儀容儀表禮儀1
1、帽子。
不同色彩、造型的帽子會給人以不同的視覺效果。如果頭部相對於你的身體比較大，就不要選擇大的帽子。
一般來說，男士進入房間就應該摘掉帽子，掛在衣架上，也可以拿在手裡。女士的限制少一些，在公共場合也可以不脫帽。無論男女，在正式的商務場合必須脫帽。
2、圍巾。
一般在春冬季節使用的比較多。它的搭配要和衣服、季節協調。厚重的衣服可以搭配輕柔的圍巾，但輕柔的衣服不能搭配厚重的圍巾。圍巾和大衣一般都適合室外或部分公共場穿著，到了房間裡面都要及時摘掉。
3、絲巾。
是女性的最愛，不管什麼場合女性在服裝以外，利用飄逸柔媚的絲巾稍作點綴，就能讓穿著更有味道。挑選絲巾重點是其顏色、圖案、質地和垂墜感。
佩戴絲巾要注意與服裝色彩、臉色協調。一般情況下，衣深巾淺、衣素巾豔、衣冷色巾暖色。臉色偏黃，不宜選用深紅、綠、藍或黃色絲巾；臉色偏黑，不宜選用白色或有鮮豔大紅圖案的絲巾。
4、領帶夾。
主要用於將領帶固定在胸前，位置不能太靠上，領帶夾的正確位置是穿著七粒釦子的襯衫，以從上往下數的第四到第五粒襯衫扣處為宜。若是穿著六粒釦子的襯衫，以從上往下數的第三到第四粒襯衫扣處為宜。
在正式場合，若佩用領帶夾，須佩戴線條優美挺拔、工藝精緻、材料考究的領帶夾。不少男士總喜歡讓其從衣領處露出來，而這樣恰恰暴露了領帶夾系錯了位置。
5、袖釦，手腕的修飾。
這是男人經常會忽視的細節，作為男性的重要正式配飾，袖釦是一種高品味的象徵，彰顯著身份地位。穿著套裝的時候，一般會露出1CM左右的襯衣袖口，衣領也一樣。
袖釦材質一般選擇貴重的金、銀、水晶、鑽石或寶石等。袖口顏色的搭配也很關鍵，一般來講，水晶玻璃袖釦透明，最好搭配白色襯衫；金色袖釦配白色襯衫或黑色禮服顯得高貴，配紅色襯衫，有華麗時尚的感覺；銀色的袖釦配粉色、藍色或者黑色襯衫顯得優雅專業，配白、灰襯衫，則有沉穩、高貴的效果；黑色袖釦則是百搭單品，顯得禮服更加時尚。
在搭配袖釦時應注意三點：一是根據襯衫和禮服的顏色搭配袖釦；二是選擇和皮帶扣、領帶夾同色的袖釦；三是根據出席宴會的風格挑選袖釦。
6、手套。
在西方的傳統服飾中，手套曾經是必不可少的配飾。佩戴手套時應注意以下幾點：
和別人握手，不管冬夏，都要摘掉手套；女士在握手時，有時不用脫手套，但摘掉手套顯得更加禮貌。進屋以後，一般要馬上摘下手套。吃飯的時候，手套必須摘下。
7、腰帶，重要的裝飾之一。
腰帶的式樣與材質應與服裝、體型、社交場合協調。男士的腰帶一般比較單一，質地大多是皮革的，沒有太多的裝飾。穿西裝時，要繫腰帶。夏季只穿襯衫並把襯衫下襬扎到褲子裡去的時候，也要繫上腰帶。女性的腰帶很豐富，但要注意與服裝、體型及場合的協調搭配。
無論男女，繫腰帶一定要注意：出門前看看你的腰帶系得是否合適，腰帶有沒有異常；在公共場合或別人面前動腰帶是不合適的；在進餐的時候，更不要當眾鬆緊腰帶，這樣既不禮貌，也不雅觀；如果必要，可以到洗手間去整理腰帶。
儀容儀表禮儀2
【個人姿勢】
1.站姿
挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋裡或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本併攏，腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀;穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。
2.坐姿
入座時動作應輕而緩，輕鬆自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應將裙子後片攏一下，並膝或雙腿交叉向後，保持上身端正，肩部放鬆，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿(一般不要超過肩寬)，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。
離座時，應請身份高者先離開。離座時動作輕緩，不發出聲響，從座位的左側離開，站好再走，保持體態輕盈、穩重。
3.走姿
行走時應抬頭，身體重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放鬆，兩臂自然前後擺動，腳步輕而穩，目光自然，不東張西望。遵守行路規則，行人之間互相禮讓。三人並行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側。走路時避免吃東西或抽菸。遇到熟人應主動打招呼或問候，若需交談，應靠路邊站立，不要防礙交通。
4.談話姿勢
談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
【個人衛生】
衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多麼標緻，服飾多麼華貴，若蓬頭垢面，滿身異味，那必然破壞一個人的外在形象。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早、晚飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理和勤更衣勤洗手等個人衛生。不要在人面前打掃個人衛生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音最好不要太大，對人口沫四濺。
【穿著服飾】
服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規範或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。不可亂搭亂配，破壞自己的形象和品味。
【形體語言】
全世界的人都藉助示意動作，有效地進行交流。最普遍的示意動作，是從相互問候致意開始的。瞭解那些示意動作，至少你可以辨別什麼是粗俗的，什麼是得體的。使你在遇到無聲的交流時，更加善於觀察，更加容易避免誤解。
表情，即面部表情，是指臉部各部位對於情感體驗的反應動作。表情與說話內容的配合最便當，因而使用頻率比手勢高得多。達爾文在《人類與動物的表情》一書中指出，現代人類的表情動作是人類祖先遺傳下來的，因而人類的原始表情具有全人類性。這種全人類性使得表情成了當今社交活動中少數能夠超越文化和地域的交際手段之一。
笑與無表情是面部表情的核心，任何其他面部表情都發生在笑與無表情兩極之間。發生在此兩極之間的其他面部表情都體現為這樣兩類情感活動表現形式：愉快(如喜愛、幸福、快樂、興奮、激動)和不愉快(如憤怒、恐懼、果敢、痛苦、厭棄、蔑視、驚訝)。愉快時，面部肌肉橫位，眉毛輕揚、瞳孔放大，嘴角向上，面孔顯短，所謂“眉毛鬍子笑成一堆”;不愉快時，面部肌肉縱伸，面孔顯長，所謂“拉得像個馬臉”。無表情的面孔，平視，臉幾乎不動。無表情的面孔最令人窒息，它將一切感情隱藏起來，叫人不可捉摸，而實際上它往往比露骨的憤怒或厭惡更深刻地傳達出拒絕的資訊。
常用面部表情的含義：點頭表示同意，搖頭表示否定，昂首表示驕傲，低頭表示屈服，垂頭表示沮喪，側首表示不服，咬脣表示堅決，撇嘴表示藐視，鼻孔張大表示憤怒，鼻孔朝人表示高興，咬牙切齒表示憤怒，神色飛揚表示得意，目瞪口呆表示驚訝，等等。
1、目光(用眼睛說話)
在公事活動中，用眼睛看著對話者臉上的三角區部分，這個三角區以雙眼為底線，上頂角到前額。洽談業務時，如果你看著對方的這個部位，會顯得很嚴肅認真， 別人會感到你有誠意。在交談過程中，你的目光如果總是落在這個三角區部位，你就會把握談話的主動權和控制權。
在社交活動中，也是用眼睛看著對方的三角區部位，這個三角區是以兩眼為上線， 嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當你看著對方這個部位時，會營造出一種社 交氣氛。這種凝視主要用於茶話會、舞會及各種型別的友誼聚會。
