時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，來為這一年的工作寫一份工作總結吧。相信很多朋友都不知道工作總結的開頭該怎麼寫吧，下面是小編為大家收集的年度工作總結7篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
為進一步加強我行人民幣流通管理工作，維護人民幣信譽，規範人民幣收付業務，根據《中華人民共和國人民幣管理條例》等相關的法律法規及規章制度，結合我行實際工作，為社會公眾創造優質、高效、安全的現金流通環境，現制定我行20xx年度現金工作計劃。
一、現金工作領導小組
組長：XX
副組長：XXX
成員：營業部全體人員
二、履行現金收付各項規章制度
採取定期、不定期的豐富多彩的學習方式，組織員工認真學習現金收付業務相關法律法規及規章制度，每季組織檢查、考核，嚴格按照有關制度、規定、操作規程辦理現金收付業務，結合每次新發現的假幣情況進行學習，結合學習的內容進行測試，並將每次組織的測試成績納入員工綜合考評，不斷提高自身素質，並在實際工作中不斷創新，提高現金工作水平。
三、組織有效的人民幣支付業務、反假貨幣宣傳活動
人民幣支付業務、反假貨幣與人民群眾生活息息相關，因此除了做好工作人員的培訓以外，還要做好對廣大公眾的宣傳工作，具體的措施有：在大堂擺放《中國人民銀行殘缺汙損人民幣兌換辦法》、《不宜流通人民挑剔標準》、《無償兌換殘缺汙損人民幣及券別調劑服務承諾》以及向群眾發放宣傳手冊，張貼宣傳資料，利用節假日在街頭向公眾宣傳相
關法律法規；在LED電子螢幕上滾動播放“愛護人民幣，反假貨幣”等文字；設定相關服務視窗和監督電話；在大堂電視上播放相關視訊等。
四、努力完善自身，爭創現金服務示範網點
在做好現金工作的同時，積極創新完善現有的工作，儘快達到山東省銀行業金融機構現金服務示範網點的要求，健全現金收付內控制度，將設施齊備，確保前臺櫃員服務規範、態度親切，現金供應量充足、結構合理、票面整潔。假幣收繳鑑定工作規範高效，履行宣傳告知義務到位。
五、考核制度
對在現金收付業務中取得成績的員工，根據不同情況給予表彰和獎勵；對違反規定辦理現金收付業務的員工，給予考核減分並進行相應經濟處罰，現金工作領導小組的副組長和組長負有相應的連帶責任，進行考核減分和相應的比經辦人員加倍經濟處罰；對於未按規定進行假幣收繳的，按《XX銀行員工違規處罰辦法》進行處理；其他未盡事宜，以中國人民銀行規定和我行的出納制度等制度為準。
20xx年是我行現金工作合規、創新、優化的關鍵一年，XX支行全體人員應按本計劃但不侷限於本計劃進行自身提升，從而提升我行的現金服務水平。
年度工作總結 篇2
一、全鎮經濟社會發展情況
（一）各項經濟指標全面完成。截止目前，全鎮主要經濟指標完成情況。一是財政收入。至10月底累計完成財政收入5175萬元，佔計劃7000萬元的74%，同比增長39%；累計完成地方公共財政預算收入4387萬元，佔計劃5800萬元的75.6%，同比增長55%。二是固定資產投資。10月份申報(9月份完成)2.78億元，累計完成19.82億元，佔全年任務37.21億元的53.3%。，同比增長108.2%。三是規模工業產值。10月份申報（9月份完成）1.66億元，累計完成21.13億元，佔計劃25.4億元的83.2%，同比增長9.5%。四是限上商貿業社會消費品零售額。10月份申報（9月份完成）6150萬元，1－9月累計完成2.67億元，佔計劃3.25億元的82.2%，同比增長39.9%。預計全年全面完成市委、市政府簽訂的目標責任狀目標。
