如何漂亮地拒絕他人呢?不敢和不善於拒絕別人的人，在實際的工作和生活中，往往就得戴著“假面具”生活.
一般來講，我們所面臨的請求可能來自部下、上級、同事、或公司以外人員。這些請求可以大致分為三類：一是與職務有關責無旁貸的;二是雖然與職務有關，但是請求的內容不合時宜或不和情理;三是沒有義務給予承諾的請求。後面兩類我們要主動採取拒絕行為。
其實，學會拒絕的藝術並不難，我們先來對日常工作中“不合理的要求”進行歸類，通過列舉真實的情景案例，進而對案例背後的真正原因進行分析，然後給出客觀實用的'解決方案。
不合理現象：上級對下級有問必答
傳統的管理觀念是上司一定要比下屬有能力，所以，很多管理者生怕下屬認為自己能力低、不稱職，因此事無鉅細儘量滿足下屬的請求，從而求得下屬的依賴，殊不知，結果往往是適得其反。請看下面這個被管理界引用多年的經典案例。
經典案例：
你有沒有遇到過以下的情形：你的一位下屬在公司辦公室的走廊與你不期而遇，下屬忙停下腳步：“哎呀，老闆，好不容易終於碰上你了。有一個問題，我一直想向你請示一下該怎麼辦。”接下來，他如此這般將問題彙報一番。儘管你有事在身，但還是不太好意思讓這急切想把事情辦好的下屬失望。你非常認真地聽著，可實際上你也是心急如焚，因為你也有很重要的事務要處理……
幾分鐘後，你看了看手錶：“噢，不好意思，我現在正有急事處理。這個問題，看來我一時半會兒答覆不了你。這樣吧!讓我考慮一下，過兩天再給你回覆好不好?”你趕忙離開，不知不覺中也背上了一個重重的心理包袱。
兩天後，下屬如約打來電話：“老闆，前兩天向你請示的問題，你看我該怎麼辦?”忙亂中，你想了一下，才記起他講的是哪一件事。“哦，實在不好意思。這兩天我特別忙，還沒有顧得上考慮這個問題，你再過幾天來看看，好嗎?”“沒有問題，沒有問題。”下屬非常能體諒你。
一週之後，你又接到他的電話。不等他開口，你已經感到十分歉意，並再一次請求下屬“寬限”幾日……
此刻，你似乎有些焦頭爛額，因為現在你的內心已滿是內疚——你不知不覺已成為問題的真正中心。
應對策略：不要“問答題”，只要“選擇題”
實際上，我們只需要把前面的案例改一下：有一天，你的一位下屬在公司辦公室的走廊裡與你不期而遇，下屬忙停下腳步：“哎呀，老闆，好不容易終於碰上你了。有一個問題，我一直想向你請示該怎麼辦。”接下來，他如此這般將問題彙報一番……
你一直在認真傾聽，並不時點頭，幾分鐘後，你對他說這是一個非常不錯的問題，很想先聽聽他的意見，並問：“你覺得該怎麼辦?”
“老闆，我就是因為想不出辦法，才不得不向你求援的呀。”
“不會吧，你一定能找到更好的方法，”你看了看手錶，“這樣吧，這件事我一時半會也拿不出更好的主意。我現在正好有急事，不如這樣，明天下午四點後我正好有一點點空，到時你先拿幾個解決方案來我們一起討論討論。”
告別前，你還沒有忘記補充一句：“你不是剛剛受過‘頭腦風暴’訓練嗎?實在想不出，找幾個搭檔來一次‘頭腦風暴’不就得啦!明天我等你們的解決方案……”