隨著社會一步步向前發展，我們都不可避免地要接觸到報告，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。一起來參考報告是怎麼寫的吧，以下是小編精心整理的工作述職報告4篇，歡迎大家分享。
工作述職報告 篇1
各位領導、各位同仁：
20xx年，綜合管理部在分公司黨委、行政的領導下，在相關部門的大力支援下，經全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達的全年目標任務，現就20xx主要工作和20xx年工作思路分別彙報如下：
20xx年主要工作情況
一、主要業務指標完成情況
分公司下達綜合管理部固話發展指標56部，實際完成81部，完成任務數的144.64%；來電顯示業務發展指標56部，實際完成68部，完成任務數的121.43%；寬頻業務發展指標56部，實際完成40部，完成任務數的71.43%。
二、階段性的突擊工作情況
2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機總動員”促銷活動，綜合部促銷任務量102部，實際促銷122部，完成任務數的119.60%；重點業務放量競賽活動中，綜合部在6個二級部門中名列第二；綠色上網業務促銷競賽活動，綜合部在6個二級部門中，名列第二；小靈通基站協調安裝競賽活動中，分公司下達協調任務是14個，於11月底全部協調完畢，完成任務數的100%，在6個部門中名列第一；區消委7-10月份組織實施的部分公用企業經營服務消費者監督調查活動中，我分公司在5個通訊行業中名列第一，獲得了“消費者滿意單位”稱號；人防民兵專業分隊（20xx年至20xx年）第五週期組訓工作成績突出，被評為先進單位；道路交通工作，由於20xx年未發生大的交通責任事故，今年由被評為先進駕協小組。
三、規範辦文
一年來，我部按照行文規範要求，先後發文70餘份，無一差錯，格式符合規定，文字簡練準確，有效地指導了我分公司的各項工作；為及時反映我分公司各項工作，今年我部先後採集編撰了資訊40餘條，其中，公司oa網上釋出資訊37條，被市公司和集團公司採用3篇，並在市公司上半年資訊工作評比中排名第六，5個城區屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報送檔案資料的管理工作得到進一步規範，半年來，我分公司各部門共向公司上報資料檔案70份，件件有簽收，杜絕了檔案丟失和延誤事機的現象，確保了上情下達，下情上報，各類資訊及時傳遞溝通。
四、積極組織員工開展業務培訓，努力提高員工業務技能
一年來，綜合管理部根據分公司業務發展需要，本著缺什麼，補什麼的原則，先後自行組織實施各類業務技術培訓、能力培訓、綜合素質培訓共22次，培訓員工1512人次；參加市公司組織的培訓34次，培訓員工305人次；為培養業務骨幹，先後去華為、西門子、斯達康和中興公司等單位學習8次，培訓骨幹26人次。通過及時合理的培訓安排，員工們能夠迅速掌握各類新業務新技術；營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進一步強化；綜合素質得到了有效提升，為企業的發展起到了良好的促進作用。
五、加強治保義消工作，確保通訊設施安全執行
根據市公司檔案通知精神，結合分公司實際，我們著重抓了五項工作。一是及時購買《安全生產法》200餘本，做到員工人手一冊，並在自學的基礎上，先後舉辦了三期輔導班，加深了對《安全生產法》的理解和執行力度；二是組建護線小分隊，進行夜間巡邏執勤、搶修搶險，先後更換增補人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動180余車次，600餘人次，先後捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進行處理；三是先後更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設施處於良好使用狀態；四是堅持工餘時間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項制度落實；五是積極主動找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通訊線路賠償款人民幣176877.30元，為企業挽回了一定損失。
六、加強車輛管理，為通訊生產工作服好務
