在日常生活和工作中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。制度到底怎麼擬定才合適呢？以下是小編收集整理的電子商務管理制度，希望對大家有所幫助。
電子商務管理制度1
保障電子商務的安全不但包含技術手腕的安全性,更首要是管理方面的問題。從以往的案例來看,呈現安全問題大多數情況都有管理的責任。電子商務的安全管理觸及許多方面,不但包含對於安全技術的管理,還包含對於人員的管理、企業日常保護等方面,乃至還觸及審計、稽核方面管理。
一 資訊保安管理軌制
國際上對於計算機資訊保安定義為“為資料處理系統樹立、採用的技術以及管理的安全進行維護,維護計算機硬體、軟體以及資料不受偶然因素以及歹意因素的損壞、更改以及洩漏。”依據一九九四年出臺的《中華人民共以及國計算機資訊系統安全維護條例》所述,計算機資訊系統安全包含資訊的採集、加工、儲存、傳輸、檢索等方面的安全。
不管是資訊的採集、加工、儲存、傳輸、檢索的哪一個環節的安全,先進的資訊保安技術都是資訊保安的保障。在採集資訊時要加強對於資訊內容的審查管理,保障資訊內容的完全性以及真實性。由專門的系統管理人員對於所負責的資訊保安性進行測評,並對於發現的漏洞及時採用技術手腕進行補救,防治資訊被盜取。在資訊的加工處理程序中,管理人員應當對於加工處理資訊的系統按期進行安全檢查以及保護,防止在資訊的加工處理程序中應為系統緣由造成在系統內處理的資訊被損壞。資訊的儲存裝備也要有專用的裝備以及專門的人員進行管理,儲存裝備也要按期檢查。在資訊的傳輸程序中是最容易呈現問題的環節,所以要對於傳輸介質的安全格外重視。
二 網路的日常保護軌制
網路的日常保護瓜葛到整個電子商務流動的安全,所以致關首要。尤其是承當整個企業電子商務流動癥結環節的網路,如資金環節(銀行網路、財務內網、稅務網路等)、祕要環節(企業內部電子郵件等)。
同時網路的日常保護又是1項沉重又瑣碎的工作。1般而言,咱們將電子商務網路的日常保護分為硬體系統保護、軟體系統保護以及資料備份3個部份。
硬體的日常保護
對於於硬體而言,計算機的廠家、型號、配置等各不相同,網路裝備一樣也有很大不同,且安裝情況不同,所以保護起來很費時間。伺服器以及使用者機也需要人工操作以及保護,所以工作量很大。
網路裝備:通常對於於網路裝備而言,有相應的網管軟體,如WorkWin軟體等。不管網路管理系統的大小,基本都是由網路管理軟體以及支撐軟體的網路裝備組成的。網路管理軟體為網路系統提供有瓜葛統配置、故障、機能以及網路使用者散佈等方面的管理,所以說網管軟體無比首要。
伺服器與使用者機:1般情況下,這部份的日常保護需要人工來完成。對於於伺服器以及使用者機而言,第1步要為每一臺伺服器樹立完全的記錄,記錄伺服器的型號、安裝的軟體及使用的資料。按期檢查伺服器的電源、硬碟及系統日誌,並按期備份。
通訊路線:在內部網路路線建設早期,最佳採取結構化佈線,這樣儘管會增添建網投入,但可以大大降低網路呈現故障的機率,節儉了後期保護本錢。
軟體的日常保護
軟體分為系統軟體以及利用軟體,系統軟體包含作業系統(Windows、DOS等)、程式設計語言(C語言等)、資料庫管理系統(Foxpro,Access等)以及系統輔助處理程式(除錯程式、編纂程式等)。利用軟體是專門解決各種具體利用問題的軟體,如Word、Excel等。
對於於作業系統的日常保護,要按期進行磁碟碎片收拾以及磁碟碎片掃描,這是最簡單、最直接的法子,可以安全清算臨時檔案、無用檔案、備份檔案;保護以及備份系統登錄檔;使用防系統宕機工具保護系統不亂;查殺病毒等。對於於利用軟體的日常保護主要是版本節制。在伺服器上安裝利用軟體,當需要更新時,通過伺服器遠端對於每一臺使用者機進行更新,以保證利用軟體版本1致。
資料備份
在對於網路的日常保護中,應儘可能做到預防問題的產生,而資料備份是用來填補產生問題的最佳方式之1,所以對於首要資料要進行備份。目前資料備份主要方式有:LAN 備份、LAN Free備份以及SAN Server-Free備份3種。LAN 備份針對於所有儲存型別均可以使用,LAN Free備份以及SAN Server-Free備份只能針對於SAN架構的儲存。
三 人員管理軌制及保密
通過網路進行的電子商務流動擁有很強的隱祕性。同時,進行電子商務交易的人員既要擁有傳統市場行銷的知識以及手腕,又還必需具備計算機知識,熟識計算機網路。所以他們是1群擁有高技術性的專業人員,所以加強對於這部份人員的管理是保護電子商務安全的首要1環。
首先,在人員錄歷時,要嚴格遵照提拔軌制,要選擇有責任心,守紀律,品德好,同時擁有市場行銷知識以及計算機知識的人員。有時以及專業知知趣比,人員的品質更加首要。其次,要與錄用人員簽訂保密協定,規定其應該承當的責任以及義務,規範其行動。按期組織對於人員業務能力的培訓以及安全保密培訓,對於人員背規行動要堅決依照相干規定進行嚴肅處理,毫不遷就。第3,堅決執行網上交易安全運作基本原則。包含雙人負責原則:首要業務不能安全1個人單獨管理,應當由兩人或者兩人以上互相制約管理。任期有限原則:任何人員不允許長時間擔任以及安全有關的職務。最小許可權原則:明確規定只有網路管理人員才能進行物理走訪以及軟體安裝工作。
