大家好。我把XXXX年輸血服務科的工作情況向大家彙報如下。
XXXX年，對於輸血服務科是具有特殊意義的一年。在這一年，我們搬遷了實驗室，科室的規章制度和實驗操作都開始按照生物安全實驗室的要求更加嚴格、規範地執行。在這一年，我們在全省率先實行了血型、配血實驗室人員的規範化培訓與指導，在全國醫院輸血科的工作人員職稱水平最低、人員素質最差的歷史性大前提下，提高了我市輸血實驗人員的工作能力與執業水平。在這一年，我們承接的醫院送檢標本量較去年增加了一倍，其中70％以上的標本均存在血型相關的疑難問題。也是在這一年，我們協助衛生局醫政科到全市基層醫院進行輸血科建設、輸血科學合理性調研，年末又進行了為期十餘天的全市範圍輸血科驗收。同時，在這一年的全國血型實驗室室間質評中，我們又一次取得了滿分的成績。
一年來，在進行實驗和為醫院解決難題的過程中，發現了很多實驗、管理中存在的問題，在解決這些問題的同時，我們調整科室服務結構，提升自身服務能力，同時加強科室自身建設，努力建立和諧快樂科室。
一、 全心全意為患者著想、從細節抓服務的理念。
疑難配血的標本，都是急診病例，患者急需輸血，而醫院輸血科卻配不上血。同時，每個標本的問題不同，解決措施也會不同。為了節約時間，我們制定了以下服務措施：一旦接到急診疑難配血的電話，首先詳細詢問病史、輸血史，科室馬上開碰頭會或電話會分析患者配血困難的原因，做出應急預案，為成功配血提前做好充分的準備。無論是週末還是晚上，我們會與患者家屬溝通，讓送標本者在到達市區前與我們聯絡，我們會在其到達血站前10-30分鐘到單位，準備實驗。急患者之所急，想患者之所想，提高服務效率，服務質量，作為血站的一個視窗科室，為對外界營造一個為民、公益的血站形象添磚加瓦。
二、 群力群策，不斷學習，做好醫院輸血科的技術能量儲備庫。
醫院輸血科和臨床科室常常會在碰到輸血難題時打電話來問。因為能力和知識所限，醫院提出的很多問題，我們一時也答不出。面對問題，面對難關，是退縮推諉，還是直面問題想辦法解決？我們選擇了後者。同時，我們發現，這是一個很好的學習機會。在為他人解決問題的同時，我們也在學習，知識面在不斷地拓寬，思路也日漸廣闊。每次當一個疑難標本被成功地檢測，我們會興奮地討論實驗的幾個關鍵控制點和下次需要注意的問題，分析總結標本疑難所在及解決要素。幫助別人的感覺是快樂的，而自我提高的感覺也是快樂的。在各醫院的調研、驗收過程中，大家提出了很多技術性、及管理檔案依託方面的問題，同時邀請我們下去給所有用血科室相關人員授課。可以看出，大家在這方面的知識、技能需求還是很多。普及科學用血知識，提高我市的輸血水平，任重而道遠。
三、 集思廣益，加強主動服務的.意識。
有一位每月都要來配兩次血的景縣患者，血清中含有抗Ce抗體。為她找到配合的血液比較難，常常10袋、20袋都不一定能配上一個。因為要篩選適合血液，再進行復雜的配血，家屬常常上午送來血樣，中午在衡水吃飯，要等到下午才能把血拿走。可以說配血困難，等候時間長在血液病患者中是普遍存在的問題。針對這種情況，我們進行了系統的分析討論，集思廣益，主動為患者及其家屬排憂解難。最後採取的措施是：讓主治醫生或患者家屬在輸血前一天打電話通知我們次日前來配血，我們通過此前對該患者的檢測，已知該患者的不規則抗體狀況，從供血科同型血液中剪取小辮，進行相應抗原檢測，先找到可能配合的血液。同時讓送檢者次日上午早一點送血樣，以便一早便開始實驗。這樣，患者臨近中午時，就可以拿走血液。主動服務的意識，給患者帶來了方便，節約了等候時間和等候成本。在這裡，同時要感謝供血科同事的積極配合，我們剪取小辮時他們團結協作、盡力協調的精神，讓我們也看到，他們有一顆舍小我為大我的大愛之心。
四、 營造和諧快樂氛圍，建立學習型科室。
一個和諧的集體，不只是科室內部人員之間的團結協作，平和相處，也表現在與周圍的人、與社會的和諧共融。我們科室總是堅定一個理念，那就是不背後議論他人的是非，見賢思齊，見不賢而自省之。而且，在這裡我要表揚、感謝LCW同志。我可以很負責任地說，李翠微同志是一個非常認真負責，富有愛心的人。她不但在工作中提出了很多好點子，做了大量的具體工作，而且，十年來，她曾經救助過失學兒童，而且還是我市節水辦的義務監察員，並受到節水辦的嘉獎。這些事情她都是一個人偷偷去做的，並且樂在其中。我想說的是，一個和諧的科室，需要有一個充滿正氣的理念來支撐。當然，在我們單位，還有很多其它同志在做著奉獻社會，幫貧扶弱的好事，我想，他們這些行為，對內是一種正氣的渲染，對外則是血站公益社會、巨集揚奉獻精神的體現。
不足之處：服務模式單一，沒有針對醫院、患者需求進行統計歸納，建立符合顧客需求的全面、有針對性的輸血服務系統。
XXXX年工作展望：
1、 繼續開展全市範圍的輸血服務工作，提高我市的輸血相關技術水平。
2、 根據醫院和患者需求開展實驗新專案。
3、 在條件限制範圍內做相關的科研工作。
在這一年中，我深深地體會到，奉獻社會是快樂的，學習進步是快樂的，幫助他人，為患者排憂解難是快樂的，攻克工作和生活中的難關是快樂的。在快樂中，結束了一年的工作，讓我們重新在快樂中，開始新的征程。我的彙報就到這裡，謝謝大家。
祝大家在新的一年裡，收穫多多，快樂美滿！