總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編精心整理的試用期工作總結7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
試用期工作總結 篇1
剛從坐席座上團隊長，有一種說不出的壓力和無名的責任感，在團隊長培訓的時候就知道作為一個好的團隊長應該去如何關心自己的組員，處理好每日工作中遇到的各種問題，真正進入了團隊才知道除了完成團隊長應該做的一切工作，更多的是用時間與自己的組員去溝通，去了解每一個組員的優點有缺點，我所帶的組員是新上線的學員，對話術和技能的輔導是更加不能缺少的，所以在不影響個人業績和工作的同時，給予分類的話術輔導，通過錄音分享以及平時總結的好的話術去加強組員的技能和知識面的擴充套件，儘可能的用自己和公司的資源去強化團隊！
當然，一個好的團隊缺少不了一個好的團隊長，在專案中也有很多我本身不是很瞭解的問題以及在後援和業務渠道各方面的問題處理，在不懂的時候我會向別的團隊長學習向專案經.去請教，去真正掌握好每一個流程和環節，這樣才能夠解決好每一個問題和不足！
在這二個月的時間裡，我深刻了解到與組員之間的關係和強化團隊.體精神的重要性，有氣勢和凌聚力的團隊才是一個強的團隊，所以，我會用笑容去減輕組員的壓力，用有針對性的關心和輔導以及通過每天早會的時間去加深組員之間的溝通，去了解組員心裡的想法，非工作時間裡去和組員在一起聊天和參加.體的活動加強團隊內部的氣氛和.體的業績精神，即時的發現問題解決問題才能讓組員在工作時間更好的去發揮和創造出最佳的業績！
新的專案，新的團隊，新的ＴＭＲ，做為一個新的團隊長，相信我們會從每一個問題中成長起來，用一個個新的業績目標去伴隨團隊的成長，每一個團隊都是從＂新生命中＂鑄造出來的，利劍只有磨練才會鋒利，相信有公司各方面好的平臺和組員積極的精神衝勁，一定能夠成為一刻新星閃耀在電銷中心的天空中！
試用期工作總結 篇2
時間總是在悄無聲息中流逝。兩個月的試用期很快過去了，在這兩個月裡，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司對我的信任和栽培！現在我將過去兩個月的前臺工作內容和體會作一個彙報。
前臺工作內容為：
1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者資訊登記；
3、通訊錄更新，鑑於公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以後工作中經常和各部門溝通聯絡，便於及時得到正確資訊；
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入卡號姓名，做好考勤補充記錄。輔助行政助理匯出相關的考勤報表；
5、負責出差員工的訂票；
6、每天9：00開啟辦公室的燈，中午休息12：30關燈，13：30響鈴時及時開燈，並檢查是否有故障，若出現故障，立刻聯絡相關人員維修；
7、做好檔案影印與登記監督，禁止影印私人檔案；
8、門口車位停放監督；
9、公司檔案的分發，及時將檔案分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；
10、會務工作，會議前準備好相關器材會，並準備茶水；會議時要及時新增茶水；會議結束後做好會議室的整齊、清潔；
11、下午茶管理，早上新增好下午茶點，並擺放整齊，非下午茶時間不可用。月中月尾各盤點一次下午茶點飲料庫存，若庫存不足，羅列需購的商品給行政總監審批，審批通過後給相關人員購買。下午茶點購回後，將清單錄入《下午茶入庫表》；
12、下班時檢查燈光、門窗是否關上，確定空調、電腦的電源關閉。
13、每月尾盤點文具，制文具盤點表。把庫存不足的文具和廠辦需要申購的辦公
用品羅列成《辦公用品申購表》，給行政總監簽名審批，再經總經辦簽名核實，方能進行辦公用品購買。辦公用品購買後，將清單錄入《辦公用品入庫表》。
14、每月的最後一天公司用紙統計，把當月用紙登記表中各部門的用紙情況作統計，製作當月用紙統計表。
15、每月對公司人員的話費情況，經行政經理列出進行抽查的人員後，進行公司人員話費清單抽查。
16、按情況處理好鐵通話費月結，ems快遞月，合作辦公文具月結，旅易訂機票月結。
17、協助做好招聘工作；
18、完成領導交待的各項臨時任務。
總的來看，這兩個月我是努力地把每項工作做好的，但也有不少不足的地方：
