關鍵詞:旅遊溫點地區;女性市場;旅遊營銷
一、旅遊溫點地區與女性目標市場營銷
旅遊溫點地區是相對於旅遊熱點地區而提出的一個概念,它是指來訪的旅遊者人次相對較少,旅遊經濟效益較低,旅遊收入佔GDP比重不大的地區。在旅遊溫點地區,由於多方面原因,旅遊產業發展比較緩慢,產業發展所帶來的經濟效益、社會效益、環境效益都不明顯。旅遊溫點地區需要重新整合資源稟賦、開發條件、經濟基礎等因素,特別是目標市場的重新選擇,實現可持續發展。
21世紀以來,隨着“女性經濟”的出現,旅遊消費已成爲女性生活中最重要的支出項目之一,女性旅遊者開始成爲許多國家和地區旅遊部門和旅遊企業關注的市場。而且隨着傳統的旅遊熱點地區對到訪的遊客限入或分流,短線旅遊將取代長線旅遊成爲旅遊主流,這些都使旅遊溫點地區面臨前所未有的發展機遇。因此,加強旅遊溫點地區女性目標市場發展研究,不僅具有重要的理論意義,而且還具有現實意義。
二、潮汕地區女性目標市場旅遊營銷現狀分析
潮汕地區地處廣東省最東端,號稱“省尾國腳”,行政區域包括三個地級市:汕頭市、潮州市和揭陽市。潮汕地區旅遊資源丰度高,覆蓋面廣。改革開放以來,潮汕地區旅遊業有了一定程度的發展,但產業發展水平較低,旅遊收入佔GDP比重不大,這與其所擁有的旅遊資源極不相稱, 潮汕地區屬於典型的旅遊溫點地區。本文試從產品、促銷、價格、渠道等方面分析潮汕地區女性目標市場旅遊營銷現狀。
(一)旅遊產品
第一,缺乏女性旅遊產品開發意識。潮汕地區的景點及旅行社大都把所有的遊客作爲自己的目標市場,營銷和服務均無特色,也沒有針對性。經營者並沒有真正認識到女性消費時代的到來究竟會給整個旅遊市場帶來什麼變化,缺乏對市場的洞察力,缺乏女性旅遊產品開發意識。第二,缺乏女性旅遊產品品牌。潮汕地區主要以獨特文化作爲地區旅遊發展的主打品牌,至於專門針對女性旅遊者開發的旅遊產品品牌卻很少,女性旅遊者的需求還沒有得到潮汕地區旅遊企業的足夠重視,尚沒有形成獨特的有品牌號召力的及地方特色的女性精品旅遊產品。第三,缺乏科學合理旅遊產品組合。單項的旅遊產品需要科學合理的組合才能夠滿足旅遊者的需要,然而,潮汕地區還沒有能夠針對龐大的女性旅遊市場進行科學合理的產品組合開發與營銷,如東山湖溫泉旅遊度假村就沒有與周邊的旅遊景點以女性文化等主題,進行產品組合與合併營銷,從而未實現利益發展的最大化。
(二)旅遊產品價格方面
旅遊產品的價格是影響旅遊者外出旅遊的主要因素之一。大多數的女性旅遊者由於受到中國女性傳統的“勤儉”、“內斂”等性格的影響,往往比男性旅遊者更加關注價格的經濟性問題。潮汕地區旅遊景點沒有對旅遊市場進行細分,更沒有采取專門針對女性的價格策略,而是與男性一視同仁。例如,東山湖溫泉等女性向往的旅遊景點沒有對女性進行專門的價格營銷。
(三)旅遊促銷方面
一方面,缺乏專門女性目標市場促銷理念。女性旅遊市場作爲一個新興的市場,需要了解其產品偏好與行爲特徵。但是,在潮汕地區旅遊企業並沒有考慮到這一獨特羣體的需求,缺乏專門女性目標市場促銷理念。另一方面,缺乏女性目標促銷具體手段。如在女性經常關注的雜誌、網站都沒有很好地進行廣告方面的推廣,即使網站內有相關的資訊,但疏於管理,更新速度慢,女性旅遊者找不到想要的資料。而且,製作的網站也不夠吸引力,圖片不清晰,文字語言缺乏鼓動性,沒有有效地引起女性遊客的關注。