眼睛被喻為“心靈的窗戶”，是人體傳遞資訊最有效的器官，它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區，表示對對方的尊重，但凝視的時間不可太長，因為長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達問候，徵求意見，這時目光可以多停留一些時間。與人對視時，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時，不應再看對方。
注意目光的注視範圍。目光注視區分為：公務注視區(額中至雙眼部)、社交注視區(雙眼至下頜)、親密注視區(雙眼至前胸)、側掃式(親密關係或非常厭惡關係)。注視區的選擇視場合而定。
2、微笑
笑是人的一種生理現象，也是人們思想感情的外露。它具有溝通感情、傳遞資訊的作用。笑容能夠消除人與人之間的陌生感，使人產生心理上的安全感、親切感和愉悅感。初次見面，笑容是問候語;逢年過節，笑容是祝賀歌;交往有誤解，笑容是道歉語;送別友人，笑容是歡送詞。笑容是人們相互交融、相互感染的過程，能夠創造出融洽、和諧、互尊、互愛的氣氛，能夠減輕人們身體上和心理上的壓力。
古語云“沒有笑顏不開店。”微笑可以贏得高朋滿座，產生最大的經濟效益。
世界上不少著名的企業家深曉此理，因此給予微笑很高的評價，甚至奉其為治店法寶、企業的成功之道。美國一家旅行社總裁曾衷心告誡航空公司的空姐們：
“Smile，Smile，Smile等於成功”。泰國曼谷東方飯店，曾數次摘取了“世界十佳飯店”的桂冠，其成功祕訣之一，就在於把“笑容可掬”列入迎賓的規範，而獲得殊榮。生活中，笑有微笑、輕笑、大笑以及羞怯的笑、尷尬的笑、嘲諷的笑等許多種，其中最美的是微笑。在禮儀交往中，經常要使用到幾種不同程度的笑。
真誠的微笑是社交的通行證。它向對方表白自己沒有敵意，並可進一步表示歡迎和友善。因此微笑如春風，使人感到溫暖、親切和愉快，它能給談話帶來融洽平和的氣氛。是對人的尊重和理解，微笑是一種禮節，見面時點頭微笑，人們會意識到這是尊重和歡喜的表示。微笑是最富魅力的體態語言之一。發自內心的微笑是滲透情感的微笑，包含著對人的關懷、熱忱和愛心。情是微笑的一種重要內力，它賦予微笑以色彩、能量而形成強烈的感染力。
微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略向上翹起，眼神中有笑意。人際交往中為了表示尊重，相互友好，微笑是必要的。微笑是一種健康的、文明的舉止，一張甜蜜的帶著微笑的臉總是受人喜愛的。
輕笑。是指嘴脣輕啟，露出牙齒，眼神中笑意更深的笑容。在表示熱情的歡迎、愉快的會談、高興與某人相識等情境下會使用輕笑。
大笑。大笑時眼睛變小，嘴巴張開。人們往往比較欣賞男士的開懷大笑，而女士在大笑時應用手略遮掩一下嘴部。
微笑可以表現出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人的修養，待人的至誠。 微笑有一種魅力，它可以使強硬者變得溫柔，使困難變得容易。微笑是人際交往中的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發自內心，不要假裝。
人際交往時，表情應以喜、樂為主調，微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象徵，是禮貌的表示建議改成: “禮貌地表示” 錯別字系統標註，是心理健康的標誌。在各種場合恰當地運用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應。
在與人交流時，可以在開口之前先以微笑示好;在與人交流時，如果對方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以迴應。
儀容儀表禮儀3
(1)男士在髮型髮式方面的儀容儀表標準
男士的髮型髮式標準就是乾淨整潔，要注意經常修飾、修理。頭髮不應該過長，前部的頭髮不要遮住眉毛，側部的頭髮不要蓋住耳朵，後部的頭髮不要長過西裝襯衫領子的上部，頭髮不要過厚，鬢角不要過長。
(2)男士在面部修飾方面的儀容儀表標準
男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題：
男士在進行商務活動的時候，每天要進行剃鬚修面以保持面部清潔；
男士在商務活動當中經常會接觸到香菸、酒等有刺激性氣味的物品，要隨時保持口氣的清新。
(3)男士在著裝修飾方面的儀容儀表標準
在正式的商務場合，男士的著裝以穿西裝打領帶最為穩妥，襯衫的搭配要適宜。一般情況下，杜絕在正式的商務場合穿夾克衫，或者西裝與高領衫、T恤衫或毛衣搭配，這些都不是十分穩妥的做法。男士的西裝一般以深色的為主，避免穿著有格子或者顏色豔麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時候，特別要注意係扣子，一般兩粒釦子，只繫上面的一粒，如果有三粒釦子，只繫上面的兩粒，最下面的一粒不繫；穿雙排扣西服的時候，則應該繫好所有釦子。
襯衫的顏色要和西裝整體顏色協調，同時襯衫不宜過薄或過透，特別是穿淺色的襯衫的時候，襯衫裡面不要套深色的或保暖防寒服，特別要注意不要將裡面的防寒服或內衣露出領口。
打領帶的時候，襯衫的所有鈕釦，包括襯衫領口、袖口的鈕釦都應該扣好。
領帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協調，同時要注意長短配合，領帶的長度正好抵達腰帶的上方或有一兩公分的距離，這樣最為適宜。
在穿西服打領帶這種商務著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現運動鞋、涼鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質地、透氣性，同時襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協調。如果穿深色皮鞋，襪子的顏色應該以深色為主，同時要避免出現比較花的圖案。
(4)男士在攜帶必需物品的儀容儀表標準
在和西裝進行搭配的時候，需要選擇哪些修飾物？
公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶，它的準確佩戴位置是男士西裝的左胸上方，這是男士在選擇西裝時需要搭配的物品。
鋼筆。因為從事商務活動要經常使用，鋼筆的正確攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋，而不應該是男士西裝的外側口袋，一般情況下我們也儘量避免把它攜帶在襯衫的口袋裡，這樣容易把襯衫弄汙。
名片夾。應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以確保自己名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，也應該找一個妥善的位置儲存，避免直接把對方的名片放在口袋裡，或者放在手中不停的擺弄，這都是不好的商務習慣。
攜帶紙巾。男士在著裝的時候，應該隨身攜帶紙巾，或者攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的汙垢，避免一些尷尬場面的出現。
公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應該和你整體的著裝配合。男士一般的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在公文包中，男士在著西裝的時候，應該儘量避免在口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務場合。
儀容儀表禮儀4
一、儀容規範
儀容是人的容貌，包括頭髮、面部等。
(一)頭髮等方面的要求
要適時梳理，不可有頭皮屑;髮型要樸實、大方，具有良好的個性。男性的髮式給人以得體、整齊的感覺，應該顯示成熟、為人們所喜愛。女士梳理清秀典雅的髮型，能體現出持重、幹練、成熟。
總之，頭髮要清潔、整齊、柔軟、光亮，要根據自己的臉型、體型、年齡、髮質、氣質選擇與自己職業和個性相配合的髮型，以增強人體的整體美。
(二)面部的要求
