總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編精心整理的員工工作年終總結10篇，歡迎閱讀與收藏。
員工工作年終總結 篇1
20xx年是公司的科技管理效益年。xx車間堅持以科學管理理念為工作指導，以安全、效益、發展、和諧為主題，以安全環保無事故，經濟效益最大化為目標，紮實開展比學趕超、事爭第一活動，強化車間管理，思想政治工作得到加強，各項規章制度進一步完善，員工隊伍精神面貌發生了很大的變化，車間各項技術經濟指標不斷攀升，確保裝置安環經濟生產，實現了車間各項奮鬥目標。現對今年工作總結如下。
一、落實任務責任實踐要求，取得顯著成績
兩套硫磺成型、xx裝置生產做到上游裝置生產出液硫量100%完成；安全生產消滅上報事故，實現三零三率；實現了硫磺產品外運裝車事故為零，硫磺產品xx事故為零，使用者投訴為零三個為零；實現了硫磺發運出廠合格率、上級抽查合格率兩個100%；裝置完好率為100%，主要裝置完好率100%，硫磺成型裝置開工率100%，裝置事故為零；一套硫磺成型xx裝置除塵系統、計量系統等改造專案進展順利；全面推進勞務工規範勞動關係、簽訂勞動合同、人員變動等管理取得很大成績，確保勞務工零上訪率、職工勞動紀律零違紀、治安綜合治理零事件，保證了生產穩定、隊伍穩定、車間和諧。
二、強化員工教育管理，隊伍素質不斷提高
加強了全民工和勞務工的思想教育，形成了奮發向上精神風貌。加強法制紀律教育，不斷提高員工遵紀守法意識、能力和自覺性，全年杜絕違法、違紀、違章現象；加強職業道德建設，不斷提高了員工職業道德水平。車間工會、青年工作組圍繞車間工作重點開展工作，開展了主題探訪、送溫暖和豐富多彩文娛體育活動，寓教於樂，形成了最大的工作合力，為全面實現車間今年奮鬥目標發揮了的作用。
三、依靠科學技術進步，提升生產管理水平
工藝管理工作上臺階。車間在全面修改完善內部管理制度的同時，細化了各項工藝管理制度並彙編成冊，加強了生產過程與環節的痕跡管理，重點抓好科學巡檢制度的落實，不斷提高了管理效果；堅持以我為主，主動介入原則，抓好二套硫磺成型xx裝置工程的建設準備工作；細化了產品裝車、外運管理制度與現場明示等制度，實行裝車確認制，做到三方監管準確發運，確保外運準確率為100%，實現了全年出廠破包率為零，提高了視窗的服務質量。
四、加強車間目標管理，全面推進成本核算
圍繞車間的成本奮鬥目標，緊密與各專業配合、溝通，實行成本消耗跟蹤控制，發現異常，立即糾正，努力做到降本減費；全面做好硫磺成型xx裝置的統計錄入及成本管理工作；認真做好班組經濟核算臺帳電算化工作，完成財務sap的.上線錄數取數工作，做好做準車間成本的全面預算工作；做好本年度成本指標的分解考核、落實工作，發動群體的力量降本增效；做好領料單、倉庫領料、發料的核查監督工作，及時發現問題，解決問題；發揚xx車間撿芝麻精神，掌控好車間各項成本消耗的每一項物品數量、金額，合理、正確用好每一分錢，節支減費，確保每月的進度指標不超標，得到上級的充分肯定。
員工工作年終總結 篇2
一、學校領導重視
一直以來，學校行政一直將“普圖”做為一項重要的工作來抓，將此工作列入學校議程，由校長親自負責，教導處、總務處進行監督和指導；學校會議上多次強調，要求全校老師都要積極支援此項工作，並在編目期間多次到藏書室詢問圖書室建設情況。
二、安排了專職人員
我校自從接到“普圖”工作的通知後，就專門安排了一名教師來進行此工作的操作，停止了該教師的其他一切工作，處處為“普圖”工作大開方便之門；兩次安排該教師參加了專業培訓，並拿到了合格的專業技術證書，能進行圖書的分類、編目工作。
三、學校投入大
我校的圖書室建設可以說是從無到有的過程，以前的圖書全部是堆放在幾個書櫃裡，書架、目錄櫃、辦公桌，甚至連閱覽室和藏書室都沒有。自從接到上級精神，我校投入近萬元，打造了10個標準的書架，一套辦公桌椅，一個目錄櫃，10套閱覽桌（可坐40人）；購置了編目所必須的鐵書立、裝訂機、打碼機等等；另外還專門騰出一間教室做為師生閱覽室，騰出原會議室做藏書室……
我校還按照上級要求，積極訂閱教育報刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。
四、努力進行了編目工作
由於我校圖書原來都沒有進行編目，此次的工作完全從零開始。我中心國小共有學生308人，按中心國小人均20冊計算，共需圖書6160冊，至XX年7月起，我校圖管員便每個工作日進入藏書室進行編目工作，並按今後5年學生有可能達到500人的情況共計編圖書10319冊，並建立了個別登記和總括登記；對期刊和報紙分別按年或月進行合訂，蓋上了管藏章，有效地保護好了學校的資料。
一、開展工作情況
按照領導安排，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作，搞好相關服務。在工作中，我始終堅持政治理論和業務知識的學習，不斷充實自己，多年來，自己能夠積極參加局機關，理論學習，除此之外，我還結合自己的業務工作，閱讀了有關圖書倉儲和檔案管理方面的書籍，如供應鏈管理、現代物流管理與實踐、圖書倉儲物流手冊等書籍。在工作中還堅持向實踐學習，向有經驗的同志學習。在實踐中逐步豐富了自己的業務知識，提高了自身素質，為提高工作質量奠定了良好的基礎。：XX年上半年工作總結
圖書倉儲和檔案管理工作是一項服務性很強的工作，服務是目的，服務是前提，沒有良好的服務，就失去了工作的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務的觀念，以大家“滿意不滿意”為標準，以"增強服務意識"和"主動服務"作為工作的出發點和歸宿，在實際工作中我做到忠於職守，一絲不苟，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當我看到規範有序的工作能為大家提供方便快捷的服務時，心裡感到無比的欣慰。
在履行崗位職責方面，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據上級提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書、檔案檔案進行重新整理、歸檔。對檔案庫房進行重新調整。完成我局1998年至XX年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、統計報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂並編號上架工作，現正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評估認證。