1、工作的確不夠飽和，時有不知該幹什麼的感覺。
2、在接待客人方面，反應不夠積極，給人冷淡的感覺。
3、在緊急情況應變能力不夠強，接到臨時任務時，不能快速地完成任務和遇見特殊情況未能及時向上級反潰。
4、做事不夠細心，考慮問題不夠全面，有時候會出現丟三落四的情況。
今後的日子裡我要努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。儘量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習；加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要說明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客戶的.問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
在今後的日子裡我會嚴格要求自己，做得更好！
試用期工作總結 篇3
時間如白駒過隙，轉眼間我到35號倉庫已經一個月了。不管是任何工作，都有一個從不懂到懂，從陌生到熟悉的過程，當經歷了這個過程，則是一大成長。在此我感謝公司給我提供這樣一個學習的平臺和突破自我的機會。在這一個月中我學到了許多物流倉儲知識，也認識到了自己存在的許多問題。從而讓我倍加感覺到自身的不足，激勵我在下步的工作中更加努力的工作，虛心求教，充實自我，為公司的發展貢獻自己的一點力量。
以下是我在這段時間學習的總結：
當我來到35號倉庫，領導就已經對我制定了一套完整的學習計劃。超拽qq分組一週wms系統進庫，一週現場進庫，一週wms系統出庫，一週現場出庫，兩週ciq系統操作。第二週第一個工作日對我在前一週的學習情況做一個考核。我不得不佩服領導考慮的周全，同時也感謝領導的關心與照顧。第一週我隨顧老師學習wms系統進庫，按照領導的意思就是我這一週什麼都不要幹，就學wms系統進庫。由於我以前也接觸過一點，覺得這樣也太簡單了，認為沒那個必要，多學點比較好。隨著我當時的認識，什麼都學，有單子也做，但思考和總結的太少，以致熟練程度和應變能力都不足。到現在我才發現我的認識是錯誤的，接觸過並不代表熟練!所以在那一週我學的並不好，反而更加認識到領導的決策英明與經驗成熟。所以我決定在以後的學習中要努力學習並加以理解，“學而不思則罔”正確對待每一次學習的機會。生疏加模稜兩可還不如不學!這就是領導帶給我的第一個認識。
第二週我跟著盛師傅學習倉庫收貨。這周我總結了前一週的教訓，虛心求教，遇到不懂的就問，從接到單子卸貨到清點，碼放一一羅列方法，總結經驗。讓我學到了許多以前不懂的知識，也拓寬的思維和應變能力。例如當時遇到一票查驗的貨物進庫，單子上沒有蓋“已過機”字樣，盛師傅要我去問顧老師收到資訊沒有?我當時不知道什麼意思，當我去問過顧老師後得知收到了，就告訴盛師傅，卻不知道怎麼收到?為什麼收到資訊就可以接收?等等問題。領導及時的糾正我，“遇事不懂就問，與其留著疑問還不如搞清楚問題，下次遇到就可以順利的解決”。經過仔細詳問，和顧老師的解說，後來我終於明白了。不懂就問，加與理解!這是領導帶給我的第二個認識。
有了前兩週的經驗，接下來這一週我學習的困難就小多了。第三週跟著俞老師學習wms系統出庫，由於我認真學習，虛心求教，不懂就問，總結經驗，在出庫方面學到了許多知識，對wms系統也有了一個更全面的認識。當第四周領導對我考核時，我發現其實都很簡單，只要平時多學習，遇事多思考總結，把我所學到的概述出來就是我的成績。同時領導讓我領會“關聯和控制”我一直都在思考這個問題。任何事情都不可能是孤立存在的，他與周圍總有著千絲萬縷的聯絡。後來我逐漸明白其中的個個關聯，也為我在工作中遇到了盲點沒有頭緒，提供了一個解決的主線，思路一下子就清晰了!關於控制，我認為就是駕馭問題和處理問題的能力，這種能力還需要一個慢慢積累的過程。在以後的工作中多多學習，多多積累經驗。關聯與控制就是領導帶給我的第三個認識。
試用期工作總結 篇4
時光飛逝，日月如梭。轉眼間，我來單位已經五個多月了。記得7月14日，_來公司報到，回頭一看，覺得時間過得飛快，像流水一樣。我提到了這支不起眼的筆，總結了半年來的工作。無論收穫多少，感受多少，都只是為自己以後的工作學習樹立了一個先導的標誌。
與其說是工作總結，不如說是我這半年的經歷。在這裡，我將從工作、思想和兩個方面總結這一時期的工作：
第一，勤奮工作，做一個踏實的人。
