從某件事情上得到收穫以後，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以不斷更新自己的想法。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編精心整理的最新管理部心得體會（精選6篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理部心得體會1
門診部是各大醫院服務視窗，是醫療護理的第一站，是面向社會的一扇窗戶，門診部護理質量的好壞直接影響門診乃至全院整體信譽，隨著醫院的發展和患者醫療需求的變化，門診部護理工作的內容及護理知識日趨專業化、複雜化、高度化，門診護理管理的重要性越來越明顯，同時對護理工作的要求也越來越高。現總結體會如下：
1.共同營造良好的就診環境，方便患者就診
1.1門診部各樓層均設立掛號處、分診臺、導診護士，收費處、增設候診區、配置電視機，為每位患者候診提供方便，各樓層導診護士每日主動向就診患者介紹當日出診專家及醫院就診流程，維持好各樓層各診室秩序，做到“一室一醫一患”，為就診患者提供良好的就診環境。
1.2門診部大廳設立諮詢服務檯，為患者提供方便服務，提供保健知識諮詢，分發健康教育處方，設立電話諮詢、預約掛號室，介紹專科特色、醫生特點等，為體弱不便的患者提供優質護理服務。
1.3營造全心全意為患者提供服務的氛圍，制定優質護理服務標準和門診優質人性化服務的具體措施，如：軍人優先、80歲以上老年人優先、殘疾人優先等，並視就診患者情況予以合理安排，樹立全新的“醫-護-患”服務思維模式，以贏得就診患者對護理管理的理解、配合和支援。
2.健全護理服務制度，規範護理管理質量體系
2.1建立並落實醫-護-患溝通制度，及時處理患者就診過程中遇到的各種疑問，滿足患者不同層次的需求，尊重、關愛患者。
2.2對於每一個工作崗位，我們都制定明確的規章制度和崗位責任制度，每一位工作人員都必須嚴格執行各項規章制度，並體現在工作中，從而使護理管理工作有序可循，保證各項工作更好的落實。
2.3由護士長組織，每週進行一次周講評，總結一週工作中遇到的各個問題及處理意見，好的意見及處理措施繼續發揚，從中找出不足之處，加以更正，使門診的護理工作做的更好。
3.加強護理人員的素質培訓，提高護理人員整體素質
3.1增強護士的團隊意識，認真做好本職工作，門診護士要有團隊精神和全域性意識，在做好護理工作的同時，設身處地為患者著想，主動調控，正確處理醫護患人員之間的關係，及時準確的處理就診過程中遇到的各種問題，保證就診流程的順利進行，提高患者的滿意度。
3.2有紮實的理論基礎和熟練的操作技術能力，精通護理專業知識，瞭解各個亞專科新技術、新業務的發展和現代醫療高新技術的應用，豐富知識面，提高學科的修養。
3.3有良好的溝通技巧，門診患者不同於住院患者，多數為初次就診，而且有好多慕名而來的外地患者，對醫院的環境陌生，不熟悉就診流程，普通話不標準等增加了就診難度，護士必須要有豐富的經驗，能在短時間內以主動、熱情的態度為患者提供就診指導和健康宣教，達到最佳服務效果。
4.體會
總之，隨著各大醫院的不斷髮展和患者對醫療護理工作需求的變化，門診護理工作不斷系統化、規範化和全面化，極大提高了門診部護理工作的效率，激發了門診護士的工作熱情，最大限度滿足患者的就醫需求，提高了就診患者的滿意度及護理服務質量，取得了良好的社會效益。
管理部心得體會2
