在不斷進步的社會中，制度對人們來說越來越重要，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規範。那麼制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的專櫃管理制度(9篇)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
專櫃管理制度(9篇)1
商場(賣場)專櫃管理工作指導
售前
一、售前的關鍵在於營業員的準備
1、營業員的招聘(招聘新營業員所要注意事項)
1)面試或初試過關人數必須保證與所需招聘人數的比例為5:1;經過複試至實習階段的人數與所需招聘人數的比例為3:1;增加新員工入公司的難度才有利增加公司的整體形象與新員工的積極性。
2)給予實習員工雙向選擇的權利,避免留下被動工作與消極心態。
3)付給新員工在實習中工資的許諾,以“有基本工資”的簡單回覆,增加其更高的目標性與期望值,減少失望的期待。
4)不要對第一感覺好的面試者過多的奢望,往往好的營業員一開始是既平凡又默默無聞者。
5)瞭解其工作的動機與目的。
2、營業員的培訓
1)要制定較高標準要求,增強學習慾望
2)嚴格考核是最佳的培訓方案
3)不要簡單以為整體能力就是能代替一切,只有把簡單的每一項簡單工作技能掌握好,才能有整體綜合能力的快速上升。
4)所有的營業員與店(櫃)長永遠都是不進則退,對老員工的考核與培訓比新員工還要重要。
3、營業員的溝通
1)不要讓營業員感覺你所做的一切是理所當然的,而應該是有些是理所當然不該做的,而你卻因為大局利益或營業員的利益而做了。
2)嚴格管理不等於放棄人性管理,自覺遵守是嚴格管理的目的。
3)使用商量的口氣討論工作問題不等於可以商量有關公司原則性問題
4)記住只有對公司負責的管理者才是對營業員負責的人。所謂的對營業員負責在沒有對公司負責的前提下是自欺欺人的說法。
5)朋友和同事最大的區別在於:朋友是24小時的,同事只有8個小時,24小時的營業量永遠大於8個小時。
二、售前的前提是消費者
1、顧客不一定是消費者
1)有錢的顧客拒絕的原因
a檔次不夠高
b款式不夠好
c品牌不夠響(讓他們買2套,因為和其他品牌比我們的價效比比較高)
2)一般顧客拒絕的原因
a不瞭解這品牌
b擔心
c多選擇(增加了解,解除擔心,引導選擇)
3)沒錢的顧客拒絕的原則
a價位太高
b小孩子長得太快
c其他(送禮時有品牌,價位合理的只有選擇我們)
2、消費者一定是顧客
1)沒有人流量的專櫃是沒有的
2)人流的大小不是決定銷量的唯一因素
3)把握每一個顧客就是增加一份消費的機會
4)消費者一定在顧客中
三、售前的重點是產品
1、陳列
1)有規則的擺放,有利庫存管理與清點
2)把衣褲成套相臨陳列增快介紹成套服裝的速度
3)系列化陳列有利多樣性選擇
2、摺疊
1)摺疊的好壞體現一個店面的整體形象的好壞
2)摺疊的目的是讓更多的.人流變成顧客
3)只有高檔店的摺疊才會是最整齊最完美的,我們是高檔店所以我們的摺疊理所當然是完美的
4)如果認真地摺疊一件須要30秒並能保持3天,那就不要選擇只需要10秒但只能保持1天的摺疊,因為需30秒的一天才能完成,10秒的需要3個半半天才能完成
3、模特
1)根據季節與節目重新佈置模特,增加季節特性有利滿足顧客的心理平衡點(平衡點為:1其急需的2為其想購的3其他)
2)模特是顧客注視的第一個目標作好第一目標
3)高低真人t型架的混合搭配有利增強立體感和真實感
售中
一、售中營業員
1、個人銷售技巧
1)勤:勤於介紹產品、勤於讓顧客試穿、勤於整理銷售中較亂的場面
2)快:快速接待顧客、快速拿出顧客所需的產品、快速完成交易
3)活:善於促成交易、善於配套介紹、善於面對二次交易
2、團隊配合
1)店面場面混亂
①優點
a客流較大
b吸引好奇客流
c攀比心理決定交易多單化
②缺點
a真正的消費者無法被發現
b容易丟失服裝
c交易無單化和多單化的機率是一樣的
2)店面混亂的重要原因
①店員之間的配合不協調
a站位不到位,無法關注到整個店面
b無法單人銷售也無法利用他人促成
c無法增強銷售流程的全程默契
②店員的銷售技巧不成熟
a培訓不夠
b實際銷售次數較少
③店員無心銷售
a對公司失望(開導還沒改變即可開除)
b個人私事影響
3)互相學習、互相交流、溝通無限、協調心態、默契第一
二、售中顧客
1、閒逛型:不是無購買的能力,只是暫時無購買的動機和目的,這是下次生意的客源,也是保證客源長期性的唯一要素,所以能讓這樣的人馬上購買是最好,不購買也必須認真介紹,耐心服務,用真誠感切,用心讓他體會。
2、購買型,不是有購買的動機與能力就一定選擇我們的產品,只有讓他感覺選擇我們是對的,才會有下次的光顧。正如:讓顧客淘錢不是難事,最難是讓顧客開心的淘錢!