（二）重點專案建設順利推進。一是天人果汁專案。天人果汁專案區目前已具備施工條件，施工圍牆已開始建設。天人自建小區14#—17#樓房主體建設已基本完成，目前正在進行配套設施建設，16#、17#房屋預計10月底交房。二是388廠江南工業園專案。目前該專案已完成徵地、拆遷工作。三是江輝海工專案。配套進場道路和排洪溝建設過半，專案一期60畝地已摘牌，正在進行規劃評審。專案業主已進場完成地堪，月底開始進行圍牆施工和土地平整。四是特警基地和青林古鎮專案。應拆遷房屋47戶，已簽訂協議13戶；安置區代建房、遊客服務中心等工程建設順利進行。五是嶽宜高速專案。嶽宜高速段大部分路面已鋪設瀝青路面，部分路段已經封邊網，正在督促高速橫向、縱向水系溝渠建設；我鎮紅線外拆遷戶共21戶，目前已全部簽訂拆遷協議，已拆除10戶，陳才祥、李正榮、吳道軍房屋已拆除部分，我們正在督促剩餘農戶抓緊建房，早日拆除。六是集鎮改造專案。已完成集鎮雙坪路的立項、採購計劃、方案設計與報批工作，正在進行專案招投標程式。
（三）“三農”工作有序開展。認真落實“綠滿荊楚”戰略，全年綠化無立木林地49畝，通道綠化25畝，村莊綠化670畝，農村山水更加秀麗。穩步推進柑桔精品示範園建設。共建精品園19處，1800畝。圍繞水、電、路建設、密改稀，推廣柑桔標準化生產技術，實施“十個一”的技術措施，進一步提升產業效益。採取課堂講學與田間指導、參觀學習相結合，系統培訓與突出重點相結合，入戶指導與印發資料相結合的多層次培訓方式開展了柑桔精品示範園技術培訓。積極對上爭取柑橘初加工專案資金222.5萬元，引導10個村的118個合作社、種植大戶按照專案要求共建設了138個規格不同的柑橘初加工設施，提高柑桔附加值。我鎮成立大實蠅防治指揮部，落實聯防經費49.8萬元，對全鎮11個村開展培訓12場次，有效防治“柑桔大實蠅”的危害；做好小農水專案“先建後補”塘堰整治工作，改善農村灌溉條件。
（四）社會事業統籌發展。加強全鎮環境衛生管理。鎮政府投入近50萬元，將集鎮環境衛生以合同形式承包給鎮環衛服務中心，實行社會化執行模式。將農村公路養護與重點路段環境衛生結合，投入資金約26萬，實行“是獎非扣”，管護里程達240公里。加強垃圾處理一體化建設。投資近50萬元建成垃圾中轉壓縮站並投入使用，投資近25萬元購買2臺鉤臂車、60個鉤臂箱，投資15萬元完成原垃圾中轉站存量垃圾處理，投資30萬元將原中轉站垃圾池改擴建成廢棄果處理池。加強環境衛生檢查督辦，組建考核專班不定期對各村、社群環境衛生進行檢查督辦，發現問題拍照記錄並在全鎮大會上播放，督促各村加強環境衛生工作。10月開始在大戰坡村開展環境衛生綜合整治試點，待取得一定成效後全鎮推廣。加大露天焚燒管理力度，堅持專班巡查、日彙報等制度，發現露天焚燒現象，及時報告、現場制止。加強基礎設施建設，完成全鎮農村公路硬化11.2公里。啟動集鎮雙坪路改造工程，預計年內完成集鎮路面及人行道改造。繼續開展“村村通客車”工作，新增指示路牌、廣角鏡等設施122個，對符合條件的路段進行路基加寬，共計19.8公里，開通宋山公園路、後高路客車。協調完成城西電力改造及三滬直流接地極改遷工程全部塔基及杆線架設，啟動中蔡線塔基徵地建設。同時，按照全市統一部署，穩步推進精準扶貧、土地確權、三權確權等各項工作；強化便民服務，優化辦事流程，方便群眾辦事；積極穩妥處理群眾來信來訪，引導群眾訴訪分離；教育、衛生、群團等各項工作有序推進。