進行電子商務的程序中不可防止會觸及到企業的.祕要,比如企業的財務狀態,出產本錢,市場定位及散佈等資訊。但不是所有的祕要都需要嚴格的保密措施,1般情況下,對於於企業祕要可以分為3個等級。
一)絕密級。這種祕要數量起碼,包含企業的經營狀態講演、產品的本錢價格、公司的戰略計劃等。這部份網路及密碼需要嚴格保密,通常只允許企業相干高層管理者掌握。
二)祕要級。包含企業的人員組成情況、日常管理工作資料、會議通知、人員變動情況、出差情況等。此部份網路及密碼只限企業中層以上人員使用。
三)祕密級。包含企業簡介、組織機構設定、產品介紹、地址電話、郵箱網站等。這部份網路及密碼在網路上公然,可供群眾查詢。帶需要必定程度上的維護,主要需要避免歹意入侵。
四 跟蹤、審計、稽核軌制
跟蹤軌制請求企業對於網路交易情況進行日誌式管理,用來記錄網上交易程序中系統執行的資料。日至式管理請求記錄包含交易操作時間、操作方式、操作裝備號碼、登陸次數、執行時間、交易內容等資料。同時,這些記錄生成的檔案必需是系統自動生成,且不可修改的。日誌檔案對於之後系統的進級、故障恢復、執行監督等方面都有匡助。
審計軌制是指企業內部對於系統日誌的審查。這類審查是按期進行的,以便及時發現系統存在的異樣情況,對於各種背反安全管理軌制的操作進行記錄、監控、保留資料、保護以及管理系統日誌。
稽核軌制是指國家相干部門,通過稽核業務系統軟體對於企業電子商務業務經營流動的情況進行調閱、查詢、審查的軌制。通過稽核軌制,相干部門可以監督企業電子商務流動的情況,及時發現漏洞以及問題,警示企業,並對於發現的背規行動進行處分。
電子商務管理制度2
第一章、員工守則
一、標準：一切以公司利益為重，團結協作、努力工作、積極進取、鑽研業務、不斷提高服務意識，以贏得客戶的滿意並保守公司的商業祕密，為公司取得良好的經濟效益和社會效益做出應有的貢獻。
二、儀容儀表員工的儀容儀表關係到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現：
1、員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內應保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊。
2、上崗時員工須保持良好的個人衛生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品）。
3、員工工作時間必須講普通話；服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內進入辦公區。
4、員工髮型要大方端莊並梳理整齊，頭髮要保持清潔，不得留怪異髮型。
三、行為規範為保證工作秩序，員工應遵守下列行為規範
1、員工按照公司規定的時間上下班，不遲到、不早退。
2、接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌並簡潔明瞭，嚴格執行崗位規範，對於本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉達和告知。
3、員工在崗期間，不準看非工作性的報紙和雜誌；不得使用公司電腦做其他與工作無關的活動（例如：聊天，網路遊戲等）。
4、員工在崗期間，不準處理與工作無關的事情，不準串崗、脫崗；嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打長途電話。除規定人員外，其他人不得輕易在公司上網，如特殊需要，需經經理或主管同意方可。
5、員工須按規定及時上交在公司內拾到的任何物品；愛護辦公裝置，節約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源（包括電腦、電燈等），關好門窗，以免造成不必要的損失，嚴禁用公司的電腦等裝置進行私人圖片、檔案、照片等的處理或列印之類與工作無關的活動，違反此規定的，將處以50-100元的罰款。
6、員工應絕對遵循公司的保密制度，未經經理批准，不得將公司的技術、資料、計劃、決定等商業機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、複製或者傳送，一經發現，嚴肅處理，對於情節和後果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權利。
7、如員工無特殊原因，應迅速趕赴公司完成工作任務；如聯絡不上，並對公司造成損失或延誤工作者，視情節輕重分別處於警告、罰款等處罰。
