1、提升工程總承包能力 建設部《關於培育發展工程總承包和工程專案管理企業的指導意見》指出：“工程總承包和工程專案管理是國際通行的工程建設專案組織實施方式。積極推行工程總承包和工程專案管理，是深化我國工程建設專案組織實施方式改革，提高工程建設管理水平，保證工程質量和投資效益，規範建築市場秩序的重要措施；是勘察、設計、施工、監理企業調整經營結構，增強綜合實力，加快與國際工程承包和管理方式接軌，適應社會主義市場經濟發展和加入世界貿易組織後新形勢的必然要求；是貫徹黨的十六大關於”走出去“的發展戰略，積極開拓國際承包市場，帶動我國技術、機電裝置及工程材料的出口，促進勞務輸出，提高我國企業國際競爭力的有效途徑。” 工程總承包方式為未來建築施工工程的發展方向，它將直接影響建築施工企業的經營策略及工程專案管理方式和贏利能力。所謂工程總承包，顧名思義，就是把工程的設計、發包、施工的工作委託給一個公司全權負責。工程總承包專案管理是對施工總承包專案管理的進步，由“施工”越升為工程，“工程”二字擴大了“施工”的範圍，這個擴大的範圍就是設計與施工緊密相連的施工圖設計部分，這是一個關節點。過去建築施工的傳統作業情況通常為：設計單位在設計階段無法與專業的建築施工企業充分溝通，所做出的設計通常沒有從施工的角度來加以考慮，往往發生所做出的設計不容易施工的情形；但是如果能夠以工程總承包方式來做規劃與設計，在設計階段除了能將建築、結構、機電、景觀、燈光等設計做水平整合的外，更可讓規劃、設計、施工與維護等原本需要垂直作業的工項在設計階段即能事先做好垂直整合，使工程能夠規劃的更完善，設計和施工準備得以同步進行。由於總承包公司有施工經驗及技術，提早介入設計，減少施工過程中的變更設計，並減少不同階段銜接的時間，有助於大幅節省工期，工程質量與建築施工成本也因施工單位的提早介入而能更加改善。工程總承包模式反映了市場專業化分工的必然趨勢和業主規避風險的客觀要求、必將得到業主和市場的認同，將成為未來建築業的一種重要的承包模式。 1.1 需要加強諮詢服務、設計和融資功能建設 （1）諮詢服務。工程建設是一項耗資巨大、回收期長、涉及面廣的重大固定資產投資活動。增加諮詢功能對施工企業打造總承包企業是非常必要的，它為承包商儘早參與專案提供了機會。 （2）設計。如果沒有相應的設計能力，要進行真正意義上的總承包是不可能的。施工企業增加設計和諮詢服務功能可以通過修改其組織結構，增加設計和諮詢服務部門來實現。 （3）融資功能。開展工程總承包業務，特別是承攬國際工程，需要企業具備很強的融資能力。解決這個問題一方面需要國家出臺相關政策，另一方面也對企業如何建立寬泛的融資渠道，提出了更高的要求。 1.2 建立健全適應工程總承包的管理體制 我國絕大多數施工企業在服務功能、組織結構、管理體系等方面都不能滿足工程總承包的要求。所以，施工企業一是要建立完善的工程總承包組織結構形態，形成對接市場的執行機制，二是要建立完整的專案管理體系，工程專案管理的組織結構、崗位職責、程式檔案、作業指導檔案、工作手冊等方面都要健全並形成體系。 1.3 完善基礎工作，提高標準化程度 工程總承包更為重視的是總包協調和整合能力，對市場資源的掌握以及對分包單位的管理是工程總承包企業的核心能力。只有很高的標準化水平，才能保證企業高層能夠對很大的管理幅度進行有效監控。完善的技術標準體系、管理標準體系、編碼體系和定額體系是工程總承包企業基礎競爭力的體現，這是施工企業開展工程總承包的必然選擇。 1.4 完善專案管理資訊系統，完善人力資源管理體系 工程總承包要求企業對於資訊的收集、處理、應用的速度和廣度大大加快，採用先進、實用和系統的工程專案管理軟體進行總包管理是一項基本舉措。提高計算機應用水平。 總承包企業要完善人力資源管理體系，建立吸引和招聘社會上優秀人才的機制，完善企業內部培養制度，並形成長期性、根本性的解決人才的制度。培育高素質的工程專案管理人才 2、提高安全文明施工管理 過去建築施工行業的工作環境給人髒亂的印象，而髒亂不僅會遮蓋質量且會製造危險，因此，提供安全文明施工的工作環境是非常必要的，除了提高工作效率，降低工地現場發生事故的風險外，對提高施工質量與工作者的勞動條件，有顯著的作用；再者，產品質量的優劣，與企業整體形象有極大的關係，尤其建築施工質量的優劣更是會直接關係到使用者的生命財產保障，只有堅持“安全文明施工”與“質量”，才是建築施工業基本的生存法則。 