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車展銷售技巧

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每年全國各地都會舉辦大大小小的車展,其中包括三大車展:上海車展、北京車展、廣州車展。關於車展銷售技巧,你真的懂嗎?

車展銷售技巧

1車展目標

一、獲取訂單:抓邀約的客戶

1、本月三次車展會讓邀約話術顯得牽強,但依然要給他一個去車展的理由。沒有動機,就沒有行動。切記是邀約,而不是告知。

2、你邀約的客戶25%的可能訂單,25%的可能被別人訂單,25%的可能成爲別人的潛客,25%的可能不來。所以,請跟緊點,不要怕暴露。

二、如何抓有效客戶?

有效客戶辨別要點:

一、觀其行——行爲辨別要點:

1、 全家動員,老少幼一家或夫妻兩人。

2、結伴而行,兩到三個朋友,時常相互討論,會聽取銷售顧問的介紹。面帶疑惑。 或進場後,特別鍾情某一款車——專心看車。

3、獨自一人,面無表情,手裏所拿車型材料不多,且款型級別相近。或獨站場邊,靜觀傾聽現場銷售顧問給其他客戶的介紹。

4、來回穿梭各品牌展場多次,並重復鑑賞同一款車。

5、被DM吸引,站着或坐着詳細閱讀者. ? 備註:留意每一位客戶眼神、移動路線、停留時間和手上目錄。

二、聽其言——言語辨別要點

1、直接針對展場某一車型詢問價格。

2、直接詢問優惠內容或開口還價。

3、對購車細節特別感興趣,會問到車型在日常展廳或網上常見的問題。例如: 聽說XX的發動機國產了是嗎?

4、主動索取車型畫冊。

5、詢問某一競品如何。

三、非買家客戶辨別要點(僅供參考):

車迷:汽車知識豐富,關注新車及概念車或從未聽聞的行業資訊,侃侃而談,樂不思蜀。

媒體工作者:隨身配備專業相機,只在車的某個角度徘徊,或象徵性看下展車。

路人甲:結伴同行,走馬觀花,手放於背後、口袋中或抱於胸前。臉上帶有莫名的笑容或故作鎮定。

贈品收藏者:注重贈品、資料收集,關注現場節目內容,對促銷響應冷淡

剛買車的新車主:探詢各品牌促銷項目,想確認有沒有吃虧

2車展前的準備

形象:精心裝扮、飽滿的精神、高昂的士氣

微笑:歡迎光臨XX展區,把說話的分貝提高。給自己準備個好記的名字或暱稱。

作戰工具:手冊、計算器、筆、客戶資訊本(重要)、預算單。

3客戶接待流程

1、客戶心理:

——比哪款車最合用! ——比哪一家最優惠! ——比哪一家形象最好! ——比哪一家氣氛最好! ——比誰接待最熱忱! ——比誰讓人最放心!

想辦法滿足客戶的心理。接待要熱情、積極主動。

2、接待流程

——確認需求——直切亮點——有力報價——轉移抗拒——做價格預算商談——訂單

3、接待要點

接待積極,鑑定要快。根據客戶的需求(手上畫冊、預購價位、年齡)迅速找準適合客戶的車型。

介紹簡捷,開門見山。車展不比展廳,不必六方位慢慢道來,講解車型的核心亮點或客戶的需求點。

促銷誘因,勇於求訂。多要單,不厭其煩,用當日價格優惠引誘、刺激 客戶。例:這次車展我們家裏的庫存還可以,下次肯定沒有這樣優惠了,你可以先定下來,下次保證沒這個優惠。

情境造勢,刺激現訂。利用現場的氛圍、訂單榜或客戶的訂單,製造從衆心理。

笑容洋溢,巧留資料。寫預算現把客戶資訊寫完整 ,完美印象,再訪佈局。無論客戶定或者不定,都保持平常心,不要有情緒或面帶不悅之色。

4注意事項

1、勤奮、積極、主動是抓單的的基礎。

2、如果你是“發單式”接待,請擋在客戶的前面,並讓自己的聲音有些感情,讓客戶感覺到你真誠地希望他來看下我們的車型。

3、請留意你接待過的'每一個顧客,能保證他再回頭時可以第一時間認出來。

4、每個人都不希望錯過“小便宜”,想讓客戶訂單的慾望燒起來,請儘可能膨脹車展上的‘限時優惠’。把‘送’的部分多說幾遍。

5、如果你無精力或不願接待,請放棄;若接待,請用心。

6、記得每一筆生意都是桌上籤訂的,所以當客戶有購買意願時,請入座。

7、當客戶詢價或還價時,告訴顧客‘平時優惠XX,今天優惠XXX,而且還送XXXX。

8、如果顧客不在現場或沒有拿出定金,不要掏心窩地把底價報給他。

9、上帝想讓一個人滅亡必先使他瘋狂,想讓一個人瘋狂必先使他迷茫。火熱的現場氛圍帶來的衝擊總能讓客戶不知所措地產生‘從衆‘的心理,讓自己high起來來。

10、太多不懂車的客戶車展選車就像買彩票,用極少的知識支配着自己的判定和抉擇,這種糾結困惑的心理比展廳更嚴重,用親和或熱情攻破它。

11、銷售顧問的“集結”會讓自己陷入安逸休息狀態而無法自拔,那隻會讓自己錯過更多客戶,並會使展車顯得冷清,而讓客戶錯誤地以爲這也是一個賣的不好的牌子。所以,累了找個人少的地方休息一下,休息累了再回來繼續戰鬥。

12、扛着壓力會讓自己變得像揹着殼的蝸牛,釋放它你會走地更快。

13、車展是迅速全面瞭解競品的最好機會。

14、一次車展,一個起點。想拉開差距或縮小差距,全力以赴奮鬥兩天。

15、不要把自己總釘在一個調上,要想獲得的與別人不一樣,付出的就要與別人不一樣。不改變過程就不可能改變結果;不改變自己就不可能改變環境。

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