3、無聊型,無心想買就是要表現突出自己的專業性,聰明才華,不必在乎那麼多,用理服人,用心感化,不能正面衝突,順其話題,拉近距離,感化、灌輸新理念,他他成為我們最好的“促銷員”。
售後
一、退換貨
退換貨不是壞事情,說明問題是有的,發現問題記錄下來,那下次就可以避免同類事情的發生。
處理方式:
1、個人處理:依據個人處理程式處理,記錄顧客的資料,並上報主管
2、借力處理:
①利用商場處理:對無理取鬧的顧客讓商場出面處理
②利用上級處理:在個人無法處理的前提下
二、優惠卡的使用
專櫃管理制度(9篇)2
百貨公司專櫃裝修管理規定
編號:營專03-001
為了加強商場的經營管理,為商戶提供更好的管理服務,建立商場及專櫃的良好形象,特此制定本規定。
一、專櫃裝修前必須向營運部提供裝修方案,填寫'專櫃裝修申請表',並經相關部門稽核同意後向財務部交納裝修保證金。新入場專櫃需附裝修平面圖、立面圖及效果圖。
二、專櫃裝修效果須與商場整體裝修效果相協調,裝修效果、裝修檔次符合商場整體經營定位。
三、裝修效果及平面佈置不得過密,必須保障人流暢通,專櫃與專櫃之間不得使用板牆,立櫃阻隔。
四、裝修期間,商場向商戶收取裝修管理費。專櫃裝修管理費按建築面積每天每平方米伍元收取。若自行清理裝修垃圾,按建築面積每天每平方米叄元收取,該費用在裝修保證金中扣除。
五、裝修完畢後,經相關部門驗收合格,在扣除裝修管理費後,若無其它抵扣,裝修保證金在七天內退還餘額。如商戶在裝修結束一個月內,不辦理退款手續,則視為自動放棄餘款退還權利。
六、專櫃進場裝修起止時間必須按照'專櫃裝修申請表'上所擬的起止時間,否則'專櫃裝修申請表'將視為過期無效。'專櫃裝修申請表'需延期必須經過營運部的批准。
七、專櫃裝修必須在'專櫃裝修申請表'所規定的期限內完成,超期裝修,裝修管理費將按所規定的兩倍收取。
八、專櫃裝修必須由專櫃裝修隊自行在專櫃範圍內用木板(或布)圍起,否則不予裝修,由此而引起的時間拖延由專櫃負責。專櫃裝修時間規定在商場結束營業之後進行。如需在營業時間裝修的,必須得到營運部的批准。在營業時間內專櫃必須做到無塵、無響、無味。
九、專櫃夜間裝修,必須在早上離場前將專櫃衛生貨架、雜物、工具整理好,不得影響商場的正常營業,否則裝修押金不予退回。
十、專櫃非營業時間裝修,必須在員工通道防損部登記領取臨時工牌方可進場。裝修期間需服從防損部值班人員的管理。
十一、裝修過程中避免損壞商場的公共設施及裝置,如'電梯、消防器材、地磚、天花等',如有損壞照價賠償或使用同等材料負責修復。
十二、靠牆周邊專櫃裝修過程中避免原有牆體裸露,充分利用牆面進行商品陳列或製作本櫃品牌形象廣告,中島區陳列架不得高於1.35米,首層靠牆背櫃統一2.80米,2層以上靠牆背櫃統一2.30米,玻璃櫃不得高於1米.
