形勢下的要求，這就更加要求我們20xx年要加強學習，嚴格要求自己，嚴守職業操守，先做人後做事，樹立正確的人生觀、價值觀，在頭腦中樹立服務意識。只有提高我們個人的綜合素質，努力使自己成為一個“一專多能”的複合性人才，才能更符合工作的要求。
（二）按照公司計劃做好專案工作。
一是土地資訊取得方式
從報紙上獲得招、拍、掛的公告資訊；從土地局交易中心及土地儲備中心取得資訊；通過投資公司、拍賣公司等其他中介機構獲得資訊；通過各施工單位和周圍朋友的介紹取得資訊。
二是工作重點
明年的工作中一定要與大家在土地資訊上廣開言路，集思廣益。在順應發展思路的前提下和城市總體規劃的基礎上，看準市場、把握機遇、創新思想，切實做好短期發展目標和投資方向的同時，也在尋找著新的經濟增長點和可持續發展之路。在努力工作的同時，也在尋找土地的工作上尋求著新的發展思路：
1、有針對性的尋找土地，不盲目，尋找適合我們的。
2、尋找土地的面要寬，放眼二三級市場，因為這些地區存在著資訊不暢，很多政策性、檔案性的東西不很完善，土地和規劃方面的規範標準還未形成一定的態勢，再加上個別地方性的政策、法規等，使得很多房地產企業開發運作行為都可以打擦邊球，從一定程度上可以減少建設中的成本投資。
3、房產與地產兼顧的發展思路。房地產公司的開發，不僅侷限於房產的開發上，應該使房產開發與土地投資儲備二者兼顧，共同發展。在房產開發不景氣的時候，公司可把重點放在土地投資儲備上；當房產開發有所好轉後，再有側重點地進行房產開發，二者能相互兼顧，共同發展，使企業很好地平穩過度、持續地發展下去。
（三）在物業管理方面
我們要嚴格以市場為導向，根據市場、專案及公司的情況做出合理化建議，尋找適合專案自身的物業公司。
做為公司的主要負責人之一，不僅是公司領導的參謀，也是協調公司內外關係的視窗。總結一年的工作，更多的還是在一些方面存在的不足。只有提高個人的綜合素質，才能更好的完成公司交辦的各項任務，提高執行能力。20xx年我一定要在公司領導下，嚴格按照公司的戰略部署，緊緊圍繞公司的總體發展戰略，認真學習各項政策法規、規章制度，努力使思想覺悟和工作效果全面進入一個新水平，做好本職工作，抓好各個工作的推進落實，加強經營管理，提高服務質量，抓機遇，闖市場，創品牌，求效益，與公司共同發展，共同成長，為穩定的發展、謀取利益最大化貢獻自己的力量。
個人年終工作述職報告2
20xx年，這一年即將過去，新的一年準備到來，在此我恭祝大家，新年快樂，闔家幸福，萬事如意，工作順利。我們不得不承認時間過得太快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，在回望著過去，我們有太多的無奈，我們得到的有很多，同樣，失去的也不少，需要努力的負出的可能更多……
20xx年馬上過去，大家都在盤點一年之中收穫的同時，又寄予希望與新的`未來。不知不覺中，我在崗位上結束了一年的工作，在領導和全體同事的關懷、幫助、支援下，緊緊圍繞公司為中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，把“安全第一”放在首位。堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
CEO發話，面對今年裡的任務和業績，相對於以前有著大大的提高，不管是生產部還是行政部做得都相當的滿意，同時希望繼續把好的方面發揚下去。CEO表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手，當然也離不開大家共同的努力奮鬥，CEO特別著重提出三位傑出人物以示表揚，黃總本人為了公司效益著想，為公司真心負出，一直願意默默無言，並且在深圳辦事處開拓公司的市場，黃總為了實現這一計劃，曾經多次廢寢忘食，長期漂泊在外，背井離鄉有家沒時間回，單單可以從這一點看出，黃總對公司的效力有多麼的忠誠。副隊在公司總體來講是一個非常低調行事的高層領導人物，去年為了把產值提升上去，甘願在海螺度過春節，總是抱著不放心的思想去檢視生產線，凡事都要親力親為，能把大事做到，把小事做好，把工作做到家，真是一個極為細緻的領導隊長一直潛伏在珠三角地帶，多半為在廣州，曾經多次以書面形式向CEO發出請求，同時希望公司能在不影響正常運轉的情況下，能投資在廣州這一地帶，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場，在隊長做足這個詳細計劃同時，我相信隊長有這個能力，公司有這個實力。