記得剛來公司報到的時候，公司組織了統一培訓，同時組織了_次大學聯考聯歡。在培訓過程中，我對我們公司有了深入的瞭解，為以後的學習和工作打下了堅實的基礎。幸運的是，我被選為晚會的主持人，負責晚會的整體策劃，代表以前大學的時候在學校參加過很多類似的活動，但是這次很緊張，因為是在工作單位，而且之前在學校是兩個概念，所以準備工作比以前要辛苦很多。在公司領導的親切關懷和同事的支援幫助下，晚會辦得非常成功，非常精彩。
訓練結束後，我被分配到_我是雙學位本科生，第二專業是建築工程，所以9月初，我被轉到XX
10月12日，因工作需要，被調到_分公司，回到家鄉工作。從心理上講，我很高興得到公司領導的認可，因為來這個專案的同志都是經過公司領導檢查後定稿的，我很幸運得到了領導的肯定和認可。來
試用期工作總結 篇5
自20xx年5月起，根據學校事業發展的需要，學校研究決定設定了新的職能部門--發展規劃處。我本人經過參與競聘，被任命為發展規劃處處長。一年來，在學校領導的關懷下，在全校各級部門、各學院領導和老師的大力支援下，我本人團結帶領全處同志，忠於職守，克服困難，積極進取，努力工作，比較順利地完成了發展規劃處的各項任務。根據黨委組織部的要求，現將有關情況總結如下，敬請各位領導、老師、同事們批評指正。
（一） 對本職崗位的認識
根據中國農業大學處級機構設定和職能任務，發展規劃處的主要職能包括七個方面，分別是：（1）負責學校發展戰略及總體發展規劃的研究、編制及督辦落實；（2）協調有關部門，負責“985”工程、“211”工程等重大專項的論證申報、組織管理、落實監督、驗收評估等工作；
（3）協調有關部門，進行校園發展規劃的研究，組織編制校園總體規劃以及校園重大建設專案的校內前期論證工作；（4）協調有關部門，負責學校學科專業調整、機構設定、院系調整方案的規劃論證以及學校各級各類研究中心/輔助單位設定的論證工作；（5）協調組織進行社會主義新農村建設以及高等教育發展研究的相關工作，並組織參與國家管理學科相關專案的申報及研究工作；（6）統一管理學校各種基礎資料，負責學校基礎資料庫、統計、年鑑等工作；（7）負責組織研究、起草學校重大建議和重要報告。經過一年來的工作，主要有兩點體會：
第一，學校組建發展規劃處的決定十分及時、正確，是完善現代大學管理體系的重要舉措。我個人認為，根據以上的基本職責和任務可以看出，發展規劃處是學校重要的綜合性、交叉性的管理部門，其主要作用是戰略研究、統籌規劃、綜合協調，既是學校事業發展的規劃部門，也是學校重大規劃任務的協調落實部門。從建立現代大學管理制度的角度來看，發展規劃處具有其特殊而重要的管理功能，有鑑於此，目前絕大多數985大學相繼組建了發展規劃處，足見其重要性之所在。
第二，擔任發展規劃處處長的崗位是富有挑戰性和特殊性的崗位。這是由該部門的基本崗位職責所決定的。我個人體會，作為發展規劃處的處長必須具有三個重要的基本素質和能力，一是要具有較豐富的綜合知識和較強的綜合分析問題的能力，才能夠完成大量的戰略規劃工作；二是要具有較強的多部門、多單位綜合協調能力和工作技能，才能夠在
正確處理各方面競爭與矛盾的基礎上，完成相關任務；三是要具有較強的文字表達和寫作能力，才能夠以較高質量完成大量的報告編寫和研究工作。這三點既是本人工作的體會，也是一年來在具體工作中不斷提高自己管理能力的奮鬥方向和努力的重點。
（二）一年來的崗位工作任務完成情況總結
一年來的工作頭緒很多。為了便於檢查考核，我分別從規劃處基本任務完成情況一一加以簡要總結概述。
1、組織完成學校總體發展規劃編制工作。 在學校領導的統一部署和安排下，我本人直接組織、起草完成並正式釋出了《中國農業大學十一五事業發展規劃》、《中國農業大學新農村建設行動規劃綱要》兩個重要檔案。還組織完成了我校第一個《中國農業大學十一五事業發展規劃文獻彙編》一書，約近30萬字，成為整合我校各級、各部門規劃的重要歷史資料。組織起草完成了《中國農業大學211工程第三期預可行性規劃報告》並已提交教育部。
2、負責推進“985工程”的各項基本建設。我校“985工程”二期建設專案於20xx年4月正式啟動。迄今為止，三年到校總經費1.5億元。自“985工程”的管理工作由學校科技處劃歸發展規劃處以來，克服人力不足的困難，切實加強“985工程”管理工作的協調力度和監管力度，完善管理程式，使“985工程”各項建設任務積極推進。20xx年是“985工程”實施三年來進展最快的一年，科研平臺基地建設基本落實，重大儀器裝置採購基本完成，各項工作順利進行。