十三、專櫃內地面須根據自身品牌特徵,使用採用地磚大理石、木地板、地毯等材料進行裝修,但必須與公共通道保持在一個平面.
十四、專櫃用電設施(如:照明、插座等)的設定必須符合商場的規定要求,並在工程部的陪同下進行有關安裝。
十五、沒有電工在場不能動場內所有的一切線路。凡需再裝燈、插座等其它用電設施的,必須請專職電工安裝,並帶上操作證。
十六、專櫃須在公共區域設制燈箱廣告、招牌、指示牌,必須經過商場有關部門審批後,方可施工。
十七、裝修期間嚴禁明火操作,嚴禁工作人員在場內吸菸。
十八、裝修施工期間不得隨意改動原有裝修方案及平面佈局,否則商場將不予退回裝修保證金,強制停止裝修,由此引起的後果均由專櫃承擔。
十九、裝修相關施工人員必須持有相應的上崗證書(如電工上崗證),如屬違規上崗工作而引起的後果由專櫃獨自承擔。
我專櫃已清楚瞭解商場裝修管理規定的各項條款,並將清楚轉告我方其它裝修人員。
簽名:
日期:年月日
專櫃管理制度(9篇)3
商場及專櫃裝飾裝修管理規定4
為了加強商場的經營管理,為商戶提供更好的管理服務,建立商場及專櫃的良好形象,特此制定本規定。
一、專櫃裝修前必須向營運部提供裝修方案,填寫“專櫃裝修申請表”,並經相關部門稽核同意後向財務部交納裝修保證金。新入場專櫃需附裝修平面圖、立面圖及效果圖。
二、專櫃裝修效果須與商場整體裝修效果相協調,裝修效果、裝修檔次符合商場整體經營定位。
三、裝修效果及平面佈置不得過密,必須保障人流暢通,專櫃與專櫃之間不得使用板牆,立櫃阻隔。
四、裝修期間,商場向商戶收取裝修管理費。專櫃裝修管理費按建築面積每天每平方米伍元收取。若自行清理裝修垃圾,按建築面積每天每平方米叄元收取,該費用在裝修保證金中扣除。
五、裝修完畢後,經相關部門驗收合格,在扣除裝修管理費後,若無其它抵扣,裝修保證金在七天內退還餘額。如商戶在裝修結束一個月內,不辦理退款手續,則視為自動放棄餘款退還權利。
六、專櫃進場裝修起止時間必須按照“專櫃裝修申請表”上所擬的起止時間,否則“專櫃裝修申請表”將視為過期無效。“專櫃裝修申請表”需延期必須經過營運部的批准。
七、專櫃裝修必須在“專櫃裝修申請表”所規定的期限內完成,超期裝修,裝修管理費將按所規定的兩倍收取。
八、專櫃裝修必須由專櫃裝修隊自行在專櫃範圍內用木板(或布)圍起,否則不予裝修,由此而引起的時間拖延由專櫃負責。專櫃裝修時間規定在商場結束營業之後進行。如需在營業時間裝修的,必須得到營運部的批准。在營業時間內專櫃必須做到無塵、無響、無味。
九、專櫃夜間裝修,必須在早上離場前將專櫃衛生貨架、雜物、工具整理好,不得影響商場的正常營業,否則裝修押金不予退回。
十、專櫃非營業時間裝修,必須在員工通道防損部登記領取臨時工牌方可進場。裝修期間需服從防損部值班人員的管理。
十一、裝修過程中避免損壞商場的公共設施及裝置,如“電梯、消防器材、地磚、天花等”,如有損壞照價賠償或使用同等材料負責修復。
十二、靠牆周邊專櫃裝修過程中避免原有牆體裸露,充分利用牆面進行商品陳列或製作本櫃品牌形象廣告,中島區陳列架不得高於1.35米,首層靠牆背櫃統一2.80米,2層以上靠牆背櫃統一2.30米,玻璃櫃不得高於1米.
十三、專櫃內地面須根據自身品牌特徵,使用採用地磚大理石、木地板、地毯等材料進行裝修,但必須與公共通道保持在一個平面.
