在資訊時代，利用計算機管理系統提高酒店的管理效率，是改善服務水準的手段之一，下面為大家分享了連鎖酒店管理系統的論文，歡迎閱讀！
摘 要：文章介紹了酒店管理系統出現的背景及在生活中的重要作用。系統主要使用者包括操作人員、管理人員和客戶三類。系統功能模組圖顯示了系統的各個組成部分。系統架構分為裝置層、傳輸層、資料層、應用層以及使用者層。系統實現給出了客房管理、經營資訊管理和顧客客戶端的流程圖。
關鍵詞：酒店管理；客房管理；顧客客戶端
Abstract： In the paper， it introduces you the background of hotel management system and the important role it plays in everyday life. There are three categories of users， operators， managers and customers. The function module diagram shows the parts of the system. The system's architecture is composed of equipment layer， transmission layer， data layer， application layer and user layer. The flow charts of guest room management， business information management and customer client are given in the implementation part.
Keywords： Hotel management； Guest room management； Customer client
引言
二十一世紀以來，中國經濟持續高速發展，人民生活水平顯著提高，出行旅遊需求日益旺盛，各類酒店也如雨後春筍般興起，這是一個季節性、突發性、不確定性極高的產業，商業機會轉瞬即逝。旅遊業的蓬勃發展對酒店的服務要求愈發嚴格，行業內競爭日益激烈。
酒店業競爭的焦點不僅在於價格競爭和質量競爭，智慧化、資訊化的管理和服務系統越來越受到青睞。酒店數字化管理不僅可以提高酒店的經管管理效率，而且從長遠角度考慮可以降低成本，提高企業的核心競爭力。本系統在對行業內數十家酒店系統進行了調查研究後，根據行業標準和業核心心功能為基礎，構建了一套較為實用的軟體系統。
酒店管理系統實現了前臺、後臺功能以及資料管理功能，以酒店經營管理物件為核心，顧客能夠實現酒店客房瀏覽、預定等服務，後臺可實現客房資訊管理、客戶資訊管理、廣告管理等功能，還有入住情況分析、客戶統計分析以及財務分析等輔助決策功能，可以更好為廣大顧客、管理人員服務[1]。
1 系統分析
經過分析，系統大致可分為三類使用者，一是前臺操作人員，即酒店前臺客戶或者收銀；二是酒店管理人員，如大堂經理和店長等許可權較高的職位；三是客戶，即需要入住的顧客。因此係統分為三個模組，包括管理系統前臺模組，管理系統後臺模組以及顧客客戶端。
酒店管理前臺模組是提供資訊和管理的工具。在提供資訊方面，前臺接待處是資訊錄入和查詢的主要職責，因此前臺的服務資訊模組，包括酒店員工和客戶的`基本資訊，包括與其相關的餐飲、旅遊、娛樂、生活等資訊都是其中的重要內容。提供這些服務的基本資訊，諸如營運狀況和具體價格供客戶進行選擇則是酒店管理系統中必須包含的服務。
酒店管理系統後臺模組主要有兩大功能：一是酒店資源資訊管理功能，主要對酒店的基本資訊進行管理，如房間、廣告管理；二是統計決策管理功能，提供入住情況分析、客戶統計分析以及財務分析等功能，幫助管理者更好的瞭解酒店運營情況[2]。
顧客客戶端供客戶使用，進行客房查詢、酒店預訂等功能。
酒店管理系統功能模組如圖1所示。
2 系統架構設計
經過分析酒店的系統需求和現場情況調研，本酒店管理系統的架構設計如圖2所示。
系統從下至上分為裝置層、傳輸層、資料層、應用層以及使用者層。
裝置層：包括裝置執行所需的網路和物理硬體，如交換機、伺服器和PC機。
傳輸層：為系統提供網路傳輸，組網方式可以採用無線網路，有限網路或者兩者結合的方式。
資料層：用於系統資料儲存，是系統正常執行的基礎，也提供資料校驗、資料異常報警、報表引擎和日誌記錄等基礎服務。
應用層：實現了系統的主要業務邏輯，如廣告發布管理、客戶管理、客戶端應用等，直接和使用者進行互動。
使用者層：系統的主要使用者類別包括住宿客戶，酒店管理人員和系統維保人員等。
3 系統核心模組實現
3.1 客房管理模組實現
客房管理模組的主要功能是對客房資訊的新增、修改、刪除、查詢。具體流程圖
管理員登入系統後可以檢視當前的客房狀態，即每間客房的入駐情況，對於新增的房間可以執行新增房間操作，對於未入住的房間，可以執行刪除房間，即下架操作。也可以編輯客房資訊，如關聯客戶，即為客戶辦理預訂和入住，以及修改房間價格，面積等資訊[3]。
3.2 經營資訊管理模組實現
經營資訊管理模組的主要功能是根據各種時間段和其他條件進行資料統計分析。具體流程圖如圖4所示。管理員可以按照時間或者特定條件進行統計，按時間統計時可以匯出日、月、季和年等豐富的報表，按條件統計包括按使用者的地區、年齡、性別和性質進行統計。
3.3 顧客客戶端模組實現
顧客客戶端管理模組的主要功能包括驗證身份資訊，新使用者需要註冊，老使用者登入密碼輸入錯誤三次自動退出，如登入成功，可以檢視酒店的新聞和酒店介紹，可以檢視客房資訊和修改個人資訊[4]。
4 結束語
酒店管理系統可以有效管理經營資訊，快速瞭解客房與入住資訊，提高工作效率與服務質量，有助於酒店未來發展的輔助決策，提供了客戶與企業交流的平臺，未來希望加入移動終端服務模組，形成一體化的數字系統。
參考文獻：
[1]張承琳.酒店管理系統的設計與實現[J].軟體設計，2014（4）：255-256.
[2]尹權.中小型酒店管理系統的設計與實現[J].管理研究，2015（11）：16-17.
[3]劉寧，王澤發，吳江鴻.酒店客房管理系統開發研究[J].河北北方學院學報（自然科學版），2017（1）：45-51.
[4]張亮.基於Web技術的酒店管理系統的設計與實現[J].數字技術與應用，2016（2）：rint