工作總結是我們對自己對團隊工作進行一個分析彙總。下面是小編蒐集整理的最新2017年信訪工作總結範文，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!
2017年鄉鎮信訪工作總結範文
一、加強領導提高認識組建機構
黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。
1、制定工作目標：年初，黨委、政府以[2017]7號檔案精神，明確全年的信訪工作目標，並將信訪工作納入2017年綜合目標考核，與經濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作彙報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮”的原則。
2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組[2017]48號檔案，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社群)、各單位配備了信訪資訊員，有條件的村(社群)還建立了信訪工作站和民事調解室，構築鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、幹部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，資訊報送，結案回訪，市(縣)長熱線回覆等一系列制度。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規範化、法制化的軌道。
二、採取有力措施加強防控依法處置
永興鎮黨委、政府積極採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展程序，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。
1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據縣上安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。通過自查不穩定信訪因素37件。
2、建立排查化解消號臺帳，對全鎮排查出的不穩定因素，根據村(社群)類別，事發時間，事發原因，事態預測及限時化解時間進行歸檔建卡，建立排查消號臺帳。對能化解的及時進行化解，對一時不能解決的，依據政策進行說明，並對化解了的及時進行消號。
3、認真開展信訪大接待活動：根據開委辦[2017]46號檔案，結合我鎮實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一大批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了一部分矛盾糾紛。設定了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每週二、週四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。在大接待活動中共接待7人次，有接待記錄，訴求原因，訴求要求及答覆意見。
4、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
5、對市(縣)長熱線，上級轉來的信訪案件，我鎮2017年度市(縣)長熱線及上級轉來的信訪件共14件，按照信訪條例及有關政策，及時進行調查取證，依法處置，合法回覆，並按規定的工作日件件都回復到位，沒有一件受到催時和通報。
6、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發生的民事糾紛按程式由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理。今年有書面存檔的民事糾紛調解共計11件。雙方當事人都接受公平合理的調解，並簽字兌現。
7、對一時難以解決的重大、複雜、疑難的掛牌信訪問題，鎮上成立專案組進行調查解決。如胡江北田土糾紛案，由於事件發生時間較長，案情複雜，涉及的部門和相關人員較多，一時無法解決。原黨委書記張勇曾親自二次組織相關部門和人員進行調查，都因雙方當事人的無理要求而宣告失敗。現任黨委書記蔣偉也多次銜接有關部門進行調解;縣信訪局也曾數次召集相關部門人員及當事人進行調解。到目前為止，我鎮信訪工作中，沒有得到解決的上訪案件只有這一件。
三、著力構建信訪穩定工作長效機制，加強信訪資訊網路建設
1、健全資訊網路建設：鞏固現有的縣、鎮、村(社群)信訪工作資訊新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。
2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回覆有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3、堅持專題研究和專題業務培訓，加強信訪幹部業務學習培訓和法律法規的學習，提高信訪幹部的業務水平。
4、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群眾性上訪，規範程式，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重複上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。
5、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩四化”的工作思想，要“排得出、穩得注化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。
四、存在的問題及建議
改革開放以來，我鎮的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，經幾次大排查大化解後，還有一些深層次的問題一時還不能有效的'化解，今後的信訪工作更繁重、更艱鉅，特別是涉及到基礎設施的建設，都與資金有關，望上級主管部門給予大力支援，幫助解決。
五、今後工作打算
一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通訊訪工作訴求表達渠道;三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。
2017年農業局信訪工作總結
20xx年已經走過，回首20xx年農業局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來，之後由我們重點解決。在整個 20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望20xx年，就應該像20xx年一年，將工作做好的基礎上，還要調整好和群眾之間的關係，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應該這樣開展工作!
信訪工作是黨和政府聯絡群眾的橋樑和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對於保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎有著十分重要的作用，對於增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定的社會環境具有十分重要的意義。
一、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件, 一年來，我局由於在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恆地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(三)認真辦理信訪、投訴案件。一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和檔案精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪納入全域性重要工作議程。
(一)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
(二)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話******.接到電話投訴後，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執法要文明、規範。
(三)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作執行機制，信訪工作得到了全域性的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(四)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日製度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時彙報。
(五)信訪透明制度。做到了規章制度上牆，接待人員上牆，為信訪接待創造了良好的工作環境。
回首20xx年，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農業局信訪工作的正面之處，相信我們在20xx年的工作還會做的更好，只是現實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好!