十四、專櫃用電設施(如:照明、插座等)的設定必須符合商場的規定要求,並在工程部的陪同下進行有關安裝。
十五、沒有電工在場不能動場內所有的一切線路。凡需再裝燈、插座等其它用電設施的,必須請專職電工安裝,並帶上操作證。
十六、專櫃須在公共區域設制燈箱廣告、招牌、指示牌,必須經過商場有關部門審批後,方可施工。
十七、裝修期間嚴禁明火操作,嚴禁工作人員在場內吸菸。
十八、裝修施工期間不得隨意改動原有裝修方案及平面佈局,否則商場將不予退回裝修保證金,強制停止裝修,由此引起的後果均由專櫃承擔。
十九、裝修相關施工人員必須持有相應的上崗證書(如電工上崗證),如屬違規上崗工作而引起的後果由專櫃獨自承擔。
我專櫃已清楚瞭解商場裝修管理規定的各項條款,並將清楚轉告我方其它裝修人員。
簽名:
日期:*年*月*日
專櫃管理制度(9篇)4
自營、寄賣、專櫃(本公司派駐員工)商品管理準則
(一)目的:使商品能有效控制,防範商品在進貨、銷貨、存貨、因不當管理造成流失而影響公司及員工權益,另外有效率的商品管理能輔助營業人員在銷售上的便利,對於業績的提升也有不少幫助。
(二)適用商品:(1)自營商品。
(2)廠商寄賣商品。
(3)本公司員工派駐專櫃之商品。
(三)使用表格:(1)需求單如表(a);由樓面主管填寫課長籤核送至倉管單位。
(2)退貨單如表(b);營業人員發現不良品填寫退貨單註明毀損情形發生原因。
(3)庫存類動表如表(c);由營業人員自行填寫包括進貨、銷貨、存貨、的動情形依商品數量裝訂成冊。
(四)流程:(1)進貨:
(a)樓面主管依銷售情行、現場庫存、陳列量感、經營業人員反應進行補貨。
(b)補貨時間訂為每星期一、::三、五、14:00前由樓面主管填寫需求單送至倉管單位。
(c)商品到達驗收單位,由營業主管陪同查核商品的數量及品管部分。
(d)確定商品無誤後,營業人員依商品編號及數量填入庫存動表的進貨欄上。
(e)進貨單需拷貝一份轉交樓面主管存檔備查,原進貨單請依日期編號裝訂成冊。
(2)銷貨:
(a)商品陳列是否標準。
※豐富感是否吸引消費者注意。
※陳列量、櫥窗、壁面、層板、貨架、應充分利用。
※商品按顏色、樣式、尺碼、排列。
※標價有無錯誤。
※商品保持清潔。
※有無和季節調和。
※商品要先進先出。
(b)顧客挑選商品由營業人員填寫銷售日報表至收銀臺報帳後,交還顧商品、發票、及應找金額、完成銷貨動作。
(c)營業人員根據每日銷售情形於隔日15:00前完成銷售動作,也就是在庫存異動表上存貨欄填寫日期數量。
(3)存貨:
(a)依倉庫大小銷售情形儲存,避免現場積壓過多存貨為原則。
(b)存放商品依編號排列。
(c)倉庫隨時保持清潔。
(d)存貨數量須用紅筆填入庫存異動表之存貨欄。
(4)退貨:
(1)季節性商品退倉由營業部規定日期統一辦理。
(2)不良品退回規定每星期三15:00前填寫退貨單,註明原因經樓面主管籤核,聯絡廣商退回辦理,自營商品則退回倉管單位。
(五)盤點:(1)季節性商品每次換季及下折扣前2-3天盤點。
(2)非季節性商品每月月底當天盤點。
(六)查核:樓面主管不定期查核所屬樓層商品管理工作。
(七)獎懲:(1)獎勵:按規定辦理者考績加分。
