題記：如果不喜歡一件事，就改變那件事；如果無法改變，就改變自己的態度。——馬雅·安潔羅
亞馬遜購書活動那天我要上班，就提前列好了書單讓爸爸幫我搶購。收到書的時候發現了這本位列我書單之外的不速之客——《不抱怨的世界》。我知道是爸爸的一番好意，但我一向不喜歡勵志類的書籍，總覺得這類書都只能給予讀者三分鐘熱度的激勵，並無法帶來實質性的幫助和改變。更何況我依舊自詡樂觀，隨意翻看了幾頁就擱置在一邊。
“謝謝再見，請慢走。呼……”一陣忙碌過後，終於可以喘口氣。把玩著手上的皮筋，突然想起書中倡議的“21天不抱怨運動”。我上班時恰巧有綁根皮筋在手腕上的小習慣，順手就給取散錢的客戶紮上，心想要不就順便挑戰一下？
所謂的“21天不抱怨運動”，是將紫色的橡膠手環戴在一隻手腕上，當你發現自己正在抱怨時，就把手環移到另一隻手上重新開始，堅持達到連續21天不換手。就這樣，我用一根不起眼的皮筋開始了我的不抱怨之旅。
“那個人都填了第五遍的單子了。”
“那個喜歡插隊的人又來了。”
“又是一群找不著卡記不得密碼的人。”
當我開始注意自己是否在抱怨這件事時才發現，那根皮筋可以在一天內被換手那麼多次。進行挑戰的同時，我也逐漸看完了《不抱怨的世界》這本書，以期獲得一些減少換手頻率的方法。在看書和實踐的過程中，我也收穫了諸多心得。
我們為什麼容易抱怨？一是為了獲得認可。抱怨別人的缺點時，則是在暗示自己沒有這樣的'缺點。“他怎麼又遲到了”亦在暗示自己從不遲到。從這一角度來說，抱怨就是自誇。二是為了獲取同情和注意力。“還沒開門外面人就等滿了，今天看樣子又會很忙，昨天累了一天還沒緩過來呢。”類似的抱怨在我們工作中非常之多。這些抱怨其實都是在為自己開脫，工作中出錯都是有原因而應該被諒解的。三是吸引力法則。在另一個人身上注意到這個缺點，是宇宙指引我們在自己身上認出它，並加以修正的一種方式。因此前者所說的“抱怨就是自誇”，亦可能是沒有意識到自身存在著同樣的問題。
抱怨會削減能量，這是我切切實實體會到的。抱怨就像一個“癮”，染上了就很難戒掉，這也正是“21挑戰”難度大的原因。在不斷挑戰和反省的期間，我察覺到一旦某天抱怨情緒多，這一天就會愈加不順。情緒會影響事態發展，我想這一點大多數人肯定都深有體會。也不要再信奉類似“抱怨可以排解情緒”的藉口。即便有用，但根據能量守恆定律，當我們靠抱怨去排解情緒，必定會使另一個，甚至另一群人接收這一股負面情緒。己所不欲勿施於人，又有誰會喜歡被灌輸負能量呢？最後削減的，又轉化成自己在別人心中的印象分罷了。
記得有一回吃晚飯的時候，我抱怨起白天的工作。因為那天有個老婆婆來存了一堆破破爛爛的零錢，我清點了將近一個小時，微笑和耐心在一次次機器煩人的卡鈔聲中消磨殆盡。“下次千萬不要來我這裡存了，也不知道哪裡來的這麼破的錢。”我對父母抱怨道。媽媽輕描淡寫地回了我一句：“別人的血汗錢呀。”我的心臟好像一瞬間被擊中了，說不出話來。爸爸說我工作以後好像比以前容易抱怨了。我才意識到自己不是在抱怨一些麻煩客戶就是在抱怨規定中的條條框框。也正因為如此，他藉機買了這本書給我，希望我可以在工作中也能像生活中一樣收穫快樂。
“21天不抱怨挑戰”我已經進行了一個多月，最長一次不換手記錄僅僅5天。但是逐漸地，在這個挑戰的過程當中，我意識到抱怨一次，換一次手，然後提醒自己下次注意剋制情緒，並不是根本的解決辦法。就好比面對約束我們的各項規章制度，強迫自己去遵守只會越來越反感，理解其防範風險和保護我們的意義，才會使自身的合規行為自然而然，順理成章。其次，我們就可以辯證地去看待工作中的每一個問題，理解更多的可能性，從而使自己從抱怨中解脫出來。那個一直填錯單子寫不好字的人，小時候念不起書，在外也必定因此吃過不少苦；那人老是插隊，恰恰是我們錯誤的解決方式給了他“可以插隊”的意識；類似丟卡忘密碼的馬虎事兒，我們自身也常常在犯……自身學會理解和不抱怨以後，我似乎也更加能夠理解客戶的抱怨，從而更好地為他們解決問題。
不抱怨的根本方法不是剋制，而是理解。這樣的道理，父母從小就教給了我，我卻在剛步入社會的不適應當中迷失忘卻了。這本書，亦或說是這根皮筋，彷彿成了一面鏡子，一面返照內心的鏡子，讓我看到自己沒有外露的內心世界究竟是積極樂觀還是消極低沉。抱怨不可怕，可怕的是不改變。無論是皮筋還是紫手環，都只是一種象徵，一種媒介，最根本的還是改變自己的內心。抱怨之前，先自省，是不是自己也有同樣的缺點。有，則改進，無，則多一分寬容和理解。