3.協調完成了“985工程”人才建設工作。經過聯合人事、科技、國際中心等部門認真組織和各個平臺的積極申報，先後組織各級各類人才協調論證會議5次。截止到20xx年底，學校利用“985工程”人才隊伍經費引進各類人才28人，配套教育部新世紀人才27人，教育部創新團隊2個，高等學校創新引智基地2個。各類人才經費也已基本落實。
4、協調完成我校國家級重點學科評估和新學科增補工作。 根據學校領導的指示，國家重點學科評估工作由發展規劃處牽頭落實。為此，我們聯合研究生院、科技處等機構成立學科建設協調辦公室，認真積極的組織各個學科評估材料和申報工作，嚴格把關，積極服務，確保上報材料的水平和質量。經過全校的共同努力，我校19個國家重點學科評估全部順利通過，這是一件值得關注的大事。同時，也開始積極部署新增加學科的申報工作。
5、協調服務社會主義新農村建設工作。在20xx年年底，在學校領導下，牽頭組織相關部門和學院，在我國高校率先完成了《中國農業大學服務新農村建設“十一五”行動綱要》。併成功組織召開了新聞釋出會，在校內外引起很好反響。教育部20xx年第151期、152期簡報
分別刊登了我校服務新農村建設的工作進展。學校服務新農村建設的新高潮由此掀起。另外，牽頭組織落實了北京市教育委員會共建專案《服務北京社會主義新農村建設》工作。經聽取專家意見，專案共設六個子專案。分別涉及科技示範基地建設、人才培訓、應用型研究生培養、紅色1+1、提高農村商品資訊化程度等方面。目前，各子專案均已啟動，建設進展順利。
6、負責完成學校統計工作和年鑑工作。統計工作是我處一項重要工作職能。在學校各部門的支援配合下，按時保質地完成了統計資料上報工作，並逐步理清了校內統計工作責任，初步建立了統計工作機制，促進了統計工作的規範化。根據上級部門的要求，協調學校有關單位，順利完成了20xx-2006學年中國農業大學《高等教育基層統計報表》的上報。負責完成了《中國農業大學統計公報》。此表分28個分表，涉及17個校內單位，共54頁，上報資料達數千條。通過汲取經驗，學校首次釋出了《中國農業大學統計工作管理規定》，使之制度化、規範化。《20xx年年鑑》編撰工作進展順利。
7、協調完成了教育部直屬高校“十一五”基本建設計劃編制與上報工作。20xx年7月，教育部發布了《教育部辦公廳關於佈置直屬高校編制“十一五”基本建設計劃》的通知。我首次接手此項工作，工作難度非常大。根據教育部的要求，與後勤基建處、財務處配合，在廣泛徵求各學院和附屬單位意見的基礎上，召開了多次會議研討會議，並多次報學校黨委常委暨校長辦公會審議，按時完成了《中國農業大學“十一五”基本建設計劃報告》的上報工作。
8、組織開展了20xx年度發展規劃專題諮詢專案的研究工作。11月，根據學校領導指示要求，組織開展了20xx年度中國農業大學發展規劃專題諮詢專案《世界一流涉農大學發展道路研究》的組織立項 工作。我們積極組織有研究能力和國外留學經歷的教師申報，確定了20個課題立項。目前已經完成研究報告70萬字，得到了瞿振元書記等校領導的高度評價，正在組織進行成果凝練。
9、協調完成了學校部分研發中心的論證工作和各級研究中心的普查工作。一年來，先後組織開展了“985工程”曲周實驗站建設論證以及學校草業工程中心、中國農業大學—超大集團作物科學研究中心、土地中心、中法肉牛中心、荒漠化中心等近10個研究機構的論證工作，使得我校研究中心等機構設定的論證工作步入制度化和規範化。根據校領導的指示，還對全校所有研究中心現狀進行了全面普查，加強了管理。
10、參與組織和起草了學校部分重要報告。發展規劃處還擔負著起草學校重要檔案的任務。一年來，按照學校安排，我直接參與學校第二屆《黨委工作報告》的調研活動並組織起草了報告初稿。完成了《校長任期述職報告》以及教學評估綜合材料等撰寫工作。
（三）、在具體管理工作方面的體會
上任伊始，發展規劃處既沒有工作基礎、工作條件，也沒有人員隊伍，一切都是從零開始。但是，學校的工作一刻不能怠慢。面對新的崗位，新的任務，我一方面按照學校部署，積極選拔人員，在1個月內組成了7個人的團隊，另一方面，開始思考和謀劃如何能夠在較短時期內開啟工作局面，獲得領導和群眾的認可，這是一個不小的考驗。 回顧一年來的工作，實踐證實，我和我們處的全體同仁經受住了考驗，付出了積極努力，得到了大家的認可，工作取得了預期效果，略感欣慰。這些成績的取得，離不開學校領導的支援和鼓勵，離不開各級部門和學院的支援合作，離不開廣大老師的理解和支援，在此表示感謝。
從個人管理體會角度，有以下幾方面需要進一步加以總結和彙報。