（五）基層黨建工作不斷創新。一是理論學習常態化。堅持每週四晚上組織全體機關幹部職工開展理論學習，學習和踐行社會主義核心價值觀和政策業務知識。二是研究制定村級財務管理辦法，規範村級財務管理。三是進一步幹部隊伍建設，全面落實黨委主體責任和紀委的監督責任。
二、鎮特色亮點工作
（一）388廠百億產業園專案正式啟動。9月18日，市委書記羅聯峰、代市長鬍志莉率四大家領導在鎮召開專題辦公會，與中南裝備有限責任公司（388廠）總經理蘭金堂等研究部署企業發展，正式啟動388廠百億產業園專案計劃。388廠規劃20xx年－20xx年投資高階裝備、綠色產業、環保產業、節能、外貿等五大產業，新增投資30億元，到20xx年，實現產值100億元、利稅15萬元，建成百億高階製造產業軍民融合示範區。
（二）柑桔品改取得成功。今年在大戰坡村果園場建柑桔品改示範園200畝，高接換種雜柑優良品種愛媛38號。今年我鎮農技部門與市特產中心一起先後在該村就嫁接技術及接後管理等方面的技術培訓嫁接人員、農戶10多次，嫁接中及接後技術人員全程跟蹤服務對存在的問題及時指出並指導農戶改正。接穗後抽生正常，生長好。在大戰坡品改示範園的帶動下，目前，全鎮近千名農戶已自發實施品改5000餘畝，主接品種為愛媛38號、臍橙、特早熟品種。
在今年優質農產品展示展銷暨精品蜜柑緊鑑品大會上，我鎮白洪溪村選送的柑桔，繼20xx年度榮獲全市第一名後再次榮獲全市第一名；宋山生態觀光園榮獲第二名。
（三）青林古鎮建設進展順利。青林古鎮專案是市委、市政府確定的重點專案，該專案去年開始啟動，基本完成徵地工作。今年，加大了專案推進力度，各項工作建設進度不斷加快。目前，代建房、遊客服務中心等工程建設進展順利，，安置代建房64棟已開工55棟，建成2棟，20xx年1月可交付使用；謎語博物館、商業街安置區步行街等工程正在規劃之中。
年度工作總結 篇3
20xx年1—12月，我視窗在人力資源和社會保障局的領導和政務服務中心的管理下，我們從規範服務、收退件的管理、限時承諾、辦事結果、工作紀律、服務物件評議等方面入手，對我視窗工作人員從德、能、績等方面進行了規範。全年工作總結如下：
1、今年1—12月，我視窗共辦理新《就業失業登記證》2160份。
2、工傷認定受理673件，已認定673件，結案率為100%，案件無一積壓，保持了較高的辦案水平。併為其中的189人進行了勞動能力傷殘鑑定。
3、認真梳理全市“老工傷”人員情況，同原工業、二輕、商業系統留守工作人員積極聯絡，並進行走訪調查和查閱相關檔案資料，最終確認了14名“老工傷”人員符合納入工傷保險統籌管理。
4、加強用人單位工時管理，規範用人單位實行特殊工時制度，有效地保護勞動者的合法權益，根據有關規定並結合企業生產經營特點和需要，依法審查申報資料，到企業實地調查，領導批示等程式展開工作，今年受理5件，並在規定時限內為5戶企業辦理了“不定時工作制”和“綜合計算工作制”；