人們應修飾面部，使其容光煥發、充滿活力，給對方留下良好的印象。
(三)手部的要求
手也是能顯露人體高雅的重要部位。手要清洗乾淨，指甲要經常修剪、洗刷;指甲長度要適當，不可留長指甲，也不可塗有色的指甲油。
二、表情規範
表情規範指人們的表情在表達過程中所遵守的彼此能夠接納的規定。面部是人體表情最豐富的部分，它表達人們內心的思想感情，表現人的喜、怒、哀、樂，對人們所說的話起著解釋、澄清、糾正或強調的作用。
(一)微笑
1. 對微笑的認識
微笑是人們對某種事物給予肯定以後的內在心理歷程，是人們對美好事物表達愉悅情感的心靈外露和積極情緒的展現。微笑可以表現出對他人的理解、關心和愛，是禮貌與修養的外在表現和謙恭、友善、含蓄、自信的反映。人們的微笑是其心理健康的標誌。微笑是一種“情緒語言”，它來自心理健康者。
2. 微笑的禮儀規範
微笑的美在於文雅、適度，親切自然，符合禮貌規範。微笑要誠懇和發自內心，做到“誠於中而形於外”，切不可故做笑顏，假意奉承，做出“職業性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。發自內心的笑像撲面春風，能溫暖人心，化除冷漠，獲得理解和支援。面部的表情如何決不僅僅是天生的因素，後天的氣質、風度也必然會反映在臉上，關鍵是內心的真誠，它與行為主體的道德修養、學識水平有著密切的關係。
(二)眼神
眼神是面部表情的核心，是心靈的視窗。
1. 對眼神的認識
心理學家認為：最能準確表達人的感情和內心活動的是眼睛和眼神。通過眼睛和眼神完全可以來判斷他人的第一印象，眼神反映著他的性格和內心動向。
人們在交際場所，眼神是一種深情的、含蓄的無聲語言，往往可以表達有聲語言難以表現的意義和情感。人的眼睛時刻在“說話”，時刻道出內心的祕密。如交談時注視對方，則意味著對其重視;走路時雙目直視、旁若無人，則表示高傲;頻頻左顧右盼則表示心中有事;對來訪者只招呼而不看對方則表明工作忙而不願接待等等。交際時，目光接觸是常見的溝通方式，但眼神卻會表示不同的含義。如相互正視片刻表示坦誠;瞪眼相視表示敵意;斜著掃一眼表示鄙視;正視、逼視則表示命令;不住地上下打量表示挑釁;白眼表示反感;眼睛眨個不停表示疑問;雙目大睜表示吃驚;眯著眼看既可表示高興，也可表示輕視;左顧右盼、低眉偷覷表示困窘;行注目禮表示尊敬等等。
2.眼神的禮儀規範
在交際中，要注意注視對方的時間、位置和講究眼神的禮儀規範。
(1)注視的時間
與他交談時，不可長時間地凝視對方。一般情況下，眼睛有50%的時間注視對方，另外50%的時間注視對方臉部以外的5-10釐米處。對東方人也可只保1/3時間注視對方，自始至終地注視對方是不禮貌的。在社交場合，無意與別人的目光相遇不要馬上移開，應自然對視1-2秒，然後慢慢離開。與異性目光對視時，不可超過2秒，否則將引起對方無端的猜測。必須根據所觀看的物件和場合把握好注視的時間。
(2)注視的位置
用目光注視對方，應自然、穩重、柔和，而不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量，這是極失禮的表現。注視對方什麼位置，要依據傳達什麼資訊、造成什麼氣氛而異;要依據不同場合、不同物件而選擇具體目光所及之處和注視的區間。
人們在普通的社交場合採用的注視區間是社交注視區間。這一區間的範圍是以兩眼上線，以下頜額為頂點所連線成的倒三角區域。由於注視這一區域最容易形成平等感，容易營造良好的社交氛圍，人們常在茶話會、舞會、酒會、聯歡會以及其他一般社交場合運用。注視談話者這一區域，能讓談話者輕鬆、自然，能比較自由地把他們的觀點、見解發表出來。
具有親密關係的人在交談時採用的注視區間為親密注視區間，它主要是看著對方的眼睛、嘴部和胸部。戀人之間，至愛親朋之間，注視這些區域能激發感情，表達愛意。
(3)不同民族、不同文化的差異
不同國家、不同民族、不同文化習俗對眼神的運用也有差異。如，在美國，一般情況下，男士是不能盯著女士看的;兩個男土之間也不能對視的時間過長，除非是得到對方的默許;日本人對話時，目光要落在對方的頸部，四目相視是失禮的;阿拉伯民族認為，不論與誰說話，都應看著對方。大部分國家的人們忌諱直視對方的眼睛，甚至認為這種目光帶有挑釁和侮辱的性質。
(4)敢於正視對方
在交談中敢於禮貌地正視對方，是一種坦蕩、自信的表現，也是對他人尊重的體現。談話中眼睛往上、往下、眯眼、斜視、閉眼，遊離不定、目光渙散，漫不經心等，都是在交際中忌諱的眼神。當別人難堪時，不要去看他;交談休息時或停止談話時，不要正視對方。
三、個人衛生規範
講究個人衛生、培養良好衛生習慣，既是個社會公德問題，也是一種交際中對對方尊重的表示。
講究個人衛生，不僅是指人們應勤洗澡，常刷牙，修剪指甲，應經常梳理頭髮，而且還應注意在個人儀容方面的修飾。它包括頭髮、鼻毛、鬍鬚、腋毛、牙齒、指甲、體味、體聲等方面的內容。
1.頭髮的要求
要遵循“三不”原則。不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。
2.牙齒的要求
堅持“三、三”制，每日三餐後的三分鐘內要漱口。另外在出席社交場合前不能吃帶有強烈氣味的食品，例如韭菜、大蒜、臭豆腐等物。
3.鼻毛、鬍鬚、腋毛
男士在日常生活中尤其是出席社交場合中要注意修剪鼻毛和鬍鬚，以保持面部的清潔。女土在夏季，尤其是出席社交場合中要注意對腋毛的清理。
4.指甲
在正式場合，要保持指甲的適度修理。有人習慣將小指指甲留長;有的女士將指甲染的過分鮮豔，有的人當眾剪指甲，這些多是不良舉止，應加以修正。
5.體味體聲
要保持體味和口味的清新。咳嗽、打噴嚏時，應用手絹捂住口鼻，面向一側，避免發出大聲，並道對不起。不隨地吐痰，培養衛生好習慣。
個人儀表與儀容的作用
儀表對人們的形象起到自我標識、修飾彌補和包裝外表的作用。這是由於人的形象是內在氣質和外在形象的結合。具有完美形象的人不僅應該有美好的內心，而且也應該有美好的外表。如果說，我們把一個人的思想感情、性格品質、心理狀態、道德情操、文化修養看作一個人的內在美的話，那麼包括儀容、表情、姿態等因素在內的儀表則是一個人的外在美。顯然儀表美是物質軀體的外殼，它也從一個側面反映出人的思想修養、精神氣質，甚至反映社會文明發展的水平。
心靈美與儀表美不是對立的，而是不可分割的，只有它們互為表裡，相得益彰，才是完善的美。誠然，人對自己的長相雖然無法選擇，但是可以通過努力給它以彌補，儀表美所強調的就是這種必要的“彌補”，即人們可以通過對儀容的適度修飾，對錶情和姿態的合理選擇，從而使自己的儀表給人以審美上的愉悅。
儀表美對人們參與社交的作用是不可輕視的，它在很大程度上影響著一個人的社交活動的效果。心理學研究表明，人們比較重視與不相識的人第一次見面後所形成的直觀感覺，而這種感覺的效果的優劣直接影響到交往的繼續進行。因此，端莊、整潔、美好的儀表，可以使人產生好感，留下深刻而美好的首次印象，從而為交際活動打下基礎。
儀表和儀容是實施個人禮儀的第一步。
儀表，是指人的外表，它包括容貌、姿態、風度以及個人衛生等方面。
儀容在某種程度上也是儀表所包括的內容，泛指人的外觀、外貌。由於儀表與儀容在日常交往中最直觀地呈現在交往物件的面前，可以直接反映出個體的心理健康狀況。因此，儀表與儀容如何，不僅引起交往物件的特別關注，而且可以影響到交往物件對行為主體的評價。
儀表與儀容的禮儀關鍵就是要做到符合“美”的要求，具體要做到美觀、清潔、衛生、得體等。
儀容儀表禮儀5
1.儀表、儀容、儀態禮儀
儀表要求：教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過露、過透、過緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。
表情要求：教師要有職業微笑的意識。真誠的微笑，是待人友好熱情的標誌。
儀容要求：男士不留長髮;女士可適度淡妝，髮型要大方得體，不染指甲和過分誇張的髮色。
2.進出校門禮儀
校園內，自行車、摩托車推行或慢行，汽車慢行，並放置指定地點，整齊擺放。
3.課間禮儀
(1)在校內，上下樓梯靠右走。課間，值勤老師按時上崗，做好學生上下樓梯疏導。校園行走，精神抖擻，不勾肩搭背，不嬉鬧，遇到同事主動禮讓。
