篇一：產品經理個人工作總結
一、銷售業績回顧及分析：
(一)業績回顧：
1、開拓了新合作客户近三十個(具體數據見相關部門統計)。
2、x~x月份銷售回款超過了之前x~x月的同期回款業績。(具體數據見相關部門統計)
3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基矗
(二)業績分析：
1、促成業績的正面因素：
①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客户的合作資金門檻。雖然曾一度被人揹後譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業績的重要因素之一。
②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發新客户給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。
④對於市場遺留問題的解決，依據“輕重緩急”程序，採用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負面因素：
①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客户定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客户，部分客户選擇方面存在一定失誤!
②銷售人員的心態以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客户是否適合公司的合作定位以及長久發展。
③客户選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。
④大多數代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無更多利潤支持市常
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。
⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典範式的品牌樣板市常
⑧銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析：
(一)費用回顧：
1、營銷政策調整後，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數據見相關部門的統計)
2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月週期人力成本降低，剩餘價值提升。(具體數據見相關部門的統計)
(二)費用分析：
1、正面因素：
①公司提出市場費用承包政策之後，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現象得以控制。
②公司調整並制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰性加強。
2、負面因素：
①營銷部沒有數據統計的支持，對費用的控制較為盲目。
②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現象，管理無法加強。
③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。
④老闆“一筆籤”的現象依然存在。
三、營銷團隊的建設回顧及分析：
(一)團隊建設業績回顧：
1、銷售人員的“放牧式”現象基本消除，營銷團隊的管理加強。
2、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現象”，薪資待遇的挑戰性增強，標準更科學合理。
3、團隊的執行力有所增強。
4、提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。
5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：
①採取每日電話報到和每月工作彙報的管理形式，一定程度上可以瞭解銷售人員在做什麼？做得怎樣？
②降低了銷售人員底薪，並將提成比例隨着回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰性。
③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。
④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心遇到問題找藉口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。“居安思危”的心理利於工作能動性和工作實效的提升。
2、負面因素分析：
①公司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。
②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。
③銷售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。