5、民辦職業培訓學校今年新申報增加1戶，通過實地查勘，符合辦學條件，成為我市第一家專業培訓保安的學校，併為兩家學校增加培訓專案進行了評估，將結果報送德陽上級機關備案。
我視窗在今年的“政務服務先進視窗”的評選活動中，二次被授予“流動紅旗”。
在20xx年的工作中，以“強化服務、爭創一流”和“提高業務水平、辦事效率”為主線貫穿全年工作。具體工作措施為：
一、以“作風轉變年活動”為契機，加強科室的業務政策方面的學習，開展好特色服務，個性化服務，創新服務，提高服務質量。
1、堅持週五學習制度，讓科室工作人員熟悉人社局各類法律、法規政策，提高業務水平，為網上諮詢和前來辦事的企業和群眾提供滿意的答覆。
2、提高服務質量，推行一站式服務，實行首問責任制、限時辦結制、責任追究制的工作制度。
3、辦理事項做到“四清”：諮詢一次寫清，表格一次發清，材料一次拿清，內容一次審清。
4、注重自身能力建設，做到“提高三個能力”:提高做好本職工作的能力、提高接待服務物件的能力、提高處理問題的能力。
5、主動協調，不能讓服務物件跑冤枉路。通過開展陪同辦理，預約辦理，延時辦理（下班後），公開服務電話。
6、及時向政務中心和局領導彙報工作，讓領導瞭解情況，爭取支援，化解工作中不利因素。
二、立足本職工作，開創行政審批工作新局面
1、在工傷認定辦案的過程中，首先，要求工作人員堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不良現象發生。其次，是集體學習相關法律法規，對典型、複雜案例進行分析，共同研究案件的共性和特點，不斷增強工作人員依法行政水平和執法責任理念。第三，在工傷認定期間主動聯絡雙方，通過對當事雙方講解政策，並按照正常程式進行辦理，使雙方的合法權益得到最大限度的保障，有力的維護社會的和諧和穩定。並在規定的時限內完成工傷認定工作，結案率達到100%。同醫療保險局加強聯絡，每星期定時對參保的工傷職工的身份、受傷情況、住院情況每週不定時到醫院進行了解和核實，並每月定時到xx市以外的定點醫院對工傷住院職工進行了解和核實，避免出現冒名頂替的現象出現。第四，在處理工傷案件的過程中，主動對未參保企業以實際案例進行工傷保險方面的宣傳工作，做到認定工作和宣傳工作兩不誤。
2、按時保質完成《就業失業證》的列印工作。並逐步推行送證件進鄉鎮、進社群、進家庭活動。
3、加強用人單位工時管理，規範用人單位實行特殊工時制度，有效地保護勞動者的合法權益，根據有關規定並結合企業生產經營特點和需要，依法審查申報資料，到企業實地調查，領導批示等程式展開工作.同時，對申請的民辦職業培訓學校、職業介紹機構對材料審查後，組織工作人員對其申辦條件進行實地考察核實，提出審查意見報領導審批。對以上的審批專案在受理之日起15個工作日內對符合條件的予以批准。對不予許可的，告知其理由、複議權、訴訟權及期限。
4、配合勞動監*大隊，規範人力資源市場中介行為，打擊非法職業介紹機構，切實維護勞動者的就業權益。
5、實施週五學習制度及行政審批工作月小結制度。每週五下午安排科室工作人員學習業務及傳達有關檔案精神，每月由科室負責人召集本科室工作人員小結當月工作情況，總結經驗、找出差距、研究改進措施。
