俗话说:“一句话能让人跳，一句话也能让人笑。”语言是思想的衣裳，它可以表现出一个人的'高雅或粗俗。如果要接通情感的热流，使交往畅通无阻，就应得体地运用礼貌语言、谦词和雅语，让人感到“良言一句三冬晚”，使人与人之间的感情很快地融拾起来。在交往中得体地使用礼貌语言、谦词、雅语，还可以给对方留下良好的印象。礼貌语言主要是“五声十字”，即“你好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。
这里介绍12种常用的谦语、雅语的用法。与好久不见的人见面时说“久违”;与不相识的人初次见面说“久仰”;有了过失求人原谅说“请多包涵”;请人帮忙说“劳驾”;有事找别人商量说“打扰、请人勿远送说“请留步”;请人指点行为说“有不对的地方请指教”;不能陪客人说“失陪”;送还物品叫“奉还”;陪同朋友叫“奉陪”;影响别人工作和休息说“打扰了”;当别人表示谢意时用“别客气”。另外，在谈话中不应用命令式的词语。