20xx年，在主管院長的直接領導下，經過緊張的籌備，在百特藥業、護理部、資訊中心、後勤部門以及相關科室的通力合作、鼎力支援下，我靜脈用藥調配中心（PIVAS）從1月23日開始啟動。一年來，我們在實踐中中探索，在創新中前進，一步步從零開始，在工作中逐步完善軟體系統，確立崗位責任制，細化工作流程，提高工作效率，完善各項規章制度及操作規程，使得PIVAS這一新生事物在我院健康穩定的成長，現將一年來的工作做以回顧總結：
一．加強政治學習，改進服務觀念
深入開展思想政治學習，通過學習理論及“三個代表”、胡總書記的“科學發展觀”重要思想，尤其是學習精神，進一步增強黨性，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨。認真學習行風道德建設，醫院文化理念教育；進一步貫徹在全國範圍內展開的“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫療質量管理年活動主題，進一步樹立以人為本，以病人為中心，富於人性的服務理念，積極參與到我院“建立優質護理服務”活動中來；進一步確立依法執業，科學管理，突出質量、安全、服務、績校的內涵建設。
二、落實黨風廉政建設責任制，加強醫德醫風建設
努力學習黨風廉政建設和醫德醫風建設理論，遵守各項規定，遵守五不準，嚴格要求自己，做好本職工作；認真落實廉政建設責任制，以
身作則，廉政自律。模範遵守院規院紀，積極配合主任工作，透明管理，發揚奉獻精神，在科室人少、任務重的情況下，調動全體同志工作積極性，精誠協作，不計個人得失，工作積極主動，認真負責，圓滿完成各項工作任務。
三、積極探討適合我院特色的PIVAS工作模式，圍繞“完善制度、完善軟體、完善流程”開展工作。
1、建立各項PIVAS質量管理制度
按照PIVAS的質量管理規範，在靜脈用藥調配中心執行之初建立了一套質量管理軟體系統，制訂了嚴格、完善的管理制度，內容涵蓋人員、裝置、衛生、藥品、耗材和物料的管理、調配質量管理、操作規程、崗位管理等方面。消滅藥品配置過程中的汙染、交叉汙染、混淆和差錯等隱患，保證藥品質量，對靜脈藥物配置的全過程進行規範管理。
2、完善資訊系統，確保PIVAS良好執行
優良的資訊化管理系統是配置中心正常執行的“心臟”。根據工作實際需要，我們對軟體系統不斷創新、改進，幾經整合、完善，對工作中的關鍵環節不斷思考、探索，在資訊中心的共同努力下，建立了一套科學、迅捷、人性化的軟體程式，工作效率、準確率大大提高，起到了事半功倍的效果。
3、完善工作流程，加強環節管理
我們首先細化工作流程，進行了崗位職責的劃分：確立主副班責任制；然後完善了工作量統計工作，準確的`工作量統計可以使我們對每天的總工作量、每一批次配置量做到心中有數，有效地防止了患者醫囑的
遺漏、丟失；其次嚴格核對制度，認真按照操作規程進行排藥核對、成品核對，避免“出門差錯”的發生；注重細節管理：如不合理醫囑的反饋，每一配置藥品交接登記制度建立，對抗生素進行嚴格批次登記等。
4、發揮藥學督導作用，推廣合理用藥
PIVAS藥學專業技術人員，通過嚴格稽核處方，對藥物配伍的穩定性、配伍的先後次序、給藥劑量、溶媒的適宜性等方面進行嚴格把關，每天登記不合格處方，並及時與臨床醫師溝通、修改不合理處方，並且對不合理醫囑及時彙總整理，定期對科室進行反饋。據統計，最初每天不合理處方有50多個，不合格率達7%，經藥師干預後，現在每天有5個左右，不合格率下降到0.7%。充分發揮了藥劑人員藥學督導作用，促進了臨床合理用藥。
5、加強與科室溝通，確保PIVAS順利開展
每開展一個新的科室，我們在主任的帶領下會到每個科室和醫生、護士當面溝通，將PIVAS工作流程以及醫辦、護理站注意事項進行詳細告知，就具體配置中遇到的醫囑錄入、藥品配送、停藥退藥等等問題和他們溝通磋商，使雙方均能自覺主動搞好協作配合。執行過程中，我們還會跟蹤服務，定期到臨床收集反饋意見，瞭解執行中的具體問題，共同研究解決辦法，增加PIVAS與臨床科室之間的相互認可與理解，確保工作順利開展。