④部分人存在“老油條”觀念，有一定優越感，因此對於公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不軌，希望鑽公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定牴觸心理。
⑦公司管理高層調整，久經事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機矇混過關，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態”。
⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等於一紙空文。
篇二：產品經理年終總結
作為產品部的一員，我特別的希望能跟大家每一個人做最充分的溝通，特別的希望這個部門裏的每一個人都能快速的成長，有所收穫，快樂的工作。
但是，時間太有限了，所以我沒能實現跟每個人都1on1一次，至今，我還沒有跟UED的同學們1on1過，在接下來的日子裏，我努力跟大家一對一的交流。
我覺得我們都應該感到很幸運。我們所處的這個行業，站在了風口上，我們的訂單和用户每天都在快速增長。在一個激烈的戰場中，頂着前方的炮火前進，這是最快速的成長方式，這也是最刺激的職業生涯，這是我選擇加入易到的最核心的原因。
同時，我們也應該有足夠的危機感。刺刀見紅，這個行業的玩家們都在肉搏，這是最壞的年代，也是最好的年代。在戰場上，只有頑強的人才能活着，只有學習能力足夠強的人才能最終勝利。
思考了很久，最終決定寫下這封郵件，有些話，想跟大家説説：
我很早的時候就意識到，我下一份工作的薪水與待遇，是由我上一份工作決定的。所以，我把每一分工作都當成是自己的一次修煉，我在思考的.事情是，我能在這份工作裏讓自己成長多少，讓自己的段位提升多少。我希望所有的小夥伴們都能有這個意識，你是在為自己的下一份工作拼命的增加籌碼。互聯網是一個相對公平的行業，產品與設計更是一個用成績説話的職業，這一點我們必須意識到。
這就要求我們必須有策略的成長，我有幾點建議：
1、我們必須足夠努力才能讓自己看起來毫不費力
設計師也好，產品經理也好，基本上不用拼天份，拼努力就已經足夠可以笑傲江湖了。我以前覺得自己挺努力的，後來發現一位我敬重的前輩居然可以做到每天工作17個小時，我只有默默的繼續努力了。世界真特麼的可怕啊！
2、我們必須有很強的學習能力
每一次功能設計，每一次界面設計，都是一次鍛鍊，在每個鍛鍊之後，我們都應該有所總結，這次哪裏做的好，哪裏做的不好，為什麼做的不好，我該如何讓下次做的更好。只有不斷的自我總結，自我反思，才能形成屬於自己的方法論。
只拼努力是不科學的，有效的努力才是王道。
3、獨立思考，做正確的事情
在百度PM文化中，有一句非常經典的話，叫做「跟多數人商量，聽少數人意見，自己做決定」。
我們必須要先判斷哪些事情是對的，必須對一個需求，一個設計先有自己的判斷，有自己深刻的理解。然後才去做設計，做產品，而不是拿到了一個需求就開始做，做了一半被人PK回來了。
應該是我們產品部門最核心的價值觀，另一個核心的價值觀是，我們只做對用户有價值的事情。
我們應該用我們對用户需求最精準的把握，對用户需求最深刻的理解去跟需求方探討，去跟老闆PK。我們之所以背動，核心就在於我們沒有深刻的去理解，去思考。
4、優化流程，正確的做事
我們應該針對每個case去做總結，通過流程的優化，規避多次犯同樣的錯誤。我們也應該根據自身的特點，建立適合自己的工作流，不斷提升效率。
傅紅雪是個瘸子，但是他依舊是個絕世高手，因為丫通過苦練找到適合自己的刀法。
5、我們必須學會合作
這是一個需要合作的互聯網，這不是一個逞個人之勇的年代，合作才能創造更多的價值，合作、學習才能讓自己成長的更快。
我們一再的牆掉，我們內部一定要做到足夠的信息互通，一定要建立充分分享的意識，只有這樣，我們才能更加強大
6、不要等，要快
我最反感的就是你們跟我説，「等明天再看看」，為什麼要等到明天？明天世界會有很大的變化嗎？為什麼不是現在呢！
一旦我們決定了，我們就應該迅速的展開。做產品，怎麼做都是錯的，唯一不同的是，誰做的更快，誰能更快的從錯誤的坑裏爬出來。不要等，等待是loser才會用的詞兒！
7、一定，一定要好好鍛鍊身體
身體，始終是我們最值錢最珍貴的。多鍛鍊身體，讓自己強壯起來，這樣，你才能更好的享受你的成功。
記住，對貢獻充滿激情，對回報充滿信心。
篇三：產品經理年終工作總結
又到了年底，寫年度工作總結對大家來説是重中之重，那麼，產品經理年度工作總結怎麼寫呢?下面是一篇產品經理年度工作總結範文，供大家參考。
本人於xxxx年xx月份進入xx移動公司工作。在移動公司的一年時間裏，本人擔任產品經理一職。一年以來，在xx移動公司領導及同事的關心、支持下，本人盡責做好本職工作，現將一年以來的具體工作職責總結如下：
一、產品支撐工作
在進行產品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產品，特別是我們的集團產品，熟悉產品的具體操作，並在此基礎上，在客户經理挖掘到客户需求後，根據客户的具體需求合理組合產品，設計出真正滿足客户需求的產品。同時經過幾次移動公司組織的產品經理素質提升培訓，慢慢培養起自身的產品推介能力、客户溝通能力;在平時本人也十分注重關注通訊產品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，並且經常思考這些案例能否真正運用到客户處，對有此需求的潛在客户及時挖掘出此需求，制定具體方案，並陪同客户經理前往客户處進行產品推介，及時做好產品支撐工作，提高客户的滿意度。