嚴格遵守單位各項規章制度，發揚成績，克服不足，進一步轉變工作作風，改進工作辦法，把各項工作做得更好，為開創人社工作的新局面貢獻力量。
年度工作總結 篇4
不知不覺中大一上學期已經即將離我們而去了，現在回想我們組宣部在這半學期的工作情景還歷歷在目，猶如就像是在昨天一樣的清晰。
還記得在組宣舉辦的的第一個活動就是“禮儀風采大賽”，那時我們大家都不太熟悉舉辦活動時該注意的事項與流程，經過部長們給我們大家的講解與領導，我們也開始慢慢了解其中的流程與活動的舉辦方式，使我們明白了我們肩上的責任。
第二次活動是我院的運動會，那時學生會的每一個成員都在寫著為運動員們加油助威的稿子。當時大家都對彼此不太瞭解，但我們都是大眾學子，都是學生會的成員，突然就有了一種同呼吸、共命運的感受，培養了我們團結協作一起奮鬥的精神與能力。使我們漸漸感受到了什麼才叫傳媒一家親，大家都像親人一樣，相親相愛互相團結。
運動會結束後，學生會的第二次面試就開始了，大家都在努力的為部門貢獻者努力留在組宣部，面試結束，公佈結果時，我們組宣部最終留下了13個人，從這時開始就代表著無論今後有多大的困難，前方的路有多麼的艱辛，就註定我們13個人要風雨同舟，榮辱與共，每個人身上都肩負著組宣部的重任。
接下來我們組宣部承辦了“班委交流會”活動，經過了第一次辦活動的經驗，這次活動舉辦的相當順利，增加了12級班委與11級班委之間的工作交流，使12級班委能夠更好的幫助老師管理班級，但在活動細節上還需要改進。接下來是我們12級組宣部成員舉辦了第一個由自己策劃的“DIY海報製作大賽與反邪教”活動，同時也出了相應的展板做出宣傳。活動得到了各班級的大力支援，大家積極參加，拿出了許多優秀的作品。在本次活動中，我們對活動舉辦的掌控能力也大大的提高了，使我們在下一次活動中儘量避免那些細節上的小問題出現，讓我們在下次舉辦活動辦的更好。
接著是由我們13個人精心策劃準備了一個月的“秀出風采，秀出口才”活動，這次活動舉辦的很成功，參加的選手多達50位。我們彌補了前幾次活動的不足，並在此基礎上又有了新的創新，活動中間插入了遊戲環節，使選手們在緊張的比賽中得到了放鬆。本次活動舉辦的很圓滿，看到我們自己做出的成績，每個人臉上都掛著笑容。在那樣的時刻，突然就覺得感動，從來沒有那樣一個時刻，使我們感受到了集體的力量，團結的力量!
說了這麼多組宣部舉辦的活動，還有一項最重要的工作，那就是展板，說起辦展板，那種情景和經歷是無法用語言來形容的，每個活動的宣傳，每張展板都是我們大家的心血，辦每張展板時的場景都在腦海裡，陰晴雨雪，都一起經歷。在辦展板中我們最大的收穫，就是意識到了團隊的力量!夥伴的力量!
在即將過去的20xx年裡我們不僅得到了能力的提升，更重要的是教會了我們責任與團結!能力可以通過努力鍛鍊，但是與夥伴們的默契，集體的團結，堅定的責任感，是比能力更重要的東西。是我們一年工作收穫最寶貴的東西，同時也使我們每個人都明白了一個道理，組宣部是我們大家的，組宣部的明天需要我們每一個人的努力與付出，組宣部是我們的家，我們每個人的心中都有它的身影，我們以組宣部為榮，以大眾傳媒系學生會為榮!
本學年也即將結束，展望未來，在下一學期我們會以百分之百的熱情，積極的投入到組宣部的工作當中去!我們會越走越遠，越做越好!組宣部加油!大眾傳媒系加油!
