根據區委、區政府關於“馬上就辦、辦就辦好”活動的安排部署，我局高度重視，把貫徹落實“馬上就辦、辦就辦好”活動作為首要的政治任務和推動各項工作開展、提高行政效率及服務質量的重大機遇來抓，做到領導重視、思想認識、工作創新，措施落實“四個到位”，推動了機關作風進一步好轉，行政效率和服務質量進一步提高，逐步形成了用制度管人、靠制度管事的長效機制，人民群眾的滿意度大幅提高，機關的凝聚力、執行力和戰鬥力進一步增強。
一、基本情況
自“馬上就辦”活動實施以來，按照區委、區政府的安排部署，我局予以高度重視，成立了由局黨委書記、紀委書記蘇建設任組長的 “馬上就辦”活動領導小組，。領導小組下設辦公室，掛靠綜合科，負責日常工作，使該項工作做到有計劃、有步驟地落實。按要求加快建立首問登記制度、掛牌上崗制度，在辦公場所製作懸掛本單位機構設定圖、機構職能、辦事指南、工作人員一覽表，公佈投訴電話，狠抓工作落實，有效暢通了群眾辦事渠道，提高了辦事效率，提升了服務質量，促進了效率機關、和諧機關建設。
二、貫徹落實“馬上就辦”活動的主要做法
(一)加強領導。我局高度重視“馬上就辦”活動貫徹落實工作，召開了 “馬上就辦”活動專題會議，成立了以局長為組長，其他班子成員為副組長，各科室隊負責人為成員的“馬上就辦”活動領導小組，為開展好“馬上就辦”活動提供了強有力的組織保障。
(二)及時傳達學習，不斷提高認識。按照動員、學習、要求、深化、落實的原則，堅持集中學習與廣泛自學相結合，組織全域性幹部職工集中學習相關“馬上就辦”活動知識，發放學習資料，根據實際，提出了具體的要求，切實增強執行“馬上就辦”活動的責任感和緊迫感，抓緊制定相應的工作措施和辦法，切實把 “馬上就辦”活動貫徹到具體工作中，落實到實際行動上。
(三)採取多種形式，確保“馬上就辦”活動有效落實。為切實轉變機關作風，提高服務水平，真正解決現實問題，我局結合自身實際，突出重點，狠抓落實，確保了把“馬上就辦”活動引向深入。
一是及時制定實施方案。按照區委關於實施“馬上就辦”活動的有關通知要求，我局及時研究制定了《關於開展“馬上就辦”活動的實施方案》。對照“馬上就辦”活動的要求，進一步健全完善了上下班制度、學習制度、幹部聯絡點等制度。
二是加強學習，提升工作人員辦事效率。按照實施“馬上就辦”活動的要求，我局在以下幾方面對機關工作人員進行教育學習：一是工作理念上，是否把“人民”二字放在心中，強化“馬上就辦、辦就辦好”的服務意識;二是工作程式上，是否做到流程規範、環節簡化、時限合理，是否最大限度地方便基層、方便企業;三是工作作風上，是否做到雷厲風行、真抓實幹、積極作為，是否做到禮貌待人、不漏事、不壓事、不誤事;四是工作實效上，是否做到能在第一時間啟動“辦”的程式、進入“辦”的狀態，是否做到急事急辦、特事特辦，是否做到效率提高、服務到位、群眾滿意。
三是制定相關的配套措施。一是縮短酒類登記證辦證期限。為方便群眾辦證，我局今年在區效能辦的要求下，在區政務中心設立了專門的酒類登記證辦證視窗;同時根據“馬上辦”的要求，將原來的5個工作日的辦證時限縮短為1個工作日，極大的方便了辦證的群眾。二是建立監督制度。向社會公佈執行“馬上就辦”活動制度，接受社會各界的監督方式和電話，及時受理和處置有關執行“馬上就辦”活動的投訴和舉報，採取各種方式單位和職工執行“馬上就辦”活動的情況進行監督檢查，及時糾正和問責執行“馬上就辦”活動不力或造成不良影響的行為。三是延時服務，繼續優化服務環境。視窗工作人員在臨近下班或剛下班尚未離開工作場所時，只要遇到服務物件，仍熱情接待，按程式受理，主動延長服務時間，直至把工作辦理完畢。主動公開審批視窗負責人和所有工作人員聯絡方式，對於特事或急事，企業可隨時通過手機預約非上班時間辦理，視窗工作人員按預約時間加班加點，為企業提供最優質高效服務。四是熱情服務、滿意服務，提出“不能說不能辦”和“只能說怎麼辦”工作要求。對的申辦事項，不符合規定的，協助對照相關法律法規進行修改完善，積極主動與相關部門溝通協調，爭取按規定辦理。對待外商更是細心、耐心對照相關法律法規進行講解，積極主動幫助修改完善申報資料。
四是急群眾之所及解群眾之所需，主動服務主動開展工作。 根據XX下辦[2015]1號《關於解決好基層反映問題的通知》在要求相關部門協調解決的“民生68題”，分解給我局負責的第30、31、32、33項共4項任務，都是與公共交通有關的問題，而島內兩個區區政府沒有設定交通運輸管理部門，協調解決的難度較大，尤其是第33項XX花園B區公共基礎設施建設不完善，解決居民出行難問題涉及到道路的標誌標線、道路安全設施完善、公交運營線路及配套站點、排程室的建設問題，需要協調的市直部門和單位較多、難度更大，我局能克服困難，積極與相關單位進行反覆溝通協調，第XX、XX2項等三項於2015年10月底辦結， 至2015年5月15日XX花園至火車站的50路公交車開通，我局負責的4項任務全部辦結，基層反映的問題全部得到解決，取得了較好的社會效果，群眾反映良好。
五是密切聯絡企業，提升服務企業水平。一是完善區領導聯絡重點企業制度，持續開展“走進和服務千家企業”活動，積極走訪重點企業，及時、準確掌握企業生產經營情況，加大企業服務力度。二是積極為企業排憂解難，共發放《XX區企業情況調查表》收集企業意見、建議，同時將有關問題分解到區各責任部門提出限期承辦意見。三是加大政策扶持，促進企業發展。研究出臺《XX區經濟貿易發展局等部門關於扶持海峽電子生產資料市場發展實施細則》、《XX區促進電子商務發展暫行辦法》等扶持政策。加大政策宣傳力度。今年以來共舉辦重點企業技術改造政策、電子商務扶持政策等6場宣講會，共300餘家企業參會。及時做好扶持政策的兌現工作。
六是與日常監管相結合。把“馬上就辦”活動的開展做為促進整體工作的重要抓手，切實抓好貫徹落實。根據群眾舉報，實行責任到人，第一時間內趕赴現場，嚴厲打擊各種違法、違規行為。