二、取得業績
(一)、為我局設計圖書出版物的`作業流程。
過去，我局在環保圖書的購進和發放過程中由於在進貨、出貨作業方面管理欠缺，經常出現差錯，我利用所學的圖書倉儲知識，為我局重新設計了業務流程，並繪製成圖表，提高了工作效率，受到了領導的好評。
（二）、協助參與了**市物流中心專案的預可研工作
由於**市國民經濟連續保持著二位數的增長速度，物流業服務需求與日俱增,但是，物流業服務遠遠跟不上形勢發展的需要，已成為經濟發展的瓶頸之一。為此，**市決定新建物流中心專案。我利用自己學到的圖書倉儲物流知識，協助交通局物流中心籌建小組進行了預可研工作。一是參與了全市現有倉儲設施裝置及資訊化程序調查，包括庫房需求情況、物流地產投資情況、新增貨架貨位量情況、對倉儲業務實施計算機管理情況、倉儲企業的資訊化程度狀況、條碼技術的使用率等基礎情況的調查。並寫出了[**倉儲設施裝置及資訊化程序的調查報告]。二是與其他同志合作完成了**市貨運量需求預測。鑑於貨運量的增長和gdp的增長有著深刻和直接聯絡，我們通過gdp的歷史資料和未來預測值計算得到未來特徵年涿州市貨運量預測值。為準確把握**市公路貨運的發展趨勢，我們採用了對數迴歸時間序列法、強度指標法和彈性係數法三種方法，在認真分析**市歷史gdp指標和貨運量之間關係的基礎上，結合定性分析，最終確定各項引數，預測出未來各特徵年**市貨運量的發展水平。於XX年8月，完成了[**市貨運量需求預測]一文，受到物流中心籌建小組的好評。
三、今後努力方向
在這多年來的專業技術工作中，自己利用所學的專業技術知識在工作實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，取得了一定的工作成績，也存在著不足。但是多年的工作實踐給了我巨大的空間來提高自已觀察問題、分析問題、處理問題的能力，使我的業務水平和工作能力得到了長足的鍛鍊，今後，我將更加註意學習，努力克服工作中遇到的困難，進一步提高職業道德修養，提高業務學識和組織管理水平，工作上新臺階，為圖書倉儲事業作出新貢獻。
員工工作年終總結 篇3
光陰似箭，時光荏苒。轉眼間，到公司已經快三年了。回首三年前，本著對工作的美好憧憬，開始了我公司大家庭的生活。又是一年下來，是既有得又有失的。如今20___年就快結束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20___年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20___年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務
在20___年裡，我自覺加強學習，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制
“查詢不足趕先進，立足根本爭先進”，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企事業的興衰直接關係到個人的榮辱，作為技術部門，為實現共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿於具體的工作中中去，對於“如何提高自我，服務於本單位”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將工作放在加強技術管理與技術分析這兩塊，理清工作計劃與思路
三、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
四、未來的憧憬
針對20___年工作中存在的`不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與部門同事的協調，進一步理順關係；
（二）加強專業知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）加強基礎工作檢查，強化技術的創新實踐，促進技術水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與領導同事進行溝通，認真學習公司相關政策規定，提高自己的安全意識，同時在安全生產方面要嚴格要求自己，為公司發展貢獻自己的一份力。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在董事長的正確領導下，公司的未來會更加美好！
員工工作年終總結 篇4
大家好!
今天在空間裡向各位作20xx年的總結!打工無歲月!總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年已經進入尾聲了，當我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷於不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考意味著這是一個機遇和挑戰並存的年代。
而公司在迎來了第10個年頭，機遇和挑戰並存，自己感到責任和擔子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經成為過去，新的專案對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閒之餘我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。回想起一年以前，領導將線長這負重擔壓在我身上，我很感謝領導的信任，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下。愛崗守業，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和淚水並存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉變了很多，思考的更多。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子裡，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。在此，我向20xx年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝!現在，我向領導作20xx年度述職報告，請予審議。