年度工作總結 篇5
在過去的半年中很有幸加入到寶慶公司來，在領導和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識；二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；
二、踏實肯幹、做好本質工作。
我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況瞭解上架產品資訊―客戶接待―訂單處理―售後處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網路資訊做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品資訊輸出的直接視窗，在這半年的是實際操作裡，我秉持著鉅細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的。
三、不足待改進之處。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善於溝通交流，強於協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
年度工作總結 篇6
一年來，在護理部的領導下，在科護士長的業務指導下，在各質控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的xxx年，圓滿完成了年初工作計劃，現將我科xxx年的工作情況彙報總結如下：
一、在工作中成長
回顧過去的一年，護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動，想說的話太多太多。寫總結要言簡意賅，將個人感情參雜在裡面不合適我知道，但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真實表現、特別是年輕護士的成長曆程展現給各位領導。
1、工作態度方面：我們科的護士，倒班護士平均年齡23-25歲，工作時間基本在1——2年，年齡小，資歷淺。白班護士最大的張姐50歲了，只有一名主管護師，缺少中間力量，梯隊建設跟不上。以老帶新的任務只好由唯一的一名主管護師和我這個護士長來承擔了。護士長在香港被稱作經理，在內地是管家婆的角色，每天呼來喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護士長來解決的，這些事務性工作就佔了一大半時間，再加上科裡和院裡的質控工作，真的沒有太多的時間帶新人了，多數是利用床頭交接班時間、查房時間對新護士進行有針對性的提問，然後就著問題進行一些適當的拓展，講解一些專科知識，作為培訓的一種手段。其他的分層次培訓和護理教學工作，我們的主管護師是功不可沒的。好在護士們工作態度積極，有強烈的學習願望，而且從不計較個人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條件的，無論是科裡的還是院裡的業務學習，保證接到通知就到。對於上級領導的批評和指正，都能夠正確理解，虛心接受。
護士們的工作態度，還體現在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援icu工作，將我科最優秀的護士借調至icu支援兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個月內，我們科去了兩名護士，同時期，另一名主力護士又調到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無怨言，將上級的人員調動當作一種使命來完成，做到了：大敵當前，大局為重！所有人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工作任務。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流後轉至我們病房，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊，面容憔悴，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家！我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術性問題的時候，無論幾點，接到求援電話，即刻前往科室。