在生活中，如果你細心留意一下，就會發現這樣一個問題：我們日常生活中所用商品的品牌在不停的變化之中，一個個品牌、一個個公司在經歷早期發展，成長壯大後便慢慢走向沒落，逐漸淡出歷史舞臺，能夠長盛不衰的企業鳳毛麟角，少之又少。當然導致這種情況的原因是非常複雜的，有客觀因素，也有主觀主觀因素，但因高層管理不善，戰略失誤而導致失敗的要佔相當大的比例。哪麼，作為一名高層管理人員，一名對一個企業單位負總責的管理人員，到底該如何來做呢？這是一個相當大的題目，是一個非常複雜的問題，三言兩語是說不清楚的，但我們做管理工作的有一個最基本的辦法：將複雜問題簡單化。經過對大量現實情況，資料的分析，發現高層管理人員要做好管理工作，其實理論上講並不複雜，只要做好三件事，事業也就成功了一大半，我把這三件事稱之為高層管理三部曲，即“掌好舵”，“用對人”，“‘變’制度”。
首先是“掌好舵”，也就是解決企業單位發展方向、發展戰略的問題。
是企業能否持續發展並強大下去的關鍵問題之一，關係著企業的生死存亡，是不可不重視的大事。作為高層管理人員，這便是他的首要解決的問題。也就是說，高層管理人的首要任務便是制定企業的發展戰略，指明企業發展前進的方向。這個問題其實很難把握好，具有很多不可預知的因素。可以說掌舵易，而掌好舵很難。至於具體怎樣來掌好舵，怎樣來確定企業發展的方向和戰略，在這裡就不說了，但可以提供一種最普通的方法供大家參考：對所在行業前景、市場物件、國家政策、風俗習慣等所有影響企業的因素進行綜合調研，如果本單位不具備這種能力，還可以請專門諮詢機構代勞，然後根據公司的情況來確定發展方向和戰略。
其次就是“用對人”的問題了。
這個問題對一個單位的發展也是至關重要的，用對人了，企業單位就會穩步發展，反之就會輕則遲滯單位的發展，重則給單位造成致命的打擊。從古至今，因用對人而成功，因錯用人而失敗的例子舉不勝舉，劉邦重用韓信，諸葛亮錯用馬謖而失街亭就是兩個對立的例子。從而，對一個單位，甚至一個國家來說，用對人是多麼重要，對一個企業的領導來說，善用人是多麼重要。當然要用對人也並非易事，是一個領導人綜合素質的反應。不過只要我們在日常工作中多注意學習，要做到不錯用人也並不是一件很難的事。只要做好了以下幾件工作，這個事就好解決了。其一，管理人員不能有私心，至少不要將私心私慾摻雜到工作中去。私心私慾往往矇蔽人的雙眼，使之看不到現實的真實情況，要不古語講，“旁觀者清”呢？其二，要有寬廣的胸懷，能容人之短，這樣才能用人之長。小肚雞腸的人是談不上每次都用對人，善用人的。而且容易產生公報私仇的現象，使人才寒心。其三，要對本單位的事業充滿信心和激情，這樣才能全身心投入到工作中去，才能充分發揮出自己的潛能，從而也才可能為真正做到用對人創造必要的條件。其四，要有創新思維，要有打破常規的思維，現實中真正的人才並不是隨處可見，並且某一方面的人才也並不是十全十美的，這樣就要求領導人要有打破常規用人的魅力。其五，要對本單位的事業前景，單位境況，人員情況，人才情況，環境氛圍等了如指掌，古語說，時勢造英雄，英雄只有在一定的環境機遇下才能創造奇蹟。
最後就是“變”制度了。
什麼意思呢？就是說，高層管理人員要不斷去改變單位的各種制度，使之每時每刻都適合單位的情況，從而發揮其應有的作用，不至於成為一個擺設。一般來說，制度一旦定下來了，就不應隨意改變，否則會給人以朝令夕改的感覺。哪為什麼我們還要求不斷地去改變制度呢？其原因有二：其一，我們都知道，很多國人常常只認合理，合理的制度他就遵守，不合理的制度他就不理會，辦事時我行我素。其二，世上沒有絕對的真理，任何真理，制度都是建立在一定的環境上的，環境變了，它的先進性也就消失了。