當前位置:文思屋>社會工作>職業技能>

優秀導遊是什麼樣的

文思屋 人氣:1.27W

導遊主要分為中文導遊和外語導遊。其主要工作內容為引導遊客感受山水之美,解決旅途中可能出現的突發事件,並給予遊客食、宿、行等方面的幫助。下面小編來詳細介紹下這個職業。

優秀導遊是什麼樣的

如何安排線路和食宿、如何應對突發事件、如何成為遊客眼中的“百科全書”、尤其是如何與遊客進行溝通...這些做導遊的學問,不是隨隨便便就可以學得來得。可能很多人都把導遊看作是一短期兼職工作,認為作導遊只是年輕時的職業,並非長久之計,沒有什麼發展空間。事實上,只要你熱愛這個行業,就有自已的發揮能力的空間和上升的機會。隨著社會經濟的發展,旅遊業將更顯示其勃勃向上的生機,可以說,在未來,我國的旅遊業一直會呈上升趨勢。因此,優秀的導遊會很搶手。

通過嚴格的資格考試

做導遊首先得經過嚴格的資格考試。目前國內大旅行社均要求導遊持導遊證上崗。獲取導遊證就要參加國家旅遊局統一舉辦的導遊資格考試。報考國內導遊資格考試的科目有政策與法規、導遊業務、導遊基礎知識、漢語言文學知識等;報考國際導遊資格考試除以上內容外,另加外語口試。

導遊分為初級、中級、高階和特級,要從一個初級導遊成為一名高階乃至特級導遊,還有很多的東西要學,有很長的路要走,而不是“幾年之功”就可以達到的。此外,如果對旅遊行業確實有興趣的話,做導遊也是向成為一名優秀旅遊行業管理人員過渡的重要階段。這種從基層做起,掌握業務各環節操作的經歷會成為將來管理中的寶貴借籤和依據。所以說,導遊的發展空間很大,就看你如何把握。

高超的溝通能力:

一位美國加州人在申請導遊時,寫了她所具有的個人素質。這些素質分為五個方面:精力旺盛,熱情飽滿;能同各種型別、各種性格和各齡的人打交道;有能力解決矛盾;性情溫和,有幽默感。以上這幾個方面值得有志於導遊職業的人士參考,尤其是善於和人打交道的性格很重要。導遊特別需要從情感上與遊客溝通。出現問題時,解決得好,導遊與旅客的關係會更進一步融洽,心心相通,所有困難都變得容易解決;但如果處理得不好,遊客自然會對導遊產生迴避心理,關係越處越難,甚至遊客無法接受導遊的服務,最終不歡而散。大家都有這樣的感受:一個好導遊往往能帶動全團的情緒,即使是在遊人多,困難多的情況下,也能輕而易舉地解決意外事件,一個妙趣橫生的小笑話就能與遊客貼近許多。這就是溝通的`作用。

廣博的文化知識:

導遊還需具有廣博的知識和較高語言表達水平,對所負責導遊地區的風土人情一定要清楚。因為不同的旅遊者對文化知識的需求不盡相同,大到氣壯山河的戰爭風雲,小至修身養性,吹拉彈唱,花鳥魚蟲,除文獻,考古、文學、藝術、宗教、醫學、建築、園林、民俗外,還有服飾、飲食、兵器、娛樂、起居。

一個好的導遊至少應具備以下基本條件:健康、整潔、禮貌、熱情、微笑、膽大、毅力、勤奮、開朗、謙虛。會不會合理安排行程;有沒有隨機應變的能力;能不能體貼遊客、做到遊客至上;是不是講解精彩、知識廣博...這些在帶團過程中游客一試便知,遊客的反映就是導遊實際能力的表現,如果屢次反饋不好的話,輕則被旅行社解聘,若是情節嚴重或涉及到違規違法更會被取消導遊資格,終生不得從事此行業。新版導遊證為IC卡,卡內不僅有導遊的個人資料,更有違規計分功能,這使導遊這個行業更加職業化,管理更加規範化

TAGS:導遊