8、員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規定的請假程式辦理請假手續。
9、員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責。
第二章、行政上班制度
一、總述
1、主管負責公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執行情況及管理工作。
2、考勤內容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。
二、考勤制度
1、週一至週日全員在崗。每天2人值班，1人為主班，1人為配班；其餘人員按行政班工作時間上下班；行政班工作時間為：上午8:00-11:00，下午14:00-17:00；主班上班時間為：上午7:30—11：30；下午15:0—022:00；主班第二天休息；配班上班時間為：9:30—17:00，中午不休息。
2、每日工作時間為：上午8：00——11：00；下午2：00——5：00。
3、員工應自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退當天按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準。
4、因公外出不能按時簽到者在徵得直接主管領導批准的情況下，由直接主管領導簽字，交辦公室備案，否則視為曠工；如果直接主管領匯出具虛假證明則將承擔連帶責任，公司將視情節輕重給與處罰。
5、員工請假須提前一天申請，經理批准後報人事部備案。事假、病假屬無薪假，即員工請假期間，不計工資。
6、遲到早退的處罰規定
（1）遲到或早退3次，15分鐘以內罰款30元，15分鐘—30分鐘以內罰款50元，30—60分鐘罰款100元，半小時以上按曠工半天論處。
（2）凡每月遲到或早退超過二次者，依情節輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。
三、曠工的處罰規定
1、沒有按規定程式辦理請假手續或未經批准離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續假者依曠工論處。
2、遲到或早退1小時以上且無正當理由辦理補假手續者視為曠工。
3、委託或代替他人簽到者，一經查明，雙方均以曠工處分，同時罰款300元。
4、不服從公司的崗位調配而拒絕不上班者按曠工處理。
5、員工無故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元，連續礦工兩日，或一年曠工累計三日者，公司將予以開除。
6、凡請假須填寫“請假申請單”並報辦公室，特殊原因電話通知辦公室，否則視為曠工。
7、如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視為早退。
四、請假規定除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續，到辦公室領取《請假申請單》，並依人事許可權給予審批後方為生效；否則按曠工處理。
1、員工因病或非因公受傷請假一天以內者，應補辦請假手續。
2、員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫院開具的病假證明辦理請假手續，連續病假3天以內有直接由直接主管上級批准，3天以上由主管領導批准。
3、員工到醫院看病視為病假，以實際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續。
4、員工醫療期自病假之日起計算。
五、事假規定
1、員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請，辦理相應請假手續。
2、請假期滿，如需延長，應提前辦理請假手續，經批准方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續時，可採用通訊辦法報告相應主管上級，事後補辦手續。
3、員工因特殊原因遲到，經補辦請假手續可作為事假處理。
4、員工連續請事假兩天以內有直接主管上級批准，兩天以上由主管領導批准。
5、病假、事假為無薪假。
六、加班規定
1、本公司如因工作需要，可於辦公時間以外指定員工加班，如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者，視情節輕重分別處於批評、罰款、除名等處罰。
2、公休日加班可補休，補休時間由主管批准安排，交辦公室備案辦公室無備案的不予承認。
第三章、辦公用品的購買
一、採購
1、統一限量，控制用品規格以及節約經費開支，所有辦公室用品的購買，都應由辦公室統一購買。