而如果它不再先進了，也就對單位的發展起不了促進作用了，往往還會給單位造成致命的打擊。哪麼我們又該如何來“變”制度呢？這是一個嚴重的問題，不可小視，關乎企業單位的穩步發展。首先我們要明確，制度不能亂變，不能隨意地去變，否則就真的給人以朝令夕改之嫌了。其次，制度修改要有一定的許可權要求，每一級都只能改變其本級許可權範圍內的制度規定，不能越權行事，高層和基層要互相監督。同時形成一種機制，就是在制度實施的過程中，不斷記錄制度的執行情況、原因，掌握各種情況，看有沒有人鑽制度的空子，或想出規避的方法等等。第三，要定期對制度的合理性進行分析，定期對制度的有用性進行分析，定期對制度執行的環境進行分析，看有沒有發生較大的轉變。總之，要以“變”的思想來定製度，制度不要多年一成不變，也不能隨意改變，要根據環境情況不斷調整制度，保留合理的制度，修改以前合理，現在不合理的制度，從而使制度真正發揮出它應有的功用。
綜上所述，對一個企業單位來說，做為一名高層管理人員，要想保持企業單位持久的活力，使企業單位不斷地向前發展，不被歷史塵埃所淹沒，就要求高層管理人員充分展示其才智和汗水，全身心地投入到企業單位的發展管理中去。而“掌好舵”、“用對人”、“‘變’制度”是其做好管理工作最基本的要求，也是最簡單的方法，不可不重視。
管理部心得體會3
公司的安全生產工作必須貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，各級領導必須堅持“管生產必須管安全”的原則，生產要服從安全的需要，實現安全生產和文明生產。為此鋼管作業部成立安全生產領導小組，負責對本單位的職工進行安全生產教育，實施安全生產監督檢查，確保生產安全。安全生產小組組長由單位的領導提任，按規定配備專職安全生產管理人員並制訂安全生產實施細則和操作規程。
企業的崗位規程是為加強公司生產工作的勞動保護、改善勞動條件，保護勞動者在生產過程中的安全和健康，促進公司事業的發展而制定的一系列現場規程，其中包括操作規程、安全規程、裝置規程、環境因素、危險源等涉及內容全面廣泛。這樣企業在生產作業過程中就能降低風險，提高風險防範能力。通過調查發現現場安全管理工作仍存在一些問題。
一、寶鋼鋼管作業部概況
寶鋼鋼管作業部是屬於無縫鋼管廠下的一個作業部門，主要作業內容包括：管料上料、管料僑直、渦流探傷、內外表檢驗分選、管料修磨噴標、成品包裝等。作業部建立近年來，形成了“艱苦奮鬥、從嚴求實、開拓進取、爭創一流”的企業文化特徵。又以“學習創新的道路，嚴格苛求的精神，爭創一流的目標”的寶鋼文化主線，宣傳和實踐“為使用者、為股東、為社會、為員工、為企業創造價值”的寶鋼經營理念，積極推行寶鋼股份現代化管理模式，倡導團隊學習。逐步形成了企業與員工的共同價值觀--合作多贏、奉獻社會、誠信正直、積極向上。
二、寶山鋼鐵股份有限公司現場安全管理存在的問題
（一）現場安全管理力度不夠
有了良好的日常安全管理就能預防安全事故的發生。2011年11月4日上午10:30分左右，鋼管作業部一員工在鑽桿線西側接頭上料作業，由於接頭輸送輥道上有一筐接頭卡在兩根輥道上，接頭無法前移。此時操作工過來幫忙，在推動料筐過程中由於用力不當，造成料筐滑出輥道邊緣撞擊防護欄杆，防護欄杆傾倒碰擦操作工左小腿，事後送醫院診治，診斷為左小腿骨皮挫裂傷。事故反思，各級管理者日常安全管理中存在欠缺，未把安全工作真正的做實、做細。各項危險源辨識工作沒有做透，沒有做到全面覆蓋。
（二）企業職工自身安全意識薄弱