我個人分析與點評：一年來的工作表現，強化形象，提高自身素質。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊技能講提高。經過多年的學習和鍛鍊，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向高層領導、董事和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。
首先，我自己要嚴於律已，不斷加強作風建設。幾年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重高層領導，團結同事，謙虛謹慎，不斷改進工作作風，只希望把所有工作圓滿完成。
其次，工作中的不足與今後的努力方向，多年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，確保公司安全生產，務實奉獻，高效創新。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同事們的要求還有不少的差距：工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同事們對我的期望。
最後，我知道我想講的有太多，我只想講一句，我希望大家做好本職工作，在20xx年裡沒有完成的，在20xx裡再繼續，再努力，再完成，為公司發展創造更多的效益，共創輝煌的明天。
個人年終工作述職報告3
20xx年對於我和基建處來說是充滿挑戰的一年，充滿希望和不斷探索的一年，同時也是開拓創新，學習實踐和收穫經驗的一年。20xx年是集團公司實現持續平穩健康發展的關鍵一年，是實現11711工程跨越式發展的一年，是我熱電公司面臨基建任務最繁重的一年。我熱電公司基建處在公司各級領導的支援下，在各職能部門積極配合下，克服了種種不利因素，不等不靠，較圓滿的完成了公司交給的各項任務。現將我個人全年工作總結如下：
堅持學習，努力提高自身綜合素質
在日常的工作生活中，堅持按照集團公司領導和分公司領導的工作佈署，精心組織，認真落實，有計劃、高質量地開展學習實踐活動，全處幹部職工在政治上、思想上與集團公司領導保持高度一致，充分理解做好本職工作的重要作用，自覺提高自身修養，規範自身行為，廉潔自律，無私奉獻，思想意識更加堅定，思想境界得到進一步的提高。
強化制度管理，不斷提高後勤管理水平
基建處的工作，既要服務各車間的生產執行工作又要嚴格各項管理制度，既要做好後勤保障，又要提倡節約，是集管理和服務於一體的部門。在公司快速發展，規模不斷擴大，員工逐年增加，人員素質越來越高的情況下，基建處的管理和服務工作要求更加嚴格，工作標準越來越高。因此，在日常工作中，必須強化制度約束，一切按規章制度辦事，各科室人員嚴格執行國家、省、市和公司相關業務制度和嚴格遵守行業規定。
加強隊伍建設，不斷提高現場管理人員的專業水平。
基建處始終把“團結、務實、高效、廉潔”的工作作風貫穿於整個管理工作過程中，積極組織和參加學習，經常召開碰頭會，互相交流溝通，探討最佳的工作方法。工作中以身作則，起模範帶頭作用，要求別人做到的自己首先做好，廉潔自律、奉公守法，在全體職工中樹立了良好的形象和榜樣。在抓班子建設同時，為提高人員的業務素質，對現場施工管理人員專業技術知識欠缺，責任心不強，不能很好的糾正現場所出現的施工質量問題等方面問題，做出針對性的調整，併購買相關的書籍，組織現場管理人員認真學習。
加強對外聯絡，開拓工作新局面。
在本年度中，根據公司領導統一安排，我基建處下屬技術科又負責了整個熱電公司的招投標工作。面對公司跨越式的發展，基建任務繁重的情況，我們努力堅持開拓新局面，引進一些資質水平高，管理優良，施工質量好的建築企業進駐我公司建築領域，為公司平穩健康快速的發展添磚添瓦，打下良好的基礎。 嚴格基本建設管理程式，提高工作效率和工作成果基建處嚴格基本建設管理程式，依法、依規辦事，公開、透明，責任明確，管理到位，嚴格施工現場質量監督管理；實行工程監理制度，嚴格工程質量，確保各項工作按時保質保量完成，對工程中發現的問題及時整改，絕不手軟；工程施工過程中所有設計變更單、技術聯絡單、工程簽證單等，涉及到工程造價增減的部分，必須嚴格進行審批後，才可進行施工，方可作為工程竣工決算的依據；主動邀請並誠懇接受公司經濟監察處監督，從招標資訊釋出、資格審查、招標檔案編制、招投標全程邀請公司經濟監察處現場監督檢查，從而使基建工作始終在公開透明的環境下進行，從源頭上遏制了違規事件的發生，保證了基建各項工作健康有序開展，既保護了同志，也避免了諸多外界的猜疑。