(2)行走在校園中，不隨地扔雜物，看到雜物主動撿拾，用實際行動給學生做榜樣，一起維護校園的公共衛生。
4.辦公室禮儀
(1)教師接打電話要使用文明禮貌語言，接電話要說“您好”等，掛電話應說“請您先掛電話”。不在上課時間接打電話，不在走廊大聲接打電話。教師之間談話，也要輕聲細語;教學樓內走路要輕聲慢步。
(2)遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不丟課，不缺會，不曠職，嚴格履行請假手續。備課時間保持安靜，不閒聊嘮家常，不做與備課改作無關的事情。堅守崗位，提高單位時間的工作效率。工作時間以“老師”相稱。
(3)保持辦公室環境衛生，不隨地吐痰，不亂扔垃圾。主動打掃衛生，下班關閉電源、門窗。保持整潔安靜，不在辦公室內高聲談笑，營造良好的辦公環境。
(4)工作日不喝酒;嚴禁在教室內吸菸，不在學生面前吸菸，不亂丟菸頭。
(5)遵守網路道德。工作時間不上網聊天、玩遊戲、炒股、看電視電影等;不瀏覽、不製作、不傳播不良資訊;自覺抵制不健康的、非法的、低俗的網站和內容;恪守公德，誠信為本，做到尊重他人隱私，不造謠、誹謗、謾罵和製造流言等，不損害或攪亂他人工作與生活，確保網路為教學服務。
(6)愛崗敬業，不搞有償家教;不在校外兼課，不組織學生參加校外有償輔導班;不濫訂資料，不組織學生參加商業性活動，不向學生散發非官方資料，如廣告和有宗教色彩的材料等。不接受學生和學生家長的錢物。
5.參加學校集會禮儀
(1)升旗禮儀。不遲到，不早退，精神飽滿，規範立正，不交頭接耳。向國旗行注目禮，高聲唱國歌。
(2)集會禮儀。遵守會議紀律，按指定座位入座，準時有序，不無故中途離開。尊重報告人，關閉或調整通訊工具，認真聆聽，掌聲熱烈，不做與會議無關的事情。
(3)聽課禮儀。提前進入聽課地點，做好聽課準備。聽課座位應選擇在不影響上課的位置。聽課時關閉或調整通訊工具，安靜專心，認真記錄。不無故中途離場，不做與聽課無關的事，不在課堂上指戳議論。
6.社會行為禮儀
遵守社會公德，情趣高雅健康。教師要家庭和睦，鄰里關係融洽。在家中，要帶頭踐行孝道，尊老愛幼，成為家庭成員的表率;在社群裡，要鄰里團結，成為社群居民群眾的榜樣;在公共場所，要為人師表，成為遵守社會公德的模範。不搞黃、毒、賭，不酗酒，不迷信，不參與聚眾鬧事、非法集會、上訪等有損教師形象的活動。公共場合自覺保持良好形象，講文明，講禮貌，守紀律;尊重風俗，守時守信，謙恭禮讓，尊老愛幼，女士優先;舉止得體，氣質儒雅。
儀容儀表禮儀6
(一)整體要求
1、身體整潔：保持身體整潔無異味。
2、容光煥發：注意飲食衛生，勞逸結合，保持精神飽滿。
3、適量化妝：女性必須化淡妝，但應適當不誇張。
4、頭髮整潔：經常洗頭，做到沒有頭屑，男性不得留鬍鬚。
5、口腔清新：保持口腔清新，無異味。
6、雙手整潔：勤剪指甲，經常洗手，保持雙手衛生。
7、制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要擦亮。
(二)男性
1、服飾：衣裝整齊、乾淨、無汙跡和明顯皺摺;扣好扭扣，結正領帶;西服不宜過長或過短;襯衫袖口不宜過肥，穿西服時應穿皮鞋;西裝上衣的口袋裡不應裝東西，上衣領子不要亂別徽章，裝飾以少為宜
2、頭髮：頭髮要經常修剪，髮腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為宜;不得留鬍鬚，要每天修臉以無胡茬為合格
3、裝飾：可隔日刮臉，但不得化妝
(三)女性
1、服飾：女式西服須做得稍微短些，以充分體現女性腰部、臀部的曲線美;如果配褲子則可將上裝做得稍長一點，穿西裝裙時不宜花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外
2、頭髮：頭髮要常洗，上班前要梳理整齊，不宜披散發，可加少量頭油，保證無頭屑
3、裝飾：女員工要化淡妝，要求墳底不能打的太厚，均勻與其膚色底色協調;忌用過多香水或刺激性氣味強香水
服務人員基本禮儀——舉止言談
(一)站姿
1、軀幹：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。
2、面部：微笑、目視前方。
3、四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿側褲縫處。特殊營業場所兩手可握在背後或兩手握在腹前，右手在左手上面;兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
(二)坐姿
1、眼睛直視前方，用餘光注視座位。
2、輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發出響聲。
3、當客戶到訪時，應該放下手中事情站起來相迎，當客戶就座時自己方可坐下。
4、造訪生客時，坐落在座椅前1/3;造訪熟客時，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。
5、女士落座時，應用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉向講話者，用柔和的目光注視對方，根據談話的內容確定注視時間長短和眼部神情，不可東張西望或顯得心不在焉。
6、兩手可放在兩腿間或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小動作。
7、兩腿自然平放，不得蹺二郎腿，男士兩腿間距可容一拳;女士兩腿應併攏，腳不要踏拍或亂動。
8、從座位上站起，動作要輕避免引起座椅傾倒或出現響聲，一般從座椅左側站起。
9、離位時，要將座椅輕輕抬起，再輕輕落下，忌拖或推椅。
(三)動姿
1、行走時步伐要適中，女性多用小步，切忌大步流星，嚴禁奔跑，也不可腳擦著地板走。
2、行走時上身保持站姿標準。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。
3、走廊、樓梯等公共通道員工應靠右而行，不宜在走廊中間大搖大擺。
4、幾人同行時，不要並排走，以免影響客戶或他人通行。
5、在任何地方遇到客戶，都要主動讓路，不可強行。
6、在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進，遇到客戶或同事，應主動退後，並微笑著作出手勢“您先請”。
7、在走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客戶，如需要超過，首先應說“對不起”，待客戶閃開時說聲“謝謝”，再輕輕穿過。
8、和客戶、同事對面擦過時，應主動側身，並點頭問好。
9、給客戶做嚮導時，要走在客戶前二步遠的一側。
10、工作時不得做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、塗口紅等，不得將任何物件夾於腋下。
11、行走時不得哼歌曲、吹口哨或跺腳。
12、上班時間不得在營業場所吸菸或吃東西。
13、咳嗽時請用乾淨的手帕或手掩住口部。
14、打噴嚏時應走開或轉頭掩住口部。
15、整理衣服或頭髮時請到洗手間或客戶看不到的地方。
16、當眾不應挖鼻孔，搔癢或剪指甲。
17、當眾不要耳語或指指點點。
18、不要在公共區勾肩搭背，大喊大叫，奔跑追逐。
19、不要隨意抖動腿部。
20、與客戶交談時，雙目須正視對方的眼睛。不應時常看錶及隨意打斷對方的講話。
(四)言談
1、與人交談時，首先應保持服裝整潔。
2、交談時，用柔和的目光注視對手，面帶微笑，並通過輕輕點頭表示理解客戶談話的主題或內容。
3、站立或落座時，應保持正確的站姿與坐姿，切忌雙手叉腰，插入衣褲口袋，交叉胸前或擺弄其他物品。
4、他人講話時，不可整理衣裝，撥弄頭髮、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、撓癢、敲桌子等，要做到修飾避人。
5、嚴禁大聲說笑或手舞足蹈。
6、客戶講話時不得經常看手錶。
7、三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言。