現場職工普遍存在著自身安全、防範意識薄弱的問題。對於現場安全問題麻皮大意，一些看似很小的安全問題其實都是促成大事故的導火索。例如:職工進入廠區佩戴了安全帽但未佩戴帽帶，這樣就根本沒有起到安全帽的作用；掛吊行車指揮工上料接料時都沒有站在遠離行車的位置；修磨作業人員佩戴防護眼鏡口罩不規範；上下扶梯時雙手不握扶手。這些細節問題都是職工自身安全意識薄弱的表現。
（三）現場裝置的老化、損壞
寶鋼鋼管作業部是屬於年代較久的廠房，廠房內的裝置設施已經有些老化、損壞。對於老化、損壞的裝置沒有系統的維護和保養管理工作，這樣就造成了裝置所引發了一系列安全隱患連鎖反映。例如：現場裝置操作面板按鈕的字型模糊不清，這樣在生產作業過程中很容易造成人員的操作失誤；現場的輸送輥道能夠使用，但普遍存在有幾組是不運轉的，遇到生產短尺管常常需要操作人員進入裝置區域人工推送和吊運，這樣一來就存在了安全隱患。所以如何解決現場裝置老化損壞現象也是現場安全管理的重要任務。
（四）管理人員對於現場生產不熟悉
俗話說的好“知己知彼，百戰不殆”。而就目前來看，一些現場管理人員對現場生產的裝置、人員、操作方法不熟悉使得現場安全管理工作難以開展。對於現場的一些人員、裝置資訊不能及時掌握。例如：當班生產需要對管料進行修磨和成品包裝作業，管理人員對於當班的生產情況不瞭解的話就無法有針對性的進行安全管理。如果瞭解就明確的知道應該針對人員防護眼鏡和口罩的佩戴、管料推拉有沒有使用工具進行開展安全檢查工作。所以管理人員對現場的熟悉度也是安全管理完善的工作之一。
三、解決寶山鋼鐵股份有限公司現場安全管理問題的對策
鑑於上述情況，本人認為目前現場安全管理工作應注意以下幾個問題：
（一）安全管理必須抓日常，不能等出了問題才嚴打嚴防
安全管理者必須有針對性的監督、執行管理任務。貫徹執行勞動保護法令、制度，綜合管理日常安全生產工作。彙總和審查安全生產措施計劃，並督促有關部門切實按期執行。制定、修訂安全生產管理制度，並對這些制度的貫徹執行情況進行監督檢查。組織開展安全生產大檢查。經常深入現場指導生產中的勞動保護工作。遇有特別緊急的不安全情況時，有權指令停止生產，並立即報告領導研究處理。
（二）提高人員自身的安全防範意識
公司部門建立安全管理實施措施，規範安全預知和安全教育，強化職工的安全意識。做好每天班前會安全5分中預知、班後會工作總結，新進人員、轉崗人員的安全交底。每週分別配合崗位規程開展一次“交通”、“生產”、“消防”和“貫標”知識為內容的安全專項學習。開展法制宣傳活動，提高職工的法制意識。執行安全管理體系標準，確保部門安全工作“合規”每月進行一次安全臺賬類的專項檢查，每季度開展一次危險源辨識活動，按照應急預案的演練頻率，開展應急預案的演練活動。梳理和完善崗位規程，確保規程與實際操作的吻合性。
（三）現場裝置管理系統化並做好定期維護保養
各種裝置和儀器不得超負荷和帶病執行，並要做到正確使用，經常維護，定期檢修，不符合安全要求的陳舊裝置，應有計劃地更新和改造。電氣裝置和線路應符合國家有關安全規定。電氣裝置應有可熔保險和漏電保護，絕緣必須良好，並有可靠的接地或接零保護措施；產生大量蒸氣、腐蝕性氣體或粉塵的工作場所，應使用密閉型電氣裝置；有易燃易爆危險的工作場所，應配備防爆型電氣裝置；潮溼場所和移動式的電氣裝置，應採用安全電壓。電氣裝置必須符合相應防護等級的安全技術要求。廠區佈局要合理，保持清潔、整齊。有毒有害的作業，必須有防護措施。有高溫、低溫、潮溼、雷電、靜電等危險的崗位，必須採取相應的有效防護措。
（四）加強溝通，管理者能夠第一時間掌握現場資訊