通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是線上員工吵鬧事件以來，我都在對自己進行反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些侷限和我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在吵鬧事件以後自己有所感悟後對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有
(一)溝通不夠
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑藉著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至於同事心態的多樣化卻沒有認真去想過。在經歷了這些以後，才發覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反覆的溝通，達到相互的理解和支援。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會引客入境。我想這與我從事這個職業經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地表達自己的意願和工作想法。在日後的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。
(二)工作中缺乏創新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助，相互幫助，只有這樣才能更好的幹好工作，充分發揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑑的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優秀職工，真正的優秀職工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對於這一點，我也需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利於工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思後認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日後的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發現問題、解決問題。
三、今後提高工作水準的舉措
20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這裡，我從個人的角度談談自己20xx年要為工作的努力：
一：蛻變
任何改變對於一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的採納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結果會有兩種：要麼順利完結，要麼被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。
20xx年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識。縱觀我們公司的發展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單，促進公司的發展。意識轉變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什麼，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎麼樣才能做得更好。
二：提高
公司的發展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發展都要經歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進和加強的`地方。這要求勤練內功，提高個人的專業知識和操作技巧，保證質量。對於我們一個作業員來說，勤練內功和提高專業知識、技巧更是必要的。
三：發揚
有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業，從開始工作到現在已經有近4年的時間了，從開始做基層員工到線長，期間明白了很多道理也認識了很多朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業又會去做什麼呢?想來想去，自己對這個行業不捨的原因之一就是結識了許多真心幫助我的朋友。我想對於自己從事工作領域來說，我的工作重心將是繼續做好各項工作，讓自己起帶頭作用。保持和發揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。
最後我要感謝各位局領導給我這個機會，同時給予我的工作重擔，讓我在20xx年經歷了更多，我也不可能完美的總結過去的一年;我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力!其次要感謝所有幫助支援我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支援，讓我一步一步的走到了今天。
過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精緻的態度為自己的目標，儘自己最大努力，去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在真誠、善意、精緻、完美這八個字裡面找到人生價值的所在。最後提前祝大家元旦快樂，相信你們的明天會更加美好!
