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2014年面試技巧盤點:應急應變類

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《國家公務員通用能力標準框架(試行)》中明確指出:公務員應當具備應對突發事件的能力。在公務員考試的結構化面試中,對這種能力的考查主要通過應急應變試題來體現。

2014年面試技巧盤點:應急應變類

應急應變類試題是設定一個特定情景,要求考生處理其中突然發生的各種問題和矛盾,以此考查考生處理突發事件與棘手問題的能力。也就是要求考生面對意外事件的壓力,能迅速地做出反應,並尋求合適的方法,使事件得以妥善解決的能力。這類試題能更全面、更深入、更準確地考查考生的能力與素質。

題型特點:(一)情境特點:“急”或“變”。“急”:突然發生,需要立刻得到處理和解決;“變”:棘手的事件、失控的場面或出現無序的狀態。(二)給定身份:情境中往往為考生設定了身份。(三)設問方式:“怎麼辦”、“怎麼做”等,要求考生能迅速地做出反應,並尋求合適的方法,使事件得以妥善解決。

答題思路:分析情況—確定任務—解決問題—總結提高

例題:你在執法過程中處理一個企業,企業通報了記者,引起了記者圍觀,你怎麼辦?

參考解析:

作為一名執法人員,在執法的.過程中處理一個企業,企業通報了記者,引起了記者圍觀。我會第一時間啟動工作應急小組,把手頭的工作交給熟悉業務的同事繼續進行,並找同事將此事彙報領導。

我把記者們召集在一起,告訴他們,我是本次執法活動的負責人,先讓他們安靜下來,待場面穩定以後,我會跟記者們解釋,現在我們正在執行公務,如果記者需要了解我們這次執法過程中的相關事宜,我會告訴他們,我會跟領導請示,儘快安排一個記者招待會,到時候各位記者可以參加,他們將獲知整件事情的始末。

我會找到企業負責人,我們是依法行政,讓他們清楚其中的厲害關係,動之以情,曉之以理,希望他們配合我們的工作。

同時,收集證據,如果證實是企業通報了記者,我將告訴企業負責人,如果惡意阻止執法工作,那麼將會承擔相應的法律責任。

最後,將情況寫成書面報告呈給領導,總結處理過程中的經驗與教訓,為以後的工作留作參考。