論文提綱可分為簡單提綱和詳細提綱兩種。簡單提綱是高度概括的，只提示論文的要點，如何展開則不涉及。這種提綱雖然簡單，但由於它是沒有經過深思熟慮構成的，寫作時難順利進行。沒有這種準備，邊想邊寫很難順利地寫下去。下面是本站小編整理的公關學本科論文提綱範文，希望對大家有所幫助。
引言
一、 企業危機公關中有效溝通的標準及重要性
(一) 企業危機公關及有效溝通的概念
1. 企業危機公關的概念
2. 有效溝通的概念
(二) 企業危機公關中有效溝通的標準
1. 及時溝通
2. 主動溝通
3. 準確溝通
4. 真誠溝通
(三) 企業危機公關中有效溝通的重要性
1. 有效溝通可使公眾瞭解事實真相，消除誤解與謠言
2. 有效溝通可使公眾知曉企業解決危機的作為，取得公眾諒解與支持
3. 有效溝通可使受害人的憤怒情緒得到緩解
4. 有效溝通可以改善企業與公眾的.關係
5. 有效溝通是企業化解危機的前提
二、當前企業危機公關中溝通存在的問題及原因
(一)企業危機公關中溝通存在的問題
1. 溝通滯後，引發公眾不滿
2. 溝通口徑不一致，導致公眾誤解
3. 隱瞞事實真相，溝通缺乏誠意
4. 避重就輕，推諉責任
(二)溝通問題產生的原因
1. 危機意識淡薄
2. 不尊重公眾
3. 缺乏誠信溝通
4. 溝通能力欠缺
5. 缺失責任擔當
三、企業危機公關中有效溝通的思路
(一) 遵循溝通原則
1. 主動及時原則
2. 信息統一原則
3. 實事求是原則
4. 責任擔當原則
(二) 拓展溝通渠道
1. 網絡溝通渠道
2. 人際溝通渠道
3. 大眾傳媒溝通渠道
4. 新聞發佈會溝通渠道
(三) 提升溝通能力
1. 提升語言溝通能力
2. 提升情感溝通能力
3. 提升行為溝通能力
四、結論