建築施工的安全文明施工管理有兩大要求：一是提供安全的環境。二是嚴禁不安全的動作。要擁有一個安全的建築施工工作環境，首先需建立健全完善的安全文明施工規章制度與設施並落實要求，而要避免不安全的動作則要嚴格要求，對違反者予以嚴厲處罰，讓施工人員充分了解安全操作的重要性，充分認識“寧可多流一點汗、少流一點血”的道理。另外，加強工地現場文明施工，除了保持施工環境的整潔，提供一個安全的施工環境和良好操作環境外，還可以大幅提高施工效率。實踐證明，良好的建築施工環境，對施工效率提高可達 15%.因此，良好的安全文明施工管理，不僅無須額外花費成本，還可對降低成本支出。
要確保工地的安全文明施工，必須有一個完善的安全文明施工管理體系，方能保持良好的安全文明施工狀況，持續改善工地的安全文明施工環境，並能預防事故的發生使安全文明施工管理達到適時溝通、迅速應變的目的。另外安全文明施工的教育，應通過公司文化傳達到每一個職工，使全體職工都具有安全文明施工的知識與意識，並賦予現場管理人員進行安全文明施工管理的絕對權力與責任，使安全文明施工管理政策認真徹底落實。 3、不斷創新與研發 建築施工企業競爭力的提高，必須從創新與研發著手，才能領先於其他競爭對手。不斷的創新，可以提高效率、降低成本。 創新與研發關係到企業的根本競爭力，良好的管理可提高效率與降低成本，但要拉大與競爭者的差距則只有加強創新與研發。過去我國建築施工企業投入創新與研發者較少，但在競爭不斷加劇的環境下，對創新與研發較為重視的企業，就可顯示出其競爭優勢，充分發揮技術管理領先的經濟價值。目前創新與研發的方向可朝自動化的應用、新材料新技術的應用和工法創新著手。同時重視技術的開發和引進，加大科技進步的力度。主要是加強與研究機構及大專院校的聯合，建立有效的科研轉化體系，圍繞提高工程質量，降低專案成本；在施工及設計專案上加大應用"四新"的力度，即新技術、新材料、新工藝、新裝置。將現有高校及科研單位的技術成果迅速轉化為生產力；用技術保持成本上的優勢。為了趕上國際先進水平，應加快裝置的更新與改造，將技術服務、合作承包等作為國際引進的重點。 創新與研發最終將先進技術轉化為生產力，提高生產效率和工程質量，降低成本，獲得更高的效益。 4、加強資訊科技的應用 在資訊科技發達的今日，各行業無不利用先進的資訊科技，以達到有效管理、快速溝通的目的。資訊科技的運用可將資訊準確快速的傳遞，可以即時有效溝通，大幅縮短以往檔案傳遞所需要的冗長時間，提高工作效率。通過資訊系統可將人員和各類其它資源作最有效率的排程，充分的運用企業資源，進而大幅度提高自身競爭力與獲利能力。 4.1 使用計算機進行辦公管理 目前，我國大部分的施工企業都使用了計算機進行辦公管理，包括日常檔案管理、財務管理、投標報價和標書的製作等，有的企業還建立有人員、材料等資料庫，進行資訊的採集和統計。通過計算機的應用，節約了管理成本，提高了管理效率，促進了企業管理的科學化、正規化。但這裡僅僅是將計算機作為工具在使用，並沒有體現出管理的功能。 4.2 在工程專案管理中應用 隨著資訊科技和網路技術的發展，其在工程專案管理中應用越來越廣泛，出現了以下的趨勢： （1）工程專案管理資訊系統（PMIS）應用，主要包括費用控制、進度控制、質量控制和合同管理4 個子系統，這是計算機技術在工程專案管理中最基礎的應用。 （2）基於區域網（LAN）的工程專案管理。利用區域網和計算機，各個部門之間通過區域網進行資訊交換，使專案管理者可以隨時掌握工程進度，調配資源和人力，實現資源共享；各部門之間的資訊傳遞是可以自動流動，效率得以提高。 4.3 三維施工佈置圖的應用 所謂三維施工佈置圖，就是利用計算機三維成像技術，將施工的構件和工序順序立體的呈現出來，形成直觀的影象，便於複雜工程的施工安排和配合。 一個建築施工工地，可視為一個大型的現場生產及組裝工廠，在任何時刻都有數十、甚至數百個工程專案同時進行。