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結婚證“變臉”，公共服務“跑調”
42歲的宜賓高縣人鍾福培刑滿釋放回家後，發現自己的合法妻子陳某竟然變成了別人的合法妻子，而他持有的結婚證和陳某現任丈夫持有的結婚證，都是民政局頒發的。7月28日，高縣民政局婚姻登記處經辦人李定紅承認，自己誤將陳某的結婚證資訊列印在了離婚證上，而陳某將錯就錯拿此證另和他人結婚。(7月31日蘭州晨報)
鍾福培想不明白，自己在監獄服刑，既沒有收到妻子的離婚協議，也沒有收到法院判決書。在自己毫不知情下，老婆怎麼就變成了別人的老婆?民眾更是好奇，明明去辦結婚證，怎麼變成了離婚證?
民政局經辦人解釋，因為疏忽，把結婚證錯拿成離婚證，但是這個理由太經不起推敲：一者離婚和結婚是完全不同的經辦事項，離婚證和結婚證應該分別放置，何以會弄錯?試想一下，如果高高興興的新人們來辦結婚證，經辦人給錯成了離婚證，會掀起何種軒然大波?二者按規定，夫妻雙方到場才能辦理結婚證，經辦人何以違規?既然當事人陳某清楚說明是來辦結婚證的，為什麼要把離婚證同時拿出來?三者，僅僅10來天后，陳某就與他人登記結婚，還是同一個經辦人辦理，沒離婚何以再婚，為何“又沒細看”，錯上加錯?
高縣民政局稱，此事確因視窗經辦人工作不嚴謹造成。同時，也有人員配置過少的客觀因素，按民政部規定，53萬人口的高縣婚姻登記視窗應配6個人，但高縣民政局婚姻登記處只有2個人。“2個人幹6個人的事情，忙中出錯也是原因。”貌似有理，然而仔細查閱相關規定，“民政部門應當根據轄區人口和婚姻登記數量確定婚姻登記員人數。”，換言之，轄區人口與工作量都是確定婚姻登記員人數的要數，高縣民政局何以選擇性應對?是對政策規定學習、領會不足還是明知故犯?
服刑人員不願意離婚、妻子再三要求離婚不成，結婚證辦成離婚證，妻子在丈夫不知情的情況下迅速再婚……將此線索串聯在一起，民眾不難看出其中的貓膩。經辦人與當事人是何種關係，是否存在權錢交易、高縣民政局是否知情，是否存在監管失責，還有待相關部門深入調查，而非“辦事不嚴謹”那麼簡單。
陳某的“兩任”丈夫手中的結婚證都是合法證件，都是同一個人頒發的，無疑是一個辛辣諷刺。結婚證“變臉”，公共服務“跑調”。婚姻登記工作關係千家萬戶，是政府部門面向社會公眾，覆蓋人群最廣、社會影響最大、塑造政府形象作用最強的一項重要的社會事務管理工作。婚姻登記員應當熟練掌握相關法律法規，文明執法，熱情服務，講求效率。但有調查顯示，群眾對婚姻登記工作滿意度普遍不高，員工素質參差不齊、服務意識不強、工作質效不高甚至以權力謀私己的現象飽受詬病，“結婚證辦成離婚證”雖是個案，卻是公共服務工作長期不到位的投影，加強崗位培訓，提升職業素養，增強服務意識，加大績效考核力度，確保婚姻登記工作的質量須提上議事日程。莫讓結婚證“變臉”的荒唐，加劇家庭矛盾，汙染政府公信，影響社會和諧。
出現“強制村淘”風波也不失為好事
針對網路披露“河南汝州多所學校疑強制教師淘寶購物”一事，汝州市網際網路+電子商務管理辦公室30日迴應稱，經多方核實，此事件是由於汝州市臨汝鎮兩所學校工作人員對政策理解存在偏差，向教師們發放了網傳的強制性通知，臨汝鎮政府在瞭解到相關情況後，立即對此進行了糾正，明確在“村淘”上購物完全自願。(7月31日《中國新聞網》)
在網際網路+的時代，地方政府與知名電商公司合作推出“村淘業務”，不失為具有超前意識的創舉，其善意值得肯定。不過，淘與不淘和怎麼淘，其間有個基本權利選項問題。這需要政府所扮演的角色，僅僅是“搭建舞臺”和“提供契機”，至於基層消費者是否願意“淘一淘”，憑的是興趣與愛好，應有免受強制使用的權利。
電子購物作為一種新興事物，其方便性和快捷性已然得到了淋漓盡致的體現。讓其觸角得到延升，向交通相對落後，條件並不優越的農村延續，是一種戰略性選擇，對於農村和農民無疑意義重大。因為“村淘”平臺的使用，不僅可以讓購物更經濟實惠、方便快捷，也能讓銷售更具張力，有效解決農村“買難和賣難”的問題。不過，囿於各種主客觀因素，要讓這一好事成為實事，還需要一個很長的過程，尤其是受傳統購物習慣的影響，以及個體素質的差異性，讓普通農民或者城鎮居民使用時髦的電子商務，需要發揮導向作用。因而，讓“村淘”平臺發揮應有的功能，需要大眾購物的參與度作為支撐，也需要讓村民們在嘗試和使用過程中，體驗到其方便快捷性。
不能不說，相關機構的'出發點極具善意，並體現出最基本的民生關懷，讓一些群體發揮帶動作用，不失為一種戰術性選擇。比如教師作為文化知識較高的群體，若能先行先用，就能起到以點帶面的作用，不僅可以滿足自己購物，也能指導別人使用。不過，由於理解的偏差，倡導和鼓勵變成了強制性實施，使得政策在執行中走形變樣，並因為強制性而招致相關群體的不滿，也造成了極壞的負面影響。
之所以如此，恐怕跟宣傳的力度不夠，沒有形成基本的共識有很大的關係，從而使得很多人將其理解為村淘屬於“政府工程”，而不是“民生工程”。於是在執行過程中，有圖省事圖簡單，以便在短期內取得好的成績。雖然彼此的目的都一樣，然而手段的合理性如何，直接決定著其結果的正當性。何以政策會走形變樣，併產生理解上的偏差，恐怕需要相關方面進行反思並進行重視。
好事情要有好思路，新事物要有新辦法。好在臨汝鎮政府在瞭解相關情況後，及時進行了糾正，讓發酵的輿情得到了平息。不過，透過些次強制淘寶風波，也足以引發相關方面的反思。即在網際網路時代，如何把好事辦實，如何在執行過程中不變形走樣，需要在對接新事物的基礎上，超前思維、未雨綢繆做好一切走勢的預判。就現實來說，一方面要通過宣傳教育，把好事“好在何處”講實講透，讓村民們願意參與進來，並真正成為專案的主體;另一方面，則要培育骨幹和專案帶動人，讓他們發揮槓桿的作用。政府在定位自身的職責之後，還應具有大局觀念和全域性思維，懂得充分利用現有的資源做好工作。從這一點來說，強制村淘風波也不失為一件好事，對如何做好下一步工作，提供了許多值得借鑑的東西。