(2)懲罰:未按規定辦理者考績扣分。
專櫃管理制度(9篇)5
商場專櫃經營管理制度
1、專櫃不得經營合同規定的經營範圍之外的專案,也不得售賣假冒偽劣商品及過期商品,否則商場有權要求專櫃停止違規行為或終止合同,並有權依實際影響和損害程度,處以最低500元以上的罰款。
2、專櫃所有進入商場銷售的商品應事先報商場稽核後方能正式銷售,未經批准的商品不得進入商場銷售,否則給予每欠50-500元罰款,
3、專櫃商品銷售價格由專櫃確定並送物價部備案,由電腦部錄入電腦,若在市場調查中發現品種價格在本商場高於其他商場或由於競爭需要,要求專櫃配合時,專櫃應對價格進行調整。
4、專櫃或廠商所派工作人員須經商場人事部認可並辦妥入場手續,領取工牌和制服後方可上崗,否則商場有權拒其入場或要求退崗,並給予每次100-300元的罰款。
5、促銷員及專櫃工作人員必須遵守商場各項規章制度,自覺接受商場管理人員的監督和管理,違反商場規章制度者,依照商場相關規定進行處罰,處罰分別為警告、罰款、開除三種。
6、促銷員的上班時間及排班以及衛生清潔工作必須接受商場管理人員統一安排和管理,不得串崗、離班,違者罰款20-100元。
7、專櫃必須負責各自區域範圍內的清潔衛生和商品的上架補貨及標價等工作。商場相關管理人員有權對進行監督和檢查,對未達到要求的,除要求其立即改進外,並視情況給予相應處罰,處罰金額為每次20-50元。
8、專櫃人員及促銷員須妥善保護本區域範圍及公司所有財物,若有其損壞,須承擔全部責任。
9、專櫃工作人員下班前須將貴重物品上鎖,關好櫃檯燈、電源及水開關,若因專櫃人保管不當造成商品丟失,由專櫃自行負責;若因專櫃工作人員疏忽造成水電的浪費或安全隱患,一經查證,給予每次最少20元以上的處罰。
10、各專櫃新接電源,安裝電線或電器,應經商場批准同意,由商場派電工操作,未經商場同意,私自亂接電源、電線,給予每次200-500元罰款。
11、促銷員及專櫃人員必須遵守良好的職業道德,不詆譭商場內銷售的其它商品,如有此行為者,一經發現即給予300元罰款處理,並要求專櫃或廠商換人。
12、促銷員及專櫃人員必須遵守商場制定的各項服務禮儀,服務規範的要求,按規定著裝,使用禮貌用語,如有違反其中任何一項者,即給予罰款20-50元處理。
13、促銷員及專櫃人員不得在商場內食用任何商品(含已結帳的商品),也不得將已結帳的商品帶入專櫃區域內,違者罰款50-200元。
14、促銷員及專櫃人員不得著工衣在商場內購物,不得在上班時間購物,下班後若需購物,須在指定收銀臺結帳,違者罰款30元。
15、促銷員及專櫃人員出入必須走指定的員工通道,上班時間因事外出須由專櫃管理人員簽字批准後方可外出,違者罰款20元,如不聽勸阻強行闖入或調出者,將給予50-100元罰款。
16、專櫃經營的商品及原物料等一律從防損部登記後進入商場,物品攜出必須憑營運部相關管理人員開具的放行條並由防損部核實後方可放行。不按規定攜出物品者,商場及相關管理人員有權拒絕放行並罰款50元。
17、促銷員不得自行攜帶商品或贈品出商場,違者給予50-500元罰款。
