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物流企業實施專案管理的步驟

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物流企業運作引入專案管理能充分、高效率、低成本、高質量滿足客戶的現代物流需求,適應現代物流對物流企業的要求。那麼物流企業實施專案管理的步驟流程有哪些呢,一起來看看!

物流企業實施專案管理的步驟

1.物流專案的獲取。

物流企業要生存、發展,必須獲取物流專案。目前,由於沒有形成比較成熟的物流專案交易市場,因此,各種物流服務專案資訊的來源主要有:公司固定的客戶群;部分有需求的廠商會在網路、報紙等相關媒體登載其需要的物流資訊;有些有需求的廠商會主動傳送過來的招標邀請函;專案開發獲取的專案,專案開發就是通過專案執行獲取的客戶的延伸服務,或者客戶的專案;有些提供物流資訊交易的網站等。

2.物流專案團隊組建。

專案獲取後,就應該著手組建專案體,專案體結構一般屬於矩陣制組織結構,專案體人員一般由公司部門抽調,或者從其他專案體抽調,或者從外招聘。專案團隊所有人員並不是一步到位的,而是隨著專案服務內容的變更,專案組成人員還會變化,但是專案經理是自始至終貫穿在整個專案的執行過程中,在專案團隊中起到領導和協調作用。

3.物流專案方案的確定。

制訂具體的解決方案需要客戶與PM人員共同參與,需要對專案執行的流程進行細化,編寫崗位職責,形成組織結構,制定專案考評體系和專案人員績效考評體系,與客戶共同商量服務的`環節、工作配合交接和各方的許可權和義務等。

4.物流資訊系統及資訊共享。

物流資訊系統是物流專案的靈魂,專案所有流程的執行成果都可以在物流資訊系統上體現,物流資訊系統的準確率可以說是“客戶滿意度”的體現。一般,每個現代物流服務供應商都應該具有自己的物流資訊系統,物流資訊系統的開發模式由供應商的戰略層決定。

5.物流專案考評體系的制訂。

物流專案考評體系的制訂主要應從以下幾個方面入手。

(1)倉庫管理和操作指標體系:庫存準確率、入庫準確率、出庫準確率、倉庫破損率、規範管理評分。

(2)運輸服務指標體系:發貨及時率、到貨及時率、返單及時率、客戶投訴率、客戶滿意度、破損率、訂單完成率、急單完成率。

(3)單據錄入工作評價指標:資料錄入及時性、資料錄入準確性。

(4)進出口業務評價指標:報關及時性、單證處理及時率、訂單處理正確率、退艙率。

(5)使用者服務評價指標:客戶投訴處理及時率、客戶投訴處理得當率、客戶滿意度。

(6)費用結算評價指標:費用結算準確率、費用結算及時率。

(7)持續改善能力評價指標:綜合對比指標。

績效考評指標的制訂,應該儘量的量化,儘量的具有可操作性。考評體系的形式有多種,可以採用評分制,也可以是分級制。

6.專案執行監控

專案開始後的監控過程,包括實際執行情況的測量,並與計劃的情況相比較。為了監測實際的遠行情況,掌握實際上已經開始或者結束了哪些活動,或者專案活動的過程是否按照基準計劃制定的要求進行。因此,建立專案考評體系十分重要,這些指標力求實際化、客觀化、可量度化。如果專案出現偏差,就應該找出偏差,採取糾正措施,讓專案回到正常執行的軌道上去,確保專案的成功。

7.專案結束。

專案合同期到期,或專案提前完成,即專案進入結束階段。專案結束階段主要工作:專案交接工作,專案成果總結,專案經驗總結。