經與北部新區分公司分離調整後，現有汽車16輛、摩托車52輛。20xx年的車管工作，我部著重抓了四個堅持：一是堅持對各類車輛的月耗油量實行公佈制度，嚴格執行了獎懲辦法；二是堅持車輛維修填報審批制度，為控制費用指標，我部先後兩次向修理廠方及各部門下發通知，截止11月20日，今年下達的維修費用未超標；三是堅持每月一次安全學習制度，為學好《道路交通安全法》，我部及時安排購買了100份發放給全體駕駛人員，通過自學和考試，增強了駕駛人員遵紀守法的自覺性，全年未發生大的責任交通事故；四是堅持為通訊生產工作服務。
七、服務保障工作
年初，因增加了部分員工，我部負責後勤管理的同志利用雙休日多方聯絡製作，按照規定時限全部到位，確保了正常的辦公；為防止汛期突發事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，為了作好交通保障工作，駕駛班適時協調車輛使用，只要是工作急需，綜合部就出車保障，受到市場、網路部門員工的好評。
20xx年，我們在業務收入、業務發展、企業管理、服務保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績。但是，我們按照“三個滿意”的標準來衡量還有差距，例如，我們在精細化管理方面，服務質量和服務態度方面，工作效率方面等須進一步加強和提高。
20xx年工作思路
20xx年是“十五”計劃的最後一年，也是市公司第二次創業的“效益年”，做好全年的工作意義重大。20xx年的經營指標已下達，任務十分艱鉅，這就對我們的業務發展、精細管理、成本預算和業務收益提出了更高的要求，為此，現就20xx年主要工作思路彙報如下：
一、牢固樹立發展是第一要務的理念，採取措施儘早完成業務指標。
我們每位員工從現在開始，在做好本職工作的同時，合理利用業餘休息時間，充分挖掘人際關係資源，認真落實 “敲門工程”，主動出擊，深入街道社群，上門營銷，通過種種措施，一定要提前完成主要業務發展指標。
二、樹立服務意識，提高滿意度
綜合部的工作性質，可以用兩個字來概括—“服務”。具體又可分為兩個方面，既參與綜合管理、辦好事務。做好綜合部的工作，水平在綜合，靈敏在資訊，權威在督查，形象在接待，瓶頸在運轉，評判在領導。因此，為做好20xx年度的各項工作，我們綜合部全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識；三是精細管理意識；四是自立自強意識；五是協調把關意識；六是團結協作意識；七是廉潔自律意識。力爭20xx年度的各項工作在員工和領導心中贏得更高滿意度。
三、認真抓好黨群團組織活動，積極推進企業文化活動
綜合管理部相關人員，應根據各自的職責，按照市公司的計劃意見，結合觀音橋的實際，擬製出黨務工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。工作要開展活動，要有文字記錄和準確的數字，工作要有聲有色。特別是工會和團的組織要結合主要工作和任務開展一些階段性的突擊活動和有益健康的活動，豐富員工的業務文化生活，進一步推動企業文化建設。
四、加強制定建設，用制度管人管事
我們通訊企業一直都有一套全面的、系統的、嚴格的規章制度，因此在20xx年各項工作中認真的貫徹執行，各位管理人員按照各自的職責，都應清楚的知道每月定期要辦理的事項，建立和完善臺帳制度、會議制度、考勤制度、績效考核制度、報表制度、領發各類材料制度、學習制度、督促檢查制度等，正常情況下都應堅持遵守，各項工作有章可行，使零亂的工作條理化，複雜的工作制度化，可以提高工作效率，提高服務質量。
五、安全常抓不懈
20xx年，雖然沒有發生大的交通安全責任事故，但是隱患經常發生，治保義消工作，生產安全工作都有不安全的因素，因此，20xx年要突出一個“防”字，繼續抓好5個堅持，堅持簽定安全承包責任書、堅持安全教育、堅持檢查制度、堅持督促整改時限，堅持獎懲制度，一級抓一級，層層負責，責任到人，及時發現隱患，及時整改，把各類事故的苗頭消滅在萌芽狀態之中。
六、以人為本，親情管理
綜合工作，近幾來都處在壓力大、工作量大、吃力不討好是常事，故希望員工都應有一個健康的心態。我們的管理工作、服務工作都是圍繞人來做的，這就要求我們的工作作得再細一點、再及時一點，讓員工更加滿意一點，例如：員工工資條的問題、員工生日賀卡的問題、員工生病住院探望的問題、員工的紅白喜事問題等等。
一個人長期處在較忙的工作環境中，長期下去就會影響人的身心健康，工作質量也不高，故20xx年，我們綜合部在現在堅持開展的幾項活動的基礎上，每季度抽一個週末在附近的農家樂減壓，大家在一起開展一些活動，放鬆放鬆。