18、專櫃人員和促銷人員的違紀處罰單須由其本人簽名並於2日內上繳罰款金額至財務部,若其拒籤或拒交,可於24小時內向上投訴,否則商場有權在該專櫃或供應商營業款中扣除或貨款中直接扣除。
19、促銷員不得私自調動貨架,違者罰款100-300元,並給予停崗或開除處理。
20、促銷員不得與顧客發生爭吵,不得在商場內拉客、搶客,不得以誤導性、欺騙性語言誤導欺騙顧客,如有以上行為者,給予每次50-200元處罰,甚至停崗或開除。
21、專櫃營業中不得自行收款(特定租賃專櫃除外),若發現私自收款,每次處以500元罰款,連續三次將終止合同。
22、促銷員和專櫃人員須由商場各部門統一管理,統一考勤。
23、更換促銷員先辦理退職手續,再重新辦理入職手續。
24、商場其他現行管理制度(如員工手冊)對促銷員及專櫃工作人員同樣適用。
專櫃管理制度(9篇)6
珠海市*百貨有限公司專櫃裝修管理規定
編號:營專03-001
為了加強商場的經營管理,為商戶提供更好的管理服務,建立商場及專櫃的良好形象,特此制定本規定。
一、專櫃裝修前必須向營運部提供裝修方案,填寫'專櫃裝修申請表',並經相關部門稽核同意後向財務部交納裝修保證金。新入場專櫃需附裝修平面圖、立面圖及效果圖。
二、專櫃裝修效果須與商場整體裝修效果相協調,裝修效果、裝修檔次符合商場整體經營定位。
三、裝修效果及平面佈置不得過密,必須保障人流暢通,專櫃與專櫃之間不得使用板牆,立櫃阻隔。
四、裝修期間,商場向商戶收取裝修管理費。專櫃裝修管理費按建築面積每天每平方米伍元收取。若自行清理裝修垃圾,按建築面積每天每平方米叄元收取,該費用在裝修保證金中扣除。
五、裝修完畢後,經相關部門驗收合格,在扣除裝修管理費後,若無其它抵扣,裝修保證金在七天內退還餘額。如商戶在裝修結束一個月內,不辦理退款手續,則視為自動放棄餘款退還權利。
六、專櫃進場裝修起止時間必須按照'專櫃裝修申請表'上所擬的起止時間,否則'專櫃裝修申請表'將視為過期無效。'專櫃裝修申請表'需延期必須經過營運部的批准。
七、專櫃裝修必須在'專櫃裝修申請表'所規定的期限內完成,超期裝修,裝修管理費將按所規定的兩倍收取。
八、專櫃裝修必須由專櫃裝修隊自行在專櫃範圍內用木板(或布)圍起,否則不予裝修,由此而引起的時間拖延由專櫃負責。::專櫃裝修時間規定在商場結束營業之後進行。如需在營業時間裝修的,必須得到營運部的批准。在營業時間內專櫃必須做到無塵、無響、無味。
九、專櫃夜間裝修,必須在早上離場前將專櫃衛生貨架、雜物、工具整理好,不得影響商場的正常營業,否則裝修押金不予退回。
十、專櫃非營業時間裝修,必須在員工通道防損部登記領取臨時工牌方可進場。裝修期間需服從防損部值班人員的管理。
十一、裝修過程中避免損壞商場的公共設施及裝置,如'電梯、消防器材、地磚、天花等',如有損壞照價賠償或使用同等材料負責修復。
十二、靠牆周邊專櫃裝修過程中避免原有牆體裸露,充分利用牆面進行商品陳列或製作本櫃品牌形象廣告,中島區陳列架不得高於1.35米,首層靠牆背櫃統一2.80米,2層以上靠牆背櫃統一2.30米,玻璃櫃不得高於1米.
十三、專櫃內地面須根據自身品牌特徵,使用採用地磚大理石、木地板、地毯等材料進行裝修,但必須與公共通道保持在一個平面.
