論文摘要：連鎖企業的智力資本是連鎖經營得以發展和運作的基礎。人力資本、組織資本以及顧客資本共同構成了連鎖企業的智力資本，連鎖企業的智力資本的增殖有其特殊方式。連鎖經營之所以會成為知識經濟時代最具競爭力的經營方式，是由於連鎖經營為企業智力資本的增殖創造了空間和機會。
連鎖經營作為一種現代化的貿易流通方式和組織形式，被譽為“一本萬利”的經營方式。《貿易週刊》2007年度全球十大品牌中，靠連鎖經營發家致富的就有兩家，分別是雄居榜首的可口可樂和排名第八位的麥當勞。按照愛德文森和沙利文的觀點，企業市場價值與賬面價值之差就是企業智力資本的價值。連鎖經營創造如此高的智力資本量來自何處，是什麼構成了連鎖企業的智力資本，其智力資本如何增殖，本文將對這些題目作一些粗淺的探討。
連鎖經營的上風
連鎖經營是經營同類產品和服務的若干企業在核心企業(總部)的領導下，遵循共同的經營方針，從事一致的營銷活動，集中採購和分散銷售相結合，通過企業形象的標準化、經營活動的專業化、治理方式的規範化、治理手段的現代化來進步經營效率，實現規模效益的一種貿易經營制度和貿易組織形式。連鎖經營具有五個鮮明的特徵：同一的經營理念、同一的企業識別、同一的商品服務、同一的經營治理、同一的擴張滲透。20世紀80年代以來，交通運輸系統的飛速發展和資訊科技的廣泛應用，使規模巨大而佈局分散的連鎖經營企業的同一採購、同一配送和同一治理成為可能，大大進步了連鎖企業的經營效率。
一般而言，企業為追求規模經濟與範圍經濟會傾向於不斷的擴大其規模，按照交易用度理論，隨著企業規模的擴大，企業內部的交易用度會不斷上升，當超過了市場的交易用度時，企業邊界的擴張就會停止。連鎖經營卻可以擺脫企業邊界的束縛，使企業超越地域和空間獲得規模經濟與規模收益，其主要原因來自於連鎖企業組織模式的可複製性，資源的共享性，以及治理的規範性，它們促成了連鎖企業核心能力的擴散，其本質是智力資本所帶來的增殖。
連鎖經營中的智力資本
《財富》雜誌的編輯斯圖爾特描述智力資本是企業、組織和一個國家最有價值的資產，固然他們經常以潛伏的形式存在，無法觸控，但是卻能使人富有。斯圖爾特提出了智力資本的H-S-K結構論，他以為企業的智力資本由人力資本、結構資本和顧客資本構成。結構資本是指企業的組織結構、制度規範和組織文化等，又稱為組織資本。顧客資本則主要指市場行銷渠道、顧客忠誠和企業信譽等經營性資產，又稱為關係資本。連鎖企業的上風體現在其所擁有的核心概念、專有技術、著名品牌、企業文化以及獨特組織經營模式，這些上風都體現出知識要素的特點，從而構成了連鎖企業的智力資本。連鎖企業的智力資本是連鎖經營得以發展和運作的基礎。
（一）人力資本
人力資本是連鎖企業智力資本的重要構成，也是連鎖企業獲取其他智力資本的基礎。在連鎖企業的初創時期，一個成功的核心概念，專有技術，獨特經營模式一般都是由連鎖企業初創者或核心職員創造的。在連鎖企業的擴張階段，智力資本中的組織資本和關係資本依靠人力資本而發揮作用，此時，人力資本的水平決定了組織資本與關係資本發揮作用的水平。連鎖企業經營的成功依靠其不斷擴張的戰略，而擴張戰略的實施則需要連鎖企業員工具有超強的戰略執行力，龐大的連鎖系統不答應出現執行斷層和扭曲，否則將危及整個連鎖系統的安全。連鎖經營者的素質及其員工的素質是影響連鎖經營獲得成功的關鍵因素，因此，在連鎖企業擴張的過程中，對人力資本的不斷投進非常重要。 （二）組織資本
連鎖企業的核心概念，特有的經營模式，制度規範加上獨特的企業文化，經過不斷的試錯學習，逐漸趨於優化和穩定，構成了連鎖企業特有的組織資本。連鎖企業的組織資本是其競爭上風的核心，原因在於相對於人力資本和顧客資本的可活動性，組織資本更為穩定。組織資本在新建單元企業中的複製，大大減少了新建單元企業的重複學習用度，降低了試錯的代價。連鎖企業的組織資本的另一上風是固然其易於被新的連鎖單元所複製，卻不易被非連鎖企業所模仿。例如，沃爾瑪的零售商從開出訂單到貨物上架的時間均勻只有兩天，而其他競爭者大約需要五天。這一切主要來自沃爾瑪完善的分銷和組織系統所帶來的效率與規模。沃爾瑪花7億美元建成了計算機衛星系統，高科技的通訊系統和高度發達的物流配送技術使得商品和資訊得以在公司內部及時、快速、通暢的活動，極大地進步了治理效率，降低了資金本錢。沃爾瑪的新建分店極易享受到高效的分銷組織系統所帶來的效率，其它企業卻難以效仿和複製。