現場的裝置不斷在完善，人員不斷的在變動管理者必須儘可能的去現場多走動多與職工多溝通，以便能夠掌握現場生產安全的第一手資料，對於掌握的資訊進行記錄儲存，半年進行一次詳細的合理化資訊總結，針對現場重複性職工反映資訊進行彙總改善。
只有一手抓人，一手抓裝置，企業的安全管理才能齊頭並進的更上一層樓。最後我呼籲以事實為依據，提供準確、可靠的現場生產資訊，不斷完善安全管理體系；苛求，精準，精益運營，建成全球最具競爭力的鋼鐵企業。
管理部心得體會4
俗話說的好，沒有比較，就看不到差距，發現不了差距，就沒有努力的`方向和動力，知恥而後勇。通過這次培訓學習，我深深的體會到了這種差距，也為以後的工作找到了一個努力的方向，學習的榜樣。在這裡，對講課的四位老師真誠的說一聲謝謝，在你們的身上，我看到了努力，看到了付出，同時也看到了這個企業的希望。
培訓是一種手段，是提高自身各個方面綜合能力最直接和有效地途徑，一個企業的發展和壯大，需要大批具有綜合能力的高素質人才，一個人也許在某一個方面或領域範圍內具有很強的專業能力，但是要成為一個合格的管理者，各方面綜合能力的具備是一個非常必要的前提條件。而如何提高綜合能力，學習培訓就是一個非常有效地手段。在學習業務知識的同時，借鑑別人先進的有效的工作經驗，加以總結梳理，取其所長，補己之短，不斷地給自己充電，提升自己各方面的能力。使自己在相應的工作崗位，能夠走得更穩更遠，工作做起來更加輕鬆，更加得心應手。
通過幾位老師的授課，我對其所在兩個部門的基本情況和工作流程，有了一個更加全面的認識。同時，在他們身上，我看到的更多是努力和堅韌。每一個崗位，想要完成哪怕是最簡單的一項工作，都會存在這樣或那樣的困難，沒有一個行之有效的工作計劃，詳細的調研，確切的落實，想要做好，那是空話，過程多半都很苦，結局又不盡人意，付出和回報總有一定的差距，往往牢騷滿腹，其根本原因也不外乎如此吧。看看周圍的人，再回首自己的工作，自問，我憑什麼有牢騷。靜下心來，好好的理一下，為什麼沒有做好，是哪一個環節出了問題，拿出紙和筆記下來，定期的總結一下，就會發現問題，有針對性的進行改進。
長江業務楊志老師的課講得最精彩，對現在長江部的工作進行了較為透徹的分析，尋根查源，有理有據。原來在工作中只知道困難的存在，但從沒想過這種困難的根源在哪裡，只會被動的接受，總有一種無力感。通過楊志老師的講解培訓，找到了根源所在，給我今後的工作提供了方向和指導。下面就這次培訓，談談我的幾點感想：
第一，一個合格的管理者，要有大局觀。任何一個崗位都是管理體系的組成部分，每份工作完成質量的好壞，會直接影響到這個體系的正常運轉。在工作中要學會思考，要有超前意識，為整體的發展獻計獻策，當你把自身工作定位在大局中時，哪怕你的工作微不足道，在這種大局觀中也會間接提升你工作的完成質量。
第二，要敢於“吃虧，吃苦，受氣”。每一份工作的完成，想要取得良好的效果，期間都會很苦，都會受氣，這時一份良好的心態和承壓能力顯得尤為重要，不急不躁，靜靜地聽，慢慢地想，到底是什麼原因使我們的工作操作起來那麼困難，船員管理工作無論是從安全管理角度還是船員的使用派遣，其根本還是在人，如果每一個管理人員都能把自己當成一名船員，和船員打成一片，真正的理解船員需要的是什麼，需要什麼樣的指導和幫助，並能在最合適的時候給予其最有力的的幫助，潛移默化中使制度的執行成為一種習慣，一種氛圍。並通過這種氛圍去影響越來越多的人，那樣管理會變得很輕鬆，制度也不會再是一種壓力。作為一個合格的船員管理者，最基本的是船員願意真心實意的和你交朋友，而不是因為你是一個什麼職務的管理者。要敢於吃虧吃苦受氣，再加一份關心和問候，只要堅持不懈，我相信會有更多的船員成為你的朋友，你開展工作就會越來越輕鬆。
