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2017年信訪工作年終總結5篇彙總(最新版)

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篇一:2017年鄉鎮信訪年終工作總結

2017年信訪工作年終總結5篇彙總(最新版)

今年來,我鎮以科學發展觀為指導,把信訪工作作為維護社會穩定、構建和諧社會的重要舉措,牢記服務宗旨,健全工作制度,認真解決群眾合理訴求,及時化解信訪問題和矛盾糾紛,為促進XX經濟社會又好又快發展作出了積極努力。

一、黨政重視,制度健全,形成合力

加強工作領導,充實信訪部門力量。鎮黨委建立健全信訪工作領導小組,由黨委書記任組長,班子成員責任明確、層層落實,切實加強了信訪工作領導。根據信訪工作發展形勢的需要,調整充實了信訪幹部。除黨政辦主任兼信訪員外,並明確一名副主任科員擔任信訪專幹。各村、各部門單位也按鎮黨委要求設立了信訪辦公室,並明確黨支部書記任信訪專幹。加大工作力度,形成部門齊抓共管的良好局面。

建立健全制度,形成信訪工作合力。全面落實領導接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪資訊報告等工作制度,採取的具體辦法是:黨政領導負責1-2個村,公開手機電話,無論所在的村召開什麼會議,特別是黨員組長會、村民代表會、議事代表會議,黨政領導親自參加,向人民群眾通報思路、目標、舉措,承諾辦好本年度的大事、實事。配備站所長負責的1-2名聯村幹部,製成小卡片,發放到千家萬戶,凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等,先與聯村幹部聯絡,避免老百姓到鎮機關辦事走空路,XX每年的5000我流動人口證和600戶建房手續及時送到村民手中。

對待群眾問題是這樣,對待涉軍群眾我們也從不懈怠,XX全鎮復退軍人共有1789人,涉及抗美援朝、自衛還擊、北京平暴、二次參戰等多種物件。各類群眾相互聯絡,大有一觸即發之勢。然而,我們在做具體工作中,堅持瞭如下幾條:一是每年召開座談會,向他們通報經濟和社會發展中所取得的成績,特別是在改革開放中退伍軍人中的優秀代表。二是灌輸無論現役軍人和退役軍人,任何時候都要做我們最可愛的人。三是莊重承諾,自國務院至XX市各類制定的涉軍規定及待遇,XX 一分錢不打折扣。四是堅持慰問金不是補償金,是黨委政府的一種關注和厚愛,不能以錢的多少論情感。五是對確有生活困難的物件給予相應的幫助和支援。

二、牢記宗旨,認真接待,息訪息訴

我們牢記服務宗旨,切實履行職責。日常工作中要求機關幹部有“一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢”,認真接待群眾來信來訪。通過政務公開欄,將信訪工作程式、工作規則、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調動全鎮黨員幹部積極性,通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策,廣泛徵集群眾的意見和建議,及時反饋社情民意,關注群眾的思想動態,做好群眾思想教育和引導工作,及時發現和化解矛盾。狠抓信訪責任制的落實,不斷提高信訪工作質量,切實做到“件件有著落”、“事事有迴音”。小事及時化解,大事迅速介入。如XX醫療事件,出現了病死、瘁死等十分複雜的案中案,書記、鎮長、政法書記第一時間到達現場處置,疏散群眾,維護秩序,引導教育有條不紊,既澄清了事實,又化解了矛盾。在處理該醫療事件信訪過程中,XX鎮黨委政府的作法是:一是沉著應對,迅速召開領導班子和幹部職工會議。二是明確分工,由政法書記調處患者死亡之事,由鎮長帶隊趕赴XX處置死者遺體。三是當機立斷,針對江西XX家族 100號人準備大鬧一場的緊急情況,控制挑頭人物,打擊造謠滋事的物件,做好教育軟化工作。四是事後回訪,晚上九點多鐘,鎮長陳建政同志出現在死者家屬家裡,進一步闡明法律依據和程式,表明觀點和態度,同時進行慰問。五是公開真相,在相關村組、相關區域召集相關人員開會通報情況,發揮社會輿論作用。我們這樣做,收到的效果是:既依法依規明確了有無責任,又合情合理地解決了可能引發的群眾性事件,同時實現了事半功倍。

我們從解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手,集中限期解決一批信訪突出問題,進一步落實“屬地原則”,息訪息訴。如原湖南省XX磷肥廠屬省國有企業,企業改制後,1000餘名下崗職工生活存在暫時的困難,08年曾多次群眾上訪省委政府。鑑於該企業屬XX市管,XX無權干涉,廠礦雖在XX,政府幹部卻從未接觸,人員生疏,同時部分職工生活困難,工作難度非常大,很難找到切入點。一段時間,嚴重困擾了XX鎮黨委政府。8次上訪中,鎮黨委書記直接到省會接了6次,可就在多次的接觸中,以他的真誠、坦率、實事求是,或許感動了他們,以至於包括幾個牽頭的,把心裡話開始向我敞開。經過多方努力,特別是市領導的極大關懷,使事態得以平息。我們主要做了如下幾件事:一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調查,對目前生活有困難的92戶、163人落實並提高低保待遇。二是政府承諾對破舊房屋進行維修。三是調整工廠班子成員,規範生產秩序。四是招商引資,擴大生產,增加就業。五是爭取專案,落實廉租危改資金,從職工的基本生存與生活抓起,從而維護了社會大局穩定。