以上工作思維，只是我個人的一些想法，例如資訊工作，工程轉固，制度上牆，文體活動，平整籃球場、員工培訓、政治教育、精神文明建設等工作都有要進行研究和計劃。
以上彙報，如有不妥之處，敬請各位批評指正。
工作述職報告 篇2
各位領導、各位同事：
大家好，我於今年二月份揹負著公司對我的信任，帶著滿腔熱血的幹勁來到東莞，希望在公司盡我能、展我才，為自己的青春添上精彩的一筆，但我深知自己肩負重擔，也更加懂得公司派我的良苦用心。對於自己未從事而又稍感陌生的網咖維護工作，我堅定一個信念：要刻苦努力，加快學習，決不辜負總公司對我的期望。剛開始對網咖進行維護工作時感到很迷茫，於是通過在每天走訪網咖過程中認真的觀察和細膩的溝通，分析和積累了一系列的經驗，掌握網咖所需，瞭解網咖所缺，找到每家網咖的突破口，使維護工作逐步的滲透和切入到網咖中，逐步對整個網咖維護工作得心應手。
四月份一期維護工作正式開始，公司安排我負責塘廈局93家網咖的維護工作，擔任塘廈局代理主管是我從事維護工作得另一個起點，塘廈局共有兩個鎮區，塘廈鎮和樟木頭鎮，分別分佈網咖69家和24家，在塘廈維護工作的一開始就遇到了棘手的問題，由於客戶經理對我們維護工作的偏見，導致未通知到各個網咖，在一開始維護工作就很難進行，經過多次與客戶經理溝通未果，我及時反映至公司領導，在公司領導的支援下，我陪同市局領導和局方領導進行了深入的溝通後局方才瞭解了維護工作的真正含義，之後經過我多次和客戶經理的溝通和交流，並將每週的維護情況以週報的形式，闡述每週的工作量、工作狀況和工作需求，使客戶經理給予了大力的配合，圓滿完成了公司下達的各項任務，雖然塘廈局工作開展較晚，但每項工作都沒有落在其他鎮區後面，並得到了局方的評價和認可。
由於二、三期的維護工作開始，公司人員缺乏，我主動要求負責東莞市最邊遠的鎮區清溪鎮，因為既可以開展新鎮區的維護工作，又可以幫助塘廈新代理主管繼續做好維護工作。清溪局共103家網咖，分清溪鎮、鳳崗鎮、謝崗鎮，地勢分佈複雜，分別分
佈網吧47家、44家、12家，清溪局的維護工作開始我用之前工作積累得經驗，與局方加強溝通，深入瞭解局方對我們維護工作得認識，在局方的配合下清溪局以99%的客戶確認率，完成了市局要求的第一項任務。在之後的維護工作中，我循序漸進加強自己的技術技能，提高自己管理和協調能力，因為我知道我的每一個成績都離不開員工的支援和幫助，更離不開客戶對我的認可。
國慶期間為了公司市場業務的拓展我放棄了國慶休假，主動要求負責國慶期間手機促銷業務的協調和統籌工作，認真的做好每一項資料，協調處理各個鎮區供貨與配貨，及時向領導和市公司彙報相關資料，按時按量完成了這次促銷任務。
總體工作總結如下：
一、 網咖維護工作：
做為主管我不光要安排好每天的維護工作，而且要協調好每天的維護工作，瞭解網咖客戶對維護工作的滿意度，檢查和督促員工做好，每一張巡檢記錄和系統工單記錄。
二、 局方溝通方面：
在做好維護工作的同時，不盡需要及時上報公司，而且需要我們將我們的工作和維護動態闡述於局方，讓局方深入瞭解我們的公司，瞭解我們的維護狀況。在我們需要時給予我們相應的協助。所有我每週將我們工作的情況以書面的形式或電子文件的形式，彙報到局方的各層領導。我在做好日常與局方的溝通和協調的同時，並及時瞭解局方人事方面的動態，幫助客戶經理解決好網咖維護工作以外的專線服務，以便為公司做好下一步戰略決策。
三、 員工管理方面:
員工是每個公司最主要最核心的細胞，作為最基礎的管理者，不只是管理好員工的日常維護工作，還要及時瞭解員工的思想動態，以朋友的姿態和員工相處，引導員工解決在維護工作中遇到的`困難，讓員工以工作為快樂，在工作中進步，在進步中成長，在成長中強大。
四、 日常工作總結方面：
在忙忙碌碌的工作中我學會了總結自己，總結工作，因為之前我認為總結只是形式而已，現在深深的得體會到總結的重要性，每天做好總結，我會知道一天得失，每週做好總結，我會懂得什麼事該怎麼做會更好，每月做好總結，我會了解我成長了多少。
五、 加強學習方面：
在來東莞8個多月來，每一次成長，每一點進步，都離不開學習，要想做好維護工作，瞭解維護工作的內在意義，要掌握最基本的網咖維護技能，我通過公司的培訓，網路的瞭解，不斷的提高自己的維護技能。在管理方面購買相關的書籍，聽取領導和同事的心得和意見，來彌補自己的不足，努力武裝自己，不光讓自己在青春年華期間發生量的變化，從中也要有所“質”的改變。