8、不得模仿他人的語言，語調或手勢及表情。
9、在他人後面行走時，不要發出怪笑，以免產生誤會。
10、講話時“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“不用客氣”等禮貌語言要經常使用，不準講粗言或使用蔑視性和侮辱性的語言，不開過分的玩笑。
11、不得以任何藉口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶，不得與客戶爭辯，更不允許舉止魯莽和語言粗俗。不管客戶態度如何都必須以禮相待，不管客戶情緒多麼激動都必須保持冷靜。
12、稱呼客戶時，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時，要用“這位先生”或“這位小姐或女士”。
13、幾人在場，在與對話者談話時涉及在場的其他人時，不能用“他”指人，應呼其名或“某先生”。
14、無論任何時刻從客戶手中接過任何物品，都要說“謝謝”，對客戶造成的任何不便都要說“對不起”，將證件等遞還給客戶時應予以致謝。
15、客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”或“不用客氣”，不得毫無反應。
16、任何時候招呼他人均不能用“喂”。
17、對客戶的問題不能回答“不知道”，的確不清楚的事情，要先請客戶稍候，再代客詢問，或請客戶直接與相關部門或人員聯絡。
18、不得用手指或筆桿為客戶指示方向。
19、在服務或打電話時，如有其他客戶，應用點頭和眼神示意歡迎，請稍後，並儘快結束手頭工作，不得無所表示而冷落客戶。
20、如確有急事或接電話而需離開面對的客戶時，必須講“對不起，請稍後”，並儘快處理完畢。回頭再次面對客戶時，要說：“對不起，讓你久等了”，不得一言不發就開始服務。
21、如果要與客戶談話，要先打招呼，如正逢客戶在與別人談話時，不可湊前旁聽。如有急事需立即與客戶說時，應趨前說“對不起，打擾一下可以嗎?我有急事要與這位先生商量。”如蒙客戶點頭答應，應表示感謝。
22、談話中如要咳嗽或打噴嚏時，應說“對不起”並轉身向側後下方，同時儘可能用手帕遮住。
23、客戶來到公司時，應講“歡迎您光臨”，送客時應講“請慢走”。
24、說話時聲調要自然、清晰、柔和、親切、熱情，不要裝腔作勢，音量要適中。
25、所有電話，務必在電話鈴響三聲之內接答。
26、接電話時，先問好，後報專案名稱，再講“請問能幫您什麼忙”，不要倒亂次序，要面帶微笑的聲音去說電話。
27、通話時，手旁須準備好筆和紙，記錄下對方所講的要點，對方講完後應簡單複述一遍以確認。
28、通話時，若中途需要與人交談，要說“對不起”，並請對方稍後，同時用手捂住送話筒，方可與人交談。
29、當客戶在電話中提出問訊或查詢時，不僅要禮貌地回答，而且應儘量避免使用“也許”、“可能”、“大概”之類語意不清的回答。不清楚的問題應想辦法搞清楚後，再給客戶以清楚明確的回答。如碰到自己不清楚而又無法查清的應回答“對不起，先生，目前還沒有這方面的資料”。
30、如碰到與客戶通話過程中需較長時間查詢資料，應不時向對方說聲：“正在查詢，請您稍等一會。”通話完畢時，要禮貌道別，並待對方結束通話後再輕輕放下話筒。
31、對客戶的疑難問題或要求應表現充分的關心，並熱情地詢問，不應以工作忙為藉口而草率應付。
32、客戶提出過分要求時，應耐心解釋，不可發火、指責或批評客戶，也不得不理睬客戶，任何時候都應不失風度，並冷靜妥善處理。
33、做到講“五聲”，即迎客聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲;禁止使用“四語”，即蔑視語、煩躁語、否定語、鬥氣語。
34、凡進入房間或辦公室，均應先敲門，徵得房內主人的同意方可進入。未經主人同意，不得隨便翻閱房內任何東西(檔案)。在與上司交談時未經批准，不得自行坐下。
稱職講禮貌的服務員必須做到：
在外表上，給人以穩重、大方的感覺。做到服飾整潔，挺直;儀容端莊、俊秀。
在行動上，要表現出不卑不亢、落落大方，站、坐、走以及手勢等要求合乎規範，做到端正穩重，自然親切，訓練有素。
在態度上，要表現出和藹可親、熱情好客，表現要真切，做到微笑服務。微笑服務是服務態度上最基本的標準，提倡“笑迎天下客，天下可皆笑”。
在語言上，要談吐文雅、表達得體。做到語音標準、音質甜潤、音量適中、語調婉轉、語氣誠懇、語速適當。要講究語言藝術，正確使用好敬語、謙語、雅語。
在接待禮儀上，待客要彬彬有禮，講究規格。重要賓客的迎送、接待，糾紛的處理，都要注意一定的規格和相應的禮貌禮節。
服務員的外表、語言、行為等外在美，應該是心靈美的自然流露，是一個良好道德品質的外在表現。
儀容儀表禮儀7
女士的儀容儀表標準 女士的儀容儀表標準同樣也包括女士的髮型髮式、女士的面部修飾、女士的商務著裝女士的絲襪及皮鞋的配合，以及女士攜帶的必備物品等。有些內容與男士著裝標準相同，就不再一一介紹了。那麼女士在商務活動中，儀容儀表方面需要注意哪些細節呢?◆女士的髮型髮式應該保持美觀、大方，需要特別注意的一點是，在女士選擇髮卡、髮帶的時候，它的式樣應該莊重大方。◆女士在正式的商務場合面部修飾應該以淡妝為主，不應該濃妝豔抹，也不應該一點妝也不化。◆女士商務著裝時，需要注意的細節是：乾淨整潔。女士在著裝的時候需要嚴格區分女士的職業套裝、晚禮服及休閒服，它們之間有本質的差別。著正式商務套裝時，無領、無袖、太緊身或者領口開的太低這樣的衣服應該儘量避免。衣服的款式要儘量合身。◆女士在選擇絲襪以及皮鞋的時候，需要注意的細節是：絲襪的長度一定要高於裙子的下襬。皮鞋應該儘量避免鞋跟過高或過細。◆女士在選擇佩戴物品的時候，需要注意的是：商務禮儀的目的是為了體現出對他人的尊重。修飾物如戒指，儘量避免過於奢華。必備物品和男士攜帶標準基本相同。來源：時代光華
儀容儀表禮儀8
一、何為儀容儀表
“儀容儀表”儀容，通常是指人的外觀、外貌。其中的重點，則是指人的容貌。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往物件的特別關注。並將影響到對方對自己的整體評價。在個人的儀表問題之中，儀容是重點之中的重點。
二、面試的“儀容儀表要求”
基本要求是整潔乾淨：要洗澡、洗臉，脖頸、手都應要乾乾淨淨，、並注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要換衣服，消除身體異味，保持乾淨清爽。儀容修飾時，忌諱標新立異，“一鳴驚人”，簡練、樸素最好。儀容莊重大方，斯文雅氣，會給人以美感，而且易於使自己贏得他人的信任。除了保持“儀容儀表”的整潔乾淨以外，還要注意以下事項：
男性：
髮型：髮型要飽滿，前不過眉毛，後不及耳朵，最好在面試前一個星期左右理，看上去會更加自然。
面部：修剪鬍鬚、鼻毛，為防止面部乾燥，可在 面試前一晚做補水面膜。
女性：
髮型：短髮者，劉海不可過眉毛;中長髮者，切記不可披頭，要把頭髮束起來，給人以整齊、成熟幹練的感覺。
面部：可以做簡單修飾，化淡妝，如：化眉毛、淡色眼影、淡色脣膏，也可以略微打點腮紅。切記濃妝豔抹。
著裝要求：
男士著西裝，襯衫，打領帶，穿皮鞋。
西裝：要求著高檔有型，顏色以黑、藏藍、深灰為主。
襯衫：以白色、乳白色、淡藍色，可有細條紋、但不可過於花哨。
領帶：應選與西裝顏色的領帶，可帶有斜紋，小几何圖案等，但不可選擇顏色過於豔麗，圖案過於花哨的領帶。
皮鞋：黑色皮鞋，身高偏低的男士可以穿內增高。
女性著裝要體現淡雅樸素的風格，服裝顏色不宜過於新奇豔麗，可以佩戴簡單的小胸針提升氣質。
襯衫：簡單幹練，不要有太多蕾絲花邊和流蘇。
皮鞋：黑色高跟鞋，跟高為3-5釐米，切記走路時發出不悅耳的響聲。
飾品：儘量不要佩戴飾品，或者佩戴精緻小巧的飾品。
儀容儀表禮儀9
禮儀在社交中有著重要的影響，很多時候，我們在公共場合要注意自己的儀容儀表，給人留下美好的印象，這當中也體現了這尊重的因素。
(一)選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的髮型來增添自己的魅力。
1、化妝的濃、淡要視時間、場合而定。
2、不要在公共場所化妝。