1、重視發展規劃工作的巨集觀制度建設。為進一步促進校園建設、“985工程”、“211工程”裝置採購等工作決策諮詢的規範化、民主化和科學化，在我們的積極倡導下，經學校研究同意，組織成立了《中國農業大學校園建設規劃委員會》、《“985工程”、“211工程”裝置採購委員會》、《學科創新引智基地領導小組》等，有力地保障了學校重大發展決策的科學化。
2、探索建立多部門協調合作機制，提高效率。 多部門密切合作是完成發展規劃工作的重要保障，對此，我們十分重視並積極主動地做好協調合作工作。“985工程”日常管理工作非常煩瑣，涉及多個部門。在保障正常運轉的前提下，積極配合平臺主任和辦事人員聯絡校內及校外部門，縮短辦事程式和時間，加快運轉效率。為了提高辦事效率，簡化程式，分別與後勤基建處、財務處、國有資產管理處國際合作與交流處等相關部門座談，研討有關“985工程”內部管理問題。先後與國有資產管理處制定了“985工程”、“211工程”儀器裝置採購與管理程式、與後勤基建處制定了“985工程”、“211工程”基本建設與修繕專案管理程式，與財務處就“985工程”財務管理辦法進行了座談並起草了補充規定。
3、建立處內工作制度，保障工作執行順暢。我始終認識到，機構的內部建設是高效開展工作的重要保證。因此，從我處成立伊始，就認真開展了處內製度建設和工作作風建設。倡導要勤於學習，敢於創新，堅持“效率第一，團結第一”。為了加強內部管理，保證工作執行順暢，先後制定了《中國農業大學發展規劃處公章管理規定》、《發展規劃處處內財務和報銷管理規定》、《發展規劃處處務會議制度》、《發展規劃處國有資產管理規定》等管理制度。十分重視民主集中制原則，處內班子集體研究決定工作、經費的預決算及處內有關人事、財務、幹部和職工考核等重要、重大問題。推行了每週一處務會制度。堅持處務公開，促進了全處和諧團結。
4、自覺加強理論學習，注重改進工作作風。一年來，圍繞新的工作要求，通過網路、報刊和訂閱《中國高等教育》、《中國高教研究》等期刊，主動學習了諸如現代大學管理理論、高校財務管理制度、高校基本建設指標分析、高等農業教育發展道路等相關文章和專著，受益匪淺，頗有啟發，豐富了理論。同時，重視學習中央重要檔案以及科學發展觀的理論，不斷提高政治理論水平，指導本質工作。聯絡學校實際，積極撰寫處級幹部理論文章《中國農業大學發展指標比較與發展建議》。注重聯絡群眾，尤其是在學校重大規劃、學科建設等方面重視發揮專家教授的論證，聽取他們的意見。積極深入學院進行學科建設、黨建、985工程等專項調查，傾聽基層的意見並積極改進工作。在日常工作中，能夠嚴格要求自己，求真務實，清正廉潔，敢於堅持原則，敢於創新思路。
二、體會與不足
半年來，雖然我們完成了一些工作，但是我們仍然認識到，一些工作還處於剛剛起步的階段，還需要進一步加強制度建設、加強與相關部門的溝通、協調和配合，還需要進一步的學習和研究。
我們充分認識到，發展規劃處在學校綜合協調方面具有重要的作用，證明了學校設立發展規劃處的決策是正確的，定位是準確的。
1、我們深刻體會到，學校各級領導的支援是做好發展規劃處工作的重要保障。我處成立以來，得到學校各位領導，特別是瞿振元書記和陳章良校長的親切關懷和指導，對一些重要工作親自部署，親自督促，使我處一些新接手的工作較快地步入了正軌。
2、學校各部門、各學院的支援和密切配合，也使我們的工作能夠順利進行。
3、努力學習，掌握基本工作技能，是做好規劃工作的前提條件。我們特別要重視向領導學習，向其他部門學習，向兄弟院校學習，瞭解全校的基本情況。只有不斷學習，加強研究，才能更好地履行職責。
4、努力做好制度建設是推進、落實各項工作的根本保障。
5、必須建立相關的協調機制。學校統計工作、“985工程”等工作，涉及到的部門較多，建立協調機制，有利於明確責任，督促落實。
在取得成績的同時，我們也認識到，我們的工作還存在一定的不足：主要是對“985工程”工作落實的推動不夠、與部門間協調不夠、對發展諮詢研究工作不夠，特別是高等教育研究沒有支援計劃，沒有專職人員，與兄弟院校相比有很大差距等。
試用期工作總結 篇6
能成為我們公司的一名打字員，深感榮幸。自從進本公司以來，在業務主管和同事們的大力支援和幫助下，本人認真學習，嚴格履行工作責任，較好地完成了本職工作任務。
一、加強理論學習，不斷提高自身綜合素質
進公司以來，本人尊敬領導，與同事關係融洽。為儘快進入工作角色，本人自覺認真學習
本公司、本部門、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司裡制定的工作制度開展工作。能夠堅持學習政治理論、與文祕工作相關的業務知識。積極參加公司裡組織的各項學習活動，並利用業餘時間進行自學。業務水平和理論素養都有所提高。