在與客户達成一致意見、簽定協議後，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客户處需要安裝互聯網專線，從派全業務建設需求單開始，先轉交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探後發回於我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及佈線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客户部主觀及經理簽字後傳給支撐中心，最後支撐中心派施工單到我司網絡部，安排施工，施工開始後，經常與施工隊以及客户聯繫，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客户及時使用，在客户開始使用後，適時進行上門或者電話拜訪，瞭解客户使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產品支撐工作，提高客户滿意度。
過去的一年是中國移動進行全業務激烈競爭的一年，在這一年的時間裏，手上經手完成約50條互聯網專線、語音專線，並且完成xx地税一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產品支撐工作。
二、指標跟蹤工作
在進行指標跟蹤工作的過程中，本着認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經常與各縣市的經營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經驗，並在借鑑他人經驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。
我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據年考核指標來統攬全局，指導其他兩個指標，並與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務於年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能説做到完美，在這時候，捨去一些可以在後期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。
具體來説，將需要完成的指標整在一個表格內，認真學習指標的具體口徑，並將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。
三、培訓工作
在對客户經理進行培訓工作時，自身熟練掌握產品，學習產品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，並且根據客户經理的薄弱產品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業全業務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。
四、其它工作
在做好以上具體工作的基礎上，認真地完成好公司主管、領導交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質完成工作。
五、問題以及缺點總結
回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由於進xx移動的時間尚短，技術方面的專業知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷髮現自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。在今後的工作中，我會努力提高自身的修養，充分發揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。
篇四：產品經理年終總結
一、移動互聯網產品的方法論
移動互聯網產品經理的主要任務是服務人羣，主要工作是研究人類羣落的行為模式。用產品為人羣提供服務，並且要預判人羣捲入之後行為模式的變化。
從方法論的角度思考，人類羣落也處於演進過程中。早期人類是村落人羣模式，村落中的每個人認識每個人，人際關係以非常實際的親戚關係和職業關係為紐帶。現代人類是社會化人羣模式，人羣數目極大增長，人際關係依託於抽象的社會生產關係：契約、合同、僱傭關係。。。。。。產品經理曾經是村落裏的鐵匠，他認識每個村民，每個村民也認識他。而在今天，產品經理完全退居幕後，他不可能認識每一個用户，用户甚至不知道這個人的存在。
因此，產品經理在方法論上存在着各種選擇：他可以提供某種基於熟人羣落的舊式服務，以增進熟人羣落的情感為產品目的；他也可以提供某種基於大數人羣的新式基礎服務，以便於人們彼此認識，協調工作，從自利為基礎的無序活動中自組織處有序活動；或者，他也可以提供某種中間類型的產品，幫助人們平滑度過兩種人羣模式，減少由於變化而產生的陣痛。
但是，產品經理的主流應該是服務於未來。先於人眾接觸新技術新知識，並把這種認知轉化為產品，利用產品提供現代人類社會中的各種人羣。盡一切可能，降低學習成本，利用人類的本能設計產品，使得人羣得以順利“滑入”新的產品使用場景。