傳統建築施工管理模式是串聯式的想法，將工程井然有序的一項一項完成，工期的快慢與否決定在單一專案的施工速度，以及前後工作的銜接。這種過時的建築施工觀念應予以改進，新一代的工序安排是平行化處理，或是重疊化、並聯化，可大幅度節省施工時間。若要發揮同步工程的效益，就必須在施工組織時，經過嚴密的事先計劃和周密安排，才能取得較好的效果。因此，土建、安裝、裝飾等工作的三維空間組織安排變得相當的重要，利用三維施工佈置圖，使得施工效果完全以影象展現，各工種與班組在施工時能有所依循，可同步作業。對水電配管而言，更可以通過三維施工佈置圖，佈置出最佳配管線路，對管線質量提高與成本的降低，有顯著效益。 4.4 企業資源管理系統（ERP） 隨著市場化、國際化的發展和市場的激烈競爭，企業普遍採用定單生產與全球化運作模式，此時企業需將資源予以整合，其中包括公司的人事、財務、物料、技術、資訊、生產，並結合上下游企業成為完整的供應鏈模式，於是企業資源管理系統（Enterprise Resource Planning；ERP） 應運而生。企業資源管理系統可以使管理者隨時掌握企業的運營狀況與績效，提供及時性的.整合及最佳企業流程來擬定策略並提出整合解決方案。ERP 系統的使用除了與其它領域接軌外，最重要的是如何提供給管理者作資源應用的參考，而整合資源形成企業的優勢，提高企業產品的質量和生產效率。 管理資訊系統是一個一體化系統或整合系統，它進行的資訊管理是從總體出發，全面考慮，保證各種職能部門共享資料，減少資料的冗餘度，保證資料的相容性和一致性。資訊依靠管理系統實現收集、分析、應用、共享；只有集中統一化，才能成為企業的可用資源。管理資訊系統不只是計算機的應用，計算機只是工具、是硬體，關鍵是靠各類管理軟體的支援。管理資訊系統也不是計算機輔助企業管理，它是企業的神經系統，是一個人機系統，是每個企業都不能沒有的分析決策系統，其重要職能是實現企業管理的資訊化、規範化、流程化和現代化。 5、提高服務水平 任何產品都需有顧客消費，產品才會有市場需求，而任何企業想要達到持續發展，就必須研究如何讓自己的產品滿足顧客 （業主） 的需求，而提高服務水平就是使產品達到顧客滿意的最佳手段。良好的服務必須以誠懇方式解決顧客投訴的問題，對於客戶的反映，要承擔責任，要及時處理。同時，檢查自己讓客戶不滿意的產品或流程，找出自己管理中存在的問題，反饋以後的生產中，改進工作，以長期讓使用者滿意為依據與準則。提高服務水平還在於在工程的進行過程中以使用者目標為施工管理方向，做到維護使用者利益的同時實現施工企業的長遠利益。 對於建築施工產品而言，質量可分為看得見的質量與看不見的質量，如何讓顧客對看不見的質量有充分認知，是取得顧客認同的重要關鍵，因此，在施工過程中定期向業主進行彙報，包括例會、書面報告報表等，就屬於服務的重要工作。工程彙報可滿足顧客的四大權力：安全、被告知、選擇和表達意見。通過彙報向業主說明施工情況可滿足顧客被告知的權利，使業主瞭解其並認可所購買的產品（工程）的真實質量，及其嚴密的質量保證體系，絕對可以符合安全的要求，而在工地會議中與業主交流，可使業主充分地表達意見，對建築施工工作有進一步認知與認同，對施工的順利進行有很大幫助。
6 結束語 建築施工企業面對嚴峻的挑戰，提高產品質量是必經之路。提高建築施工企業競爭力，首先，需培養工程總承包能力，建立水平與垂直整合的模式與架構。再次，強化安全文明施工管理，提高施工環境提高施工環境安全性與效率。再次，需要不斷的進行創新與研發，從設計到施工，從工法到材料，從技術到管理，從空間到時間，都要進行研發創新，以提高競爭力。最後，需要提高服務水平，切實解決業主的提出問題，並將相關問題的解決反饋到工作中去。以上是未來提高建築施工企業競爭力所需努力的方向，也是企業持續發展的重要途徑。 參考文獻： [1] 華 夏，王 寧。“入世”後中國建築業國際工程承包中的資訊管理[J].建築管理現代化 2003（2）：4-5。 [2] 丁小燕，李裡丁。建築業企業總承包結構調整的市場化取向[J].建築經濟，2003（8）。 [3] 闞常明。淺談優化施工現場安全生產管理[J].建築安全，2003（2）。