本年度完成的主要工作
1、魏橋二、三電：零星維修工程配合生產穩步進行。
2、魏橋一電：220KV開關站主體完工，具備安裝條件，廠區樁基施工完畢，簽訂完各工程施工合同，並做好開工前期準備工作。
3、鄒平一、二電：零星維修工程配合生產穩步進行。
4、鄒平三電二期：配合安裝完成5#、6#機組的投運工作，12月份達到竣工驗收條件。
5、鄒平四電：零星維修工程配合生產穩步進行。
6、鄒平五電：配合安裝完成1-4#機組投運工作，爭取完成5-8#機組主廠房封閉工作。
7、鄒平六電：完成1#-4#機組框架結構工程，1#、2#機組完成主廠房封閉工程，完成1#冷卻塔，輸煤系統完成90%。
8、長山電廠：12月份主廠房完成6.3米層及地下基礎設施工程，1#冷卻塔施工至35.8米，210米煙囪封頂。
9、濱州公建電廠：配合完成一期工程的1#、2#機組的投運工作，完成主廠房封閉，各輔助系統工程的竣工。二期工程樁基礎工程施工完畢，主廠房基礎完成，各輔助系統簽訂完成工程施工合同及前期準備工作。
10、惠民胡集電廠：完成圍牆、指揮部、變電室、地磅房等工程，樁基礎施工完成50%，春節前樁基礎工程基本完工。簽訂完成各工程施工合同並做好各工程開工前的準備工作。
11、20xx年簽訂完成魏橋一電、惠民胡集電廠、濱州供熱中心三期工程的設計合同。
工作中存在的問題和不足
1、對於新開工的電廠前期調研不足、準備不充分、初步設計審查不嚴，造成設計進行到一定的程度再修改設計，即耽誤工期又造成一定的經濟損失。
2、部分施工管理人員責任心不強，技術水平低，適應不了自己的崗位，執行力度不夠，隨意性太強。一些具體工作只流於形式，吃苦耐勞傳統正逐漸消弱，還遠沒達到把工作當成自己的事去幹的境界。
3、施工管理不到位，老職工較少，新學員較多，技術水平和管理經驗欠缺，形成不了傳、幫、帶的良性局面，造成在工程質量管理上有漏洞、管理不到位的情況，達不到公司給予我們新的更高的要求，施工管理工作存在一定的被動性。
4、現場安全文明施工管理需進一步提高，部分施工單位安全施工意識淡薄，投入力量不足，部分材料、裝置還存在亂擺亂放的現象。
5、對監理的監管力度不夠，部分監理工程師業務能力和責任心不強，發揮不了應有的作用，對工程驗收流於形式。
在20xx年，我們將進一步總結經驗，改正不足，以更加飽滿的熱情和積極地工作態度投入到工作中去，力爭使基建工作再上一個新的臺階。
個人年終工作述職報告4
“十年育樹，百年育人。“作為傳承中華文明的紐帶，教育一直是其中最重要的環節。改革開放幾十年來，貧困地區教育一直是黨中央重點關注的問題。20xx年，黨中央就開展了“三支一扶”關心農村基層支農、支教、支醫和扶貧工作。我有幸作為其中的一員。
回顧兩年來的志願服務工作，可以說是既忙碌又充實，既緊張又喜悅。在兩年的服務期中，我學習到了很多，其中最根本的就是如何讓自己做一名人民滿意的教師。
我畢業於xx省xx大學xx學院xx專業。先在xx市xx中學擔任兩年xx教師的工作。後來聽到國家招募“三支一扶”志願者，按捺不住激動地心情我加入了其中。根據分配我被安排在xx市xx區xx鎮中學。由於學校缺少數學老師，校領導讓我擔任二年七、八班的數學教學工作。從這以後，我認真的向老教師學習，講每一節新課前一定要先聽老教師的課，向他們學習如何講好重點難點和如何控制班級。在課上努力調節課堂氣氛，引導學生探究新知;課下努力備課，有不懂的就向老教師請教。在積極的學習中，我的授課水平和知識儲備迅速增長，並在20xx年本校教師公開課評比中獲得一等獎。20xx年6月份參加“xx區資訊整合優質課大賽”，獲得了二等獎的優異成績，並在xx區教育局的統一組織下到xx大學進修學習，增強了業務能力。
兩年之內，在學校的安排下，我隨著數學組到xx、xx兩地聽了很多節優秀數學課，獲益良多。尤其是到xx大學附屬中學聽的“xx杯”教學公開課，為我的課堂教學指明瞭方向，讓我知道在新課標的指引下，培養學生能力活躍課堂氣氛將是我們未來課堂發展的方向。教學能力的提升，業務水平的長進是學校領導對我辛勤培育的結果，也是多位一線老教師對我培養的成績。相信在未來的教學生涯當中，志願服務過程中所獲得的提升將是我終生的財富。
