論文關鍵詞:組織公民權行為;特徵變數;結果變數;群體組織公民權行為
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論文摘要:首先分析總結了文獻中出現的OCB的維度變數，主要列舉出了6種，然後就OCB的特徵變數和結果變數的研究結果進行了總結，最後就將來的研究方向給出了一些建議:如OCB與特徵變數和結果變數的研究，跨文化環境下OCB的研究，OCB的負面效應以及研究方法的拓展等。
1、引言
在過去的20多年裡，對組織公民權行為( Organizational Citizenship Behavior,OCB)的研究不斷深人，並且取得了有意義的成果，但總體而言，仍然處於研究的初級階段。研究還比較零亂，不同的學者從不同的方面來研究，這就使得好多對OCB感興趣的學者不知道如何進人到這個領域中來。基於這種狀況，作者就目前研究的一些發展動態做了初步的總結。
OCB的概念最早來源於Bamard在1938年提出的“想要合作的意願”。Organ在1988年提出了OCB概念，認為:OCB就是在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確的和直接的確認，但就整體而言，卻有益於組織運作成效和業績的行為總和。Organ在後來的研究中，又對OCB進行了重新定義，認為它類似於Berman等人在1993年提出的關係績效，即能夠對組織的社會和心理環境提供維持和增強作用，從而把OCB和關係績效的內涵統一起來。但是，關於OCB是否與內部角色行為有區別仍存在著爭論。依據Organ的定義，判斷一個行為是否屬於OCB，最好問下列3個問題:①行為是員工工作明確規定的部分;②是組織培訓員工去做的一些事;③當展現這些行為時，應該得到獎勵，同時沒有這些行為時，也要得到相應的懲罰。Park等人的研究表明，OCB影響管理者的一些決策，如員工提升、培訓、獎金分配等。這些結果顯示:管理者既把OCB認為是員工工作的一部分，也擴充套件到一切有助於組織業績的行為。
本文首先對各種形式的OCB以及其組成部分進行區分，分析他們的共同點和差異;其次對OCB的特徵變數做簡單的總結;再次把注意力放到OCB的結果上，即OCB對業績評價的影響結果;最後，就未來研究給出了一些建議。
2、OCB的維度變數和特徵變數
2.1OCB維度變數
(1)幫助行為(Helping behavior)是指自發地幫助同事，預防和解決與工作相關問題的行為。它包括利他主義行為、保持和諧、善意調解、鼓舞團隊幹氣、禮貌維度;人際互助;幫助同事、人際促進等。研究表明，這些內容都屬於同一個維度。
(2)運動員精神(Sportsmanship)由任腳1在1990年首次提出的，指個體對另吐人造成的不方便不僅不抱怨，而且仍然保持積極的態度，為了團體的利益甘願犧牲一些個人的興趣和喜好，不輕易否決別人的意見等。