3、不要在男性面前化妝。
4、不要非議他人的化妝。
5、不要借用他人的化妝品。
6、男性不要過分化妝。
(二)服飾及其禮節
1、要注意時代的特點，體現時代精神;
2、要注意個人性格特點
3、應符合自己的體形
(三)女性禮儀的禁忌
禁忌一：髮型太新潮
禁忌二：頭髮如亂草
禁忌三：化妝太誇張
禁忌四：臉青脣白
禁忌五：衣裝太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮"女黑俠"
禁忌八：腳踏"鬆糕鞋"
(四)男性禮儀的標誌和破綻
1、男性禮儀的十個細節：
① 有一雙乾淨修長的手，修剪整齊的指甲。
② 雖然不吸菸，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女性吸菸時為其點菸。
③ 天天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖釦。
④ 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。
⑤ 在與女性相處時，不放過每一個細節以對女性加以照顧，並且幾乎在完全下意識的狀態下操作，百戰不殆。
⑥ 在吃飯時從不發出聲音。
⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。
⑧ 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。
⑨ 喜怒不形於色，在人群中獨自沉默。
⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重，常常顯得優柔寡斷。
2、男性禮儀的十大破綻：
① 手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產生一種異樣氣味。
② 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。
③ 戴名牌手錶時，手腕揚得飛揚跋扈。
④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領帶。
⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院裡聽任自己的手機鈴聲響起。
⑥ 儘管對女性尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。
⑦ 吃飯時不發出聲音，但喝湯時卻引人側目。
⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的.程度。
⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。
⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重並不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。
微笑是人人皆會流露的禮貌表情，不僅為日常生活及其社交活動增光添彩，而且在經濟生活中也有無限的潛在價值。而這"微笑"就是禮儀中最簡單、最通常的表達方式，也是人們親切友好最具美感的表情。它既是一種感情，也是一種品格，還是一種技巧，它可以化為巨大能源和物資。可見，微笑禮儀已成為流行於世界的社會競爭的有效手段，這既是社會文明進步的體現，又反映了在當今社會競爭加劇、人的生活節奏緊張的狀況下，人類更加需要用笑容來點綴生活的現實。
儀容儀表禮儀10
“第一印象是最重要的印象”，別人對您最初的評價是基於您的裝束、談吐和舉動.您要有適當的儀表，公司產品是一流的產品，您就要用一流的儀表去銷售它.與客戶相對，不管是立、是坐、還是行，一定要具備一種吸引對方的魅力.
立 姿：
錯誤的站立姿勢
1、垂頭
2、垂下巴
3、含胸
4、腹部鬆馳
5、肚腩凸出
6、臂部凸出
7、聳肩
8、駝背
9、曲腿
10、斜腰
11、依靠物體
12、雙手抱在胸前
正確的站立姿勢
1、頭正、頸直、兩眼平視前方，表情自然明朗，收下頦、閉嘴.
2、挺胸、雙肩平，微向後張，使上體自然挺撥，上身肌肉微微放鬆.
3、收腹.收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時大腿肌肉會出現緊張感，這樣會給人以“力度感”.
4、收臀部，使臀部略為上翹.
5、兩臂自然下垂，男士手背在身後，或垂於體側.
6、兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟略為分開，對男士來講，雙腿張開與肩寬.
7、身體重心通過兩腿中間、腳的前端的位置上.
坐 姿：
不美坐姿
1、脊背彎曲.
2、頭伸過於向下.
3、聳肩
4、癱坐在椅子上.
5、翹二郎腿時頻繁搖腿.
6、雙腳大分叉或呈八字形：雙腳交叉;足尖翹起：半脫鞋;兩腳在地上蹭來蹭去.
7、坐時手中不停地擺弄東西，如頭髮、飾品、手指、戒指之類.
正確坐姿
1、坐下之前應輕輕拉椅子，用右腿抵住椅背，輕輕用右手拉出，切忌開出大聲.
2、坐下的動作不要太快或太慢、太重或太輕，太快顯得有失教養，太慢則顯得無時間觀念;太重給人粗魯不雅的印象;太輕給人謹小慎微的感覺.應大方自然.不卑不亢輕輕落座.
3、坐下後上半身應與桌子保持一個拳頭左右的距離，坐滿椅子的2/3，不要只坐一個邊或深陷椅中.
4、坐下後上身應保持直立，不要前傾或後仰，更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等，給人以萎靡不振的印象.
5、肩部放鬆、手自然下垂，交握在膝上，五指併攏，或一手放在沙發或椅子扶幹上，另一隻手放在膝上.
6、兩腿、膝併攏，一般不要翹腿，千萬不要抖動肢尖;兩腳踝內側互相併攏，兩足尖約距10cm左右.
7、坐著與人交談時，雙眼應平視對方，但時間不易過長或過短;也可使用手勢，但不可過多或過大.
走 姿：
錯誤的走姿
1、速度過快或過慢
2、笨重
3、身體擺動不優美，上身擺動過大
4、含胸
5、歪脖
6、斜腰
7、挺腹
8、扭動臂部幅度過大
◇正確的走姿
1、速度適中，不要過快或過慢，過快給人輕浮印象，過慢則顯得沒有時間觀念，沒有活力.
2、頭正頸直，兩眼平視前方，面色爽朗.
3、上身挺直，挺胸收腹.
4、兩臂收緊，自然前後擺動，前擺稍向裡折約35度，後襬向後約15度.
5、男性腳步應穩重、大方、有力.
6、身份重心在腳掌前部，兩腿跟走在一條直線上，腳尖偏離中心線約10度.
眼神禮儀
眼睛是大腦的延伸，大腦的思想動向、內心想法等都可以從眼睛中看出來.
第一、不能對關係不熟或一般的人長時間凝視，否則將被視為一種無禮行為.
第二、與新客戶的談話，眼神禮儀是：眼睛看對方眼睛或嘴巴的“三角區”標準注視時間是交談時間的30%-60%，這叫“社交注視”.
第三、眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60%，屬於超時注視，一般使用這種眼神看人是失禮的.
第四、眼睛注視對方的時間低於整個交談時間的30%，屬低時型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內心自卑或企業掩飾什麼或對人對話都不感興趣.
第五、眼睛轉動的幅度與快慢都不要太快或太慢，眼睛轉動稍快表示聰明、有活力，但如果太快由表示不誠實、不成熟、給人輕涪不莊重的印象，如“擠眉弄眼”、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況，但是，眼睛也不能轉得太慢，否則就是“死魚眼睛”.
第六、恰當使用親密注視，和親近的人談話，可以注視他的整個上身，叫：“親密注視”.
手勢禮儀
很多手勢都可以反映人的修養、性格.所以銷售人員要注意手勢的幅度、次數、力度等.
手勢禮儀之一，大小適度.在社交場合，應注意手勢的大水幅度.手勢的上界一般不應超過對方的視線，下界不低於自己的胸區，左右擺的範圍不要太寬，應在人的胸前或右方進行.一般場合，手勢動作幅度不宜過大，次數不宜過多，不宜重複.
