在學習、工作、生活中，大家都不可避免地會接觸到書信吧，書信是寫給具體收信人的私人通信。怎麼寫信才能避免踩雷呢？以下是小編收集整理的信訪工作制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
信訪工作制度1
(一)羣衆來信由局辦公室負責登記、交辦、協調和督辦。羣衆來訪由相關科室和分管領導負責接待。
(二)局機關職能科室要按照各自工作業務範圍，認真受理羣衆來信來訪，不互相推諉，若需兩個或以上科室協調辦理的，須及時向局辦公室報告協調。重大事項要及時向局辦公室書面報告處理結果，局辦公室將綜合情況向局領導彙報。
(三)對重大問題以及政策性較強，科室無把握處理或涉及兩個以上科室的問題，由局辦公室報局領導批辦。
(四)來信歸口處理辦法
1、檢舉、控告黨員幹部職工違法違紀以及黨員受紀律處分不服的申訴案件，由局紀檢組辦理;
2、反映領導班子建設問題，幹部對職務任免、工作調動、工資福利、退休退職以及受各種行政處分不服等問題，由局辦公室人事負責人辦理;
3、職工受拘留、勞教、治安管理等處分問題，由局辦公室辦理;
4、勞資糾紛和民事調解工作由局工會辦理;
5、有關行政後勤工作方面的問題，由局辦公室辦理;
6、其它方面問題，由局辦公室牽頭，按職責業務範圍，分別會同有關科室辦理。
7、局辦公室和各科室要妥善處理各類信訪問題，同時做好保密工作。對羣衆的合理要求能解決的及時解決;對雖屬合理，但條件暫不具備一時難以解決的，要做好說服解釋工作;對要求過高或不合理的，要切實做好思想教育工作。
信訪工作制度2
根據國務院頒佈實施新的《信訪條例》，結合我校工作實際，建立信訪舉報突發事件工作制度如下：
一、指導思想
把信訪工作從貫徹“三個代表”重要思想、堅持“立黨爲公、執政爲民”的高度來認識，密切黨和羣衆關係，保護信訪人的合法權益，維護正常信訪秩序，促進依法行政，構建和諧校園，把信訪工作提上重要議事日程，妥善處理羣衆中突出矛盾，維護學校改革發展穩定大局，把信訪工作作爲一項政治任務抓緊抓好。
二、協調關係、化解矛盾、把問題解決在基層
1、本着對羣衆信訪問題要有高度負責精神，規範和健全信訪工作，使信訪工作有章可循，按章辦事。
2、堅持每週二爲校領導信訪接待日製度。完善“校長信箱”。
3、有專人負責，加大對羣衆反映問題的`督辦力度，做到不壓制、不推諉迴避、不拖延。
4、對解決有困難的要做好耐心細緻的說服教育工作，多做了解民意、理順羣衆情緒工作，就地化解和處理矛盾，把問題解決在內部，消化在萌芽狀態。
三、實行分級管理，誰主管誰負責，確保工作到位
1、加強領導，健全組織網絡，把信訪工作納入黨建目標考覈內容，實行誰主管誰負責，一級抓一級。
2、充分發揮我校紀檢監察職能作用，依法規範行爲，依法處理問題，對上級轉交辦的信訪檔案，實行首問負責制，在規定時間內處理有報告，做到件件有結果，事事有回映。
3、加強調研和預測，制定防範和處置的預案。加強部門之間、上下之間在配合與協作，及時向上級部門通報資訊。
4、建立值班和請示報告制度，維護學校正常的管理、教學、生活秩序，確保學校和諧穩定和各項工作順利進行。
信訪工作制度3
爲更好地維護師生合法權益，積極做好來信來訪接待工作，創造良好的信訪工作秩序，結合我校工作實際，特制定本制度。
一、組織領導：
成立學校信訪工作領導小組，負責學校信訪工作的組織領導，協調具體日常工作。各職能部門負責人配合做好信件答覆、來訪接待工作。
二、工作職責
負責受理和接待反映學校全體師生員工行爲的信訪事件，承辦上級傳達、交辦的信訪件，及時向學校領導反映和彙報信訪件中的重要信件，並提供相關的資料；負責信訪件的辦理、回覆或告知、督辦，負責信訪件的登記、歸檔工作。
三、工作程序
（一）來信辦理
1、對信訪件進行登記編號，原件報送學校有關領導閱批，凡署名寄校領導的信件直接送至有關領導本人閱批。對於涉及信訪人權益、署真實姓名的重要信訪件，交校長批示，15日內完成。其它信訪件交分管領導批示，30日內完成。
2、根據學校領導批示及管理權限，交由各職能部門歸口辦理，對信件進行答覆。
3、對事關學校發展建設和師生關心的熱點、難點問題的來信及領導批示和辦理結果，視情況在適當範圍內公開。
4、做好存檔工作，按來信類別，整理後移交檔案管理室存檔。
（二）來訪接待
1、熱情接待來訪人員。
2、接待人員應認真聽取來訪人的陳述，瞭解來訪目的、要求及所反映問題的時間、地點和主要事實、證據等，做好來訪記錄。
3、對不需要處理的一般問題，應說明理由或原因做好來訪人的思想工作。應由各職能部門解決的問題，通知部門負責人接待處理，並做好記錄。
4、對重要來訪、突發性或重大集體上訪，要彙報相關領導接待。
5、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案室存檔。
（三）節假日期間信訪事件的應急處置
1、堅持節假日值班制度。學校按規定做好節假日值班安排，明確值班人員的工作紀律和應履行的職責，公佈值班電話號碼，做好值班情況記錄。
2、確保通訊聯絡資訊暢通。節假日期間校長及值班人員的手機保持24小時開機。
3、建立緊急報告制度。對本單位內出現的重大緊急信訪事件，在30分鐘以內向教育局信訪辦報告，並採取臨時緊急防控措施，做好勸解疏導工作和安撫工作。
四、工作紀律
1、參與接待信訪的工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作祕密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求保密及可能對信訪人權益造成損害的內容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷燬信訪材料。
2、負責信訪的工作人員要嚴格操作程序，熱情接待信訪人員，收到的信訪件要按要求及時辦理和彙報。信訪內容與工作人員有直接利害關係的應當迴避。
五、本工作制度，從印發之日起執行。