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禮儀常識之引導禮儀

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人們在社會交往活動中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認可的行為規範。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。下面是小編給大家介紹一下禮儀常識之引導禮儀,希望能幫助到大家!

禮儀常識之引導禮儀

一、門口接待引領:

手勢:五指併攏,手心向上與胸齊,以肘為軸向外轉;

站位:引領者在客人左前方一米處引領。

二、樓梯的引導禮儀

引導客人上樓時,應讓客人走在前面,接待工作人員走在後面,若是下樓時,應該由接待工作人員走在前面,客人在後面。上下樓梯時,應注意客人的安全。

女士引領男賓,賓客走在前面;男士引領女賓,男士走在前面;男士引領男賓,上樓賓客走前;下樓引領者走前;若賓客不清楚線路,則引領者走前。

三、途中要注意引導提醒客人

拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢,並提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。

四、電梯的引導禮儀

先按電梯讓客人進,若客人不止一人,先進入電梯,一手按“開”,一手按住電梯側門,“請進”;到達目的'地後,一手按“開”,一手做出“請”的手勢,“到了,您先請”。遵循先下後上原則。

五、開門和關門

(1)手拉門,引導人員應先拉開門說:“請稍等”,再靠近把手的手拉住門,站在門旁,用回擺式手勢請大家進門,最後自己把門關上。

(2)手推門,引導人員推開門說“請稍等。”,然後先進,握住門把手,用橫擺式手勢請來賓進來。