為提高機關工作人員的工作效率和服務水平，進一步改進學校機關工作xx，根據學校黨委《關於加強和改進xx建設的實施意見》（校黨字xx［24號］）精神，針對我校多地辦學的實際情況，現就加強機關工作人員xx建設問題，作出如下規定。
一、完善工作“服務承諾”和“校務公開”制度，進一步健全崗位職責
機關各部門要按照工作類別，進一步明確崗位職責，切實做到按崗履責，完善服務承諾等制度，不斷優化工作程式，公開辦事程式和辦事內容，儘量減少工作環節，努力實現各項工作的科學化和規範化，避免出現因職責不清造成推諉扯皮和手續繁瑣等問題，不斷提高工作效率。
校本部機關除正處職可在泰安、青島工作兩邊兼顧外，副處職及以下的工作人員所工作的校區要固定，根據工作需要，各單位要做好安排，加強考勤，確有需要調整工作崗位的人員，要及時報人事處辦理有關手續。
二、實行工作“首問負責”制度，強化責任意識
機關各部門實行工作“首問負責”制度。即對於基層或校外到機關來聯絡工作的人員，對其所辦事項，第一接待人要給予明確的答覆或說明：所辦事項如屬第一接待人職責範圍內的，第一接待人要立辦快辦；如屬需要請示彙報的，第一接待人不可要求來聯絡工作的人員自己去請示彙報，要承擔起請示彙報的義務；如屬同一部門其他人員負責的，第一接待人要主動幫助聯絡或給予周到的說明；如屬規定不宜辦理的，第一接待人則要做好耐心細緻的解釋工作；如不屬本部門工作職責範圍內的，第一接待人則要主動說明，並介紹到相差部門。總之，第一接待人要承擔起答覆或說明的責任，堅決消除工作上的推諉現象。
在實行工作“首問負責”制度的同時，一定要處理好“首問負責”和工作紀律之間的關係，確保工作既無缺位，又無越位和錯位。
三、實行工作“限時辦結”制度，提高辦事效率
機關工作要遵循日清日結、周清周結的工作原則。機關各部門要根據本部門工作的性質，制定出各類工作完成的答覆時限，以作為考察部門工作人員工作效率和工作態度的依據。一般性常規問題原則上在一個星期內應有明確的結論；涉及幾個部門或重大原則的問題要及時上報，同時部門之間要主動加強聯絡，及時溝通，相互協調，明確分工與合作，提出解決問題的可能方案或不能解決的依據，爭取儘早得出結論做出回覆，同時要對相關人員進行認真解釋，取得理解。
四、實行工作“資訊反饋”制度，加強資訊溝通
在基層或校外人員到機關聯絡工作時，對於當時無法辦結的事項，機關工作人員要建立登記制度，認真登記所聯絡工作的內容、要求和聯絡方式，在規定或約定的時間內，將事情的處理結果通知相關人員。同時機關工作人員要嚴格遵守工作請示和彙報制度，對於辦結的事情需要彙報的要及時向分管領導彙報。
五、實行工作“xx投訴”制度，加強群眾監督
為加強群眾監督，建立工作“xx投訴”制度，專門成立機關工作xx建設辦公室，負責接收基層和外來辦事人員對機關工作人員服務態度、履行服務承諾、遵守規章制度等方面情況的投訴及調查、處理意見的反潰為方便監督，機關各部門實行“掛牌持卡上崗”制，在上班期間，機關工作人員必須佩帶學校統一製作的胸卡，辦公桌上必須放置由部門統一製作的有辦公人員姓名、職務、照片、主管業務等內容的標牌；機關工作xx建設辦公室要在機關辦公地點的顯著位置設定投訴箱、公佈投訴電話。
六、建立健全“責任追究”制度，加強工作考核
機關各部門要定期分析本部門工作xx方面存在的問題，找準突破口，確定著力點，建立健全工作制度，完善各項規定。要加強自我檢查，自覺接受各方面的監督，虛心聽取基層和兄弟部門的意見和建議，不斷改正存在的問題。要加大對機關工作人員日常工作的考核和檢查，要把工作人員xx方面的表現情況，作為晉升、培訓、競爭上崗的依據，使樹立良好xx成為機關工作人員的自覺行動。機關工作人員要將主要精力集中到管理和服務工作中，積極主動地做好自己的`本職工作，對於因工作xx問題而受到投訴的人員，一經查實，一年內出現一次的，要在部門內嚴肅批評教育；出現二次的，要在機關工委範圍內通報批評；出現三次的，除在機關工委範圍內通報批評外，還要扣除不低於當年20%的崗位津貼；出現三次以上的，要實行考核誡免，並調離機關工作崗位，停發當年全部崗位津貼。
七、實行“第一責任人”制度，強化領導責任
機關各部門負責人，是本部門xx建設的第一責任人，對本部門xx建設負全面責任。各部門責任人不但要在機關工作xx建設中起模範帶頭作用，而且要嚴格要求部門工作人員，把本部門xx建設納入日常工作，切實把提高工作人員的素質作為提高工作效率、強化服務意識的治本之策，持久有效地抓實抓好，努力把本部門建成學習型、務實型、法制型、誠信型、服務型和廉潔型的“六型”部門。部門再現的一切工作xx建設問題，學校都將道德追究部門負責人的責任。
八、實行機關工作xx“綜合管理”制度，進一步促進xx建設
為將機關xx建設落到實處，學校成立機關工作xx建設領導小組，併成立由黨委辦公室、紀委、組織部、機關工委、校長辦公室、人事處、監察處等七部門組成的機關工作xx建設辦公室，分工負責機關工作xx建設問題。具體分工如下：
人事處、監察處負責辦公室的日常工作，主要包括對投訴信函、電話的登記，投訴情況的分類，投訴調查情況及處理意見的反饋，有關xx建設的政策解釋，學期末有關投訴情況的總結、通報等。
組織部、紀委、黨委辦公室負責對處級投訴的調查、處理，牽頭單位為組織部。
機關工委、人事處、監察處、校長辦公室負責對科級以下工作人員投訴的調查、處理，牽頭單位為機關工委。
九、本規定自發布之日起執行，機關工作xx建設辦公室負責解釋。