在兩年的志願服務期內，我能夠認真遵守教師職業道德規範，尊重學生人格，不體罰和變相體罰學生。為人師表，作風正派，知榮明恥，廉潔奉公。嚴格遵守學校各項規章制度，從來沒有給學生有償補習、辦學習班、在校外民辦教育機構任職等情況。在校內認真遵守學校的勞動紀律，嚴格以一名樺中正式教師身份要求自己，時刻保持飽滿的精神狀態。
在志願服務的兩年中裡，我積極工作，對於校領導交給的各種任務，我都能保質保量提前完成，工作中不怕髒不怕累，始終站在工作的前線上。教師值周是我校的一個特色，每次值周我都按照學校要求勤到操場巡視，緊抓紀律。每次值宿我都能自覺幫助舍務老師管理住宿學生，從不遲到早退。由於我工作積極肯幹、認真負責，經過一年的培養，學校領導讓我擔任帶班的工作。這是學校領導和教師對我的充分信任，也是對我工作能力的肯定。自從接受這個工作以後，我更加的努力工作，不辜負領導對我的信任。
現在我已經融入了樺中，成為了xx的一員，在工作中以主人翁的姿態出現，眼裡有xx的一草一木，有xx的一師一生，我相信這裡有我發展的空間，是我施展的舞臺。我要用努力的工作回報校領導的肯定和培養。
作為一名共產黨員，我努力起到帶頭作用。在日常工作中，努力工作，不拖後腿，保質保量的完成教學工作;與同事們打成一片，積極的融入到全體教師中間去;在玉樹地區特大地震中，積極捐款，體現出一名共產黨員應有的品質和素質。經常向組織彙報最近的思想動態，聽取組織上和同志們的批評，並把這種批評做為前進的動力，在以後的工作中加以克服。總之，在黨組織的正確領導下，我起到了一名共產黨員應有的作用，並努力克服自己的缺點，向老黨員看齊，爭取成為一名優秀的共產黨員。
雖然已經參加工作將近四年的時間了，但是在工作中也曾出現過問題和不適應，不過經過自己的努力和同事的幫助已經克服了大部分問題。現在還存在著工作中方法不當的問題，不過相信在黨組織、校領導、全校老師的幫助下，我會積極努力的克服自身存在的問題，爭取早日成為學校的棟樑，老師們的榜樣。兩年的支教生活走過來，我成長了許多，成熟了許多。業務上我逐漸適應了數學科的教學，所教的班級成績也比較穩定。在我的影響下學生的學習熱情高漲;工作中勇挑重擔，能夠保質保量完成任務;思想上以共產黨員的標準嚴格要求自己，在全校教師中努力起到表率作用;在學習中努力克服身上存在的問題和毛病。這兩年是我成長最快的兩年，是我接受鍛鍊的兩年，是為以後工作打基礎的兩年。
“百年大計，教育為本。”在教師的崗位上我知道了什麼叫做奉獻，知道了什麼叫做付出。在以後的工作中我一定奉獻出我全部的光和熱，做一名人民滿意的合格教師。
個人年終工作述職報告5
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家下午好！
xx年是我受飯店委派到xx賓館工作的第一年，也是我自參加工作以來走得最為艱難的一年。回想過去的一年，感慨萬千，既有得到領導信任外派管理的欣慰，又有背井離鄉、拋家別子的淒涼；既有背靠飯店大家庭的自豪，又有寄人籬下、聽人使喚的失落；既有克服重重困難，偶獲成功的喜悅，又有通過辛苦勞作，不懈付出，但始終見效甚微的感傷。不管理怎麼說，xx年使我終身難忘，我從中得到了很好的鍛鍊，並獲得了較大的進步。在這裡我要對給予我機會和信任的成總等飯店領導表示衷心的感謝，要對給予我關心和幫助的作為我堅強後盾的同事們表示真誠的謝意，也要對給予我理解與支援的我的家屬和朋友們表示深深的歉意。下面我把一年來的工作向大家作一簡要彙報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位領導和同仁的批評和指正。
去年3月份，帶著成總等飯店領導的信任與重託，肩負管理公司各位股東的期望，我們管理小組一行四人進駐到了xx賓館，對其實施全面管理。當時的xx賓館，管理制度不健全，服務規範不統一，崗位職責不明確，賓館內到處可見髒亂差的現象，員工思想煥散，百事待理。被任命為賓館執行總經理的我，深知肩上的壓力。當管理小組進駐後，首先從理順內部管理關係，建立領導班子著手，對賓館內部機構設定進行了調整，並對中層以上管理人員重新進行了任命，組建了賓館領導決策班子，對賓館各位老總分管的工作進行了明確，做到了分工負責。而後，為了嚴格執行酒店行業貫行的層級管理制等工作制度，又相繼聘任了主管、領班等基層管理人員，並對各部門職責適當進行了調整，使賓館的經營和管理很快步入了正常的軌道。其次是制定工作計劃，明確了經營和“升星”同步走的思路。從“升星”方面，按照賓館藍藍“能快則快儘量快”的要求，很快就正式啟動了升星的整改工作。