回顧8個多月以來的工作，我無愧於總公司對我的期望，我盡到了一個主管和一名員工義務，做了我應該做的工作。但由於缺乏突發事件處理的經驗和管理過於人情化，和總公司的期望還有一定的差距，主要表現在：突發事件的應變能力還有待進一步的提高，工作中思路不廣、辦法不多、創新不夠，這些將在以後的工作逐步加以提高和改進。在今後的工作中要做到：
1、以長遠的眼光來觀察事物。在今後維護過程中不僅要侷限於維護工作，要以公司戰略決策看齊，以更廣更遠的眼光來判斷和觀察事物。
2、要繼續加強自己、武裝自己。繼續以知識和別人的心得經驗來提高自己，人生還有很路，很多的事要面對，所有要想讓自己走的更穩，更高，就要不斷的提高自己，以備後用。
3、要為今後公司發展，出謀化策，積極建言獻策。提出有建設性意見和建議，與公司共發展，共進步。
以上述職報告，請大家評議，希望大家對我的不足之處多提寶貴意見，藉此機會，向關心支援我工作的領導和同事表示衷心的感謝!
工作述職報告 篇3
一年來，我以“腳下沾有多少泥土，心中就有多少真情”為人生格言，走村入戶,聽民意,深入一線解難事，點滴群眾事，收穫滿真情。
一、走家串戶，有一種情懷
剛進入村裡工作，村裡環境艱苦、交通不便，光是夜晚的那份寧靜寂寞讓人難以打發，在結對師傅的幫助下，我迅速熟悉情況轉變工作角色。熟悉適應新的環境，找準定位，只有用心用情用力服務基層，才能展現出自己的風采。
一年來我走遍了村309戶人家，如今我與群眾交談的詞彙變成了拆遷、抗旱、信訪、維穩、百姓、村民等，我想這是因為我的工作生活就是真正的圍繞他們的生活而展開。在我走訪低保戶的時候，深刻感受著他們生活的艱辛，當我走訪石堰村八組患有嚴重的疾病，為病魔所困，喪失勞動能力村民李春燕時，我覺得自己還要做的更多;當我走訪因妻患有嚴重的神經病，孩子正在念高中，一家人所有的負擔都壓在他身上十組村民張克軍時我覺得自己做的不夠好。當我一家家走進的時候，內心是久久不能平靜。我想這就是王本舉部長讓我們“進百家門、訪百家情、解百家難、交百家友、吃百家飯”的原因，真正讓我們看看農村百姓生活的艱苦，真正去理解他們、感恩他們、回報他們!一年來我和我們石堰村的孫會計在各部門奔走為340餘名失地農民解決了養老保險，和村“兩委”班子走訪累計救助困難群體20多戶。
二、工作一線，有一種擔當
石堰村作為長阪新區的主戰場，村幹部不眠不休的工作在徵地拆遷、信訪維穩的一線上。我在石堰村也先後參與了匯智路、一湖一河專案的拆遷工作，在工作中會發現老百姓有很多的利益訴求，會發現有很多難做的群眾工作，進一次、兩次、三四次門，談上十次仍然達不成協議的農戶也存在不少，我深刻的記得有一個大熱天到3組一姓王的農戶家中談協議，由於他不願意接受現有的賠償標準，直接不耐煩的對我們工作人員說：“就在太陽底下談吧。”在這個過程中我感覺到了委屈也感受到了自身能力的不足，發現原來農村工作如此艱難，做農民群眾的工作如此複雜，讓我倍感壓力。在兩委幹部的共同努力下，目前，我們共完成了近3000畝的土地青苗補償，63戶房屋徵收補償，共引進專案9個，其中2條市政大道、多輝物流園等專案正在全面建設。全面完成了138套安置房、青老年公寓及區綠化硬化等建設，社群黨員群眾服務中心也高標準完成並投入使用。在拆遷的過程中我深刻感受到要保持良好心態服務基層，良好的心態是解決問題的基礎，心態不正，事業難成。正如美國著名社會心理學家馬斯洛說過：“心態若改變，態度跟著改變;態度改變，習慣跟著改變;習慣改變，性格跟著改變;性格改變，人生就跟著改變。”在基層工作要克服急於求成的心態。“天下大事，必作於細;天下難事，必成於易。”
三、出謀劃策，有一份光榮
我認為在村工作最大的價值就在於為百姓排憂解難，為村級出謀劃策。作為大學生要經歷“三重門”：一重門絕知此事要躬行，甘當學習蓄電池;二重門小荷才露尖尖角，爭當村級發展“智多星”;三重門激情燃燒競風流，誓當創業富民“引路人”。我在村一年中也積極為村級發展奉獻自己的才學並被採用，石堰村近年來由於專案發展，集體經濟有一定結餘，“兩委”班子都迫切的想要發展，在討論關於壯大村級集體經濟的時，村委會討論要成立適合村集體收入的公司，我通過調研，形成了《關於壯大石堰村村級集體經濟的策劃方案》，得到了大家的肯定，在討論如何規範低保避免矛盾時，我提倡發揮黨員和村民代表的作用，通過各位代表投票表決確定低保名單的做法得到了大家的支援，這些都讓我感受到了自身的價值，也督促我更加努力工作。
即將離村的我，回首這一年多來工作，有許多艱辛，很多歡笑，更多的是堅守，即將走向新的工作崗位，我願始終攜帶一份情懷，始終對百姓飽含深情，深刻理解他們的艱辛，不斷提升做百姓工作的能力，在我生活過的這片土地上為這裡的百姓切實的做一點力所能及的小事!即使有一天：“天空不曾留下痕跡，但我已飛過。”我也願基層的歲月能洗禮內心，一生帶著一份責任前行，不求做的最好，但求問心無愧!