員工個人年終工作總結報告二
如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那麼不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪裡，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做資訊收集整理工作，乍看起來資訊收集資料統計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日後事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。
擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
其次，對我一年來的工作狀況做一個小結。
(一)學習無止境，注重自身的職業發展，多參加管理培訓課程。職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校裡學的理論知識運用到工作中，並進一步提高、昇華。
我的主要工作是負責行業的資訊整理工作，通過對資訊科技和網際網路絡的應用，將公司開發與經營全過程中產生的大量動態資料、行業供應等市場主要資料和各級政府機關頒佈的政策法規進行及時、準確、全面的採集、處理，為公司今後巨集觀決策提供依據。這使我能在第一時間接觸到各類行業政策和投資資訊，極大地擴充了我的知識量。在對資訊進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟體的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。
除此之外，我還嘗試著進行了XX專案的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的昇華過程。結合學校裡學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。
(二)即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內容，與資訊檔案的收集、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦於人性化。接觸工作至今，我發現需要儲存的資料類目繁多、資訊量大。於是，我在按常規進行整理的同時對一些資料從地區、級別等方面進行橫向比較，當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。
當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過於注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經營理念為座標，將自己的知識背景和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的發展盡我綿薄之力。
員工工作年終總結 篇5
時間匆匆，轉眼20xx年即將離去，回顧過去的12個多月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現將一年來的工作簡單總結如下：
偶然的機會我幹了淘寶客服這個工作，不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用幹什麼，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反覆的'翻閱資料，熟悉產品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。
在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優惠的情況下成交，想在不優惠的情況下成交，對於這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大餘地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態度要和善，委婉的告知對方不能夠優惠的。
