一、調研專案
(一)車站客運工作
(二)車站行車工作
二、調研目的
(一)車站行車工作方面
1.掌握車站運輸組織工作的基本理論和方法;
2.掌握車站調車作業計劃的編制方法;
3.掌握貨運單據的保管、交接及傳遞方法;
4.會編制列車編組順序表
5.掌握車站接發列車的作業程式和用語;
6.具備訊號員、助理值班員、車號員(長)等工作的較為熟練的技能;
7.具備車站值班員、調車區長等工作的理論知識和初步技能;
(二)車站客運工作方面
1.熟悉車站的客運設施裝置;
2.瞭解客運站各種流程及組織方式;
3.掌握車站行李、包裹運送工作流程;
4.具備車站客運員、行李員等工作的理論知識和初步技能;
三調研方法
我在XX火車站工作了將近兩個多月，在這兩個多月的工作經歷中我收穫了很多也感悟了很多。看到的不僅是那些趕火車的旅客，還有我們這些一直服務於神池南火車站的工作人員。 在此期間，可以看到中國人如“侯鳥”般大遷徙的社會現象。這不僅僅是鐵道部門的工作，也是我們當代大學生的工作。在實習當中我們既收穫了工作中學習到的知識也收穫到了人生中的寶貴經驗。
四調研內容及過程
(一)調研內容
1.車站行車工作
(1)車站調車區的劃分和調車機車的分工
(2)調車區現在車掌握
(3)調車區的解體、和取送作業任務，調車場線路和固定用途，股道有效長和容車數。
(4)調車作業計劃的編制方法
(5)貨運單據的保管、交接及傳遞方法
(6)列車編組順序表的編制
(7)車站接發列車的作業程式和用語
(8)正常、非正常列車的辦理和各種行車憑證、表簿的填寫方法
(9)本站各方向停止影響接發列車進路、調車作業和開放進站訊號的時機
2.車站客運工作
(1)客運站的設施裝置
(2)客運站各種流程及組織方式
(3)問訊處服務，蒐集積累各種資料，解答旅客問題
(4)候車室服務
(5)旅客乘降服務，包括進站檢票、站臺組織上下車和出站收票等
(6)行李包裹運送工作
(7)售票工作
(8)安全檢查
(二)調研過程
現代交通運輸包括公路，鐵路，航空，水運，管道。鐵道運輸又是交通運輸中極為重要的一環。它的特點是，載運量大，運費較低，行駛速度較高，連續性強，一般不受氣候，地形等自然條件影響，適合於中長途客貨運輸。根據XXXX年的資料，鐵路佔各種運輸方式旅客週轉量的XX%，佔各種運輸方式貨物週轉量的XX%。鐵道是國家重要的基礎設施，大眾化交通工具。鐵路在綜合交通體系中佔有重要地位。鐵路為經濟和社會的全面、協調。可持續發展，發揮著更加有效的促進作用。十一五期間我國鐵路大發展，尤其是高速鐵路的發展走在了世界的前頭。
1.車站行車工作