手勢禮儀之二，自然親切，與人交往時，多用柔和曲線的手勢，少用生硬的直線條手勢，以求拉近心理距離.
手勢禮儀之三：避免不良手勢：
1、與人交談時，講到自己不要用手指自己的鼻尖，而應用手掌按在胸口上.
2、談到別人時，不可用手指別人，更忌諱背後對人指點等不禮貌的手勢.
3、初見新客戶時，避免抓頭髮、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看錶、高興時拉袖子等粗魯的手勢動作.
4、避免交談時指手劃腳、手勢動作過多過大.
手勢禮儀之四，標準禮儀握手應是：
1、場全：一般在見面和離別時用.冬季握手應摘下手套，以示尊重對方.一般應站著握手，除非生病或特殊場合，但也要欠身握手，以示敬意.
2、誰先伸手：一般來說，和婦女、長者、主人、領導人、名人打交道時，為了尊重他們，把是否願意握手的主動權賦予了他們.但如果另一方先伸了手，婦女、長者、主人、領導人、名人等為了禮貌起見也應伸出手來握.見面時對方不伸手，則應向對方點頭或鞠躬以示敬意.見面的對方如果是自己的長輩或貴賓，先伸了手，則應該快步走近，用雙方握住對方的手，以示敬意，並問候對方“您好”，“見到您很高興”等.
3、握手方式：和新客戶握手時，應伸出右手，掌心向左虎口向上，以輕觸對方為準(如果男士和女士握手，則男士應輕輕握住女士的手指部分).時間1-3秒鐘，輕輕搖動1-3下.
4、握手力量輕重：根據雙方交往程度確定.和新客戶握手應輕握，但不可綿軟無力;和老客戶應握重些，表明禮貌、熱情.
5、握手時表情應自然、面帶微笑，眼睛注視對方.
總之公司銷售人員應儘量避免不良動作.
公司銷售人員著裝要求：
進行銷售工作時，男士應穿深色西裝、結領帶、穿白襯衫和西褲.女士最好穿白襯衫和裙子.總的著裝要求是：
公司銷售人員應按公司規定著裝.
1、在銷售工作中，衣著要適合自己的身材，要整潔、自然、大方，穿在身上自我感覺舒服.
2、服裝應當適合自己的年齡.
3、服裝應適合自己的職業和身份.
服飾應體現一種禮貌.在銷售工程中，應選擇符合環境和禮節的服飾.
西裝是目前世界各地最常見、最標準的銷售人員用服.西裝與襯衫、領帶、皮鞋、襪子、褲帶等是一個統一的整體，它們彼此之間的統一協調，能使穿著者顯得穩重高雅，自然瀟灑.
儀容儀表禮儀11
從事商務活動的女士的儀容儀表標準同樣包括髮型髮式、商務著裝、面部修飾、絲襪及皮鞋的配合、女士需攜帶的物品等。女士在商務活動中，在儀容儀表方面需要注意些什麼細節呢?
首先從事商務活動女士的髮型髮式應該美觀、大方，髮型不能誇張。特別注意的一點，在選擇髮卡、髮帶的時候，式樣也應是莊重大方的。其次女士在正式的商務場合面部化妝應以淡妝為主，不需要濃妝豔抹，一點妝也不化也是不行的。而在著裝方面，需注意的是：整潔乾淨，著裝的時應嚴格區分職業套裝、晚禮服及休閒服，這之間有本質的差別，不同場合應著不用型別的服裝。女士在著正式商務套裝時，儘量不要選者無領、無袖、領口開的太低或者太緊身這樣的衣服。衣服要合身款式要恰當。而在選擇絲襪與皮鞋的時，需特別注意的細節是：所選的絲襪的它的長度一定要高於所穿裙子的下襬。皮鞋應該儘量避免選擇鞋跟過高過細的皮鞋。最後在選擇佩戴物品的時，需謹記：商務禮儀著重的首要目的是為了體現出你對他人的尊重。修飾物如戒指，儘量避免過於奢華等等。
儀容儀表禮儀12
1、 西裝：
選擇西裝，最重要的不是價格和品牌，而是包括面料、裁剪、加工工藝等在內的諸多細節。在款式上，應簡潔而注重質料、剪裁和手工。
顏色以單色為宜，並至少要有一套深藍色的西裝。深藍色顯示出高雅、理性而穩重；灰色比較中庸、平和而莊重，得體而氣度不凡；咖啡色是一種自然而樸素的色彩，顯得親切而別具一格；深藏青色比較大方、穩重，也是較為常見的一種色調，比較適合黃面板的東方人。
建議選擇一套稍帶光澤的面料的三件套西裝，顏色以深灰為佳，利用率相對高些。
2、 領帶：
懂得自我包裝的男士，都非常講究領帶的裝飾效果，因為領帶是點睛之筆。除顏色須與自己的西裝和襯衫協調外，還要乾淨、平整不起皺。此外，領帶的長度要合適，打好的領帶尖端應恰好觸及到皮帶扣，領帶的寬度應與西裝的寬度和諧。
3、 襯衣：
領型、質地及款式，都須與外套、領帶協調，色彩應與符合自身的個性特點。一般的，純白色和天藍色的襯衫是商務人士必備的。同時，須注意領口和袖口是否乾淨。建議至少有一件西式襯衫，配一付檔次稍高的袖口，以備室內脫裝後的尷尬。
4、 襪子：
襪子寧長勿短，以坐下後不露出小腿為宜。襪子顏色要和西裝協調，深色比較穩妥，因為淺色襪子只能配淺色西裝，不宜配深色西裝。
5、 鞋子：
鞋的款式和質地的好壞，也直接影響到男士的整體形象。在顏色方面，建議選擇黑色或深棕色的皮鞋，因為這種顏色的皮鞋是不變的經典，淺色皮鞋只可配淺色西裝，如果配深色西裝會給人頭重腳輕的感覺。休閒款式的皮鞋最好配單件的休閒西裝。無論穿什麼鞋，都要注意保持鞋子的光亮及乾淨，光潔的皮鞋會給人以專業、整潔的好感。
男士穿著西裝六忌：
◆ 忌不合身
許多男士誤認為穿線條鬆垮、有大墊肩的西裝，才能撐得起男子漢的架勢。其實，這種觀點是錯誤的，而最為重要的就是合身。在合身的前提下，再綜合考慮自己的臉型、身高和肩寬等因素來選擇西裝。
◆ 忌塞滿物品
西裝講究線條平順，穿西裝時口袋裡的東西應儘量精簡，最好只裝一個錢包。不要在西褲上別手機及鑰匙等，這會破壞西裝的整體感覺。
◆ 忌襪子搭配不當
襪子是體現男士品位的關鍵細節。襪子的質地應為棉質。標準西裝襪的顏色是黑、褐、灰、藍，以單色或簡單提花為主。應儘量使西褲、皮鞋和襪子三者的顏色相同或接近。襪子不可以暴露在外。建議選擇稍長的中筒西褲襪，以免坐下後露出大毛腿的尷尬。
◆ 忌西褲太短
標準西褲的長度是剛剛蓋住鞋面，不長不短。
◆ 忌襯衣不扎
襯衣不扎進褲腰裡會給人一種邋遢、不精神的感覺。
◆ 忌超過三色
全身不要超過三個色系，鞋子、腰帶和公文包統一顏色。
儀容儀表禮儀13
員工應具備的儀容儀表禮儀
頭髮狀況
勤洗髮，理髮;梳理整齊，無頭皮屑、無雜物，不染髮、不燙髮、不留怪異髮型。
髮型
前不遮眼，側不扣耳，後不過領。 前面留海不過眉毛，後不過肩，不留披肩發。
髮飾
髮飾顏色為黑色或與頭髮本色近似。
面容
臉頸及耳朵絕對乾淨，不留鬍鬚，鼻毛不準出鼻孔，口齒無異味。 臉頸及耳朵絕對乾淨，上崗之前化淡妝(淡雅自然)，不濃妝豔抹，口齒無異味。
身體
上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料、勤洗澡、無體味。
裝飾物
不能佩戴首飾(項鍊、耳環、手鐲及誇張的頭飾)，只允許佩戴手錶、名牌、婚戒。
著裝
著統一的崗位工作服，佩戴相應的領帶、領結、領花或者絲帶，工作服要乾淨、平整、無垢塵、無脫線、鈕釦齊全扣好，不可衣冠不整，工號牌要佩戴在左胸前，不得歪斜;不要將衣袖、褲子捲起;衣袋裡不能裝任何物品，特別是上衣口袋領子、袖口要乾淨。內衣不能外露。
手部
指甲要修好，不留長指甲，保持乾淨、勤洗手。
女員工不能塗有色指甲油、不留長指甲、保持乾淨、勤洗手。
鞋襪
著黑色皮鞋，表面鋥亮、無灰塵、無破損、著黑色襪子 著黑色皮鞋或布鞋，表面乾淨，著肉色連褲襪，不掛邊、不破損、不滑絲。
