老家親戚小張，初中畢業後在外打工，混得一般，有些鬱悶。看人家幫城裏人疏通水管什麼的，感覺自己能做，於是就買了些工具，跟着老鄉學了學。等他有了豐富經驗後，也有了一小點積蓄，就從老家找來幾個小青年一起做。
兩年過去了，小張的生意異常火暴，每天的電話都接不及。他乾脆租了間房子做辦公室，弄臺固話，自己專門負責業務，讓其他人出去幹活。這一弄，他的生意更好了，不得不從老家又招來一批打工的。現在他有房有車，比很多讀書人都過得滋潤。
大家知道，這一行技術含量不高，很多人都在做，而且大都是進城務工的農民兄弟，競爭也很激烈，居民區內樓上到處貼的都有此類小廣告。那爲什麼小張的生意這麼好呢？
1.他打“正規牌”
他對手下的人要求很嚴格，從對人的禮貌到幹活，他都有要求。比如到客人家裏要穿鞋套，不準做客人沙發。再比如，幹活一定要細，一定要好，做過的活一般不允許有後患等等
他也有名片，但不象一般修理工的名片，他的名片很講究。他有自己的辦公室，有人24小時值班接電話。他還找了個電腦學校畢業的小姑娘幫他整理客人資料，以備他做“售後服務”。
他給員工都買了統一服裝，而且規定服裝不能太髒等等。
2.他打“感情牌”
他的生意一大半是來源是老客戶的推薦。他做的活質量高、服務到位，很容易在一個小區內開啟市場。而且，他有一招很厲害，就是員工做完後，他會親自打電話給客人，詢問滿意與否。他要求員工額外給客人幹活，比如你的馬桶壞了，碰巧某處一個小東西也壞了，他的'員工就會順手給你修理好，而且只收大物件的修理費用。要是你，你會不會推薦他的生意呢？
3.他打“價格牌”
這一行的價格不透明，一般居民不瞭解，也沒必要了解。但他根據行內價格平均值，做了一個價格表，讓員工帶在身上，並讓客人看。收費時，可以給客人下調5到10元，堅決禁止提價。
4.他打“聯合牌”
一般城市小區的物業都有幫助居民修理東西的職責。大一點的正規點的小區物業可以承擔，但小點的物業就不行了。所以，小張就選擇那些中小物業合作，碰到居民要修理東西，物業能修就修，不能修就通知小張，小張則象徵性地給物業一些利潤。當然，要維持關係，小張則免費給物業提供服務。