改革、發展、穩定是時代賦予我們的責任,我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中,我們已做了一些力所能及的工作,但與市委市政府的要求相比,與兄弟單位的工作相比,我們深知還存在較大的差距,但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會穩定,促進XX健康快速發展。

篇二:2017年信訪工作總結的報告

區聯席辦:

信訪工作是黨和政府聯絡群眾的橋樑和紐帶。是維護和實現群眾民主權利的重要手段。2017年,是深入貫徹落實黨的十八大精神的重要之年,做好信訪維穩工作,對於構建穩定和諧的社會環境具有十分重要的意義。

在這不平凡的一年裡,在區委區政府和區信訪辦的領導下,我委信訪工作取得一定的成績。但由於我委工作職能決定和麵臨的歷史遺留問題較多,使我委在今年這個特殊時期的信訪工作接受了一次巨大的考驗。這不僅是對我們日常工作的一次大檢閱,更是對我委全體幹部職工綜合素質的一次大閱兵。現將一年來信訪工作總結如下:

一、全年信訪工作回顧

一年來,我委共收到區信訪辦轉來信訪件54件,現已辦結53件(除天河苑工程和城鄉開發公司改制遺留問題)。分別涉及人事編制、企業改制、房屋質量、建築安全、房產開發、工程款及民工工資、徵地拆遷、建築工程招投標、工傷事故等九大類。其中天河苑專案工程遺留問題重複信訪10件,城鄉開發公司改制遺留問題重複信訪9件,房屋質量投訴9件,徵地拆遷7件(其中重複信訪3件)、公傷糾紛3件,人事編制問題3件(均為重複信訪),拖欠工程款和民工工資各1件(共2 件)其他類信訪10件。

全年進京上訪1件(城鄉開發公司職工盧文華1人),進市集訪1件(10月26日天河苑購房戶26人),到區集訪6件(天河苑購房戶5件,城鄉開發公司部分職工1件)。

(一)高度重視,嚴格考核。一年來,我委領導班子高度重

視信訪工作,加大了領導工作力度,領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識,把信訪工作列入黨政議事日程,作為工作的重要內容切實抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長、各科室站(所)負責人為成員的信訪領導小組,實行了主要領導負總責,分管領導具體抓。並將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容,實行一票否決制。確保了奧運會、殘奧會及重要節日、會議期間無人赴渝進京上訪。

(二)建立信訪長效機制,搞好信訪矛盾排查和處理

切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作,制定了信訪登記、全委辦案和重要案件領導下訪、帶訪、包案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會,聽取每個包案小組對包案的處理進展情況和人員穩控情況,領導班子再將情況彙總、梳理後及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患,及時組織人員進行化解,確保了矛盾不被激化。

二、重要信訪案件原因的分析

在54年信訪件中,最為突出的是城鄉開發公司改制遺留問題和天河苑工程專案遺留問題,這兩個信訪件均屬全區信訪件中的“骨頭”信訪件。

(一)、城鄉開發公司改制遺留問題。引起信訪的原因,一方面是由於XX年改制過程的不盡完善,以及改制後企業沒將後續問題徹底落實。另一方面,由於近幾年來房地產行業發展速度的迅猛,城鄉開發公司資產進一步增值,加上幕後部分人員與公司領導層的個人恩怨藉機慫恿部分職工進行上訪,並從經濟上給予了強有力的支援,致使部分職工上訪勢頭至今不斷。

從職工反映問題至今已達一年多時間,目前職工的養老保險和醫療保險已完善。公司擬定的第三個安置方案已通過相關部門的最後審定,一致認為,該方案在目前的政策法律法規範圍內已最大限度保證了職工的利益。待請示區領導同意後安置方案開始啟動。

關於養老保險的轉移事宜,由於需要詳盡核對的資料多、涉及時間長,目前仍在進行中。就城鄉開發公司職工養老保險由機保轉入到社保一事已得到重慶市勞動局的正式批覆,我們已將此情況向區委、區政府相關領導彙報和請示,希望能儘快落實。

(二)、“天河苑”專案工程信訪案件。

根據相關部門的調查瞭解,造成不穩定的因素:一是天河公司資金缺乏,不能按期支付工程款和民工工資,引發施工單位、監理單位、售房公司及民工不穩定;二是天河苑工程停工後.導致拆遷戶和購房戶不能按期接房;三是天河公司債務多而引發債權人不穩定。而引起資金缺乏的原因有三個:一是南川天河房地產開發公司在註冊登記時,虛報註冊資本,成立後也未及時補足註冊資本,致使其在開發“天河苑”專案時,資金短缺;二是“天河苑”專案貸款資金監管不力,未專款專用,待銀行發現問題後中止了貸款的發放,繼而造成天河苑工程資金斷鏈;三是天河房地產開發公司財務管理不規範,臺帳建立不完善,帳務混亂,造成資金去向不明,繼而導致部分資金未用在“天河苑”專案上。

三、反思

一年來,儘管全委的幹部職工為我區的“保穩定、促發展”付出了艱苦的努力。但回過頭來,我們不得不反思自己,審視自己。信訪問題不是一朝一夕就形成的,這與我們全體幹部職工的自身素質、工作作風、服務質量、辦事效率等有著密切的聯絡。給我們今後的工作提出了更高的要求。一方面,我們將進一步加強幹部職工的政治思想教育,加大法律法規的學習,強化依法行政行為和廉政意識。樹立急群眾之所急,想群眾之所想的思想,大力推行微笑服務、優質服務。大力倡導勤奮務實,腳踏實地的工作作風。內強素質,外塑形象,提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓,有針對性地進一步完善和細化工作制度,從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。