週六下午，按計劃安排了一次人力資源崗位的面試。部門一直缺人，且也有人員儲備的打算。這次候選人主要來自上週去某高校獲得的一些簡歷，全部是應屆碩士研究生，以人力資源、工商管理和社會保障學的專業為主。 由於共有十幾位人選，我便群發了兩條短訊息，告知面試時間、地點和乘車路線，並留下諮詢電話。最近公司網站也在考慮做一些改變，上週還考慮將網站HR模組的功能變得更加全面些，當時我就設想類似面試通知、面試結果等這些資訊可以通過HR頻道釋出出去，在招聘會現場留下網址，告知幾天後上去檢視面試通知和名單，就可以省去打電話的時間了。最終有11個同學確定過來。 筆試 前兩天已經考慮過這次面試的安排，主要包括兩個環節：一是筆試，二是集體面試。筆試卷我已在前天修改完畢，具體構成是： 公司基本介紹和文化：主要想知道他們對公司的瞭解程度，一定意義上可以判斷他們事先的準備程度，評價公司對他們的吸引力，也就是意願的強烈。回想當年的我，在去杭州之前，已提前一個多月在那家公司的網站混跡，併成為BBS的常客，未去之前已經結識了許多公司的員工，通過網站和百度瞭解了公司很多資訊，包括公司老闆的個人資訊，可謂準備充足，這也體現了自己對這份工作的重視。所以，也藉此向很多應聘者提個醒，無論夜多深了，為了明天的面試，趕緊去想方設法多瞭解這個公司，除非你只是為了積攢面試經驗。 邏輯思維能力測試：我找了幾道測試邏輯思維能力的題目，有陣列題，有思考題，特別在題目上表明“請寫出思考步驟”。之所以設定邏輯思維能力的題目，也是切實體會到邏輯思維是HR工作的需要。我們在制定一個制度、寫出一個方案的時候，這些都不是憑空來的，你的結論都得有根有據，需要建立縝密的邏輯關係。這些題目並不是為了考核他們是否能得出正確的答案，而在於想了解他們是如何來思考，如何來解決問題的，我更在意他們思考的過程。 專業知識：以前公司的幾套HR筆試卷都是此部分內容，我便摘了一部分過來，主要是一些理論上的HR基礎知識，包括與案例結合在一起的題目。 語文及書面能力：書面永遠是我們比較核心的一種表達方式，所以我也摘了兩道題目，一道類似於公文寫作，一道是關於對方案結構化的考察。 試卷總共有三頁，設計的時間為60分鐘，應該來說剛剛夠，事實也證明，後來除了一位同學提前15分鐘完成之外，其餘同學也基本在55分的時候全部完成。 試卷收上來，我簡單翻開看了看，有幾個學生從答題來看，確實都領會了我的意思，比較滿意。隨後，我便花了幾分鐘把筆試卷介紹了一下，糾正了類似於把公司創始日期和主要產品填錯的錯誤，也提到了邏輯思維題目有同學只寫了結果的做法，並提到了自己對一個完整方案結構的看法等。當然，我也不希望把這個當成是他們的心理負擔，重申筆試並不是為了考察大家知識面有多廣，而只是一種參考，一切都從新開始。 面試 我知道，這些HR專業的研究生都不簡單，不像當年的我們在學校資訊閉塞，他們有很多跟企業跟社會接觸的機會，對專業非常瞭解，類似於無領導小組討論、人才測評等都瞭解非常多，所以我今天也並不打算搞得太複雜了。 第二個環節是集體面試，本來考慮採用辯論的形式進行，我決定選取去年寫的一個案例，發生在當時所在公司關於員工培訓的事件。我將11位候選人編號，並按單雙號分為A組和B組，要求A組以案例中主人翁的角色提出改善措施，B組以公司管理顧問的角色提供解決方案。正如我所預料的'，大家都很快的進入角色，在各自的小組中討論起來。我和部長分別觀察小組中各人的表現，有一些記錄。其實，這種形式對面試官的要求會比較高，尤其面對的是一群經常接受這種形式考核的人。我盡力記錄著自己看到和聽到的事實，而不去記錄自己的判斷。 討論過得很快，接著是各自的組長做總體結論的陳述，然後小組成員進行補充。這個過程其實並不重要了，我也並沒有記錄最終他們得出了什麼結論。 最後是部長和我有針對性的提問，我們根據在討論過程中觀察到的一些現象點名提問，以獲得確切的答案。記得當時我分別對幾位同學提的問題是：當某號提出他的觀點時，你是基於什麼考慮在他說話的過程中打斷了他?我注意到整個過程你說話很少，參與度較低，請問你是如何定位自己在小組中的位置的?如果我把你定位為你們小組的監督者，你認同嗎?(過程中我看到她至少看了三次表，並提醒組員時間)…… 其實，當你觀察他們在討論時，你真的會發現很多資訊。有的同學刻意在表現，在多說話，在爭取領導位置;有的同學始終關注結果，監督大家注意時間和得出成果;有的同學在小組觀點不一致時會打破僵局，成為潛在的領導者;有的同學是團隊的協調者，總在不停的點頭，鼓勵組員和促成小組目標的實現……至少從這個環節來看，我對其中的三位同學比較認可，他們給我的印象是始終關注團隊的目標，幾次將討論拉回軌道，並在關鍵的時候成為領導者，善於總結觀點，並有魄力確定觀點。 1個小時的集體面試結束，部長對公司和崗位進行了介紹，並且給了15分鐘回答大家提出的問題，整個面試(含筆試)歷時2個半小時，個人認為是較為滿意的，相信這些同學也或多或少有一些收穫，期待下一次能繼續與他們交流。 作者：發表人 徐傑
