引導語:收銀臺崗位在店鋪運營中顯得十分重要,那麼,關於收銀員工作崗位說明書哪裡有呢?接下來是小編為你帶來收集整理的文章,歡迎閱讀!
收銀員工作崗位說明書一
1、 驗單:收到餐廳服務人員送來的點選單、酒水單、海鮮單等,在入廚聯 和傳菜聯加蓋“驗單”章,留下收銀聯,其餘各聯退還給服務員。
2、 根據單據上列明的客人消費項目錄入電腦。
3、 如有取消菜式的,稽核取消單上的臺號、時間是否正確,是否有經手人、 餐廳部長及出品部人員簽名,確認有關手續後,錄入電腦進行衝減操作。
4、 結賬:
(1) 確認臺號,將服務員送回的點選單顧客聯與收銀聯核對,如有調 整應立即詢問服務員,確認所有消費項目錄入無誤後列印賬單。
(2) 各種折扣和優惠方式按酒店有關規定執行。
(3) 將點選單顧客聯釘在賬單後面,由服務員交與客人結賬。
(4) 按不同付款方式進行結賬處理,將結賬方式錄入電腦,完成結賬操作。
(5) 將找零、信用卡籤購單持卡人聯、賬單顧客聯等交服務員送回給客人。
(6) 如客人要求提供發票的,按規定填開發票,由服務員交給客人, 並請服務員在收銀賬單上簽名;境外客人可按其要求列印酒店格 式發票。
(7)賬單要按不同結賬方式蓋章,並分類放好。
收銀員工作崗位說明書二
1.收取賬款
(1)按照收銀結賬規章制度和工作規範,為客人辦理結賬手續。
(2)按照酒店制定的收費標準向客人收取費用。
(3)嚴格執行支票、信用卡及外幣兌換的.結算程式。
(4)對於現金、信用卡、支票、簽單掛賬、轉房間賬等不同買單方式需要嚴格按照程式操作。
2.賬單核對與整 理
(1)負責簽收餐廳及其他部門送來的消費單據並及時入賬。
(2)負責輸入酒水員遞交的對應臺號的酒水單的品種、數量。
(3)負責預收定金及部門暫支款的輔助臺賬管理,及時催收暫支款。
(4)管理備用金。
(5)餐廳的日賬單、酒水單、結賬單的裝訂上交,當日現金、簽單賬單、信用卡卡單、支票等 買單方式的核對及整理。
(6)為客人開具餐飲發票,如需要會務發票需要提示客人總檯開具。
3.編制報表並上交
(1)負責收銀收入日報表的編制和營業單據的整理並交夜審員稽核。
(2)將營業款裝入交款袋,存放於總檯保險箱。
4.其他工作
(1)檢查儀容儀表,做好上下班交接工作。
(2)瞭解客人需求,解答客人疑難問題。
(3)負責向客人介紹付款的注意事項和付款方式。
(4)負責收銀臺裝置包括電腦、印表機、計算器、POS 機、PDA 點菜器、觸控式螢幕等的日常維護 與清潔。
(5)完成領導交辦其他工作。