今年，我院落實了帶薪休假制度，這對職工是個好訊息，而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調人員、不能獨立值班的新人，我初略統計一下：相當於一年內，始終有一個半人在休息，而我們的病人數，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時期，科裡出錯——怎麼搬這個家，大動了一番腦筋啊！那些日子天天失眠，睡了也象睜隻眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅持上班，怕我著急上火，使我們的患者個個安全到達新病室。
在大家的努力下，一年來，無一例差錯事故發生，無投訴糾紛事件，這對於我們這種重患多、病人週轉快的大科室來講，取得這樣的'成績是非常難能可貴的！
2、三基三嚴方面：提到這個話題，心情總是很複雜。院裡、護理部和科裡組織的理論學習、技術考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，彷彿要崩潰的神經，都讓我這個當護士長的格外心疼！她們都怕因為自己影響了醫院和科室的驗收和成績，我每看到她們如此，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題，不行再努力。只要盡力了，領導會理解的，不會怪你們的，這麼重視檢查，說明咱們態度是認真的，對醫院是負責的，別緊張，咱是七仙女呀！但說心裡話：就技術操作來看，護士們完成的還可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護士肯定不佔優勢的，我心裡還真沒底！不過經過這一年的努力，大家的進步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的；而且這一年裡，我們科有四名護士被院考核組選中，去為全院護士做示教，這給年輕護士很大的鼓勵！至於“三基三嚴”的培訓次說，我認為準確的數字一定是虛假的，是按年初計劃數出來的，我覺得我們的培訓隨時隨地都在進行，是計數不出來的。“一對一”補課，也是常有的事，所以就不計數這個數字了，覺得沒實際意義。
3、在實踐的過程中領會核心制度的內容：“制度”的意義，很多新上崗的護士並不理解，只停留在會背的程度。並不清楚它的約束作用和指導作用，掌握的比較機械。今年我換了一種方式，行政查房的內容，主要就是檢查核心制度在工作中的落實情況。然後就著問題給予講解，活學活用。這樣的方式改變了護士的思維方式。今年《遼寧省護理工作標準與規範》三個小冊子下發後，就新增添的內容，比如“腕帶標識制度”，邊實踐邊領會，增加了工作的趣味性。
二、法律意識增強
護理風險管理是護理管理工作的重要內容。今年在這方面我們花費的精力和時間比較多。因為新護士多，最怕出現“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發生，為了給她們養成嚴謹的工作習慣，質控小組成員加大了質控力度，未雨綢繆，防患於未然，實行“獎優罰劣”的糾偏措施。出現差錯、考試不及格者取消評選優秀護士資格。針對科室管理的實際經驗和參與院裡表格組的質控工作，今年我寫了兩篇關於護理病歷書寫的論文：《從舉證責任倒置淺談護理病歷的書寫》已在國家核心期刊發表，《護理程式在護理病歷書寫中的應用》一文被推薦至當地醫學會學術論文中心，在這篇論文當中，我提到一些書寫規範中沒有提到問題，如能得到同行們的認可，將是我一年來在這方面的一個創新和收穫。護理病歷是重要的法律性檔案，事關舉證的結果呀；“壓瘡”本身就是護理缺陷，怎樣預防和治療，我作為“壓瘡”管理組組長，及時的和內外科相關科室取得聯絡，護理部領導也在這方面傾注了大量的精力，使我們在這方面的護理理念不斷更新，方法不斷增加，取得了良好的效果，一年來，我們科無一例壓瘡發生，院外帶入的，通過精心的護理，也都好轉、痊癒，減輕了患者的痛苦，減少了住院的費用，受到患者和家屬好評。這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講，這樣的成績，很難得！
只有有了具體的規範和要求，護士才有了指導方針。只有護士們知道怎樣做是對的，才能少犯和不犯錯誤！這話聽起來像廢話，卻是我一年來的體會和總結。我們的護士缺少法律常識，才會缺少法律意識的。所以，“引領和學習”是非常必要的。每個月，我們召開一次科務會，對出現的問題和存在的隱患進行分析，大大提高了護士們的法律意識，她們常常有恍然大悟的感覺：啊呀，原來這件事若發生了，後果會如此嚴重啊！慎獨精神增強了，孩子們成長了。一年來，我科無一例糾紛和上訴事件發生，實在讓人欣慰！
三、在工作中體現人文關懷
患者的滿意率，很大程度存在於護患溝通的過程中。很多護患糾紛，強調的也就是個態度問題。職業情感要求我們“換位思考、同理他人”。我們把這項工作具體的融入於“健康教育”這項工作中，在為患者和家人講解健康知識的時候，注意“因人施護”，多方式溝通，注重效果評價，有了效果了，讓患者感受到你的真誠了，才會取得他們的配合和信任。一年來，健康教育覆蓋率100%，效果比較滿意。護患溝通良好，人文關懷在工作中得以體現，病房始終洋溢著和諧的氛圍。