工作述職報告 篇4
我是20xx年開始擔任支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。回想這四來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這裡麵包含著行領導的正確領導和今天在座的全行幹部職工的幫助和支援。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：
一、 加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。並且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執行。全年沒有發生一起重大電腦保安責任事故，各項系統執行平穩，執行質量明顯有所提高。
二、科技專案、重點實施
隨著推廣的應用系統和新產品的不斷增多，保障各項系統安全平穩執行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統安全執行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統執行的技術支援力度，一是我行的網路線路已全部更新為光纖(雙迴路)線路，從很大程度墊定了我行業務系統的穩定和高效執行的基礎.二是加大了對我行電腦保安工作的檢查的力度，從管理和技術著手，切實保障了系統、裝置的安全。三是針對目前執行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規範執行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效執行。
20xx年自助查詢機、POS機、網上銀行等這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對於將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
網路和資訊系統的安全穩定執行是科技工作的命脈，只有整個資訊系統保持穩定、連續、高效的執行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。
三、內強素質、外樹形象
一直以來，我十分注意提高自己的業務能力，不斷培養自己做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤於實踐，敏於思考，勇於創新。身為一名科技人員，要求我針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風和務實的工作態度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領導的安排，將行裡的精神和工作指導思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，在工作中尋找到自身的社會價值。
四、總結經驗、改進不足
經過四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由於我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，業務能力還有欠缺的地方。希望以後，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網點了解業務系統執行情況，及時處理各種隱患問題，為客戶提供穩定的系統環境。加大系統安全管理力度，保障系統穩定執行，提高業務系統的執行效率。
3、加強計算機裝置及微機使用的管理，為計算機裝置建立檔案，規範計算機操作。
4、普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的計算機應用培訓。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支援和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由於自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今後的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，望各位領導和同事批評指正。