姓 名： 國 籍： 中國
目前住地： 廣州 民 族： 瑤族
戶 籍 地： 湖南 身高體重： 157 cm?45 kg
婚姻狀況： 未婚 年 齡： 22 歲
求職意向及工作經歷
人才類型： 普通求職?
應聘職位： 客戶關係管理專員：客服、行政專員/助理、
工作年限： 3 職 稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州 韶關
工作經歷： 公司名稱： 長城偉業期貨有限公司起止年月：2009-11 ～ 2010-02
公司性質： 股份制企業所屬行業：金融，保險
擔任職務： 經理助理
工作描述： 負責期貨開戶流程，完成開戶業務；
保管期貨業務相關票據和相關檔案；
宣導期貨基礎知識和風險要點，以及解答客戶在期貨方面的相關疑問；
客戶熱線諮詢及客戶維護；
離職原因：
公司名稱： 廣東發展銀行股份有限公司起止年月：2008-02 ～ 2009-11
公司性質： 股份制企業所屬行業：金融，保險
擔任職務： 質檢文員
工作描述： 制定服務規範，質量控制以及評估標準；
透過電話監聽，旁聽，電話撥測以及工單複查等手段開展質檢工作；
及時發現並糾正質量偏離問題，及時對客服代表進行培訓和跟進輔導，確保整體服務質量達標;
離職原因：
公司名稱： 廣州盛華資訊技術有限公司起止年月：2007-07 ～ 2008-01
公司性質： 股份制企業所屬行業：電器，電子，通信設備
擔任職務： 工單處理員
工作描述： 負責處理客戶的投訴，及時解決並保持良好溝通，逐步提升客戶滿意度；
負責與相關部門進行協調，解決客戶問題，並及時反饋問題及建議；
完成部門交辦的其他相關工作；
離職原因：
教育背景
畢業院校： 韶關市廣播電視大學
最高學歷： 大專 畢業日期： 2007-07-01
所學專業： 行政管理 第二專業：
培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校（機構） 專 業 獲得證書 證書編號
2002-09 2005-07 韶關市第十二中學 計算機應用
2005-09 2007-07 韶關市廣播電視大學 行政管理
語言能力
外 語： 英語 一般
國語水平： 精通 粵語水平： 良好
工作能力及其他專長
團隊合作意識強，做事認真，負責，善於聽取他人意見，能吃苦耐勞，勇於挑戰困難，敢於面對挫折，在未來的工作裏，我一定發揮自己的.能力，善用自己的優勢，爲公司效力。
詳細個人自傳
我不怕一切困難，人都是從零開始，我這個零比別人高。在未來的工作裏，我一定發揮自己的能力，爲公司效力。