要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對於在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨後就很滿意的來告知了。
後來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這麼多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什麼一樣的衣服價格差這麼多呢，現在終於知道了，什麼面料好，什麼面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現在對店裡的衣服都有了大致的瞭解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。
剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感，後來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛鍊人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛鍊人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
員工工作年終總結 篇6
時間飛快結束，對於這一年的工作，我覺得總體上還是做得可以的，中間偶有錯誤，也很快就被改正了。努力跟著公司的總安排工作，把自己的那部分工作努力做好，所以我本年來的工作也得到了大家的稱讚，這對我是特別大的一個鼓勵。那麼下面就是對我本年度的工作總結：
一、辦事效率高
我第一時間對自己的工作就努力的瞭解，在認識足夠的時候，就開始儘快的完成，當然我不是隻追求速度，而是速度和質量同時重視。在領導把工作交給我的那一刻，我就開始做計劃，跟著做好的計劃去做，通常我都能夠在最快的時間內完成。我不會因為是個普通員工，就對工作不積極，相反正是因為普通，所以我才要加油，努力在領導跟前刷存在感，努力做出成績給領導看，我才會有上升的一個空間。因著自己想要進步的目標，所以我的辦事效率是很高的，簡單的工作一般當天就會完成，難一點的工作也會在把時間壓縮在最短，儘可能的達到領導的要求。
二、工作積極性高
自我進入工作，我就特別的積極，時刻保持積極的態度做事。如果自己的工作做完了，我會積極的攬一些工作做，這不僅是為打發時間，也是為學習。在工作中，因為積極性高，所以我的工作相對很多人，我都完成的比較好，也是最快完成的，最後的結果也還是不錯的`，雖然不比已經工作幾年的同事，但是有進步就是好的，也是我比較開心的地方。由於自己的積極工作，我也被領導記住了，我的機會也多了，領導也願意培養我，這讓我有更多的信心去面對未來的工作。
三、缺點和不足
我在工作上的缺點就是有時的工作會出現睡覺的情況，這也是因為晚上沒能休息好的原因，這對工作多少還是有影響的，所以這一點必須更正，不然會造成工作上很多的不便，也是對時間的浪費，在辦公時間睡覺顯然是不明智的。不足的一點是工作時有粗心，效率雖高，但是很多方面也就不能注意到，所以在以後要求效率高的同時也要注重細節。
本年度是我成長最快的一年，對工作完成最好的一年，所以我也希望，來年的工作比這一年還好，並會努力把自己負責的那份工作再做好一點，讓自己在工作上得到更多更好的成績。
員工工作年終總結 篇7
我是今年才入職的，來到公司已經有將近半年時間了，我也融入到了公司大環境，榮幸的成為公司一員，經過了這段時間的工作了解工作，正想大幹一場，可惜一年已經到頭了，新年的鐘聲已經迴盪。
一、在對待公司的心態上
來到公司我的心態有這樣幾個非常明顯的變化，最開始剛進入公司內心忐忑，有對公司的陌生，也有對自己的不自信讓我在工作中總是小心翼翼，就像是一隻受驚的老鼠一樣，總認為自己做不好會被公司開除，會被領導訓斥，內心如同掛了七八個吊桶一般七上八下，擔憂這個擔憂那個，這是剛開始的時候，因為不熟悉因為陌生感讓我工作的進度緩慢。
經過了一段時間的過度能夠擺正心態踏實工作，這是我第二個階段的心態變化，因為自己對工作不夠熟練，所以對自己的要求就是把自己最基本的工作做好，完成工作任務，認為只要完成了任務至少不會犯錯被領導訓斥，這個階段我雖然有提升但是更多的像一個機器人一樣默默的工作，對於自己沒有太多的.要求，也沒有多少成績，這是倆到公司兩個月左右的心態，這個時候的自己可以說只能夠勉強完成公司的任務，對自己沒有高要求，也沒有展望。