第三，一個強大團隊是我們戰勝任何困難的基石。一個人的能力和精力畢竟是有限的，只有充分調動團隊中每一個人的主觀能動性，才能更好的面對困難。團隊建設應當是在健全的制度約束下，有效的監督，嚴格的獎懲，同時多一份溝通和寬容。每一個人都有優缺點，如果只一味的看別人的缺點，那麼你帶給大家的只會是消極的負能量，在這種負能量的影響下，這個團隊就會是一潭死水，換位思考，要有一顆寬容的心，善於發現別人的優點，寬容別人的缺點。當然，寬容並不是縱容，什麼東西都有一個度，對錯功過，獎懲分明。大家共同努力，建立一個團結協作，積極向上的優秀團隊。
第四，加強學習積累，增強綜合素質。一個人綜合素質的體現，除去專業知識以外，還應具備與專業知識相關聯的知識和能力。而這種知識和能力，除了在工作中慢慢積累外，不斷地學習培訓是很有必要的，通過專業知識的再學習，提升自己專業領域的業務能力，通過其他知識的學習培訓，使自己的知識結構和工作能力得到更好的提升，只有自身綜合素質提高了，才能更好的面對工作和困難。
在學習這條路上，沒有終點，永遠只有起點。希望和大家共勉：奮鬥的路上靠的是堅韌和毅力，逼出來的堅強，忍出來的性格，打不倒你的，終將使你強大。
管理部心得體會5
我自20xx年進公司以來，至今已過十八個年頭，印象中的公司，很多記憶還是清晰的留在腦海裡，有頗多的感觸，特別是去年年底到公司本部後，耳聞目見，真切地感受到公司革新式的變遷，自是有莫大的安慰和由衷的喜悅。一是看到公司發展迎來浴火重生的生機和活力，二是恰逢其會躋身其中，得以貢獻微薄之力的欣喜。我既有來自心底深處的感激，同時也覺得任重道遠。相信公司在卓越領導的帶領下，會獲得長足的發展，建立輝煌。
在公司安排的這次培訓中，我感覺頗有收穫，認識到培訓的必要和重要性，瞭解到管理者該具有的各種素質，獲得船員派遣業務操作過程中的諸多技巧和經驗，見識到長江引試航的具體操作，以及分享到了培訓中心的業務內容，從中獲益良多，以下略略談下心得。
我們都知道，人是企業生存的第一動力，是企業真正的財富，那麼怎樣把這些財富轉成生產力呢？樊總在培訓前的講話已說得很明白，那就是通過培訓，挖掘員工的潛力、提高員工的工作技能，為公司的今後發展打好基礎；培訓制度是公司的優良傳統，要繼承，要發揚。對培訓者來說，是一次分享經驗、心得體會的機會，對被培訓者而言，更是一次獲取知識、提高自己的契機，輔以交流互動，其作用顯而易見是富有成效的，所以對於公司員工來說，應該從思想上認識到培訓的重要性和必要性，積極參加，用行動來響應。同時通過培訓傳承企業文化，增強企業凝聚力。
對一隻部隊來說，將是核心，是靈魂，優秀的將領會讓他的隊伍所向披靡，戰無不勝；對公司來說，管理者就如部隊的將領，是領軍人物，決定著企業的發展方向和前景，所以對管理者應有著更高的要求，王婧總的演講中的那句“綜合管理人員既要有踏實肯幹的耐性，又要有能夠隨機應變的靈性，同時還要有堅忍不拔的韌性”是非常貼切的總結；腳踏實地，深入瞭解企業的狀況和需求，因地制宜，因勢利導，思維開闊，靈活利用有利因素，堅持不懈，百折不撓的謀求發展，是一個優秀管理者應有的素質和作為。當然這些不是天生就具有的，而是經過不斷學習，日積月累，去獲得豐富的專業知識，廣博的常識，從而培養超人的膽識以及見識，打好堅實的基礎。工作中嚴於律己，起到模範帶頭作用，工作方式剛柔互濟，調動團隊，從而發揮最大動能，使企業在嚴酷的市場競爭中嶄露頭角，佔有一席之地。這之間需要個人的能力及努力，同時還需要成長和發展的空間，我想公司已經具備了這些條件。戰國時燕昭王千金買馬骨，信陵君虛位求賢，不管是古時還是現在，人才都是企業的必爭之地，我相信只要堅持信念，遵循一路摸索過來的成功經驗，築巢引鳳，公司就能吸引更多的人才加入，發展自是可期。