四、病房管理方面
我認為，比較而言，這方面的問題相對多些。因為在護士的意識當中，病房管理就是護士長的工作，與自己關係不大，忽略了這方面的職責。所以，一旦節假日、雙休日，護士長不在的時候，病房就顯得特別亂。新下發的《遼寧省護理工作標準與規範》明確指出：交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全情況！這就告訴護士們，護士參與病房管理，是交接班制度的內容與要求。這項工作，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出，並對護士提出具體工作要求。
xxxx年，帶著我們的汗水，載著我們的收穫就要離我們遠去了。在過去的一年裡，我們取得了一些成績，這與護理部的領導和指導是分不開的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，大家已經在運籌來年的工作計劃了。XX年，我們將以更好的工作狀態、更高的工作熱情、更合理的工作方案，使我們科室的護理工作邁上一個新臺階！
年度工作總結 篇7
於20xx年7月離開學校，在公司裝置部簡單的實習後，擔任機械技術員。主要負責現場部分裝置的管理，現場主要有電動單樑起重機、龍門吊、蒸汽鍋爐、高頻振動器等大小型裝置，儘管在學校學的是機械專業，但是對於現場的機械裝置還是所知甚少，因此一切還需要從頭開始學。
現場機械裝置起著舉足輕重的作用，機械裝置運轉良好情況不僅直接影響現場的生產進度，大型裝置還存在著一定的安全風險，因此機械裝置的管理也甚為重要。讓我這剛畢業的女生來講感覺到肩上的擔子很重，壓力很大，還有就是艱苦的工作環境，一度讓我有退縮的心理，為了磨練自己和多學點東西，最終選擇了堅持下來。
我每天的工作是到現場，將所有裝置巡視一遍，檢查有沒有故障或者隱患存在，如果存在故障，趕緊電話聯絡當場的維修工，立即處理，在最短的時間保證裝置正常運轉，這看似很輕鬆的活，但事實上並沒有那麼簡單，因為裝置的運轉是否良好密切影響著生產，甚至會帶來很大的經濟損失。在眾多裝置中最讓我提心吊膽的是電動單樑、龍門吊和蒸汽鍋爐這三種大型裝置，我每天神經都緊繃著，為了減少故障和及早發現隱患，對這大型裝置每天檢查，組織人員定時進行潤滑保養，每月進行安全檢查，並做好相關的記錄，在同事和工友的幫助下，由剛開始很陌生逐漸熟悉，再加上現場有許多經驗豐富的老工人把手，我緊繃的旋終於稍微放鬆，但是現場的裝置還是會經常故障，特備是電動單樑，電動單樑在執行過程中經常脫軌，一部分是由於軌道安裝不平的原因，還有一部分在於操作手操作時注意力不集中，根據故障原因，逐一進行處理，並加強檢查和保養力度，後來工作逐漸上手，電動單樑等裝置發生故障的次數也慢慢減少，確保了現場裝置的正常運轉。
東北的冬天來得特別早，因此在10月份我就得頂著寒風踏著白雪，從辦公室到生產地，雖然距離不遠，但是還是不想離開暖和和的辦公室，但是想到身上的責任，我必須要去現場，不情願的穿著很厚的衣服，踏著厚厚的積雪，艱難的向現場邁去。記憶很深的是有一次龍門吊由於工人違規操作，將龍門吊脫軌滑出好幾米，龍門吊鋼架都被拉出裂痕，已接到龍門吊故障的電話，趕緊往現場跑去，到了現場才發現事情比我想象的嚴重，頓時手足無措，不知道咋辦才好，還好修理工經驗豐富很鎮定的指揮著現場的工人忙這忙那，我跑前跑後幫他們取需要的工具，忙到下午很晚，才將龍門吊恢復正常，終於舒了一口氣，在往辦公室走的路上突然感覺到腳好疼，原來是長時間站在雪地裡腳凍疼了，這時眼淚不爭氣的嘩嘩下流.........
這半年時間雖然過得辛苦，但是感覺很值得，首先讓我們這一直生活在溫室的花朵得到了一定的鍛鍊，知道了生活的艱辛，磨練了我吃苦的意志，這是我畢業後收穫的第一筆很大的財富，這也會成為我人生旅程中又一轉折點。
由於氣候原因，冬休了3個月，到20xx年3月份才又開始上班，我轉為裝置部的內業員，主要負責現場機械裝置運轉檯班資料的收集整理、整理機械裝置臺帳合同等，在辦公室呆著不用風吹日晒了，剛開始長時間呆在辦公室，我還很不適應，老感覺在辦公室沒有在現場學到的東西多，心裡還失落了一陣子，但是在後來慢慢習慣了這種生活，才知道做內業員也有很多東西需要學習，一樣能瞭解到現場裝置的使用情況。現在在辦公室呆著幹完手裡的工作後還有很多空閒時間，可以學學其他自己感興趣的東西，慢慢喜歡上了這種懶散自由的生活。但是去年的那段工作磨練一直藏在心底，激勵我要不斷學習。
時間飛逝，去年的一切還歷歷在目，但是距現在已有一年的間隔，我已由剛踏出校門無知無畏的黃毛丫頭轉變為穩重踏實的丫頭，回想這一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充滿著一點點荊棘，不過也是順順利利的，這只是一個開始，以後的路還很長，也有很多未知在等待著我，以後不管是生活中，還是在工作上，我都還需不斷學習，不懈努力，不斷完善自我，在人生旅程中體現我的人生價值！