整理場所
公共場所需整理儀表時，要到衛生間或工作間等客人看不到的地方，不要當客人的面或在公共場所整理。
員工的舉止儀態禮儀
一、站立(基本要求：挺拔)
站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，嘴微閉、下巴往內放、頸部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，兩臂自然下垂在身體兩側或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時向客人提供服務的狀態。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立時，腳呈V字形(腳尖分開距離約為50度左右)，雙膝和腳後跟要靠緊，男子站立時雙腳與肩同寬(腳跟分開距離限8釐米內)，身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身後。站累時，腳可以向後站半步，將重心任意移到任何一腳，另一腳可略放鬆或移動一下位置，但上體仍保持正直。
二、坐姿(姿態要端正)
入坐要輕緩，不要趕步，以免給人以“搶座”感，走到座位前，自然轉身，右腳向後撤半步，安穩坐下(女子入座時，若是裙裝，應用手將裙向前攏一下，不要落座後再起來整理)。
坐下後，頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴脣微閉，下頜微收。雙肩平正放鬆，挺胸、立腰、兩臂自然彎曲，男士雙手掌心垂直向下，自然放在膝上，兩膝距離以一拳左右為宜;女子可將右手搭在左手上，輕放在腿面上，並將兩腳並排自然擺放。也可以一手略握一隻手腕，置於身前。兩腿自然彎曲，雙膝併攏，雙腿正放或側放，(男士坐時雙腿可略分開)。
雙腳平落地上。可併攏也可交疊。女子坐在椅子上，只可坐滿椅子的三分之二，脊背輕首。談話時如需側轉身，上體與腿應同時轉動，幅度不可過大。起來時，右腳應向後收半步而後站起，動作不要迅猛。坐在椅子或沙發上時，不要前俯後仰，更不要將腳放在椅子或沙發扶手上和茶几上。不翹二郎腿，尤其不要翹著二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經心地拍打扶手。
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儀容儀表禮儀14
1、個人衛生：衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多麼標緻，服飾多麼華貴，若蓬頭垢面，滿身異味，那必然破壞一個人的外在形象。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早、晚飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理和勤更衣勤洗手等個人的衛生。不要在人面前打掃個人衛生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音最好不要太大，對人口沫四濺。
2、穿著服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規範或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調，不破壞自己的形象和品味。
儀容儀表禮儀15
商務禮儀中儀容儀表概念
儀表：即人的外表，一般來說包括人的容貌、服飾、人個衛生和姿態等方面;
儀容：主要指人的容貌，是儀表的重要組成部分。
商務禮儀中儀容儀表具體要求
中國素有“禮儀這邦”的美稱，有著自己優良的歷史文化傳統及道德規範，現代社會裡又融合了國際禮儀的精髓，所以中國禮儀世界範圍內也引起了足夠的重視。為了更好地提供周到個性的服務，做到彬彬有禮待客至上。首先應從自身的儀容儀表做起，來提高銀行的服務質量。
1、工裝
①、平整清潔，經常清洗;
②、熨燙平整，無破損，無汙漬;
③、整齊大方，流露出自豪感;
④、不依個人喜好而修改制服;
⑤、領帶、領結佩帶位置正確自然美觀;
⑥、銘牌佩帶在左胸前;
⑦、著裝整體自然，衣領、袖口、衣襬、釦子、褲腰、褲邊、皮鞋等清潔整齊;
⑧、男員工襪子應是深色，女員工襪子應是肉色(絲襪平時應注意掛絲);
⑨、擦亮工鞋，無異味;;
⑩、站在鏡子前看穿著是否得體。
2、頭髮
①、梳理整齊，無頭皮屑，無異味，無其它染色;
②、男員工頭髮前不遮眉，側不過耳，後不及領，應適當做定型處理使人看起來更精神;
③、女員工頭髮留海不遮眉，不留新潮、怪異的髮型，頭過肩應使用酒店統一發放的髮網盤起。
3、妝容
①、自然的淡妝包括：眼影、眉毛、口紅、腮紅、及接近膚色的粉底;
②、乾淨、清爽無油膩的外表;
③、乾淨及修剪整齊的指甲，允許使用無色指甲油;
④、牙齒潔白，口腔清新無異味(上班前不應吃帶有刺激性的食物，如：大蒜、洋蔥、韭菜等)
⑤、只能佩帶手錶和一枚結婚接戒子，不佩帶其它飾物;
⑥、不噴灑刺鼻的香水，身體無異味。
附：
銀行人員個人衛生應做到“四勤”即：勤剪指甲，勤洗澡，勤換衣服，勤理髮。
商務禮儀中儀容儀表的規範
儀態：是指在你身體不適或遇到牢騷滿腹的人時所保持的一種高貴的自律行為。
站姿
1、上身挺直、收腹、直腰雙肩平齊、雙臂自然下垂、兩眼平視前方、下顎微收，面帶笑容;
2、兩腳靠攏、身體重心落於兩腳之間、腳成“V”字型站立。女子可成“T”字型站立(丁字步)，男子可雙腳與肩同寬，左手在身後抓住右手手腕，成跨立姿站立。
坐姿
1、上身保持正直，兩腿自然彎曲，雙腳齊平，雙膝併攏，坐在椅面的三分之一處為宜，落坐時應輕緩，不翹二郎腿、抖腿，不左顧右盼、東拉西扯;
2、男子雙腿可稍分開與肩同寬，雙手平放於膝上或將小臂平放於扶手上;
3、女子入座時應撫裙襬，確保裙子平整再坐下，雙膝併攏或交叉，做到自然美觀。
走姿
1、行走時上身正直、抬頭挺胸、雙肩平穩、擺臂自然、兩眼平視，能留意到周圍的事情，充分顯示自信的魅力;
2、腳步敏捷，步伐輕盈。不大搖大擺、左搖右晃，不將手插在口袋，兩人行走時不拉手，不勾肩搭背，多人不要橫排行走。見到客人主動打招呼，行走靠右，遇急事可加快步伐，如需超過客人時應微笑致歉，不可慌張奔跑;
3、使用電梯時，在無專人按電梯時，應“先進後出”控制電梯，無專人時應“後進後出”照顧進出電梯的客人。
蹲姿
1、在撿拾物品或給予客人幫助時會用到蹲姿，分為半蹲式和半跪式，在下蹲時應注意不要突然下蹲，不要毫無掩飾地下蹲，由其是穿短裙的女士;
3、上身保持正直，輕快敏捷地下蹲;
4、注意周圍的人或環境，確定是否要蹲下。
禮儀是服務規範的基礎。禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規範，正確把握與外界的人及交往尺度，合理的處理好人與人的關係。如果沒有這些禮儀規範，往往會使人們在交往中 感到手足無措，乃至失禮於人，熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。