現在來說，我最熟悉的依然是船員的工作，而作為船員服務的角色我還在努力的轉換、學習和提高，這其間是相輔相成的，船員派遣及公司業務對我是個挑戰，我希望能夠從中得到指引。船舶派員是一個細膩且極需耐心的工作，需要充分的瞭解市場，熟悉船員心態，需要足夠的實踐，更需要那些經驗之談，楊志老師的講解，有精確地資料分析、充足的調查結果、嚴密的現狀分析、深刻透徹的認知、專業中肯的建議，有種讓我茅塞頓開的感覺，的確是讓我獲益匪淺。特別是其中對船員心態的分析，現實中的訴求，工作中出現的問題，分析得相當透徹。看得出來，這是多年派員工作的經驗積累，很是珍貴。
拿今年屢屢發生的實習生未完成合同就要求休假的問題來說，就得從各個方面考慮，針對性的細緻做工作才可能有效果，從市場、現狀情況來看，這些年船員的社會地位並沒有得到實質性的提高，大眾認可度也偏低，畢業生從業慾望不強；就業後實習期較長，工資偏低，加上船上工作的特殊性，很容易造成人員流失；即使能適應船上工作，但他們普遍合同意識薄弱，期望儘早拿證以便擔任相應職務的趨利心理，造成諸多實習生沒能完成合同期就要求下船休假，給公司帶來了諸多麻煩。要想緩解這類情況，也得從這幾個方面下手：市場很難掌控，但可以適度改變船員的認知，例如在前期交流、談話、培訓中合理分析航運市場及前景，以增強從業信心；灌輸履約守約精神，肯定良好工作履歷的重要性，促進其能完成合同；結合自身經歷，講解在船工作及生活要點，緩解他們的疑惑和擔憂，提前做好心理預期及準備；制定合理的培訓計劃，靈活富有人情關懷的在船管理，善意中肯的傳幫帶，讓學生順利渡過適應期等，從而減少流失及不完成合同的情況發生。
對一個船員來說，引航是最不陌生的，每次靠泊、進江與引航員是少不了接觸的，但我仍對於引航員的排程、技能要求、長江各段的航行要求、聯絡及報告程式等不甚瞭解，通過這次培訓，我對此也有了系統的瞭解，我想在今後的工作中，我會與引航員配合互動更加協調，確保引航過程安全順利。
培訓中心是公司構建完整航運生態鏈中不可或缺的一環，海員的培養有很多途徑，但人數最多的基層船員大多數都是從各培訓機構提供的，所以一所合格的培訓學校對保證船員隊伍的充足及公司發展所需很必要。即使目前迫於條件所限，生源缺乏，進展欠佳，但適逢航運市場復甦、公司謀求發展這一契機，相信只要我們堅持創造條件，積累師資、教學力量，打通招生通道，開拓校企合作等領域，培訓業務仍然大有可為，培訓中心在吳文安總的帶領下，也一定會取得突破進展。
本次的培訓內容還要不斷地的學習、領悟、吃透，做到真正的吸收，成為自己的知識和技能。從思想上認識到培訓的重要性和必要性，堅持不懈的學習提高，結合工作中的問題和需求，靈活運用，解決遇到的問題，不斷提高業務能力，同時我也希望在今後能得到更多培訓學習機會。
管理部心得體會6
隨著護理事業的發展和醫院人事制度改革的不斷深入，護士長競聘上崗已成為醫院選拔管理者的一項重要舉措。我院自20xx年底以來通過公開、公正、公平的競聘活動，使6名較優秀的護士走上了護理管理崗位，她們年齡最大37歲，最小29歲，從事臨床護理工作13~16年，專科工作均在6年以上，大專學歷3名，在讀大專2名，中專1名，德、智、能、績四方面的測評均較優秀。從一個普通護士成為護士長，缺乏必要的管理知識方法和工作經驗，為使她們儘快成熟，帶領好科室一班人搞好護理工作，適應社會發展及滿足病人的服務需求，護理部對她們進行重點培養與管理，控制薄弱環節，調動她們的主觀能動性，樹立管理意識、質量意識、競爭意識，掌握科學的管理方法，增強了信心，保證了護理質量，通過兩年多的工作實踐，這批護士長已逐漸成熟。現將體會介紹如下。
