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專訪嘉和一品董事長劉京京

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創業,最需要的不是資金,也不是人才,而是一個好的思路。

專訪嘉和一品董事長劉京京

俗話說:一個人走得更快,一群人走得更遠。作為“2016年度北京餐飲十大風雲人物”之一,嘉和一品董事長劉京京最近又有了個新頭銜——餐飲行業第三方服務平臺“餐訊網”發起人。“餐訊網”是劉京京聯合海底撈張勇、呷哺呷哺賀光啟、西貝賈國龍、百勝前CEO蘇敬軾等15位餐飲界極具影響力的領軍者共同發起的,今年5月7日剛剛上線。劉京京在接受北京商報記者專訪時表示,希望聚合餐飲人的力量,藉助互連網工具,大家互幫互助,資源共享,共同推動餐飲業健康發展。

用期貨思路做餐飲

在餐飲圈,劉京京算個另類。她大學畢業後的第一份工作是期貨交易員。這對她日後經營餐飲產生了深刻影響。用劉京京自己的話說:我一直是用期貨的思路來經營餐飲。

期貨的風險非常大,經常以一博十,因此,對於趨勢的判斷,對於關鍵點的控制都非常嚴格,需要很大的心理承受力,理性思考、克服貪婪與恐懼是基本功。

劉京京認為,與做期貨一樣,做餐飲首先要順應趨勢,順勢而為能夠增加成功的機率。嘉和一品開第一家店,雖然用的是自己的錢,沒人來要投資分析報告,可她自己卻先寫了一個趨勢分析。而在嘉和一品做的每件事,劉京京都會先寫一份投資分析報告,“一定要落在紙面上,寫出來才能更加縝密地思考”。

此外,找到關鍵點,即會知道你輸贏生死的關鍵點在哪裡。她認為,對餐飲而言,會導致企業瞬間顛覆的因素:一是食品安全,二是政策風險。比如城市的環保要求、禁限目錄等。嘉和一品很早就自建中央廚房、嚴把食材八大關等,都是為了防患於未然。

嚴控風險只能保證企業不死,而要想在競爭中取勝,除了順勢而為,做出自己的產品特色外,還必須用科學的方法來擴大優勢,比如中餐標準化、資訊化管理、大資料分析等。不過,捕捉趨勢也要避免過於超前。就像智慧餐飲雖然是未來趨勢,但前些年嘉和一品與其他公司合作的樂棧專案就有點兒超前了。劉京京坦言:“當時移動支付還沒有如今這麼方便,現在這個需求趨勢已經是非常明顯了。”

追求有品質的發展

2016年,中國餐飲行業銷售額同比增長了10.8%,而嘉和一品的營收實現了35%的增長,大大高於行業平均水平。劉京京將業績增長歸功於不斷升級的顧客體驗。

據介紹,嘉和一品全面升級就餐環境,主打清新明亮、休閒舒適的小清新風格,餐具器皿簡潔、時尚,富有質感。菜品在堅持一貫的清淡為主、營養健康的同時,也新增了消費者喜愛的麻辣口味產品——蜀都冒菜。服務上側重提供專業性的健康指導和熱情、微笑、及時的服務。

今年,嘉和一品還提出“打造幸福企業”的目標。劉京京告訴北京商報記者,嘉和一品的口號是“一碗粥的小幸福”,而要讓顧客感到幸福,首先要讓員工感到幸福。只有員工幸福了,才能通過員工這個載體,把幸福傳遞給顧客。在她看來,企業不僅要為股東創造價值,要為社會創造價值,也要讓身處其中的每一名員工感到幸福,才是企業最大的價值。

在嘉和一品,除了給予員工各種完善的福利待遇外,還通過評選“嘉和英雄”,對員工正向激勵。此外,愛心小屋、親子活動等,更是令嘉和一品成為一個和諧友好的大家庭。每年公司還會組織優秀員工和管理幹部赴國內、國外旅遊,增長見聞,增強企業凝聚力。今年,嘉和一品獲評餐飲行業“最受員工喜愛的企業”之一,令劉京京頗感欣慰。

劉京京表示,未來,嘉和一品將追求有品質的發展,總部會加大對門店的支援力度,除北京市場外,將採取多種合作方式,重點拓展天津、山東、鄭州等市場。力爭未來三年門店數達到300家,而且是零虧損零容忍,絕不允許任何影響嘉和一品顧客體驗的現象存在。同時,員工的福利待遇也將會有更好的提高。

搭建行業服務平臺

從推動“非現場消費增值稅”的`稅率下調,到提出“切實降低勞動密集型企業人力成本負擔”的提案,劉京京一直積極為行業發展建言獻策。5月7日,由劉京京牽頭,聯合15位國內餐飲行業領軍人物共同發起的第三方服務平臺“餐訊網”正式上線,在業界引發高度關注。

劉京京告訴北京商報記者,在“大眾創業、萬眾創新”的引領下,年輕人餐飲創業熱情空前高漲。然而作為創業導師,她發現很多創業者雖然有好的點子和創意,擅長互連網營銷,但完全不懂餐飲。缺乏餐飲經營的基本功。這會大大增加他們創業失敗的風險,因此需要進行有序引導。

設立“餐訊網”的目的就是利用互連網平臺上資訊可以突破時間、空間障礙進行互動傳遞的特點,將所有涉及餐飲業的法律、法規、經驗收集起來,放到平臺上,供更多人去學習。

比如“怎樣去辦執照”、“後廚需要多大面積”、“冷葷間的管理制度”等基礎知識;“什麼是好魚”、“怎麼判斷羊肉真假”等食材驗收標準;“新發地每日蔬菜價格”等價格公示,讓創業者少走彎路。此外,“餐訊網”還甄選優質供應商、提供二手裝置資訊及交易服務、釋出餐飲圈的會展資訊等。“這些對小微創業有實質性幫助。既減少風險、提高成功率,也有利於省錢,怎麼做、怎麼提升,內容都有了,創業者只需發揮好自己的特色即可。”劉京京說,“我們自己也是餐飲人,知道大家最需要什麼。”

至於“餐訊網”的盈利模式,劉京京表示,“餐訊網”對餐飲人完全免費。未來將通過做大圈子,發現需求,後期進行一些投資來盈利。