2017年計劃生育信訪工作總結
2017年，我太華社群認真貫徹市、區有關人口和計劃生育信訪工作要求，在天回鎮街道黨工委、街道辦事處的正確領導和天回社事辦的關心指導下，始終把做好信訪工作作為構建和諧計生、提升整體水平的一項重要措施來抓，切實加強領導，落實信訪責任，健全信訪制度，突出信訪重點，使群眾對計生工作的滿意率進一步提高。現就一年計生信訪工作情況總結如下：
一、基本情況
計生信訪共受理來電來訪30件(次)，其中來訪18件(次)、電話訪12件(次)，我社群將不斷深化人口和計劃生育綜合改革、鞏固計生新機制，為群眾提供各方面的優質服務，在信訪工作中抓出成效。
二、領導重視，堅持領導負責制、領導包案制度
(一)提高信訪工作認識。一是深刻認識信訪工作的重要地位。二是深刻認識信訪工作的根本出發點，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對群眾的深厚感情，深入紮實地做好信訪工作。
(二)實行領導負責制。信訪工作領導小組堅持定期每月研究一次信訪工作，深入基層調查處理信訪件，收集計生信訪資訊，掌握群眾新動態，認真排查矛盾糾紛，及時發現問題，把問題處理在萌芽狀態之中。
(三)堅持信訪工作分級管理，專人負責。做到了“六落實”，即領導落實、工作人員落實、制度落實、時間落實、經費落實、任務落實。
三、轉變服務觀念，健全信訪工作制度
一是簽定責任書。
二是建立信訪工作領導小組，健全信訪工作制度，形成一種責任到人，責任共擔的良好局面。
三是實行社群領導信訪工作接待日，進一步拓寬群眾信訪渠道，切實體現立黨為公，執政為民。
四是嚴格責任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責任書和考評辦法，認真落實信訪責任考核。在具體承辦信訪事件時，要按照各自責任制的要求，勇挑責任，及時解決。對因工作失誤或辦事不力，誘發的”三訪“，造成嚴重不良影響的，要嚴格追究有關單位責任人的責任。
五是要依法規範群眾的信訪行為，採取有效措施，切實改變當前信訪活動中存在的無序現象。
四、加強信訪政策法規宣傳
廣泛開展《信訪條例》的宣傳學習，組織社群計生協會會員學習討論，印發宣傳資料，嚴格遵循“信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則”，促進計生信訪規範化管理，提高了信訪工作質量和辦理效率，充分的發揮了信訪工作的重要作用，即：橋樑作用、監督作用、密切聯絡群眾的作用，促進了社會的穩定。
我們深知,做好信訪工作是一個永恆的課題,是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領導的要求還有一定的距離,我們將不斷總結信訪工作經驗,以《信訪條例》為準繩,以提高群眾滿意率為標準,更好地促進我市信訪工作再上新水平。
人口和計劃生育局2017年度信訪工作總結
2017年，市人口和計劃生育信訪工作在市委、市政府的領導和上級人口計生部門的指導下，緊緊圍繞中心工作，暢通訊息渠道，健全人口和計劃生育信訪工作長效機制，為我市的人口和計劃生育工作的正常開展創造了良好的工作環境，現將一年來的工作總結如下：
一、提高認識，加強領導。
1、充分認識新時期新時期做好信訪工作的重要性和緊迫性。我局把加強信訪工作作為“喜迎十八大，爭創新業績，推動計生工作又好又快持續健康發展”的重要舉措，作為踐行“三個代表”重要思想的具體體現，作為領導幹部作風整頓教育和黨員幹部“創先爭優”活動的主要內容，以維護群眾信訪權益、解決群眾實際問題為落腳點，切實健全“統一領導、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規範、民主監督、資訊推動”的人口和計劃生育信訪長效機制
2、切實加強信訪工作的領導。我局調整充實了信訪工作領導小組，
實行行政首長負責制，由黨組書記、局長楊明任組長，對全域性信訪工作負總責，黨組成員任副組長，各科室負責人為成員,黨組成員、工會主任具體抓信訪工作。局黨組或局信訪領導小組每月召開一次會議，專門研究部署信訪工作中熱點難點問題。同時，堅持“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”和“一案雙籤”的原則，把信訪工作納入目標考核，把信訪工作與業務工作同部署、同檢查、同考核。嚴格實行領導信訪接待日製度、領導包案制度和責任追究制度。
二、健全制度，精心組織。