1、競聘護士長先培訓後上崗
競聘護士長多為護理骨幹，具備良好的職業道德及較全面的專業知識，上進心強，但缺乏管理經驗及護理管理理論知識，缺乏風險評估意識，預見能力差，承受挫折能力差。因此，崗前培訓時，應用壓力與適應角色理論等，幫助她們適應角色轉換，瞭解必要的管理知識及方法。對法律法規的學習不僅增強她們的法律觀念，還了解了護士行為與法律的關係，控制護理工作中風險因素等。通過培訓，提高了管理者應具備的綜合素質及管理能力，使其信心十足地走上護理管理工作崗位。
2、多鼓勵，給予關心和支援
競聘護士長普遍年輕，她們熱情、自信、自強、勇於奉獻，因此，要維護她們的自尊心，給予熱情關心、積極支援，幫助她們解決困難，協助她們處理好人際關係，協調好與科主任、醫護人員、職能科室上下級之間的關係，既要肯定和鼓勵，也要嚴格要求，對缺點錯誤不能姑息適就，樹立她們以身作則、一絲不苟、嚴謹的工作作風。
3、督促、檢查、實行嚴格的考核考評制，把好護理質量關
3.1制定護理質量考核細則包括基礎護理合格率、危重病人與一級護理病人的護理合格率、護理操作合格率、護理檔案書寫合格率、消毒滅菌物品合格率、急救物品管理合格率、院感控制等。護理部下科巡查時，有計劃地逐項或重點抽查，發現問題，幫助查詢原因，找出解決問題的方法，並進行討論、總結。每月進行一次全面綜合檢查評比，找出差距，搞好質控。
3.2護理服務方面護士長要帶頭轉變護理觀念，提高素質，平時不僅要加強護理理論和新知識的學習，還要努力學習護理心理學、護理美學、護理倫理學等知識，加強文學修養，使護理學知識與人文知識相互滲透，促進護理觀念的轉變，滿足廣大病人日益增加的護理需求。對護理服務的效果可以通過以下兩方面來考核：一是通過醫生、護士、病人綜合評價對護士長工作的滿意度；二是深入病人中間切實瞭解服務態度，技術質量，工作及時性、主動性，健康教育等的病人滿意度情況，搞好優質服務。
3.3完成指令性工作方面
（1）護理部指令性工作包括科室業務工作、護理查房、工休座談會、專科理論學習、操作考核等。
（2）醫院指令性工作包括參加各種會議、完成通知傳達、落實行政指令、體檢、衛生宣教、科技扶貧、突發性公共衛生事件的處理等［2］，通過翻閱查房記錄、調查瞭解、參加科室會議等進行檢查評比。
4、綜合考評護士長的工作能力
包括護士長的決策能力、協調能力、護理風險評估能力、人際交流技巧等。瞭解她們解決具體問題的方法、效果，適時地給予幫助、指導，使她們揚長避短，不斷總結經驗教訓，達到完善和提高。
5、重視繼續教育
（1）積極支援在讀大專的護士長完成學業，並送往四川大學華西醫院實習。
（2）護理部有計劃地完成管理理論體系，護理管理知識，法律法規等繼續教育內容。
（3）每年組織外出進修、學習、參觀，讓她們接受現代管理的科學方法及現代服務理念，學習掌握新業務、新技術，開拓眼界。
（4）指導她們撰寫護理論文，每人每年完成1~2篇，近兩年來，已有十餘篇護理論文在省級刊物上發表。
我院嘗試了護士長競聘上崗以來，護理人員的精神面貌發生了較大變化，這項改革激發了她們愛崗敬業、努力工作、刻苦學習的熱情，兩年來護理工作取得了較大成績，20xx年護理質量評比獲全市衛生系統第一，護士長考評滿意度達94%。因此，我們認為護士長競聘上崗值得推廣，只要加強管理，必將能促進醫院護理事業的發展。