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祕書防止“丟三落四”的小方法

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祕書工作最講究的就是嚴謹細緻。然而,在實際工作中卻有一些祕書人員常常因為工作忙犯“丟三落四”的毛病,有時不丟大項丟小項,不誤急事誤小事,不漏工作漏人頭。好在有直接領導的及時提醒和同事的拾遺補缺,才使影響降到了最低限度。根據領導和同事傳授的經驗,自己在工作中的教訓感悟,防止“丟三落四”的方法,大致有六種:

祕書防止“丟三落四”的小方法

方法之一:凡事及時辦。

要做到不忘事、不漏事,最根本、最管用的辦法,就是及時地把事情了結,快捷高效,做完為止,否則,記憶力再強,提醒的辦法再多,要辦的事情拖的時間長了,也有疏忽大意的時候。因此,克服拖拖拉拉的毛病,養成雷厲風行的作風,應是防止丟三落四的一個重要原則。一要小事瑣事隨手辦。機關有很多事,都是舉手之勞就能辦成的,然而容易遺忘的往往就是這些舉手之勞就能辦成的不起眼的小事。比如:你正在集中精力寫材料或和同事談興正濃,這時突然來個電話或領導順便交待,讓通知一件事,或查詢一份材料。諸如此類的事,你最好先辦完再說。否則,等你忙完手頭的活,回過頭來再辦,說不定早就忘到腦後了。二是急事大事馬上辦。祕書工作往往事接事、活壓活,一項工作慢了,就會耽誤後面的工作程序,造成工作重疊,矛盾成堆,以致於亂中忘事,忙中漏事。特別是一些大事急事,質量要求高,時效要求嚴,必須集中精力,力戒一個“拖”字,防止一個“粗”字,強調一個“快” 字,做到一個“細”字,雷厲風行,精細如髮,按質、按時完成好,以免壓“活”誤事。三要日事日畢儘快辦。一般來說,當天的事儘量當天做,即便是白天干不完,晚上加班加點也要完成好。不然一過夜,第二天就可能給忘了。海爾集團提高工作效率的一條重要經驗,就是要求員工“日事日畢”。我們也要有這種,把當天的事當天做完作好。要知道,事情做完了,就不怕忘記了。

方法之二:小本隨身帶。

祕書工作無小事、很具體,大事小事,急事緩事,難事易事,都可能遇到。辦好了一件事,理所當然,算不上成績;漏辦了一件事,則有可能影響大局,讓領導記你好幾年。好腦子趕不上爛筆頭。人的精力是有限的,要想把什麼事情都記得清清楚楚,辦得明明白白,就要藉助小本子。一位老機關在總結自己的工作體會時說:要想不忘事,小本隨身帶,一事一記錄,辦完為上策。在機關工作的同志大都有這樣的感受,有時總覺得有件事還沒有辦,可是瞑思苦想就是想不起來。如果當初把事情記在小本子上,這時拿出來翻一翻,便可一目瞭然。小本子主要記什麼? 記當天的主要工作;記領導隨時交辦的事情;記上級通知、下級反映的情況;記本單位的大項活動。特別要緊的'事項,務必詳細記錄,並用著重號加以標記。把事情記下來之後,就要經常地翻一翻、過過目,先急後緩,辦完為止。這樣,即便是自己記憶力不是很好,外界干擾再多,也能夠有效地減少誤事忘事。

