客户經理的崗位，是公司直面市場的一個服務窗口，其工作質量和效果的好壞，會直接影響公司的對外形象。通過近一年的市場走訪工作，筆者認為，做好客户經理，應注意以下幾個方面：
一、搞好和客户的關係
客户是企業生存和發展的基礎。而客户經理，和服務對象是零距離的接觸，為客户提供面對面的服務，情感溝通，更具備有利的條件。和客户打交道要做到三勤：
1、嘴勤，在和客户日常的交往中，要做到隨和、穩重、熱情。要知道，一聲可親的問候語，能使客户如沐春風，拉近客我之間的距離。俗話説“生意沒做成是語言未到”，這就説明語言創造魅力的所在;2、腿勤，不要把走訪客户當作一件很辛苦的事，一分耕耘一分收穫，和客户建立很好的友誼應該是在經常接觸、經常溝通的基礎下產生的;3、手勤，要經常性地為客户提供增值服務，如幫助客户清潔貨櫃、整理、擺放價格牌等，以自已的實際行動，讓客户自覺地來維護自身的經營形象。
二、關心體貼客户
要時時、事事、處處想客户之所想，急客户之所急，使客户感覺到你的關心是無處不在，一張小小的賀卡，體現了一種親情;重大節日的拜訪，能使客户有一種被親重的感覺。當客户遇到困難時，你不要把自已當成是局外之人，而要積極伸出你援助之手，幫助客户渡過難關。與其錦上添花不如雪中送炭，這也是“情感營銷”的內涵所在。
三、熟悉自身業務
經營户每天都是圍着生意轉，對其它的事並不一定太熱心，只有真正碰到時才能向你諮詢，所以每次新政策的出台及新品牌的面市，客户經理一定要在第一時間內對它全面地瞭解，以防在和客户的交往中出現漏洞，一次不成功的解釋或支吾的搪塞，能使客户對你所推銷的產品產生質疑，使他失去了銷售的熱情，從而影響產品的覆蓋率與知名度。
四、貨源分配公正、公開，增加透明度
對待客户要一視同仁，不能有親疏遠近之分。戴着有色眼鏡看客户，並且把他們分為三、六、九等，其效果往往會適得其反。要知道，無論銷售量的高低，都是你的客户，不論是哪一個，都有培育潛在消費者的能力，只不過是機會沒有到，一次不公正的待遇，會使客户失去對你的信任，尤其是現在很多牌號都相對緊張的情況下，更要掌握尺度，堅持公正的立場，合理地分配貨源，增加透明度。 怎樣做好一個客户經理，並不是千人一面，有一個固定的模式，而是在日常的工作中加以積累，只有認真研究，細心收集，揚長避短，才能遊刃於市場，和客户共創成功。