十四、專櫃用電設施(如:照明、插座等)的設定必須符合商場的規定要求,並在工程部的陪同下進行有關安裝。
十五、沒有電工在場不能動場內所有的一切線路。凡需再裝燈、插座等其它用電設施的,必須請專職電工安裝,並帶上操作證。
十六、專櫃須在公共區域設制燈箱廣告、招牌、指示牌,必須經過商場有關部門審批後,方可施工。
十七、裝修期間嚴禁明火操作,嚴禁工作人員在場內吸菸。
十八、裝修施工期間不得隨意改動原有裝修方案及平面佈局,否則商場將不予退回裝修保證金,強制停止裝修,由此引起的後果均由專櫃承擔。
十九、裝修相關施工人員必須持有相應的上崗證書(如電工上崗證),如屬違規上崗工作而引起的後果由專櫃獨自承擔。
我專櫃已清楚瞭解商場裝修管理規定的各項條款,並將清楚轉告我方其它裝修人員。
簽名:
日期:年月日
專櫃管理制度(9篇)7
購物廣場商場專櫃促銷宣傳活動管理制度
為維護dd購物廣場內外環境秩序,規範各專櫃的促銷宣傳活動,營造良好賣場氛圍,特制定本規定。
一、廣播室播出促銷資訊規定
1、各專櫃需要廣播室宣傳、介紹商品及促銷資訊的,必須寫出文字稿,並經樓層經理稽核批准後,送交廣播室。
2、送交的廣播稿每天廣播的時段、頻次,由廣播室負責人根據《廣播室工作流程表》合理安排,其他任何人不得干預廣播室的廣播安排。
3、廣播室對各專櫃送交的廣播稿有文字修改權,並對稿件內容進行把關;發現問題,及時與相關樓層經理、區域主管聯絡,協商處理,避免播報錯誤資訊。
4、廣播室應根據商品特點,公正、合理地安排播出時段和頻次,不得照顧關係、徇私情,厚此薄彼。
5、各櫃組對廣播室有監督權,有異議或建議,直接向企劃部書面反映。
二、dm單等宣傳品發放規定
1、**購物廣場樓內(指顧客進出大門以內,包括地下超市)嚴禁任何專櫃、供貨商發放任何形式的宣傳品。
2、各專櫃需要發放dm單等宣傳品的,須到企劃部稽核備案,同意後方可發放。
3、各商專櫃、供貨商發放dm單等進行促銷宣傳的,可在**大樓南廣場、西面的存車便道上進行,不得堵塞商場的各個門口。
4、各專櫃導購員發放dm單等宣傳品時,要衣著整齊、言行舉止文明、禮貌。
5、現場管理部有權制止在商場內發放宣傳品行為,一經發現,沒收全部宣傳品,並對相關負責人給予處罰。
三、pop管理規定
1、**購物廣場大樓內的公共場地、設施,及商場各進出門口,嚴禁張貼、懸掛pop等宣傳品。
2、超市pop的懸掛由超市統一部署。各專櫃的pop嚴禁在櫃組內隨意張貼、懸掛,應根據場地實際合理安排懸掛位置和方式。無處懸掛的,專櫃應自備展架張貼pop。pop展架的高度為:1.6――1.9m。
3、櫃組內展架擺放要規範有序。pop張貼、懸掛須接受企劃部的指導和檢查。
4、pop的書寫必須由企劃部美工人員書寫或授權相關人員書寫,各專櫃不得私自書寫。
5、pop應遵循美觀、大方、時效的原則,對過期或壞損的pop企劃部和現場管理部有權責令撤除。
6、各專櫃促銷內容的pop,必須經樓層經理(或相關負責人)稽核批准後,方可到企劃部書寫。
7、非**購物廣場廣場統一印製的pop,必須經過企劃部審批核準後方可懸掛。
四、促銷活動場地資源使用管理規定
1、條幅:各專櫃需在**大樓外牆懸掛促銷資訊宣傳條幅的,須提前三天向企劃部申報。企劃部同意後,在條幅尺寸,懸掛位置、時間和管理等方面將給予明確規定。任何櫃組不得私自在樓體、外牆、門口以及廣場周邊懸掛條幅。
商場內部嚴禁懸掛任何形式的條幅。
2、商品展臺:商場、專櫃如需在dd門口搭建臨時展臺的,須提前一天向企劃部申報。企劃部同意後,將在展臺位置、面積、時間等方面給予明確規定。原則要求:展臺擺放時間不得超過一天;最小不少於2個展臺,最大面積不得超過30平米。
未經批准,嚴禁在商場內部公共區域設立展臺、堆頭等。
3、氣模、展牌(架):各專櫃如需在**購物廣場大門外、廣場上擺放氣模、展牌(架)的,須提前三天向企劃部申報,企劃部同意後,按規定位置、時間擺放。
商場內部公共區域嚴禁擺放氣模、展牌(架),櫃組內擺放氣模須報企劃部稽核,不得影響周圍櫃組。