方法之三:經常“過電影”。

焦裕生前有個“過電影”的習慣,一天工作下來,要對當天的工作作一番回顧,對將要進行的工作作一番思考。南京路上好八連的幹部有一條可貴的經驗:“想一想,就想出了問題;想一想,就想出了辦法;想一想,可以避免疏漏;想一想,可以提高自己。”我們在工作中,也要提倡一個“想”字,不僅要做勤奮工作的有心人,還要做善於回顧梳理的用心人。如果只知道忙忙碌碌、辛辛苦苦,而不知道朝思暮想、回顧檢查,就難免忙中出亂、疏中出差。要養成這樣的習慣:上班展開工作之前,先抽出三五分鐘,進行一下思考,對昨天遺留下來的工作,對當天即將進行的工作,仔細地過一遍篩子;晚上睡覺前,對當日所見、所聞、所幹的事情過一遍電影,哪些工作已經幹完了,哪些工作還留著尾巴,有沒有疏 漏的事項。這樣朝思暮想,不但能提高工作效率,而且能使誤事忘事的現象在經常“過篩子”、“過電影”中得到有效減免。

方法之四:立字留存底。

工作中時常有這樣的情況,有些事情已經辦完了,一段時間後領導又問起此事,由於自己記不清,當時又沒有作記載,以至落得個“沒有辦”的結果。在機關,很多事情是需要經過歷史檢驗的,也就是說要留下歷史資料,備自己或別人查閱,並不是辦了就了。祕書姜某,經手一份祕密件的傳閱,張某當時也簽收了。可幾個月後,張某提及此件沒收到(其實張某給忘記了),於是倆人打起了嘴仗。好在處長及時提醒,姜才恍然大悟,從一大堆歷史資料中找到了張某打的簽收條,不然非要落得個不明之冤。這就告誡我們,對辦完的事要防止丟三落四,最好的辦法就是立下字據,作好記載,這樣,不僅可以避免忘事,也可以作為備查依據。借文傳文,不能顧及情面,減化手續,要讓對方打借條或簽收條,要按制度及時搞好登記,防止查無實據,上傳下達、處理事務要詳細搞好記錄,該讓首長簽字的要簽字,該自己記明情況的要記清。尤其是對辦理過程較長的事,涉及多個部門的事,前後交叉換手的事,以及事過之後要查的事,更要搞好記錄儲存。只有這樣及時立據存底,才能防止事過境遷。

方法之五:規範按程式。

按程式辦事,是祕書工作的內在要求,是提高工作效率和質量的重要保證,也是減少失誤、避免錯漏的有效方法。其實按程式辦事的過程,就是一個集思廣益、拾遺補缺、糾正偏差的過程。人非聖賢。孰能無過。機關幹部在承辦具體事項過程中,漏事忘事在所難免。但只要嚴格按程式辦事,規範執行,層層把關,就能得到他人的及時補充,就能在前後相關因素的相互制約中得 到及時提醒。比如,辦理收文時,就要履行簽收、登記、呈批、執行、歸卷等程式;處理髮文時,就要履行撰稿、簽發、蓋章、登記、傳送、歸卷等程式,只有這樣,做到滴水不漏。尤其是承辦一些重要事項,事先就要拉出個清單來,把方方面面的情況都考慮到,大項下面分小項,小項裡面分環節,這樣,才能不忘事項,不漏環節。因此,我們要注意學程式、懂程式,自覺養成按程式辦事的良好習慣,培養嚴謹細緻的工作作風。有程式的就嚴格按程式辦,不遺漏程式、減化程式,使工作不留“缺口”。沒有程式的要注意自程式設計序,按先後序次,列出具體事項,逐個抓好落實。

方法之六:自我常提醒。

凡事預則立,不預則廢。很多事情並不是前面講了,馬上就可以辦理,往往有個時間跨度,有個辦理過程。要避免漏事忘事,及早的自我提醒,就是個有效辦法。根據個人的體會,常用的提醒方法有三種:一是文字提醒,把所要辦理的事項,一二三四地寫清楚,或記在臺歷上,或壓在玻璃板下,或放在最醒目的地方,這樣一目瞭然,辦起來就會一清二楚。二是實物提醒。對有明確時間要求的事項,可藉助檯曆、掛曆、鬧鐘提醒。三是委託提醒。把自己所要辦理的事項,告訴同事或家人,求得及時的提醒幫助。