二、嚴格履行崗位職責，努力做好本職工作
進公司以來，在業務主管和同事們的支援和幫助下，本人很快就把握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成公司裡交給的材料和檔案的錄入、校對、影印等工作，保證列印材料準確、整潔、清楚，符合材料的規格。在文字排版上儘量設計的美觀些，努力做到讓打印出來的檔案或資料便於大家使用。
三、忠於職守，嚴格做好保密工作
在文字錄入的同時，能認真執行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印後能及時把作廢的底稿銷燬，不洩露保密材料及檔案的內容。對校對過的廢、舊材料和檔案的紙張，也都能夠妥善處理。
四、厲行節約，杜絕浪費
為了明確文印室裡的辦公耗材使用情況，我們製作了“文印登記簿”，對列印、影印或油印超出材料，都要如實登記。“厲行節約，杜絕浪費”。對於文印室裡的計算機、印表機、影印機等裝置和其它物品，能夠嚴格治理好，保證文印工作順利進行，並在工作中學會這些裝置的簡單維修與保養。
五、不足之處和今後打算
自從擔任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對電腦的應用和操作有待於進一步提高。這些不足都需要在今後的工作中加以改進。今後，我一定會倍加努力學習，刻苦鑽研文祕知識、電腦知識、企業治理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質，力爭做一名優秀的工作人員，為我們公司的興旺發達做出自己應有的貢獻。
試用期工作總結 篇7
從20xx年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，儘快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
1、由於公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處於開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，並於20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；
2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規範用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設；
3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總傳送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平；
4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之後，開始接聽客戶諮詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識；
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習瞭解客戶服務中心工作流程和提高服務認知；
7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客
戶回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題；
8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總傳送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：
1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶諮詢電話過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平；
2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通；
3、對於公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。