人是會變的尤其是有一個優越的工作環境，在一個積極進取的環境中自己也會不知不覺的改變，周圍同事奮鬥拼搏的心態，不服輸的努力深深的打動了我讓我佩服也讓我向往，就在那時我也想為什麼其他人能夠做到的事情，我自己就不能走到呢?一種叫做奮鬥拼搏的精神悄悄在我內心生根發芽，激勵我前進前進。
這是我來到工作的三個心態變化，是我從一個新員工到正式員工的心裡歷程也代表著我來到公司後的成長一個優秀的公司能夠對人產生非常深遠的影響。
二、對待工作時
擺正了自己的心態，清楚了自己的崗位，我對自己的工作也有了新的認識，我們的工作不是公司給我們的任務，而是我們自己通過工作與公司的一種等價交易，想要得到公司更多的回報就必須要個公司貢獻足夠的價值，公司是一個公正嚴明的判官，你的努力，你的付出都被公司看在眼裡想要得到公司的看重就要成為公司的真正精英，能夠給公司幫助的人，對待公司的貢獻公司從來就沒有忘記，一份責任，一份信任在我的肩膀生讓搜知道了這份信任是多麼寶貴，是多麼重要對我來說也是必不可少的。
這讓我堅定了一個目標，那就是要展現自己的能力要給公司提供自己的能量，不管自己貢獻的力量是多少，但是我必須要把自己的力量展現出來，我是公司的一個螺絲釘，暫時不能成為撐起公司的頂樑柱，那就成為公司腳下的一粒沙為公司的發展留下自己的量。
員工工作年終總結 篇8
二0XX年是我公司生產井正常生產和建設井有條不紊建設的重要一年，在這一年裡，我緊緊圍繞公司年初制定的各專案標為中心，以裝置管理、供電管理、防爆管理、技術培訓為抓手，加快機電工程施工進度為目標，在公司領導的正確領導下，各職能科室的大力協調幫助下，在機電戰線全體員工的共同努力下，我主要完成了以下工作：
一、二0XX年工作總結：
1、裝置管理：
①、針對施工隊機電工技術力量薄弱、人員少的實際情況，組織我公司的機電工對主、副、迴風斜井井下所有裝置進行了四次全覆蓋的大整頓，做到了臺臺開蓋檢查，發現的問題現場立即進行處理，確保了裝置無安全隱患。
②、對主、副、迴風斜井的提升絞車、空壓機進行了重點監管，嚴格對照《機電質量標準化》的相關要求及規定，要求施工隊對提升絞車、空壓機等大型裝置進行升級改造，目前提升絞車全部實現了變頻調速。
③、針對注漿期間機電裝置無專人管理的現狀，要求注漿裝置的安裝及維護必須由井巷施工隊的專職電工進行安裝，並且加大了注漿期間的裝置檢查力度，確保注漿裝置不停轉，為順利通過流沙層提供堅實的基礎。
④、督促各施工隊對大型裝置進行了檢驗檢測。
⑤、通過市場走訪、向兄弟單位的學習，對蒸汽鍋爐、主、副斜井空氣加熱室、起重機、井下架空乘人裝置、中央變電所等裝置制定了嚴格的技術規範，順利完成了裝置的招標工作。
⑥、結合建設井的實際情況制定了《機電裝置管理制度》、《提升絞車管理制度》等制度，並下發各施工隊，要求各施工隊嚴格執行並加大了檢查力度，達到了將事故消滅於萌芽狀態的目的。
2、供電管理:
①、10KV雙電源工程順利開工，截止目前，已完成了35KV線路I回基礎開挖、組裝鐵塔等施工工作，共計8.5km。
②、取得了35KV供電系統的批覆，設計已完成，待晉城市電力公司審圖完成後即可對35KV線路、變電站等進行施工。
③、完成了地面注漿、井下注漿期間的供電工作。
④、完成了鑽深水井的供電工作。
⑤、協助各施工隊完成了供電系統圖的修改，並對供電線路進行了優化。
⑥、協助各施工隊對井上下電氣裝置進行了整定計算，並按照計算的整定值進行了精確整定。
⑦結合建設井的實際情況制定了《山西蘭花百盛煤業工業用電管理制度》、《停送電管理制度》等制度，並下發各施工隊，要求各施工隊嚴格執行並加大了檢查力度，達到了將事故消滅於萌芽狀態的`目的。
3、防爆管理：
①、對施工隊所有的防爆裝置進行了四次全面排查，對檢查出的失爆及時進行了處理。
②、安排了專人負責防爆檢查工作。
③、利用每週四機電專項檢查，重點檢查失爆問題。
④、出臺了《機電隱患處罰管理辦法》，對查出的失爆問題嚴格按照規定進行處罰。
4、技術培訓：
①、對施工隊電工進行了培訓，特別是對電機、照明燈、按鈕等的基本接法進行了培訓。
②、對饋電開關、啟動器的基本原理進行了培訓。
③、對《防爆五十條》、《機電裝置完好標準》等標準進行了培訓。
④、利用每週四機電專項檢查會議結束後的時間，集中對電工進行了業務培訓。
