產品服務是指以實物產品為基礎的行業，為支援實物產品的銷售而向消費者提供的附加服務。小編收集了產品服務承諾書，供大家參考!
產品服務承諾書
尊敬的客戶：
感謝您購買xx公司旗下的產品，我們將秉承“服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務原則，為您提供專業、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出如下承諾：
1.公司設立客戶諮詢中心和客戶服務熱線40xxx8，為客戶提供9：00—18：00的服務（18：00後可撥打負責人手機xxxxxxxxxxx）。服務內容包括：業務諮詢、產品合作意向諮詢、常見問題的詢問、投訴建議等；
2.客戶諮詢中心保證，工作時間內電話接通率達100%，確保客戶撥打線路暢通；
3.針對客戶業務諮詢問題，諮詢中心確保您瞭解所關心產品的資訊；
4.針對產品合作意向的諮詢，諮詢中心會把您的熱線轉介到本公司產品部，由產品部與您詳談；
5.針對常見問題的諮詢，諮詢中心確保您的問題得到滿意的答覆；
6.針對客戶致電投訴，諮詢中心受理後確保快速協調有關部門予以處理，原則上在1個工作日內給予客戶明確答覆；
7.客戶預約產品，諮詢中心受理後將在2h內處理預約，並回復預約成功簡訊，18：00以後的預約將在第二天11：00前回復預約成功簡訊；
8.客戶申領合同，諮詢中心受理後確保快速協調有關部門予以處理，將在1個工作日內給您傳送申領合同結果簡訊，若成功，同時傳送合同。客戶接收合同（本市2-3個工作日內將合同送到您手中，外省5-6個工作日內送到）後，填寫打款資訊；
9.公司承諾對客戶進行售前、售中、售後的全部諮詢與服務；
10.公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應服務及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區；
11.公司實行舉報監督機制，公司對工作人員在辦理業務中違反服務承諾的行為，一經發現核實，違反規定請見下方違規處理辦法。
12.我們將真誠地邀請您監督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：
致電xxxxx公司客服熱線：4xxx8
傳送電子郵件至：
感謝您給予xxxxxxx公司的關注與支援
承諾人：xxx
產品服務承諾書【2】
一、售後服務承諾
1、質量保證：作為裝置供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品效能的檢測，我們已對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。
3、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。
4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支援。
5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對使用者造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對裝置進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用裝置。保修期內因裝置效能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新裝置。
6、服務體系：作為裝置供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當裝置出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。
二、產品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的'零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售後服務保證
公司實力保障：本公司將為該專案設立專人售後服務制度;
四、投訴體系及聯絡方式
1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部排程員或維修部經理投訴。
2、 對使用者所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望使用者能給予我們最大的支援。
公司全稱(蓋章)
業務負責人：
聯絡方式：
(日期)