在升星準備過程中，為了讓管理人員更好的把握《旅遊飯店星級的劃分及評定》標準相關內容，對三星級旅遊飯店有一個清楚的認識，我親自為賓館全體管理人員講授了星級的評定標準。為了讓升星整改工作更加系統化，我還認真對照“三星級”飯店的條件，親自擬定印發了兩次整改表。在改造中，每個改造專案我都親臨現場指導，督查落實。在大家的共同努力下，在短短的不到四個月的時間，賓館就順利通過了重慶和南川兩級星級評定機構的檢查，成功榮膺“三星級”旅遊飯店。在搞好升星整改工作的同時，管理和服務工作也在不斷的加強，一方面健全和完善相關管理制度，規範管理。自3月18日接手賓館的管理至4月底40天的時間，我每天白天深入現場，深入員工中瞭解和熟悉情況，晚上就坐下來擬定相關管理制度，然後提交董事長辦公會討論通過，賓館基本的管理制度在這段時間均得以出臺，並在經營管理中得以實施。另外，我還親自修改編寫了《xx賓館員工手冊》。各項管理制度及規定的出臺，使全體管理人員和員工在管理和服務過程中做到“有法可依”，有效提高了賓館的管理水平。另一方面強化培訓，提高員工素質及對客服務質量。針對賓館員工已經歷了數次管理模式變化的實際情況，賓館各個部門各個崗位都不同程度的存在著服務意識淡薄，禮節禮貌差，服務不規範等現象，我們管理小組進入後，引導各部門根據實際情況擬定了部門培訓計劃，在3月下旬至4月中旬期間，分別組織了儀容儀表、姿態風度規範、電話禮節、行為規範等基礎知識培訓，組織了基本服務技能培訓，還組織了各項管理制度和《員工手冊》的培訓，使員工的服務技能和酒店意識明顯得以提高。在加強培訓的同時，我始終堅持以質量為中心，嚴格按照《賓館質量管理暫行規定》，嚴把質量關，做到高標準，嚴要求，賓館的對客服務質量在較短的時間內也有明顯提高。在經營中，我還不斷拓展思路，完善服務專案，儘快適應了南川當地市場，同時創新管理，從創收和節支上齊做文章，取得了一定的效果。
謝謝大家！
個人年終工作述職報告6
一學期來，在學校校長室和黨支部的正確領導下，緊緊圍繞學校中心工作，遵循為教育教學服務、為師生服務的宗旨，實事求是，開拓進取，充分發揮了廣大職工的工作積極性。本學期，總務處在食堂制度建設，學校基建維修，食堂進菜等方面做了不少工作，完成學校各項總務後勤工作任務。現將總結如下：
一、工作思路
本著學校勤儉辦學的理念和一心為公的辦事原則，我時常提醒自己要做好工作，不辜負領導和同志們對我的信任，努力提高教師對總務工作的滿意度。工作中能自己做的事自己做，不甩大秀，勤奮、積極工作，努力提高服務意識。
二、總務工作
食堂是學校後勤工作的重點也是焦點，為加強對食堂的規範管理，本學期我出臺了《食堂管理制度》，共十項，有些制度當初還有爭議或有反對的聲音，一學期運轉下來應該說，制度對規範管理食堂起到比較好的作用。比如非工作人員不許進入操作間，比如工作人員不得為家屬打飯，進出食堂空手來去等等，所有的制度的制定目的只有一個管理好食堂，維護教師之間的公平。可以肯定這些制度最終得到大家的理解和接受，也達到的預期的效果，這是有目共睹的。食堂進菜方面我本著同質比價，同價比質的原則，嚴把食堂進菜質量關和價格關，每天的菜都是前一天下午和菜販定，確保菜價緊跟市場，每天早上上班前在食堂檢驗把關菜的質量，一學期以來沒有進過一個有問題的菜或劣質菜，有問題立即退毫無餘地。我時常告訴我自己今天做這個總務主任是大家對我的信任，我沒有資格也沒有權利去拿集體的利益做人情。所有這些我只求問心無愧，對得起自己的良心。
在購物上我能做到以節約為原則，且每筆購買物品有記錄有去處，挺直腰桿做人做事是我對自己的要求，也只有挺直腰桿做人才能精彩也才能贏得人的尊重，做事也才能坦蕩。自己能做的事自己做，比如班級門壞了自己釘，宿舍水龍頭壞了自己更換等等。本學期改善了教師值班環境，新搬得值班室添置了電腦並安裝了無線網絡卡和小音箱，值班教師可上網打發值班無聊的時間，併購置了電熱毯。值班室床上的被子毯子本學期我自己清洗消毒過2次，保證清潔無異味。為值班創造了一個衛生、舒適的就寢環境。
三、自我反思，努力總結
1、後勤管理意識、水平還有待加強。如何使後勤管理更規範，做到後勤管理精細化。
2、如何在學生中進一步加強愛護公物教育，建立有效的管理機制。
3、我深知工作中還有許多不足，還有許多缺點需要去克服，工作中缺少方式方法，有什麼說什麼，想什麼說什麼，有時讓人難以接受，傷害了同事感情，這一點我深感內疚。有時考慮問題不夠全面等等，這些都是我今後工作中需要加以改正的。
回顧過去，展望未來，我會更加努力工作，我會把當時中層幹部競聘述職的主題規矩做人、認真做事用行動予以表達。我相信通過我的努力和有各位同仁的幫助和鼓勵我的工作一定會有更大的進步！
個人年終工作述職報告7
各位領導、同仁：
你們好！
我叫xx，於20xx年11月25日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，後經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同仁的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支援。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同仁。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，並在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，並予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作
協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這裡是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什麼意見）並做好合理解釋及處理。對於施工遺留問題，及時上報並與地產售後維修咳嗽弊齪黴低üぷ韃⒋咂浼笆貝理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已於11月份提前完成了全年的收費任務，並且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同仁的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待
在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務視窗，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時採取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆；業主的報修問題，通過我們的及時聯絡，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
三、下一步工作計劃
1、對於自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以後再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。
2、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特徵進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對於那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去並向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。
3、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行彙總，總結交房工作中的利弊以便日後有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。
4、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放並講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯絡業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同仁的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對於我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。