在所有這一切之上，產品經理的目標應該是實現社會美和善和總量。
二、移動互聯網產品經理的素養
1、敏鋭感知潮流變化。移動互聯網產品會從相對匱乏時代進入相對富足時代，用户可以選擇的產品會隨時日流逝而日漸增加，產品終將成為一種時尚業。產品經理若是沉溺於各種新鮮玩意兒之中，追逐新奇，很可能錯過真實的時代潮流，無法把握人羣的真實需求。
2、放棄理性思維。移動互聯網的最大特點是變化極快，傳統的分析用户，調研市場，制定產品三年規劃，在新的時代裏已經落伍。人類羣落本身也在遷移演變，產品經理更應該依靠直覺和感性，而非圖表和分析，把握用户需求。產品經理永遠都應該是文藝青年，而非理性青年。
3、海量的實踐。儘管移動互聯網方興未艾，沒有任何人可以自稱是領域內的專家。但是，這不意味着存在天降天才的可能。《異類》中提出的一萬小時定律，同樣適用於產品經理。他們需要超過千次的產品實踐，才能稱得上是瞭解產品設計，擁有解決問題的能力。
4、博而不專的積累。美術、音樂、閲讀、攝影、旅遊等等文藝行為貌似不能直接轉化為生產力，但是合格的產品經理需要廣博的知識儲備，以此才能瞭解和認識大數量的人羣，理解時代的審美，讓自己的所思所感符合普通用户的思維範式。以此為基礎，設計的產品才不會脱離人羣。
5、負責的態度。擁有合適的方法論和合適的素養，成功的產品經理還應該有對自己和產品負責的態度，唯其如此，產品經理才能足夠偏執，清楚地知道自己究竟要做什麼，抵擋住來自上級和績效考核的壓力，按照自己的意志不變形、不妥協地執行產品策劃。
三、移動互聯網產品設計的原則
1、絕不考慮Web形態，一切考慮都基於APP。
2、產品優先級：
(1)有趣高於功能，產品必須有趣，必須Cool，才可能形成傳播和口碑。
(2)功能高於交互，明確的功能滿足明確的需求，用户不會在意炫酷交互效果。
(3)交互高於UI。便捷、快速的交互設計為先，圍繞具體功能實現UI，而非有優質UI方案為此專門設立一個功能。
3、聚焦：一個APP只做一件事情，一個大而全的APP意味着全面的平庸。
4、永遠一維化：讓用户在一個維度裏解決具體的問題，Twitter的Timeline就是一個好的範例。而類似Facebook、Path那樣的滑出式菜單則是一個災難，因為這使得產品擁有兩個維度，加大了用户理解的困難。
5、保持主幹清晰，枝幹適度。產品的主要功能架構是產品的骨骼，它應該儘量保持簡單、明瞭，不可以輕易變更，讓用户無所適從。次要功能豐富主幹，不可以喧賓奪主，儘量隱藏起來，而不要放在一級頁面。
6、不要讓用户選擇。同一個頁面之內，有多個入口；同一個功能，有多個實現方式；同一個界面，有多個展示方式。這對於用户來説是一種痛苦而非享受，因為他們只會因此而感覺到困惑和恐懼。用户寧可採取重複操作漫長而固定的操作路徑，也不願意使用多變的快捷方式。
7、隱藏技術，永遠展現簡單的、人性化的、符合人類直覺的界面。開發不可以為了炫技而展示功能，產品不可以為了炫耀而功能堆砌。
8、拒絕個性化。除了依靠設計特色而立身的APP，換膚一類的個性化設計，除了讓產品經理幻覺自己做了許多工作而自我滿足之外，沒有任何價值。它只能證明產品經理對自己的產品不自信，因為自信的產品經理憑藉默認皮膚就可以滿足用户。延伸開去，一個好的產品，其功能應該滿足全球用户需求，無需為地區做特別定製化。
9、產品一定程度上是為了滿足人性中的貪嗔痴，這是用户的痛點。能把握住之後，產品經理應該超越其上，用產品幫助人們得以解脱。
10、想清楚自己究竟要做什麼，不去迎合上司，不去討好用户，不去取悦自己。
11、分類!分類!分類!這是產品經理在確定產品主要功能構架之後，唯一應該為用户做的事情。分類無助於降低產品使用的難度，但是可以幫助用户認知產品和周邊的世界。
12、永遠圍繞功能而做設計，永遠不要倒過來做這件事情。
13、一個產品的基本功能不受用户認可，做加法也無濟於事。
14、想不清楚一個功能點之前，寧可不做。
15、千萬不要讓用户在產品裏“管理”什麼。
四、“自然流”的設計思路
好的產品應該隱藏產品經理的個人意圖，用户僅僅憑藉直覺和經驗就可以順利使用，以達到“自然而然”的境界。壞的產品提供產品説明書，其惡劣程度和Tip和文字説明數量正相關。為此，好的產品經理可以和用户之間平等對話，無需刻意諂媚、惡意賣萌，產品本身就會説話。
自然流的產品，它本身就可以可用户交流。針對用户的任意一個動作，給出唯一的、清晰的反饋，並且能讓用户沒有任何偏差地接受。它沒有人造物的冰冷生硬，而有一種温暖的人性存在。例如在IOS中微信？友圈裏的評論按鈕，按下之後彈出“贊”和“評論”彈窗。這一彈窗快速向左滑動，然後像碰到什麼東西一樣快速向右反彈一個很小的距離，然後才最終停下來。用户可能根本未能意識到這一微小的停頓，但是在潛意識裏，他們會感受到這個彈窗並非全然的人造物。因為根據生活經驗，世界上沒有任何東西可以從運動直接變到絕對靜止。
絕對不要讓用户在使用產品的過程中感受到產品經理的偉大和聰慧，產品經理應該完全隱沒在產品之中。用户應該可以不假思索地上手，按照設計意圖行事，從中獲得既定的正向反饋。這一切應該自然而然地發生，用户感覺似乎產品天生就應該這樣使用，從產品還未出現之前很久就應該如此。好的產品不會強調自己存在於世界之上，它只是努力地、毫無痕跡地成為這個世界的一部分。
做自然流的產品，必然會在美學上傾向於簡單，反邏輯。產品經理必然的選擇是做減法，在諸多功能中選取最能解決實際問題的一個，在諸多特性中選取最符合直覺的一項，於是產品也就擁有了優雅和簡潔，讓人難以忘懷。極簡和極自然，使得模仿無法存在，因為沒有人可以造出更好的體驗來。