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房產經紀人約見客戶的技巧

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約見客戶的方式有很多種,約見時也需要一定的技巧,今天我們就來說說常見的房產經紀人約見客戶的方法和技巧。

房產經紀人約見客戶的技巧

一、約見前的準備

由於事先約見客戶很容易讓對方瞭解意圖而遭到拒絕,這需要房地產經紀人在預約前做好充分的準備。

1.遭遇拒絕的心理準備

突然的約見,肯定會遭到客戶的拒絕,經紀人在約見客戶之前一定要做好充足的心理準備,客戶拒絕是正常的事,這個客戶不成可以繼續下一個客戶,一定要以樂觀的心態去看待客戶的拒絕。

2.克服恐懼心理

約見客戶是要去跟陌生人打交道,會有底氣不足的情況,這就造成了經紀人不自信,在陌生人面前不能夠良好的展現自己。經紀人在約見之前一定要做好克服恐懼的心理準備,客戶也是人,也是有感情的,只要你以真誠的態度對約見,即使客戶拒絕也是委婉的,有的客戶還會被你的良好的態度征服,願意繼續瞭解。不要害怕和陌生人打交道,這也是做好銷售的第一步。

3.客戶資料的準備

優秀的房地產經紀人要善於收集客戶的資料,詳盡的客戶資料會使經紀人在經紀活動中掌握主動。在約見客戶時,必須弄清客戶的基本資料。主要包括以下一些方面:

1)姓名或名稱

人們對姓名非常敏感,不要在這上面犯錯誤,否則可能要付出很大的代價。

2)籍貫

攀親交友是各種業務工作的成功經驗之一,同鄉之情可開啟客戶的心靈之門。

3)經歷和學歷

對不同學歷、不同經歷的客戶要掌握適當的言辭,找出共同話題,以拉近與客戶的距離。

4)家庭背景

這是房地產經紀人必須瞭解的.,只有對客戶的家庭背景有所瞭解,才有可能對症下藥、投其所好。

6)興趣愛好

從客戶的興趣愛好入手也是經紀人博取客戶好感的手段之一。

房地產經紀人對客戶瞭解得越多,就越能增加自己的信心和成功的機會。信心是會感染的,只有讓客戶感覺到你的信心,才會對你產生信心。

二、約見客戶的內容

1.約見物件

約見的物件,經紀人一定要搞清楚約見的物件是誰,然後直接目標明確的去約見,不要在不相關的人身上浪費時間,要目標明確。這樣節省大量的時間。

當然,經紀人要能夠辨別真實的買主與名義買主的區別,不能忽視名義買主的影響力,比如:助手、祕書等,要和他們搞好關係,儘快的預約到真正的客戶。

2.約見時間

約見的時間經紀人一定要把握好,要站在客戶的角度考慮問題,考慮客戶什麼時候有時間,容易被約見,不然就會被沒有時間為由拒絕。

3.約見地點

約見的地點和約見的時間一樣重要,客戶的業務性質不一樣,約見的地點也不一樣。可以是客戶家裡、辦公室、公共場所、社交場合等。

三、約見客戶的方式

1.面約

面約就是以各種碰面的方式接觸客戶,約定下次見面的時間、地點、交談的內容等。

2.電話邀約

電話邀約是最常用的方式,通過打電話的方式約見客戶,這樣比較直接,但是也容易遭到拒絕。因為客戶是看不到經紀人的,只是通過語言的表達來溝通的,經紀人一定要注意說話的方式,語氣,表達等。經紀人運用一定的技巧,能夠增加電話約見的成功機率。

3.函件邀約

函約指經紀人利用信函約見客戶。比如通知、社交柬貼、廣告函件等。是一種成本低廉、散佈面廣的約見方式,因而經常被採用。

4.廣告約見

廣告約見覆蓋範圍廣,傳播速度快,在約見客戶不明確或約見客戶比較多時,可以採用廣告約見的方式,能夠讓有意向的客戶主動找上門,這樣的客戶都是比較精準的。但是這種方式花費費用會比較高,約見的成本提高。

5.網際網路約見

網際網路的使用日益頻繁,房地產經紀人必須學會利用網際網路這種簡單快捷的方式約見客戶。房地產經紀人可以通過專門網站或電子郵件釋出相關資訊,這種方式具有範圍廣、無時間空間限制、方便快捷。但是網上資訊量過於龐雜,其覆蓋範圍受到很大的限制,不容易被客戶發現,效果不太明顯。

四、電話約見客戶的策略

電話約見是經紀人常用的約見方式,同時也是經紀人比較欠缺的地方,就著重說說電話約見客戶的方法。

1.問題解決法

經紀人可以以當下客戶容易出現問題為切入點,諮詢客戶是不是出現了這樣的疑問,然後給予相應的解決方案,這樣能夠引起客戶的興趣。如果客戶想要了解更加深層次的資訊,可以提出約見客戶詳細講解。一般客戶只要出現過這樣的問題,就會向你瞭解的,就會願意約見的。

2.感激約見法

可以向有一定交往的客戶以感謝客戶的長期支援為由,感謝顧客並向他推薦優質的房源,這樣的客戶處於尊重都會接受經紀人的邀請。

3.祝賀約見法

經紀人可以以祝賀客戶最近發生了什麼喜事為由,向客戶道賀,同時約見客戶,這樣客戶心情一般都是比較好的,會答應約見。但是經紀人一定要保證獲取訊息的準確性,這樣能夠保證約見的成功性。