二、二0XX年工作思路：
1、加強裝置管理與維修保養，確保機電裝置安全高效執行。
裝置管理作為機電管理兩大主線之一，涉及面廣，管理起來困難，它管理的好壞，是否安全高效執行，直接關係到全礦的安全生產，因此它始終作為管理的重點來抓。同時在購買新裝置前，要積極走訪，多方瞭解，制定出嚴密的技術規範，確保購買的裝置先進、可靠。同時，要制定嚴密的機電裝置安裝技術措施，並且要加大對裝置安裝的現場檢查力度，確保裝置安裝工作安全、高效、順利地完成。
2、夯實供電管理基礎，科學、規範調整供電系統，保障供電安全可靠。
供電管理作為機電管理的另一大主線，在全礦的安全生產中也同樣有著舉足輕重的作用,只有管理、維護好供電裝置、供電線路，才能保證供電的安全可靠。在20xx年要加大對供電系統施工的檢查力度，確保高質量完成施工工作。
3、認真抓好機電質量標準化工作，機電現場管理要有較大改觀，力求機電管理上新臺階。
一如既往的開展好機電裝置的防爆管理，規範檢查制度、改變檢查形式、加大檢查懲處力度，從而杜絕機電裝置失爆現象。按照《規程》和《標準》要求，在機電質量標準化現場管理上狠下功夫，使現場管理要有較大改觀
4、加大技術創新力度，做到科技興礦。
針對當前科學技術突飛猛進的現狀，要加強業務學習，掌握前端技術，為我公司新進裝置提供有效的技術參考。
5、加強機電工技術培訓，提升綜合素質。
1、繼續開展好機電工的理論和業務培訓工作。
2、搞一次公司內的機電工技術比武工作。
3、推行機電裝置故障處理捷徑的共享工作。
汗水伴隨著喜悅，眼淚伴隨著成功，我們即將告別輝煌的2xx，迎來挑戰與希望的20xx。一年來，在各級領導的關懷與幫助下，我取得了長足的進步，但自身的不足之處還需繼續努力，站在20xx的新起點上，我將一如既往的認真工作，銳意進取，為蘭花百盛的盛大綻放奉獻自己的光和熱。
員工工作年終總結 篇9
今年以來，我在領導和各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，腳踏實地努力工作，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作任務。通過一年來的學習與工作，工作能力有所提升，工作作風有較大的改變，現將xxxx年來的工作情況總結如下：
一、一年來工作情況和思想狀況
(一)思想狀況
今年，我堅持參加每週一例會學習，學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍;積極參加_開展的“激情、乾淨、超越”作風建設和“不忘初心、牢記使命”主題教育，在集中學習過程中，認真撰寫個人學習心得體會、參加知識測試、制定作風建設整改清單和承諾書，不斷轉變工作作風。通過持續學習教育，認清自身思想差距，解放並更新思想，提高了政治理論水平，增強了工作職責感，提升了自我超越本領。
(二)工作情況
辦公室是一個工作繁雜、任務較重的部門。作為辦公室一員，既肩負著領導助手的重任，又兼顧行政工作正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，首先是熟悉業務、掌握技能，在思想上確立了刻苦鑽研本職工作的決心，工作上與各科室加強聯絡，更多地熟悉_業務情況;工作之餘，注意留心收集資料，不斷豐富工作積累，使自己能夠更好勝任本職工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事，積極主動承擔大小事務，做工作中的有心人，虛心請教領導和同事，保證工作質量，提高工作效率，不斷強化自身綜合素質。具體完成以下工作：
1、認真做好文字工作。起草完成了工作通知、活動方案、工作總結、報告等綜合性檔案以及辦公會議的記錄。完成xxxx年大事記的編撰和學習宣傳貫徹十九屆四中全會精神文字及影像資料的彙編工作。
2、檔案管理工作。完成檔案的收發、登記、傳閱和督辦工作，檔案閱辦完畢後，對各種檔案及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。同時，對_所發放的檔案通知做到及時上傳下達，對各_上報的資料做好接收、整理，呈閱、歸檔工作。今年共收檔案_份，發文_份。