4、外場“路演”:須提前一週向企劃部申報,為保證效果,企劃部需對活動組織形式、內容、氣氛營造等進行嚴格要求。原則要求:舞臺面積不得小於20平米,帶裙帶;背景噴繪不得小於5米×2.8米,吊掛平整;音響功率不小於1500w,音質好;登臺演員不少於5人。
5、上述各類促銷活動結束後,所搭建、張貼的各類物品,白天2小時內予以拆除,晚上10小時內予以拆除。
6、上述各類活動造成dd既有硬體設施損壞的,活動單位應給予相應的賠償。
五、其他規定
1、商場內不得使用任何音響器材,以達吸引顧客之目的。
2、導購員在櫃組內不得大聲叫賣,不得攔截、拉扯顧客。
3、不得使用具有視覺、聽覺、嗅覺刺激作用的裝置,以達吸引顧客之目的。
4、如需進行媒體廣告宣傳,如:電視臺的硬廣、軟廣,報紙平面廣告等,須向企劃部申報、備案,同意後方可實施。
六、附註
1、本規定由**購物廣場企劃部負責解釋。
2、現場管理部、企劃部、各樓層經理、區域主管負責督察本規定的執行。
**購物廣場企劃部
專櫃管理制度(9篇)8
學校食堂食品新增劑專櫃使用管理規定
1、食堂內所有食品新增劑必須入專櫃存放,不得隨意放置。
2、食堂落實專人負責食品新增劑的領用、存放和保管工作。
3、食堂員工領用食品新增劑必須做到計量準確,並詳細填寫“食品新增劑使用情況記錄”。
4、食堂主任定期檢查食品新增劑領用記錄情況,確保實物與記錄相符。
5、保管員負責食品新增劑專櫃的清潔和保養工作。
專櫃管理制度(9篇)9
商場專櫃及促銷員管理制度
為規範和加強商場與專櫃廠商的合作,加強對專櫃人員和促銷員的管理,共同創造最大的效益,特制定本規定。
崗位準則
1、準時上班,2、按規定下班;
3、工作中精神飽滿,4、熱情高漲,5、不6、因情緒影響工作;
7、工作中手機、傳呼機關機,8、不9、打私人電話,10、不11、處理私人事情;
12、遇事須提前請假,13、病假要提供有效證明;
14、按公司要求待客,15、不16、與顧客爭執,17、若遇問題及時上報;
18、上班不19、得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗,20、需要離崗時須得到部門負責人的批准;
21、隨時掌握市場動態,22、及時反饋資訊;
23、遵守職業道德,24、不25、因個人利益而26、惡意貶低其它同27、類商品。
儀態儀表
28、統一著工服,29、穿戴整潔衛生,30、工牌佩戴正確;
31、女員工上崗前須化淡妝,32、頭髮不33、蓋眉,34、不35、染髮,36、髮型簡潔,37、乾淨整齊;
38、男員工頭髮側不39、蓋耳,40、後不41、蓋領,42、乾淨整齊,43、不44、留長鬍須;
45、工作期間除手錶、戒指46、外,47、其他飾物一律不48、得佩帶;
49、注意個人衛生,50、不51、留長指52、甲,53、不54、塗抹指55、甲油,56、保持口腔清潔,57、做到無異味、無口臭、無煙味;
58、精神飽滿,59、眼睛不60、充血;
61、時時微笑,62、笑不63、露齒。
行為舉止
64、動作:舉止大方,65、不66、卑不67、亢,68、動作幅度不69、宜過大,70、簡潔、麻利。
a站姿:
(1)抬頭挺胸,(2)精神飽滿;
(3)雙手自然,(4)不(5)抱手胸前,(6)不(7)叉在腰間;
(8)保持工作準備(9)姿勢和立刻服(10)務的態度;
(11)嚴禁任何“休閒”的姿態在商場出現,(12)如斜靠貨架、櫃檯等等。
b手勢:
手勢文雅自然,不給人手舞足蹈的印象;
不用手指對方,不做任何不禮貌的動作;
嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。
71、外表、形態大方,72、親善和藹。
(1)著公司統一的工作服,(2)保持整潔,(3)無怪異服(4)飾;
(5)保持自然的微笑,(6)注視對方眼睛,(7)不(8)斜視,(9)不(10)用鄙視的眼光。
73、態度:主動、熱情、耐心、周到。
(1)主動招呼顧客,(2)為顧客送服(3)務;
(4)保持熱情,(5)給人真誠、實在的感覺,(6)避免職業化、機械化;
(7)保持足夠的耐心,(8)藝術地解決問題;
(9)站在顧客的立場,(10)儘量為顧客著想,(11)儘量滿足顧客的需求;
(12)童叟無欺,(13)待小孩如成人。