2、定購數量：根據辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公室報告，確定定購數量，必須以書面形式提出正式申請，經主管經理審批確定後，通知送貨單位在指定時間內將辦公用送到公司。
3、採購方法：在辦公用品庫存不多或者有關部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則，訂購所需要的辦公用品。
4、支付：收到辦公用品後，對照訂貨單開具支付發票，經主管及主管部門經理簽字後，轉交給出納負責人支付或結算。
二、分發
辦公用品原則上由公司統一採購，分發給各部門，如有特殊情況，允許各部門在提出“辦公用品申請書”的前提下就近採購，在這種情況下，辦公用品管理部門有權進行稽核。
第四章、衛生制度
一、辦公室日常衛生由值班人員負責；其他人員保持自己辦公桌周邊整潔，清爽。
二、積極參加公司的每一次大掃除，平時要保持個人辦公檯和電腦桌的乾淨整潔，嚴格杜絕紙張、雜誌、工具書等物品亂堆亂扔。
三、公司內嚴禁隨地吐痰，亂丟垃圾。
第五章、人事管理制度
一、人員入職第一天，應按要求認真填寫準員工檔案，如發現所填個人資料有任何捏造、虛構等，公司將無條件開除。
二、正式員工因特殊原因離職者，必須提前一個月向經理提出辭職申請，否則公司將不予辦理工資結算等辭職手續。員工離職時，應將所有公司財物、硬體資料、裝置以及鑰匙歸還公司。
第六章、合同檔案管理制度
一、合同文件以年代結合專案性質進行分類編號。
二、儲存的合同文件每半年清理核對一次，如有遺失、損毀，要查明原因，及時處理，並追究相關人員責任。
三、合同管理組要加強對合同檔案的統計工作，要以原始記錄為依據，編制合同統計清單。
四、合同管理組應根據實際需要編制合同檔案檢索工具，以有效地開展合同文件的查詢、利用工作。
五、各分公司、各部門員工可在合同檔案管理組查閱合同文件，確因工作需要須借出查閱，須經分公司、部門主管領導簽字同意後，方可在合同管理組辦理相關借閱手續，以影印件借出。合同原件無特殊情況不得外借。
六、合同文件的儲存條件：防火，防潮。
七、合同文件必須專人負責。
第七章、財務管理制度
企業應有較完善的旅行社財務管理制度，並加以實施。具體操作如下：
一、對財務人員的要求
1、所有參與財務管理的人員要有高度責任心，工作認真負責，按章辦事。
2、總經理審批一定要嚴格控制在年度預算範圍內，如果因特殊情況超出必須經總經理同意方可執行。主管會計要及時做好各項報表和賬目，現金會計要及時準確地把每天發生的收支情況報給主管會計，並要謹慎稽核各項開支實行錢賬分開。
3、現金會計和主管會計一定要配合好，把所有賬目要每月一結，每月一核算，每月一公佈，做到賬款相符，不得拖延。
4、任何人不得擅自挪用公款，不得損公肥私，一經發現處以1000元--5000元的罰款。
二、辦公室開支審批
1、所有辦公室開支要先做出預算，報經總經理簽字批覆後憑藉條從現金會計處借款，憑發票報銷。無批條擅自開支的不予報銷，由個人自理。如總經理不在單位時，必須經電話徵求同意後方可執行。
2、辦公開支必須經總經理簽字同意，若時間緊急且有人外出必須電話徵求同意後方可執。
3、各位員工的開支要及時報給總經理簽字後到財務處報賬。
4、所有報銷單據一律粘好，乾淨、利落、美觀。
三、團隊賬目審批
1、所有團隊、散客一經簽訂合同，應及時把所收團款交到財務部，不得個人保留團款，一經發現處以100元---1000元的罰款。
2、原則上團款專款專用，導遊外出帶團需從財務部借款時，現金會計必須檢視該團團款回收情況，以計調部出具的預算單上所需金額為準借出費用。如需墊款必須經總經理同意簽字，以保持公司正常的現金流量。
3、所有團隊的支出一律由計調部出具團隊預算單，並簽字後報給財務部，財務部要嚴格稽核各項開支是否在預算內，各種票據數字是否吻合且有效後，方可予以報賬。
4、所有團隊團款出團前付80％，餘款在團隊返回後三日之內必須全部結清，出現呆賬、壞賬追究責任，誰造成的損失誰負責；散客出團前必須全部交清費用，否則不予發團，特殊情況須經總經理批准後方可。
5、所有團隊在報賬時必須有協議合同、費用確認單、費用明細清單等，缺一不可，否則不給予報賬。並裝訂成冊。
四、業務經費開支審批
1、公司所有因業務需要的開支必須事先徵求總經理同意後方可支付，否則公司不予報銷。
2、業務經費包括：請客、送禮、乘車費、等其他開支。
3、總經理對業務經費進行監督。
五、其它補助
1、員工當月業務電話費用按照各自的標準，月初有辦公憑話費清單統一報銷，總經理標準：實打實報；部門經理：120元/月，不超過120元按實際發生報銷；業務員：80元/月，不超過120元按實際發生報銷。
2、伙食補貼按每天10元，30天計算，300元/月。
六、財務部與計調部的合作
1、財務部與計調部之間要協作共進，互相幫助，共同把公司的核心工作做好，為公司的其他工作做好後勤工作。
2、計調部每天下班之前把當天的所出團隊情況報給財務部，以便財務及時掌握所出團隊的情況，並做好團款的預支。