3、省級文明單位建立工作。負責活動的策劃、組織、督辦以及活動結束後的文字及影像資料的編輯、整理、上報工作。今年按照文明單位測評體系的.要求，開展了“我們的節日”、道德講堂、志願者服務、“中國好人”線索推薦等多項活動。全年累計得分_分，順利完成了省級文明單位網路測評工作。
4、對外宣傳報道工作。及時捕捉資訊，收集整理資料，第一時間將_工作、重大會議、學習培訓以及特色活動，通過動態報道和活動側記等形式進行對外宣傳報道。今年向_上報簡訊_篇，刊登_篇，保證了月月有上稿、有刊登。_報刊登_篇。
5、積極主動參與_成立_週年紀念活動、春秋兩季教材發行、書城年度盤點、“全民閱讀”活動展銷、“六一”圖書展銷、扶貧村圖書捐贈等活動。
6、會議安排佈置。做好各種大小會議的會前準備、會中服務、拍攝影像資料、後勤服務等工作，保證了各項會議的順利召開。
7、完成領導交辦的其他臨時性工作。
二、一年來工作和思想中存在的不足與問題
一是政治理論學習缺少深度和廣度;
二是寫作能力有待提高，積累的政治理論知識和業務儲備不豐富不全面;
三是創新意識不夠強，對相關工作業務研究不夠深入;
四是工作中不夠大膽，工作效率有待進一步提高。
三、改進措施和xx21年工作打算
針對工作中存在的問題，今後要做到：
一是自覺加強學習，不斷增強政治理論知識和業務知識，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要;
二是多看多聽多學多寫多練，持續強化文字功底，提高寫作能力;
三是遵守規章制度，強化崗位意識，牢固樹立辦公室工作無小事觀念，加快工作節奏，提高工作效率;
四是加強與領導和同事溝通交流，在聯絡中領會領導意圖和心思，力求把工作做得更好;
五是發奮工作，克難攻堅，創新工作方法，提升工作能力和工作自信，樹立辦公室的良好形象。
員工工作年終總結 篇10
一年來，我作為一名電廠電氣人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業技術知識，嚴格遵守各項執行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，幹好本職工作，現將一年來的工作加以總結：
一、工作認真負責，敬業愛崗
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服孕期反應等身體不適，始終以積極認真的心態對待工作。特別是十月份六號機組運轉，勞動強度增加，但我們發揚艱苦奮鬥的作風，不怕苦，不怕累，克服一個有一個的難題，使四期工程得以順利圓滿的成功運轉。
二、技術上用心鑽研
技術上用心鑽研，理論上熟記操作規程，自購電氣學習資料；實踐上嚴格遵守執行規程，培養獨立操作能力，保證不發生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的.事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把電氣專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使放假假期間，利用間歇時間，不忘看化學專業書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家裡網路資源，檢視電廠化學文獻，開闊視野，繼續充電，希望在上崗後能以新的認識高度對待工作。
三、協調能力和處理事故能力
若說“技術”比作“智商”的話，那麼“能力”就可比作“情商”，電氣專業亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。只有做到活學活用，才能更好地幹好工作。
四、積累工作經驗，貫徹公司“節能降耗”
在水質合格的基礎上，精益求精，安全執行是首要，還要兼顧經濟執行。如在十月份六號機組還不穩定，就要積極主動詢問集控室，瞭解負荷變化，低負荷時儘量開大連排開度，以保證蒸汽品質，儘快讓爐水合格並穩定，而高負荷時連排開大，排汙效果既不明顯又浪費工況。所以在儘量開大連排的基礎上盡力節省資源，把握兩者平衡點。為做到一舉三得，更是精心測定，細心監控，操心裝置，耐心溝通。
五、建議：
1、安全設施能否更加完善、細緻一些，設定裝置誤動保護措施，故障演習預案以防患於未然，更新傳統電氣監督觀念，變被動處置為主動預見預防。
2、加強微機自動化程度，最好能充分利用網路資源，讓其物盡其用，使電氣監督更加靈敏高效；完善電氣、儀器全自動操作及維護，使電氣結果更科學精確。