在充滿活力，日益開放的今天，很多場合都離不了崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編整理的樓棟管家崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
樓棟管家崗位職責1
崗位職責:
1.協助項目經理,指導樓棟管家開展客服服務工作;
2.建立客户服務日報制度,每日收集各項目服務情況;
3.每週對各項目客户服務情況進行抽查,並形成抽查報告,對發現的問題跟進改進情況;
4.定期組織進行業主訪談工作,增強與業主的溝通和聯繫,瞭解業主需求與心聲,並採取有效措施及時解決。
任職要求:
1.物業管理相關專業大專以上學歷;
2.3-5年物業管理工作經驗,至少兩年以上首席樓棟管家崗位從業經驗;
3.較強的客户服務專業技能及團隊管理的能力;
4.具有很強的.人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊精神,責任心強。
樓棟管家崗位職責2
崗位職責
1、各樓棟管家照片、姓名、工號、工作電話公佈於各單元一樓電梯廳，便於業主隨時聯繫責任樓棟管家，工作電話在交班時一併移交給下一班，保持24小時暢通；
2、負責業主專用電話接聽，保持責任區域良好秩序；
3、做好交房期間，業主房屋質量問題的整改及跟蹤工作，保證整改的及時完成；
4、負責受理業主、用户的'各種特約服務、投訴、跟蹤、反饋情況，傳達信息、推行公司的服務理念、服務方式等工作；
5、對違反管理規定，影響他人工作、休息的行為及時進行勸阻和制止；
6、負責上門登記業主、用户資料及進行公司各項管理服務費用的催繳工作；
7、負責業主、用户的回訪及保安、清潔、維修等服務滿意度統計；
8、負責責任區域各類公共設施設備的安全和正常運行，發現異常及時向工程維修人員及其他相關人員和單位進行報修；
9、執行定時和不定時責任區域巡邏，維護責任區內正常秩序，包括治安、消防、清潔衞生、環境綠化、公共設施設備等不受侵害、丟失、損壞，發現異常情況、損壞和不安全因素及時處理和報告；
10、認真做好社區經營相關的推廣和記錄工作，保持社區經營有效的開展；
11、認真做好值班記錄，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚，責任明確；
12、負責受理和協調處理業主的報修工作，並做好相應的回訪；
13、優質高效完成領導交辦的其它工作。