2013年月日下午，我們來到xx國小進行了有關班班通裝置管理和使用情況的調研。
xx國小地處較為偏遠，是一所規模不大的村小，校容整潔有序，共有8位教師，80名學生，實行包班上課。學校共有6個班級，均已安裝互動式多媒體裝置(電腦+液晶電視)。
一、調研基本情況
我們事先根據想了解的內容，製作了一個表格，擬定了幾個問題。
1.學校教師接受資訊科技培訓情況，還有何需求
該校8位教師，平均年齡40歲，老中青都有，年齡差距較大，但全部接受過至少區一級的資訊科技應用培訓。
雖然有了一定的基礎，但是老師們普遍反映還希望再接受課件製作方面的培訓。談話中我們瞭解到，目前教師具有自己查詢、下載課件的能力，但對課件需要進行一些本地化、個性化的改造，需要進行一些取捨、整合。
從這裡我覺得至少有兩點啟示：一是教師需要掌握一種大眾化的課件製作工具的使用方法;二是我們提供給教師使用的資源最好是大眾化軟體工具的產品，以便於他人修改、整合。不能修改的一定要是知識點的元積件，可以在大眾化工具中呼叫。
該校楊校長還提出對班班通裝置使用維護方面的培訓，這是因為教師使用過程會遇到軟體或硬體方面的問題，這樣的培訓顯然也是必需的。但是，鑑於各地配備的班班通裝置過於龐雜，軟、硬體各有不同，最好能有專門機構能收集整理一下該種裝置在使用中普遍存在的問題，找到解決辦法，然後再進行鍼對性的培訓。
2.班班通裝置使用效果如何，有無使用效果的實證材料
根據瞭解，該校每班裝置每週使用10餘節，但沒有使用記錄，使用效果較好，但沒有實證材料。
關於使用記錄，我們當即提出，他們可以有兩種方式選擇，一是製作使用記錄簿，每位老師上完課後進行記錄。有條件的話，也可以使用裝置管理軟體進行使用登記、記錄。二是省電教館開發有資訊裝置管理和應用平臺，在電腦上安裝客戶端之後，只要聯網，伺服器就可以自動記錄裝置使用時間、次數等。(也就是在這時，才知道該校教室未通網際網路)
關於使用效果，這是個比較複雜的問題，也確實需要對比研究，只有實實在在地做研究，留下實證材料，才能判斷裝置使用的真實效果情況，或是糾正使用不當之處，或是總結好的經驗模式。
3.有無維護技術人員，待遇如何
該校沒有專職的維護技術人員，由教導處一位電腦較為精通的副主任兼職進行管理，績效內好像沒有專門體現維護管理裝置方面的工作量。
大量的裝置安裝到學校以後，維護管理成了大問題，隨著時間的推移，維護管理的工作量會越來越大。從我們瞭解到情況，目前在學校從事電教或網路管理的教師，待遇一般偏低，影響了他們工作的積極性。隨著教育資訊化的逐步推進，有關方面應該認識到他們工作的不可替代性和獨特性，需要提高他們的待遇。
二、存在的其他問題
在和老師們的談話中，我們也瞭解到一些其他存在的.問題。
1.資源問題
該校的裝置是由區統一招標採購的，採購時未配備資源，所以老師們覺得資源缺乏。其實，資源不是缺乏，而是不知道在哪裡找。安徽基礎教育資源網，國家基礎教育資源網上都有豐富的資源，而且是免費下載的。隨著國家公共資源服務平臺的開通使用，大家獲取教育資源會越來越方便。這隻要稍加培訓或給老師們充分的資訊就可解決。當然，如果招標時能把資源問題考慮進來更好，但招標的資源一定要適用，如果是和資源網上重複的資源就沒有必要了。
2.網際網路的問題
其實該校已通過ADSL聯接了4M寬頻，只要佈線就可以實現班班通了，但不知為什麼造成了脫節。優質資源班班通是教育資訊化的既定目標，這個問題應儘快解決。
3.安全問題
我們發現該校教室都未安裝防盜窗、防盜門，存在安全隱患。班班通裝置還是比較昂貴的，防盜需提上日程。其實學校早有打算，主要是經費問題打了壩。
4.電費
我們瞭解到，該校在未安裝班班通裝置時，每月電費200多元，使用班班通裝置以後，每月電費達到了400多元，增長一倍。估計隨著裝置的使用更普遍，該校電費還將繼續增加。對於這樣一個國小校來說，一年6000元的電費也不是個小數目，其他農村學校也存在這樣的問題。
5.黑板問題
該校安裝的黑板上頂沒有封實，灰塵較大。
以上是我們在該校瞭解到的一些具體情況，對於我們如何推動班班通裝置的管理維護和使用，發揮裝置的效益，還是很有幫助的。