導語：社會工作者，遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社群、行政等專業方法，以幫助機構和他人發揮自身潛能，協調社會關係，解決和預防社會問題，促進社會公正為職業的專業工作者。
曾經聽一位香港資深社工說：“ 做社工重要的不是技巧或理論，而是社工這個人!”這句話給了我很多的感受，在此我也借用這句話作為引子，談一下怎樣做一個優秀社工。
充實專業儲備。我們在學生時代就學了很多專業知識，但當走上工作崗位後，很多社工卻經常產生無力感。在會談時，社工常常找不到合適的詞語來描述服務物件的感受。例如，一個學生在班上人緣不好，其他同學比較排斥他，社工在介入時通常會使用“不開心的”“生氣的”“傷心的”這樣的詞語，但實際上我們也可以使用“被忽略的”“煩惱的”“有距離的”等詞語以更近一步的同理對方的感受。這是為什麼呢? 就是因為我們的知識儲備還比較匱乏。因此，不管是社工學子還是專職社工，都需要不斷學習，充實自己的專業儲備，掌握更多的專業技巧，以便更好地開展服務。
聽比說更重要。有人說社工的工作就是嘴皮子工作，因為要不斷地和服務物件交流。其實在與服務物件交流的過程中，聽反而比說更重要。在會談中，社工應該將話語權交給服務物件，傾聽服務物件的訴說，而非一味引導。如果面對性格內向、一言不發的服務物件時，社工該怎麼辦呢?其實，並沒有人規定一定要服務物件說話才叫會談。除了傾聽，社工還可以陪伴。如果服務物件不愛說話但是喜歡打籃球，那你們就一起去打籃球吧;如果服務物件不愛說話但是喜歡花草，那你們就一起去養花吧。在相處的過程中，自然就會產生交流。只要社工做的'是服務物件真正需要的，那麼說不說話就不重要了。
保持專業敏感性。很多時候服務物件並不會主動來找社工，這時就需要社工保持一定的專業敏感性，及時洞察服務物件的需求。例如在春季，不少學校會組織春遊，在春遊的過程中社工就可以發現不少潛在的服務物件。那些落單的學生、經常獨自坐在角落裡吃飯的學生等等，都可能存在一定的人際關係、社會融入障礙，值得社工好好分析和及時介入。
重視實操能力。實操能力對社工來說是很重要的，再好的理論也需要社工不斷去操作、去踐行，這樣才能熟能生巧，將書本知識化為己用。很多新入職社工覺得自己經驗不夠，在小組中經常感嘆不知道如何分享、如何迴應，其實這都是實操少的緣故，需要不斷進行訓練。
用心。服務無止境，“ 用心”的社工才更有魅力。一名學校社工在第一天上班時，穿著西裝就去見了服務物件，學生一見到他就問：你是去開會嗎? 然後就不再理他了。社工很快反應過來，原來是服裝出了問題。第二天，社工穿了T 恤和牛仔褲，打扮也很隨意，這一次他和服務物件的距離很自然地就拉近了。其實每一名社工都要很用心地與服務物件相處。如果服務物件喜歡化妝，而社工也是名愛美的女生，那麼不妨通過化妝開啟話匣子。如果服務物件是國小生或國中生，那麼跟他們接觸時，社工就需要收起記憶中的周杰倫和王力巨集，而要去了解下TFBOYS 和李易峰，否則他們一定會認為你土掉渣了。