1、堅持信訪工作三項原則。一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的新訪問題都控制在當地，解決在基層，黨組成員不但要管好自己的業務，還要管好分內的信訪工作，並與相關部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規定的嚴格依法辦理，不符合規定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權、程式、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質量和效率，引導群眾依法上訪。三是堅持預防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經常深入到群眾中去，調查研究，傾聽群眾呼聲，變群眾上訪為幹部下訪，及時為群眾排憂解難，減少信訪問題的發生。
2、完善和落實各項工作制度。一是完善和落實信訪辦理工作制度，信訪接待實行辦公室牽頭抓總、責任科室具體負責。二是完善和落實人口和計生信訪工作聯席會議制度，各相關科室共同研究重大問題、複雜的人口計生信訪問題，運用政策、法律、經濟行政措施處理信訪問題。三是完善和落實人口計生信訪工作例會制度。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態勢研究處理信訪問題。四是完善和落實初信初訪首辦責任制度。對信訪人反映涉及人口計生內容的信訪事項，依照法律法規有關規定，及時妥善的作出處理。五是完善和落實矛盾糾紛定期排查調理制度。堅持每月對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調處，尤其是對有可能引發越級訪、集體上訪、重複上訪和群眾性事件的各類隱患，加大排查調處力度，及時按要求上報各類資訊。六是完善和落實信訪積案限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩定因素，成立專門的工作專班和人員負責跟蹤調處，並建立健全相關的文書檔案。一般案件在一個月內辦結，重大案件在三個月內辦結。
3、暢通訊息渠道。一是完善和落實信訪資訊運作制度，逐步構建我市人口和計生信訪管理資訊系統，依託現有的政務資訊網路系統，“12356”計生服務熱線等，逐步實現系統資訊互聯互通，形成上下資訊互動、工作聯動。二是完善和落實信訪資訊分析制度。利用群眾來信來訪過程中的資訊，對重要信訪案件進行個案分析，發現傾向的問題，及時向領導報告，為領導決策提供建議。
4、紮實開展活動，提高辦案質量。今年局黨組通過開展“四訪促和諧”活動、信訪幹部“創先爭優.能力建設”活動和信訪工作“五無”建立活動，極大地提高了信訪工作質量，信訪幹部的政治業務素質也有顯著提升。局黨組帶頭開展了開門接訪、主動約訪、帶案下訪和上門回訪活動，進一步暢通了資訊渠道，使一批信訪案件得到有效解決。今年，我局主要領導接訪2人(次)，約訪2人(次)，下訪2人(次);班子其他成員接訪9人(次)，約訪12(次)，下訪12人(次)，回訪6人(次)。通過“四訪促和諧”等活動，宣傳了計劃生育政策，融洽了幹群關係，化解了各種矛盾，解決了來信來訪問題，為我市的人口計生工作再上新臺階打下了良好的基矗今年共收到上級督辦、交辦、轉辦、告知的信訪件3件，都是局長親自審批，分管局長及信訪工作分管領導督促落實，科室負責人具體處理，信訪幹部及時將解決情況上報。每個信件從受理、辦理、答覆、上報都按《信訪條例》高質量規範運作，嚴把入口出口關，矛盾糾紛和信訪積案排查化解有力，源頭預防效果好。
三、取得的成效。
通過健全信訪長效機制，今年我市人口計生信訪處理質量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來，未出現到盛進京上訪案件，提高了案件的回覆率和按期辦結率，回覆率達100%。目前受理各類信訪案件322件(次)，其中：上級交辦3件(次)，來電諮詢政策312件(次)，電子郵件7件，目前全部辦結完畢，結案率達100%，做到了“件件有著落，事事有迴音”，群眾滿意率達到95%以上。
今年，在市委、市政府和上級主管部門的正確領導下，我局的信訪工作雖然取得了很好的成績，但離領導的要求還有一定的差距。下年，我們要高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，全面落實科學發展觀，認真貫徹落實市第七次黨會精神，以與時俱進的精神狀態、求真務實的工作作風，繼續加大信訪工作力度，創新工作方式和工作方法，不斷開創信訪工作新局面，為推動當陽跨越式發展，走在全省同等縣市發展前列再做新貢獻。